司楊

[摘要]在移動互聯(lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展的今天，移動互聯(lián)網(wǎng)多樣化的使用形式不僅僅改變了人們的生活方式，也改變了人們的消費方式，對企業(yè)的營銷過程也帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，社會形勢的發(fā)展迫切要求企業(yè)在基于移動互聯(lián)網(wǎng)的了解應用之上進行營銷變革，文章以移動互聯(lián)時代的企業(yè)營銷變革研究為探討主旨，通過對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革的必要性及面臨的挑戰(zhàn)進行分析，提出了一些進行變革的有效實踐措施，希望能為企業(yè)的營銷變革實踐行為提供幫助。

[關鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)時代；企業(yè)變革；市場營銷

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162704.7

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，為人們提供了信息獲取的便利方式與手段，通過移動終端進行隨時隨地網(wǎng)絡的活動的社會行為，將人們碎片化的時間充分利用起來，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術改變了人們的生活、消費方式。網(wǎng)絡購物的快速發(fā)展為企業(yè)提供了新的營銷方式，在為企業(yè)帶來營銷機遇的同時，企業(yè)也面臨著營銷變革中新的挑戰(zhàn)。

1移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革的必要性

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及普及應用，在改變消費者消費心理、消費理念、消費方式的基礎上也逐漸改變了市場產(chǎn)品的營銷方式，對企業(yè)的營銷過程提出了新的變革要求。在互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)進行與時俱進的營銷變革對企業(yè)的生存發(fā)展起著決定性的作用，對企業(yè)而言也是極為必要的，這種必要性體現(xiàn)在幾個方面。首先，對消費者而言，移動互聯(lián)網(wǎng)及移動終端的出現(xiàn)為消費者的消費行為提供了極大的便利，通過隨時隨地的網(wǎng)絡購物減少了消費者購物的時間，也在一定程度上突破了實體購物過程中出現(xiàn)的年齡、性別等因素帶來的局限性，消費者消費方式的改變要求企業(yè)必須進行營銷變革；其次，在網(wǎng)絡購物中，消費者可以通過自己的購物興趣愛好組成特定的購物圈，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的立體化展示給企業(yè)經(jīng)營過程中消費者的特征分析帶來了便利，通過網(wǎng)絡中消費大數(shù)據(jù)的掌握，企業(yè)能夠準確把握特定時期消費者的購物心理，有助于企業(yè)進行更好的營銷；最后，移動媒體的發(fā)展弱化了傳統(tǒng)媒體帶給消費者的影響力，消費者的消費活動更加具有自主性，自媒體的快速發(fā)展增加了消費者的話語權，客戶體驗和口碑都對企業(yè)的營銷產(chǎn)生了巨大影響，因此對企業(yè)而言，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下進行企業(yè)營銷的變革是極為必要的。

2移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革面臨的挑戰(zhàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，對企業(yè)而言能夠發(fā)展的潛在客戶越來越多，多樣的營銷方式為企業(yè)增加了新的客戶渠道，但隨著傳統(tǒng)營銷方式不適應性的不斷暴露，對企業(yè)而言轟炸式的營銷廣告已經(jīng)無法發(fā)揮作用，移動互聯(lián)網(wǎng)時代為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，但同時也為企業(yè)的營銷變革帶來了諸多挑戰(zhàn)。

2.1營銷渠道的扁平化發(fā)展

在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的競爭公平化、信息透明化的現(xiàn)狀下，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用縮短了消費者消費過程中的空間距離，在傳統(tǒng)的營銷過程中，企業(yè)的營銷結構以復雜的金字塔形式為主，但在移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展過程中，二維碼、APP等多種銷售取代的出現(xiàn)使企業(yè)的銷售組織呈現(xiàn)出扁平化模式，扁平化的銷售模式能夠減少企業(yè)中不必要的人力資源浪費，只具有主管與業(yè)務兩個層面的管理方式使企業(yè)負責人能夠及時通過網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)進行消費者信息特征分析，進而提高企業(yè)經(jīng)營銷售的模式，這一發(fā)展趨勢對企業(yè)的營銷管理變革帶來了新的挑戰(zhàn)。

2.2心情營銷的逐漸深入

企業(yè)產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象一直是企業(yè)發(fā)展過程中阻礙企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，在移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展下，同質化的產(chǎn)品現(xiàn)象顯得更加明顯，許多產(chǎn)品已經(jīng)缺失了產(chǎn)品的獨創(chuàng)性優(yōu)勢，產(chǎn)品品牌過剩的消費現(xiàn)狀極為普遍，消費者在進行產(chǎn)品購買的過程中會根據(jù)自己的圈子以看心情的方式進行購買，這一現(xiàn)狀也為企業(yè)的生存發(fā)展帶來了新的困境。對企業(yè)而言，快樂營銷將成為企業(yè)應對產(chǎn)品同質化現(xiàn)象的主要手段，通過創(chuàng)新改革為產(chǎn)品賦予不一樣的心情理念與文化，進而吸引消費者進行購買。

