甘景梨 梁學(xué)軍 程正祥 高存友 段惠峰 祝希泉 趙蘭民

·論著·

不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠的影響因素分析

甘景梨 梁學(xué)軍 程正祥 高存友 段惠峰 祝希泉 趙蘭民

目的 探討影響不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠的相關(guān)因素，為開展有針對(duì)性的心理行為干預(yù)提供依據(jù)。方法 采用職業(yè)倦怠量表(MBI)、疲勞評(píng)定量表(FAI)、應(yīng)對(duì)方式問卷(SCSQ)、社會(huì)支持量表(SSRS)、一般自我效能感量表(GSES)、總體幸福感量表(GWB)和自編的個(gè)人一般情況調(diào)查表，選取陸(裝甲兵)、海(潛艇兵)、空(飛行員)三兵種具有代表性的崗位人員進(jìn)行調(diào)查，并將結(jié)果進(jìn)行比較。結(jié)果 影響不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠的因素既有共同點(diǎn)，也存在差異。影響裝甲兵職業(yè)倦怠的主要因素有職務(wù)、社會(huì)支持、SCSQ、GWB(P＜0.05或P＜0.01；r＝0.161～0.201)；潛艇兵為興趣愛好、FAI和社會(huì)支持(P＜0.05或P＜0.01；r＝0.164～0.243)；而飛行員為健康狀況、FAI、社會(huì)支持、GWB(P＜0.05或P＜0.01；r＝0.180～0.263)。結(jié)論 個(gè)體因素、應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持、自我效能、自我接納和主觀幸福感等心理品質(zhì)是影響不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠的重要因素，不同軍兵種之間存在一定差異。

職業(yè)倦?。黄诟?；應(yīng)對(duì)方式；社會(huì)支持；自我效能感；總體幸福感

職業(yè)倦怠是指在職業(yè)環(huán)境中由于長期的情緒緊張和人際關(guān)系沖突而導(dǎo)致的一系列心理、生理的應(yīng)激反應(yīng)[1]。研究發(fā)現(xiàn)[2-3]，職業(yè)倦怠感是所有行業(yè)中的一種普遍現(xiàn)象，但目前對(duì)于軍人職業(yè)倦怠的研究尚比較少見。軍人的職業(yè)倦怠情況在一定程度上影響著部隊(duì)的總體軍事績效和戰(zhàn)斗力。為此，我們對(duì)某軍區(qū)下轄的陸、海、空三兵種代表性崗位官兵進(jìn)行調(diào)查和訪談，探討影響不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠的因素，并將結(jié)果進(jìn)行比較，以期為降低職業(yè)倦怠，提高軍事績效提供參考和依據(jù)。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象 2011年8月份選取某軍區(qū)所轄陸?？杖? 564名官兵進(jìn)行了調(diào)查，均為男性。調(diào)查本著自愿原則，符合倫理學(xué)要求。其中裝甲兵784人，年齡18～40歲，平均年齡(24.4±13.5)歲；軍齡1～23年，平均軍齡(6.8±11.5)年；文化程度：高中以下184人(23.5%)，高中468人(59.7%)，大專及以上132人(16.8%)；城鎮(zhèn)342人(43.6%)，農(nóng)村442人(56.4%)；已婚的222人(28.3%)，未婚的562人(71.7%)；其中干部66人(8.4%)，戰(zhàn)士718人(91.6%)。潛艇兵576人，年齡18～43歲，平均年齡(23.6±14.2)歲；軍齡2～24年，平均軍齡(6.5±10.8)年；文化程度：高中以下142人(24.7%)，高中356人(61.8%)，大專及以上78人(13.5%)；城鎮(zhèn)254人(44.1%)，農(nóng)村322人(55.9%)；已婚的170人(29.5%)，未婚的406人(70.5%)；其中干部60人(10.4%)，戰(zhàn)士516人(89.6%)。飛行員204人，年齡19～45歲，平均年齡(24.3±15.1)歲；軍齡2～25年，平均軍齡(7.3±11.4)年；文化程度：高中以下42人(20.6%)，高中134人(65.7%)，大專及以上28人(13.7%)；城鎮(zhèn)94人(46.1%)，農(nóng)村110人(53.9%)；已婚的62人(30.4%)，未婚的142人(69.6%)；其中干部26人(12.7%)，戰(zhàn)士178人(87.3%)。三組入組官兵在年齡、軍齡、文化程度、來源地、婚姻及職務(wù)之間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。

