季晨

（南京藝術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，江蘇 南京　210012）

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高校學(xué)生評(píng)教組織工作的調(diào)查分析

季晨

（南京藝術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，江蘇 南京210012）

摘要：學(xué)生評(píng)教的組織工作，大多由高校的教務(wù)管理部門統(tǒng)籌進(jìn)行，其工作質(zhì)量在一定程度上影響學(xué)生評(píng)教的實(shí)效性。本文通過對(duì)某高校學(xué)生關(guān)于評(píng)教組織工作各環(huán)節(jié)“重要性”、“滿意度”的調(diào)查分析，從高校行政管理工作的角度研究評(píng)教組織工作的改進(jìn)要點(diǎn)，以期促進(jìn)高校學(xué)生評(píng)教活動(dòng)質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)教評(píng)教組織調(diào)查研究

隨著高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的不斷深入，教學(xué)質(zhì)量已成為各類高校的生命線，是衡量高校辦學(xué)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。在教育部正在進(jìn)行的本科教學(xué)水平審核評(píng)估中，健全校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量保障體系是重點(diǎn)指標(biāo)之一，其中“質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)及利用”是主要審核要素。就當(dāng)前高校質(zhì)量保障建設(shè)工作而言，質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)包括評(píng)教、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)聽課、教學(xué)檢查等方式，其中學(xué)生評(píng)教是較易于開展且被廣泛實(shí)踐的方式之一。學(xué)生評(píng)教，是指高校組織本校學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量在事實(shí)判斷基礎(chǔ)上作出價(jià)值判斷的活動(dòng)。

學(xué)生評(píng)教的組織工作，大多由高校的教務(wù)管理部門統(tǒng)籌進(jìn)行，從評(píng)教時(shí)間的確定到評(píng)教工具的籌備、從參評(píng)學(xué)生的組織到評(píng)教結(jié)果的使用，可以說各高校都形成了一套明確的評(píng)教組織工作內(nèi)容，“評(píng)教組織工作”的質(zhì)量在一定程度上影響學(xué)生評(píng)教的實(shí)效性，應(yīng)引起學(xué)界的進(jìn)一步關(guān)注與研究。

一、評(píng)教組織工作調(diào)查研究的意義

有研究者對(duì)近二十年來公開發(fā)表的有關(guān)學(xué)生評(píng)教的論文進(jìn)行了文獻(xiàn)梳理，提出了該主題的研究正不斷深入，日益成為熱點(diǎn)。但從既有研究成果看大多是就“評(píng)教”說“評(píng)教”，將“評(píng)教”置于一個(gè)相對(duì)封閉和單獨(dú)的狀態(tài)來研究，忽略學(xué)生評(píng)教處于高校質(zhì)量保障體系之中、處于高校管理工作整體運(yùn)轉(zhuǎn)之中的現(xiàn)實(shí)。因此，以“學(xué)生評(píng)教組織工作”為視角的調(diào)查研究，將關(guān)注點(diǎn)集中到評(píng)教的外環(huán)境建設(shè)上來，以管理工作實(shí)效性的研究與改善直接促進(jìn)評(píng)教活動(dòng)的質(zhì)量提高，以完善制度體系、細(xì)化工作流程等可操作的建設(shè)手段營(yíng)造評(píng)教的良好氛圍，不失為“學(xué)生評(píng)教”研究與建設(shè)的有益嘗試。

二、調(diào)查研究

（一）研究背景。

作為一項(xiàng)工作本身，評(píng)教工作的組織情況，諸如其計(jì)劃的設(shè)置、方案的執(zhí)行、細(xì)節(jié)的操作等必然會(huì)影響到學(xué)生評(píng)教的開展及其效果。本研究就是希望通過對(duì)“學(xué)生評(píng)教”組織工作的現(xiàn)狀調(diào)查，了解當(dāng)前學(xué)生評(píng)教工作各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置與執(zhí)行情況，調(diào)查分析其中存在的問題與不足，以期有針對(duì)性地提出對(duì)策或建議，從“環(huán)境建設(shè)”的角度保障學(xué)生評(píng)教工作的開展，提高學(xué)生評(píng)教的有效性。