2.3個性化定制模式的出現(xiàn)

（1）移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)能夠獲取海量的消費者數(shù)據(jù)，并且通過大數(shù)據(jù)對消費者的消費行為進行分析，消費者的想法、需求成為企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展的主要影響因素，許多企業(yè)會依據(jù)消費者的獨特產(chǎn)品需求進行個性化的定制，對企業(yè)而言，除了批量的訂單生產(chǎn)銷售也會出現(xiàn)許多個性化的訂單模式與銷售形式。個性化定制模式的出現(xiàn)也為企業(yè)的營銷改革帶來了新的挑戰(zhàn)。

（2）粉絲經(jīng)濟的效應推動。粉絲經(jīng)濟主要是指讓消費者將對產(chǎn)品的需求轉化為對產(chǎn)品的熱愛與崇拜，從對產(chǎn)品品牌代言人的熱愛轉化為對產(chǎn)品的熱愛，通過互動的粉絲影響效應讓消費者對企業(yè)產(chǎn)品進行自主的有感情色彩的購買過程。在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時代下，消費者的需求使企業(yè)對產(chǎn)品的研發(fā)制造要具有創(chuàng)新性和生命力，消費者不再僅僅關注產(chǎn)品價格進行消費，反而更加重視產(chǎn)品的性能、質量以及品牌，粉絲經(jīng)濟形式的發(fā)展也成為企業(yè)營銷變革的影響因素。

3移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革的有效措施

3.1轉變傳統(tǒng)組織結構，加強大數(shù)據(jù)分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在企業(yè)進行營銷變革探索的過程中出現(xiàn)了多樣的營銷模式，例如微信營銷、微博營銷、APP商場營銷等，通過OTO模式的有效使用使企業(yè)進行營銷變革。對企業(yè)而言，在進行營銷變革的過程中要轉變傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結構，以扁平式的組織模式對網(wǎng)絡消費者進行數(shù)據(jù)分析，并通過數(shù)據(jù)結構進行有針對性的產(chǎn)品創(chuàng)新及營銷模式變革。對企業(yè)而言，消費者依舊是引導企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的核心因素，企業(yè)要以消費者為核心，在控制成本、加強互動、提高售后等方式的綜合應用下提升營銷變革的效率，在提升企業(yè)競爭力的基礎上增加企業(yè)效益。

3.2激發(fā)消費者的興趣，打造創(chuàng)新型品牌

消費者作為企業(yè)營銷變革的核心因素，在移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的時代下，企業(yè)要先確定消費者的愛好及興趣所在，通過消費者心理變化因素的把握設計出能夠吸引消費者進行消費的產(chǎn)品，使消費者對產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生友好的感情因素，在為消費者提供創(chuàng)新產(chǎn)品、便捷服務的基礎上打造出一種創(chuàng)新型的品牌形象，通過多元化的創(chuàng)新營銷模式變革來吸引消費者注意，使企業(yè)能夠以與時俱進地創(chuàng)新態(tài)度適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費。

3.3建立相關社交群體，營造群體性客戶

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多樣的社交平臺、自媒體為消費者提供了強大的話語權，消費者可以通過自媒體發(fā)布對產(chǎn)品的使用感受及使用效果，對企業(yè)而言，發(fā)展過程中把握消費者心態(tài)是企業(yè)進行營銷變革的決定性因素，企業(yè)可以通過移動社交媒體在建立產(chǎn)品互動交流群體的基礎上了解客戶需要。移動社交平臺的出現(xiàn)便捷了消費者之間的交流聯(lián)系，企業(yè)在進行營銷變革的過程中要充分利用人們的社交平臺，通過創(chuàng)業(yè)廣告信息的發(fā)布、群體的交流及時了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度與感受，并通過消費者給出的建議與問題及時進行解決，使企業(yè)能夠從宏觀整體上把握消費者對產(chǎn)品、品牌的態(tài)度，讓移動終端成為聆聽消費者話語建議的平臺。

4結論

在移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的時代中，企業(yè)要想增加產(chǎn)品銷售量、提高經(jīng)濟效益、促進良性發(fā)展必須要在了解新時代下消費者消費方式的基礎上與時俱進的進行營銷改革，在突破傳統(tǒng)營銷內(nèi)容的基礎上以大數(shù)據(jù)的思維方式進行變革，通過創(chuàng)新型品牌建立及消費社交群體建立提高企業(yè)對消費者的了解程度，進而促進企業(yè)健康發(fā)展，避免企業(yè)被市場淘汰的結局。

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