1.2 調(diào)查工具和方法

1.2.1 調(diào)查工具 ①職業(yè)倦怠感量表(MBI)[4]：該量表由美國心理學(xué)家Maslach和Jackson于1986年制成，主要用于評(píng)價(jià)工作壓力所造成的工作倦怠感。本量表已廣泛應(yīng)用于職業(yè)倦怠感的研究中。量表共由22個(gè)條目組成，受試者依據(jù)自己的感受對(duì)問卷中的相關(guān)表述進(jìn)行選擇，用0～6分表示其感受出現(xiàn)的頻率。問卷包括3個(gè)維度：情感耗竭感，主要評(píng)價(jià)由工作壓力引起的情緒反應(yīng)，共9個(gè)小項(xiàng)，總分0～54分，得分19～26分為中度倦怠感，26分以上為高度倦怠感；去個(gè)性化，主要評(píng)價(jià)工作壓力引起的對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度及感覺，共5個(gè)小項(xiàng)，總分0～30分，得分6～9分為中度倦怠感，9分以上為高度倦怠感；個(gè)人成就感，主要評(píng)價(jià)壓力引起的對(duì)自己工作的看法，共8個(gè)小項(xiàng)，總分0～48分，得分34～39分為中度倦怠感。②疲勞評(píng)定量表(FAI)[5]：由Joseph E Schwarts等人編制，29個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，包括4個(gè)不同側(cè)面評(píng)價(jià)疲勞特點(diǎn)。因子1(Severity，S)用于測(cè)定疲勞的嚴(yán)重性；因子2(Situation-speccificity，SS)反映個(gè)體的疲勞對(duì)特殊情形的敏感性，評(píng)價(jià)該疲勞是否具有情景的特異性；因子3(Psychological Consequences，PC)反映疲勞可能導(dǎo)致的心理后果；因子4(Responds to Rest/Sleep，RTR/S)反映個(gè)體的疲勞是否對(duì)休息、睡眠有反應(yīng)。采用7級(jí)評(píng)分，要求答題者根據(jù)自己近2周的情況進(jìn)行選擇。③社會(huì)支持評(píng)定量表(SSRS)[6]：該量表由肖水源編制，共10個(gè)條目，評(píng)價(jià)為3個(gè)緯度及支持總分，3個(gè)緯度為客觀支持、主觀支持和支持利用度，量表具有較高的信度和效度。④簡易應(yīng)對(duì)方式問卷(SCSQ)[7]：由解亞寧主編，共20個(gè)條目，采用0～3級(jí)評(píng)分法，包括積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)兩個(gè)因子，統(tǒng)計(jì)每個(gè)因子的平均分，具有較好的信度和效度。⑤一般自我效能感量表(GSES)[8]：共10個(gè)條目，各條目均為1～4分，主要評(píng)價(jià)個(gè)體能否采取適當(dāng)?shù)男袨槊鎸?duì)環(huán)境挑戰(zhàn)的信念。⑥總體幸福感量表(GWB)[9]：該量表是由美國國立衛(wèi)生中心制定的一種定式型測(cè)查工具，用來評(píng)價(jià)被試者對(duì)幸福的陳述，共有6個(gè)分量表，33個(gè)題目，得分越高，幸福度越高。⑦一般情況調(diào)查表：采用自編的一般情況調(diào)查表，包括年齡、職務(wù)、軍齡、家庭地址、文化程度、健康狀況、興趣愛好、創(chuàng)傷史、經(jīng)濟(jì)狀況、心理衛(wèi)生知識(shí)了解情況等。

1.2.2 調(diào)查方法 由經(jīng)過培訓(xùn)的2名精神科主治醫(yī)師深入各部隊(duì)對(duì)官兵進(jìn)行量表測(cè)評(píng)，統(tǒng)一指導(dǎo)語，安排在安靜的會(huì)議室進(jìn)行，以確保調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。對(duì)一般情況調(diào)查表的項(xiàng)目進(jìn)行量化，具體量化方法為：年齡、職務(wù)、軍齡、家庭地址、文化程度、健康狀況、興趣愛好、經(jīng)濟(jì)狀況、心理衛(wèi)生知識(shí)了解情況等采用實(shí)際數(shù)值，無職務(wù)＝1、有＝2，高中以上文化＝1、高中文化＝2、高中以下＝3，健康狀況差＝1、一般＝2、良好＝3，無興趣愛好＝1、一般＝2、較多＝3，經(jīng)濟(jì)狀況差＝1、一般＝2、良好＝3，心理衛(wèi)生知識(shí)不了解＝1、一般＝2、很了解＝3。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 12.0軟件建立數(shù)據(jù)庫，不同軍兵種基本情況采用卡方檢驗(yàn)，職業(yè)倦怠情況采用方差分析和t檢驗(yàn)，職業(yè)倦怠影響因素采用相關(guān)分析及多元回歸分析，顯著性水平均設(shè)為P＜0.05。

