賈愛娟，高源

(華北理工大學 圖書館，河北 唐山 063009)

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微信公眾號應用于高校圖書館閱讀推廣中的創(chuàng)新

賈愛娟，高源

(華北理工大學 圖書館，河北 唐山 063009)

關鍵詞:微信；高校圖書館；閱讀推廣

摘要:利用微信公眾號進行閱讀推廣受到越來越多高校圖書館的重視。論述了利用微信公眾號開展閱讀推廣的優(yōu)勢，并從閱讀推廣微信公眾平臺的構建、信息推送服務、閱讀互動交流、后期閱讀推廣評價等方面探討了微信在閱讀推廣中的策略，并總結了在利用微信進行閱讀評價中需要注意的問題。

近幾年數(shù)字閱讀迅速增長，紙質(zhì)閱讀率逐漸走低，讀者獲取知識信息的途徑逐漸從傳統(tǒng)紙質(zhì)轉(zhuǎn)為數(shù)字信息。根據(jù)CNNIC(China Network Information Center.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)2015年《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國手機網(wǎng)民達到5.94億，手機網(wǎng)民占整體網(wǎng)民比例上升到88.9%[1]。移動網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的參與行為，利用智能手機進行數(shù)字化和交互的閱讀方式正在充斥現(xiàn)代人的生活，并成為現(xiàn)代人閱讀的一種趨勢。

2011年1月，騰訊公司推出一款為智能移動終端提供及時通訊服務的免費應用程序—微信。自2012年8月微信公眾平臺面世以來，以其自身優(yōu)勢和特色，迅速成為繼博客、微博等方式之后的一個推廣閱讀的新興媒體平臺。筆者利用中國知網(wǎng)進行搜索得到的切題文章屈指可數(shù)，因此，筆者重點對利用微信公眾平臺進行閱讀推廣模式進行研究，以期能夠為圖書館利用微信公眾平臺進行閱讀推廣提出實際意義的發(fā)展建議。

一、利用微信公眾平臺閱讀推廣優(yōu)勢

微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費(需消耗少量網(wǎng)絡流量)語音、短信、視頻、圖片和文字。同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件。如今，微信的影響力無處不在，正在深刻的改變中國網(wǎng)民的政治、經(jīng)濟以及日常生活。

(一)擁有數(shù)量龐大的用戶基礎

據(jù)統(tǒng)計，截至2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋全國90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億。而調(diào)查顯示，目前94%的大學生使用智能手機，且手機上網(wǎng)是他們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容之一。作為推廣活動的主要對象，高校大學生思想活躍、樂于接受新事物，對新興的網(wǎng)絡技術有著崇高的熱情。微信可以通過QQ號碼直接登錄，就可以輕松獲得集文字、圖像、視頻等為一體的各種資訊，而省去了讀者去花時間登陸網(wǎng)站搜尋信息的麻煩。除此之外，隨著移動網(wǎng)絡技術的發(fā)展，讀者可以在無線網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域內(nèi)隨時隨地訪問微信，以此獲得各種資訊、分享文章閱讀。因此，龐大的用戶基礎以及無線網(wǎng)絡的全覆蓋，是利用手機微信公眾平臺進行閱讀推廣的前提條件。

(二)微信具有豐富的平臺功能，提升讀者使用體驗

圖書館可以同過微信公眾平臺注冊并構建一個屬于自己的平臺，并根據(jù)需要開發(fā)第三方軟件或者接口，使之與館內(nèi)的數(shù)據(jù)庫相對接，這樣，微信用戶通過關注圖書館微信公眾號，就可以通過自己的手機對館內(nèi)的各類數(shù)據(jù)庫進行檢索。與傳統(tǒng)的閱讀活動的宣傳受眾面小、效果差相比，微信公眾平臺最大的特點是可與用戶進行直接對話，將日常的閱讀推廣活動生動、立體、及時、準確地傳達給讀者。對于閱讀推廣活動的發(fā)起者圖書館來說，利用微信公眾平臺進行交流，節(jié)省了人力和財力，優(yōu)化了信息呈現(xiàn)方式，拓展了與讀者交流溝通的渠道。提升用戶體驗的同時，滿足了讀者的需求。