（二）研究工具與方法。

筆者自行設(shè)計(jì)了《高?！皩W(xué)生評(píng)教”組織工作滿意度調(diào)查問卷》，分別從評(píng)教組織工作的八個(gè)方面設(shè)計(jì)了調(diào)查問題，具體包括評(píng)教安排的預(yù)告、評(píng)教意義的宣傳、評(píng)教技能的培訓(xùn)、評(píng)教指標(biāo)的導(dǎo)讀等工作；就實(shí)施階段而言，分為評(píng)教的形式設(shè)計(jì)、設(shè)備落實(shí)、環(huán)境保障等環(huán)節(jié)；總結(jié)反饋階段則主要是評(píng)教結(jié)果的統(tǒng)計(jì)應(yīng)用與意見處理的反饋。為方便表述，以下簡(jiǎn)稱評(píng)教組織工作八個(gè)環(huán)節(jié)為預(yù)告、宣傳、培訓(xùn)、導(dǎo)讀、設(shè)計(jì)、設(shè)備、環(huán)境、反饋。

問卷調(diào)查以某高校大二至大四的各年級(jí)、各專業(yè)在校生為對(duì)象，隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生參與問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷584份，有效回收率為97.3%。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

本次調(diào)查問卷就“評(píng)教安排的預(yù)告”、“評(píng)教意義宣傳”等八個(gè)方面展開，就每個(gè)工作環(huán)節(jié)都對(duì)受訪者提出了三個(gè)問題，即該環(huán)節(jié)“是否重要”、“工作滿意度如何”及“影響本環(huán)節(jié)工作效果的首要因素是什么”。

具體調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下。

表1　評(píng)教組織工作各環(huán)節(jié)重要性的認(rèn)識(shí)情況

從表1的數(shù)值看，“重要性”認(rèn)可度由高到低排在前三位的分別是評(píng)教意義宣傳、評(píng)教形式設(shè)計(jì)和評(píng)教結(jié)果反饋，但數(shù)值都在60%～75%之間；排在后三位的是評(píng)教安排預(yù)告、評(píng)教環(huán)境保障和評(píng)教技能培訓(xùn)，而且選擇“不重要”的比例都接近半數(shù)。同時(shí)，有至少11%的受訪者表示不清楚評(píng)教組織工作各環(huán)節(jié)有何意義，個(gè)別數(shù)值甚至達(dá)到44.6%。

單就排序結(jié)果而言，宣傳、設(shè)計(jì)、反饋三個(gè)工作環(huán)節(jié)的被重視程度稍高，正說明學(xué)生對(duì)評(píng)教活動(dòng)的關(guān)注和參與的愿望，他們希望校方在評(píng)教意義的宣傳上做到更豐富，以幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)參與評(píng)教的意義；他們希望校方在評(píng)教形式設(shè)計(jì)上更用心，以更符合當(dāng)代大學(xué)生心理和認(rèn)知特點(diǎn)的方式開展評(píng)教；他們希望評(píng)教的結(jié)果能得到很好的應(yīng)用，各種意見與建議的提出能有所反饋。從工作現(xiàn)狀看，上述工作內(nèi)容高校已做了一些但仍有改進(jìn)的空間。再看暫不被學(xué)生重視的三個(gè)環(huán)節(jié)：預(yù)告、環(huán)境、培訓(xùn)，應(yīng)該說這些工作不是不重要，而是目前工作的內(nèi)容或方式不夠合理。如，評(píng)教安排預(yù)告是指對(duì)即將開展的評(píng)教活動(dòng)安排進(jìn)行說明和通知，這項(xiàng)工作本意是提醒參與者注意并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。但現(xiàn)實(shí)情況是高校的評(píng)教活動(dòng)不論是形式還是環(huán)節(jié)安排都是固定的，大同小異且一成不變，學(xué)生沒有選擇的權(quán)利，對(duì)此也就沒有太多的期待，對(duì)“預(yù)告”這個(gè)環(huán)節(jié)就不會(huì)重視。再說“培訓(xùn)”，評(píng)教技能培訓(xùn)是指培訓(xùn)評(píng)教者掌握填寫調(diào)查表、操作評(píng)教系統(tǒng)、發(fā)送評(píng)教郵件等技能，這在上世紀(jì)90年代末學(xué)生評(píng)教剛剛興起之時(shí)是有必要的，畢竟當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用不是那么普及。但到了現(xiàn)今的信息化社會(huì)，大學(xué)生已普遍熟練掌握電腦操作和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等技能，之前的培訓(xùn)就顯得多余了，“評(píng)教技能培訓(xùn)”這個(gè)環(huán)節(jié)就不會(huì)得到學(xué)生的關(guān)注。

總的來說，上表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映出受訪學(xué)生對(duì)評(píng)教組織工作的整體印象是模糊的、甚至是陌生的，作為學(xué)生評(píng)教活動(dòng)主體卻處于被動(dòng)參與的狀態(tài)，試想又怎么可能提供真正有效的評(píng)教意見？從工作角度反思，評(píng)教組織工作各環(huán)節(jié)未能收到足夠重視，一方面說明工作還有不少有待改進(jìn)或改革的地方，另一方面對(duì)加強(qiáng)評(píng)教活動(dòng)的整體宣傳和細(xì)節(jié)管理提出要求。