2 結(jié)果

2.1 不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠情況比較 MBI各因子分顯示，裝甲兵情感耗竭感得分較潛艇兵和飛行員高(P＜0.05)，而個(gè)人成就感得分裝甲兵和潛艇兵得分明顯低于飛行員(P＜0.05)，而去個(gè)性化方面三兵種均存在輕、中度職業(yè)倦怠表現(xiàn)(表1)。

表1 不同軍兵種官兵MBI情況比較(±s)

表1 不同軍兵種官兵MBI情況比較(±s)

注：三組間方差分析，*P＜0.05；裝甲兵和潛艇兵比較，#P＜0.05；裝甲兵與飛行員比較，△P＜0.05；潛艇兵與飛行員比較，※P＜0.05

項(xiàng)目 裝甲兵(n＝784) 潛艇兵(n＝576) 飛行員(n＝204) F情感耗竭感 22.42±4.92 18.45±3.87# 17.82±3.64△ 2.572*去個(gè)性化 5.83±1.85 6.24±2.13 6.12±2.06 0.804個(gè)人成就感 31.61±6.32 30.68±5.47 35.46±6.78△※ -2.853*

2.2 不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠影響因素的相關(guān)分析 相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，不同軍兵種官兵MBI總分影響因素不盡相同，但其與個(gè)體因素、積極應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持、GSES總分和主觀幸福感等因素呈顯著負(fù)相關(guān)(P＜0.05或P＜0.01)，與FAI和消極應(yīng)對(duì)方式呈顯著正相關(guān)(P＜0.05或P＜0.01，表2)。

表2 不同軍兵種官兵MBI的影響因素分析(r)

2.3 不同軍兵種官兵職業(yè)倦怠影響因素的多元回歸分析 以MBI總分為因變量，以各兵種官兵單因素有意義的因子為自變量，經(jīng)過多元逐步回歸分析，不同軍兵種依次進(jìn)入回歸方程的變量存在一定差異，裝甲兵為職務(wù)、社會(huì)支持、GSES、GWB；潛艇兵為興趣愛好、FAI和社會(huì)支持；而飛行員為健康狀況、FAI、社會(huì)支持、GWB(P＜0.05或P＜0.01，表3)。

表3 不同軍兵種官兵MBI影響因素的多元回歸分析

3 討論

職業(yè)倦怠這一概念是由美國臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格于1974年首次提出，是指?jìng)€(gè)體因?yàn)椴荒苡行У貞?yīng)對(duì)工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長期性反應(yīng)，它是職業(yè)對(duì)從業(yè)者工作投入的消耗和侵蝕，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：情感衰竭、去個(gè)性化和個(gè)人成就感降低[1]。職業(yè)倦怠是所有行業(yè)中的一種普遍現(xiàn)象，也一直是國內(nèi)外職業(yè)健康心理學(xué)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一[4，10]。對(duì)于部隊(duì)官兵來說，職業(yè)倦怠直接影響官兵的工作積極性、自我成就感、人際關(guān)系，乃至心身健康，進(jìn)而影響部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和軍事績效的提升。

職業(yè)倦怠與諸多因素有關(guān)，如職業(yè)壓力、社會(huì)支持、人格特征、職業(yè)認(rèn)同、工作和家庭沖突、文化水平及個(gè)人興趣等[11]。軍人是一個(gè)特殊群體，其職業(yè)特殊性決定了心理壓力較大，包括訓(xùn)練強(qiáng)度大、環(huán)境封閉、使命感和責(zé)任感強(qiáng)等。本研究顯示，不同軍兵種官兵MBI各因子得分方面，裝甲兵情感耗竭感得分較潛艇兵和飛行員高(P＜0.05)，而個(gè)人成就感得分裝甲兵和潛艇兵得分明顯低于飛行員(P＜0.05)，但均為中度倦怠水平，而去個(gè)性化方面三兵種均存在輕、中度職業(yè)倦怠表現(xiàn)。說明不同軍兵種官兵雖然存在一定程度的職業(yè)倦怠，但并不嚴(yán)重。這同孫欣羊等的研究結(jié)果一致[12]。同時(shí)本研究結(jié)果表明，裝甲兵職業(yè)倦怠問題更加嚴(yán)重，而飛行員職業(yè)倦怠最輕。