(三)信息發(fā)布的即時性，傳播速度呈現(xiàn)“核裂變”式

傳統(tǒng)的閱讀推廣活動形式固定、針對性不強，且推廣周期較長、缺乏連續(xù)性。而利用微博進行閱讀推廣雖然消息能及時送達，但需要讀者及時更新，且信息容易淹沒在大量的信息中。微信公眾平臺具有未讀信息提示功能，消息一經(jīng)發(fā)送，接收端就馬上有提醒，且消息到達率100%。因此微信公眾平臺具有將信息精準、高效、即時投放給用戶等優(yōu)點。除此之外，推廣信息的傳播速度也是其他SNS網(wǎng)站無法比擬的，首先，用戶通過關注的公眾號將信息即時分享到朋友圈或者發(fā)送給朋友，形成第一級傳播，好友認為該條信息有價值和分享意義，也會轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈或者轉(zhuǎn)給朋友，形成了“次級傳播”。如此下去，一條有價值的信息就在層層轉(zhuǎn)發(fā)中形成巨大“核裂變”規(guī)模效應。

(四)精準了解讀者閱讀情況的有效途徑

目前微信公眾平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能包括用戶管理分析、群發(fā)圖文消息分析、用戶消息分析以及接口調(diào)用分析。通過這些功能的使用，圖書館可以精確了解用戶在某一時段內(nèi)的增量，取消關注的數(shù)量以及用戶的屬性，也可以查看某一時段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計，包括消息發(fā)送人數(shù)，閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等。該功能可以讓信息發(fā)送者直觀了解信息的受歡迎程度以及推廣的效果。為閱讀推廣提供及時的數(shù)據(jù)分析，總結得失，及時調(diào)整方案。

(五)拓展閱讀推廣工作的時間與空間

傳統(tǒng)的閱讀推廣通常是以圖書館講座、展覽活動或者網(wǎng)上宣傳為主，通常會受到空間、時間的限制，只有經(jīng)常到館或者關注圖書館主頁的讀者才會及時得到相關信息。微信公眾平臺在信息傳播方面具有精準推送、即時高效等特點，極大減少因未及時獲得宣傳信息而錯過活動情況發(fā)生。彌補傳統(tǒng)閱讀推廣活動時間、空間固定、缺乏連續(xù)性等不足，拓展了閱讀推廣的時間與空間。

二、微信公眾平臺下高校圖書館閱讀推廣工作模式

連朝曦[2]通過對目前利用微信公眾平臺進行閱讀推廣的50家高校圖書館作為調(diào)研對象，經(jīng)過調(diào)查得知，國內(nèi)利用微信公眾號進行閱讀推廣處于起步階段，服務模式還處于探索當中，內(nèi)容設置仍是向讀者推薦圖書、推送閱讀文章以及信息素養(yǎng)講座為主。目前高校利用微信公眾號進行閱讀推廣內(nèi)容載體較為單一、缺少個性化，沒有充分利用好微信平臺的各項功能，為此，為更好的發(fā)揮微信平臺的優(yōu)勢，筆者對利用微信進行閱讀推廣進行深一步探討[3]。

(一)閱讀推廣微信公眾平臺的構建

利用微信公眾號進行閱讀推廣通常選擇微信訂閱號，訂閱號發(fā)送的信息會直接顯示在訂閱號文件夾中，讀者需要打開訂閱號，再點擊公眾號就可以看到。如圖1所示，一個完整的閱讀推廣微信平臺具備3個基本的服務模塊。即信息推送、閱讀互動交流與后期評價。信息推送模塊主要負責傳統(tǒng)閱讀推廣活動的宣傳、個性化閱讀需求以及電子資源及相關鏈接信息推送。閱讀互動交流模塊，是平臺與讀者、讀者與讀者之間互相交流的平臺，通過交流挖掘讀者的隱性需求，進而為其提供增值服務。后期閱讀推廣評價，是根據(jù)效果為推廣活動及時反饋信息的模塊。

圖1　微信閱讀推廣工作模式

(二)信息推送服務

微信公眾平臺的信息推送服務可以通過群發(fā)消息、微信群、朋友圈等方式隨時隨地向用戶推送閱讀信息，以群發(fā)消息方式推送的信息可以被任何關注公眾號的讀者所閱讀，也可以根據(jù)微信群組的個性化需求來定制信息內(nèi)容[3]。