表2　評(píng)教組織工作各環(huán)節(jié)滿意度

表2中體現(xiàn)的數(shù)據(jù)，不得不說是個(gè)讓人遺憾的結(jié)果。對(duì)各工作環(huán)節(jié)的“滿意”均沒有超過50%，相反“不滿意”的比例則大多接近半數(shù)，反映出評(píng)教組織工作長(zhǎng)期處于一種低水平重復(fù)的狀態(tài)。有意思的是，細(xì)看滿意度最低的三項(xiàng)：評(píng)教形式設(shè)計(jì)、評(píng)教結(jié)果反饋、評(píng)教指標(biāo)導(dǎo)讀，“設(shè)計(jì)”與“反饋”在上個(gè)統(tǒng)計(jì)表中獲得了較高的受關(guān)注度，學(xué)生認(rèn)為重要的、但工作滿意度很低，正說明了目前這兩項(xiàng)工作存在明顯的問題亟待解決。另一個(gè)滿意度較低的環(huán)節(jié)是“評(píng)教指標(biāo)導(dǎo)讀”，其內(nèi)容是指對(duì)評(píng)教指標(biāo)的內(nèi)涵及考核要求做一番解釋說明，引導(dǎo)學(xué)生更好地評(píng)價(jià)課堂教學(xué)。筆者認(rèn)為此環(huán)節(jié)滿意度較低的原因在于，目前各高校設(shè)計(jì)編制的評(píng)教指標(biāo)往往脫胎于教育部的評(píng)估審核指標(biāo)，如評(píng)價(jià)教師的教學(xué)內(nèi)容是否科學(xué)先進(jìn)、教師的教學(xué)語(yǔ)言是否準(zhǔn)確到位，等等。這些大多是教育行政管理的視角，與學(xué)生的知識(shí)背景相去甚遠(yuǎn)。就這類指標(biāo)所做的解釋說明，很難讓大多數(shù)學(xué)生接受并引起大家的興趣，對(duì)指標(biāo)導(dǎo)讀這項(xiàng)工作也就不會(huì)有太高的滿意度。

表3　影響評(píng)教組織工作各環(huán)節(jié)工作效果的首要因素

表3羅列了受訪學(xué)生就 “影響評(píng)教組織工作效果主要因素”的主觀性回答。從結(jié)果看，主觀性回答與之前的客觀問題選擇結(jié)果是一致的，學(xué)生多次提到“新穎”、“科學(xué)”、“方便”、“有效”等關(guān)鍵詞，這些“主要影響因素”正是制約評(píng)教組織工作水平提高的核心問題，是工作改進(jìn)或改革的主要方向。

三、改進(jìn)建議

（一）以生為本、轉(zhuǎn)變觀念，全面梳理評(píng)教組織工作。

學(xué)生評(píng)教是保障學(xué)生參與教學(xué)管理權(quán)利的主要方式，應(yīng)該讓大多數(shù)學(xué)生認(rèn)同學(xué)生評(píng)教的重要性和積極意義。因此，評(píng)教組織工作更應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，充分考慮當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)與心理需求，尊重他們的思維方式與價(jià)值觀，以生為本、轉(zhuǎn)變觀念，擯棄高校行政工作容易脫離師生、脫離教學(xué)一線的問題，從做好服務(wù)保障、營(yíng)造學(xué)生評(píng)教良好氛圍的角度出發(fā)，全面梳理評(píng)教組織工作各環(huán)節(jié)的規(guī)范細(xì)則，增強(qiáng)評(píng)教組織工作的連貫性和整體性，為學(xué)生評(píng)教工作建立高效、友好的大環(huán)境。

（二）加強(qiáng)溝通、表明態(tài)度，建立高校與學(xué)生間的有效交流。

應(yīng)該說，大多數(shù)學(xué)生對(duì)校方的工作做法和態(tài)度還是關(guān)注的，學(xué)校管理部門應(yīng)重視與廣大學(xué)生的交流溝通，主動(dòng)獲取學(xué)生的意見和建議。在評(píng)教組織工作中，對(duì)學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)問題及時(shí)表明校方的態(tài)度，即學(xué)校尊重學(xué)生的權(quán)利和需求，在評(píng)教意見采用等問題的處理上學(xué)校有積極的態(tài)度。即使某些問題短時(shí)間難以徹底解決，但只要校方采取多方尋求辦法、采取措施、及時(shí)公告工作進(jìn)展等做法，也能贏得學(xué)生的理解和配合。

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