本研究發(fā)現(xiàn)，影響軍人職業(yè)倦怠的因素復(fù)雜多樣，作用性質(zhì)、作用大小不盡相同，不同的軍兵種之間存在一定差異。結(jié)果提示，相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，不同軍兵種官兵MBI總分影響因素不盡相同，但其與個(gè)體因素、積極應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持、GSES總分和主觀幸福感等因素呈顯著負(fù)相關(guān)(P＜0.05或P＜0.01)，與FAI和消極應(yīng)對(duì)方式呈顯著正相關(guān)(P＜0.05或P＜0.01)。進(jìn)一步多元逐步回歸分析，一般因素中裝甲兵受職務(wù)影響較大，潛艇兵受文化程度和興趣愛好的影響明顯，而身體健康狀況是影響飛行員的重要因素；心理因素中，社會(huì)支持共同進(jìn)入三兵種職業(yè)倦怠影響因素的回歸方程；FAI共同進(jìn)入潛艇兵、飛行員職業(yè)倦怠的回歸方程；GWB共同進(jìn)入裝甲兵、飛行員職業(yè)倦怠的回歸方程；另外，裝甲兵的GSES進(jìn)入職業(yè)倦怠的回歸方程。這同裝甲兵管理方式嚴(yán)格，以及工作的低自主性、不可控性和嚴(yán)格的等級(jí)觀念有關(guān)，但同時(shí)也說明裝甲兵需要高的自我接納和社會(huì)支持；潛艇空間封閉，長時(shí)間水下作業(yè)，日常官兵交流較少，個(gè)體易產(chǎn)生疲勞感，因此官兵需要具備更多的興趣愛好和社會(huì)支持；而飛行員職業(yè)危險(xiǎn)性大，需要頭腦時(shí)刻保持清晰，反應(yīng)靈活，因此身體健康狀況和疲勞感會(huì)對(duì)飛行員職業(yè)倦怠造成直接影響，同時(shí)飛行員需要高的自我接納和客觀支持。

總體來說，不同軍兵種官兵均存在一定程度的職業(yè)倦怠感，其影響因素各有特點(diǎn)，其中社會(huì)支持是最重要的預(yù)測(cè)因素。為改善我軍職業(yè)倦怠狀況，新兵入伍時(shí)應(yīng)加強(qiáng)心理測(cè)評(píng)選拔，同時(shí)應(yīng)提高部隊(duì)社會(huì)關(guān)注度和社會(huì)支持度，并在不同軍兵種中有所側(cè)重，這對(duì)減少軍人職業(yè)倦怠、提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力具有重要意義。

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Objective To investigate the relevant factors that influence job burnout among officers and soldiers in different categories of troops so as to provide the basis for targeted psycho-behavioral intervention.Methods Maslach Burnout Inventory(MBI)，F(xiàn)atigue Assessment Instrument(FAI)，Simplified Coping Style Questionnaire(SCSQ)，Social Support Rating Scale(SSRS)，General Self-Efficacy Scale(GSES)，General Well-being Schedule(GWB)and the self-made individual general questionnaire were adopted to conduct a survey on representative post holders selected from armored force，submarine force，and air force，and the results were compared.Results The factors that influence job burnout among officers and soldiers in different categories of troops share both similarities and differences.The main factors that influence job burnout among armored force were title，social support，SCSQ，and GWB(P＜0.05 orP＜0.01；r＝0.161～0.201)，the main factors that influence job burnout among submarine force were hobbies and interests，F(xiàn)AI and social support(P＜0.05 orP＜0.01；r＝0.164～0.243)，and they were health condition，F(xiàn)AI，social support and GWB(P＜0.05 orP＜0.01；r＝0.180～0.263)among air force.Conclusion The psychological traits such as individual factors，coping style，social support，self-efficiency，self-acceptance，and subjective well-being are the important factors that influence job burnout among officers and soldiers in different categories of troops，and there are certain differences between different categories of troops.

Job burnout；Fatigue；Coping style；Social support；Self-efficiency；General well-being

2015-12-16)

1005-619X(2016)09-0897-04

10.13517/j.cnki.ccm.2016.09.001

454003 解放軍第91醫(yī)院全軍精神疾病防治研究所

軍隊(duì)心理衛(wèi)生應(yīng)用性科研課題(12XLZ304)

梁學(xué)軍