群組信息推送的內(nèi)容通常包括以下幾種：圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣信息的宣傳，利用微信平臺載體豐富的特點，將宣傳內(nèi)容做的更加生動立體，新穎直觀，以喚起讀者的興趣。其宣傳內(nèi)容主要包括：讀書活動及講座的宣傳，書刊推薦以及影片的推薦等，推薦內(nèi)容要緊抓時事熱點，與時俱進，以提高讀者興趣。例如“紀念反法西斯戰(zhàn)爭70周年”閱兵之際，可將一些抗戰(zhàn)新書，抗戰(zhàn)影片、新型武器的書籍推薦給讀者。除此之外還包括信息素養(yǎng)講座、以及館內(nèi)特色電子資源以及學科建設與發(fā)展方面的相關課程鏈接。群組信息具有受眾面廣，可以覆蓋更多的讀者的特點，其信息推送功能對于圖書館和讀者來說操作更為簡單。

個性化閱讀需求信息推送。微信群類似QQ群，微信平臺賬號可以向處于同一微信群的讀者發(fā)布信息，并與之交流。利用微信群的功能，將不同愛好、興趣的讀者進行分群，有計劃、有針對性地推送相關信息。例如：開設“攝影愛好”、“詩詞世界”“讀悅文摘”等群組，讀者可以根據(jù)自己愛好進行選擇群組并加入。在微信愛好群中，信息推送更具有針對性，更能引起讀者的興趣，同時可以讓讀者免受其他無關信息的打擾，進而提升讀者體驗[4]。

(三)閱讀互動交流

利用微信群舉辦讀書會，將館內(nèi)當月購買的新書信息推送給群里的讀者，讀者可以根據(jù)自己的愛好進行選擇，提高新購圖書的借閱率。利用微信群舉辦的讀書會，改變傳統(tǒng)讀書會受空間和時間的限制，節(jié)省館內(nèi)經(jīng)費[5]。同時也可以將宣傳內(nèi)容多樣化，形成聲音、圖片、動畫等相結合的宣傳模式。在微信群中，將部分讀者設置為管理員身份，充分發(fā)揮讀者的主人翁精神，帶動全體讀者。除此之外，讀者與管理員進行互動，對推送信息發(fā)表自己的意見，表達自己的觀點，這些內(nèi)容以聊天記錄的方式保存下來，方便后面的讀者查看。讀者也可以私下與管理員進行一對一交流，保持私密性，這種私密的交流方式更容易讓讀者接受。

除此之外，還可以利用微社區(qū)， 微社區(qū)是騰訊旗下康盛Discuz團隊開發(fā)的手機上的新社區(qū)，它是基于微信公眾賬號的互動社區(qū)，可以應用于微信服務號與訂閱號，讓同一微信公眾賬號下用戶直接交流和互動，可以在微社區(qū)里自由交流：發(fā)帖、回帖、上傳照片等，微社區(qū)的閱讀推廣可以專題討論為主，可以針對一場讀書講座、一篇美文、或者是一場電影的短評而進行的討論活動[6]。利用微社區(qū)進行閱讀推廣可以打造人氣移動社區(qū)、是增強讀者黏性的有利工具。

(四)后期閱讀推廣評價

目前國內(nèi)圖書館多以參與的人數(shù)、活動的規(guī)模、媒體的關注度、以及政府及社會團體的支持度作為閱讀推廣活動效果的評價依據(jù)。實際上和圖書館“以讀者為本”的服務宗旨相違背，評價時更應該綜合考慮讀者的心理和收獲，而不是一味追求外界的關注程度[7]。微信公眾平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能可以精確統(tǒng)計用戶的數(shù)量、分析讀者的屬性，也可以對消息的發(fā)送人數(shù)和閱讀人數(shù)進行分析。最主要的是通過與讀者的互動交流，廣泛收集讀者對于利用微信公眾平臺進行閱讀推廣的意見，更能提現(xiàn)出“讀者至上”的服務宗旨[8]。

三、需注意問題

(一)閱讀推廣微信公眾號的推廣

閱讀推廣服務平臺是依靠虛擬平臺中用戶的關系而存在的，所以必須保證讀者在平臺以及從平臺中獲取信息的真實性。一方面，高校圖書館要對閱讀推廣微信平臺進行認證；另一方面還要對其發(fā)布的信息進行嚴格的質(zhì)量控制，通過優(yōu)質(zhì)的信息與服務獲取讀者的信任。

(二)探索微信平臺閱讀推廣長效機制

我國的閱讀推廣常常以節(jié)日式、運動式的活動為主，每年在4月23日世界讀書日當天抽調(diào)精干人員，舉辦大型的書展等活動，這樣的活動在表面上好像吸引了很多人參加，但效果通常并不理想。利用微信公眾平臺進行閱讀推廣是一種創(chuàng)新的閱讀推廣方式，在今后的發(fā)展中還要借鑒先進國家的經(jīng)驗，科學策劃，建立起長效的閱讀推廣機制。逐步建立起品牌閱讀活動，形成固定的平臺與機制，長期、定時開展活動，把利用微信平臺開展閱讀推廣活動作為一項圖書館的常規(guī)業(yè)務來看。

(三)加強微信平臺信息的權威性，增強讀者信任度

利用微信平臺進行閱讀推廣，還要做好平臺的推廣工作。常用的推廣方式主要有兩種，一是利用圖書館網(wǎng)站的主頁、官方微博、博客等各類社交官方平臺，將官方微信號或者二維碼放在顯著位置，吸引讀者關注。二是在圖書館內(nèi)通過張貼各類展板、海報等方式，該方式比較直觀，推廣效果更好，是平臺推廣的一個主要方式。提高讀者的關注度，擴大用戶數(shù)量才能使閱讀推廣的效果更明顯。

四、結語

在移動閱讀時代來臨、各種移動社交軟件盛行的背景下，利用微信進行閱讀推廣是順應時代要求之舉，也為圖書館進行閱讀推廣提供了新的增長點。需要注意的是在做好平臺推廣的前提下，將利用微信進行閱讀推廣形成長效機制，不能成為一時的形象工程。同時還要注重信息發(fā)布的的真實性、權威性，注重合理地提供服務，提高讀者的粘性，避免讀者的流失。利用微信進行閱讀推廣存在諸多優(yōu)勢，通過筆者的本次研究，以其尋求一種更為優(yōu)化的高校圖書館閱讀推廣的方法和途徑，希望能在不久的將來，使之成為圖書館移動服務中的更大的亮點。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心.第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[OB/OL].[2015-07-23].http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201507/t20150723_52626.htm.

[2]連朝曦.微信在高校圖書館閱讀推廣中的應用[J].圖書館學刊,2014(12)：78-82.

[3]杜輝,劉曉.基于微信公眾平臺的高校圖書館學科服務創(chuàng)新[J].圖書情報工作,2015.59(6):41-45.

[4]于姝,楊輝,等.圖書館微信公眾平臺閱讀推廣現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].四川圖書館學報,2015(3)：44-47.

[5]陳文文,李燕等.微信環(huán)境下高校移動圖書館信息服務的創(chuàng)新[J].圖書館建設,2015(5)：80-83.

[6]于姝,楊輝,等.圖書館微信公眾平臺閱讀推廣現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].四川圖書館學報,2015(3)：44-47.

[7]王?？?王兆輝.微博營銷策略應用于公共圖書館閱讀推廣的研究[J].圖書館雜志,2013(9)：34-38.

[8]歐小波.基于創(chuàng)新擴散理論的高校圖書館移動閱讀推廣研究[J].新世紀圖書館,2015(7)：14-18.

Innovation of Reading Promotion Based on WeChat Public Platform in University Libraries

JIA Ai-juan, GAO Yuan

(Library, North China University of Science and Technology, Tangshan Hebei 063009, China)

Key words:WeChat; university library; reading promotion

Abstract:WeChat pubic platform is more and more valued by library as an important tool for the reading promotion .This paper discusses the advantages of using WeChat public platform to carry out reading promotion，and from the construction of WeChat public platform , information push service, reading and interactive communication, post reading promotion evaluation and so on, discussing the strategy of WeChat in the promotion of reading ,the application of Wechat in the development of reading promotion, And summarizes the problems that need to be paid attention to in the use of WeChat for reading evaluation.

收稿日期:2016-03-30

基金項目：華北理工大學2015年度青年科學研究基金資助項目，課題名稱：移動閱讀環(huán)境下河北高校圖書館閱讀推廣研究(編號： S201513)。

文章編號：2095-2708(2016)04-0063-05

中圖分類號：G258.6

文獻標識碼：A