周　晶

（新疆大學(xué)　新聞與傳播學(xué)院，新疆　烏魯木齊　830046）

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帕森斯AGIL理論視角下受眾與新媒體互動(dòng)研究

周晶

（新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，新疆烏魯木齊830046）

摘要：在新聞傳播學(xué)領(lǐng)域中，受眾作為社會(huì)系統(tǒng)的重要組成部分，其媒介互動(dòng)行為作為一種社會(huì)行為方式，與整個(gè)媒介環(huán)境都有不可分割的關(guān)系，尤其是在新媒體時(shí)代，受眾與新媒體的互動(dòng)呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體極大的不同。本文試圖從帕森斯AGIL理論包含的適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、整合、潛在模式維持四種功能，來(lái)分析受眾與新媒體互動(dòng)的新特征，進(jìn)而提出新媒體在社會(huì)行為系統(tǒng)下健康有序發(fā)展的思考。

關(guān)鍵詞：AGIL理論；受眾；新媒體；互動(dòng)

媒介技術(shù)日新月異的發(fā)展使傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的改變，同時(shí)媒介環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，媒介環(huán)境的變化引起受眾觀念與行為的變化，終將催生受眾與媒體之間新的互動(dòng)方式。

帕森斯的AGIL理論即社會(huì)行為系統(tǒng)研究中四種功能模式理論，其包括四個(gè)功能，即適應(yīng)功能、目標(biāo)達(dá)成功能、整合功能和模式維持功能。本文試圖從這四種功能出發(fā)，對(duì)新媒體時(shí)代下受眾的特點(diǎn)以及其與傳統(tǒng)受眾的區(qū)別進(jìn)行分析，探索受眾與新媒體之間互動(dòng)的新變化，進(jìn)而提出新媒體在社會(huì)行為系統(tǒng)下健康有序發(fā)展的思考。

一、AGIL理論視角下受眾與新媒體互動(dòng)新特征

將社會(huì)大眾傳媒過(guò)程看成一個(gè)完整的系統(tǒng)，并將受眾和新媒體看成這個(gè)系統(tǒng)中的兩個(gè)子系統(tǒng)，根據(jù)帕森斯的AGIL理論，分析新媒體時(shí)代受眾與新媒體互動(dòng)運(yùn)作新特征。

（一）適應(yīng)功能

適應(yīng)（Adaptation），即系統(tǒng)必然和環(huán)境發(fā)生關(guān)系，為了能夠生存下去，系統(tǒng)必須通過(guò)各種手段控制環(huán)境狀態(tài)，從中獲取所需資源。受眾作為媒介環(huán)境中一個(gè)重要的組成部分，其作為媒介環(huán)境中一個(gè)子系統(tǒng)，為更好地適應(yīng)整個(gè)環(huán)境，便會(huì)主動(dòng)與媒介接觸獲取信息，最終達(dá)到適應(yīng)整個(gè)信息環(huán)境的目的。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注“受眾能動(dòng)”的研究。阿伯克龍比和朗斯特在《受眾—表現(xiàn)與想象的社會(huì)學(xué)理論》一書中提出了擴(kuò)散受眾的概念，主要有四個(gè)特點(diǎn)：第一，花費(fèi)大量的時(shí)間消費(fèi)媒介；第二，媒介無(wú)所不在，且難以和日常生活區(qū)分開(kāi)來(lái)；第三，當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)表演的社會(huì)，相當(dāng)多的人類活動(dòng)都包含了表演的成分；第四，擴(kuò)散受眾是觀看與自戀交互作用的效果。擴(kuò)散受眾概念的提出，揭示了新媒體時(shí)代受眾的新的特征，即媒介信息對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹拇罅繚B透甚至是入侵，使得人們每天無(wú)法避免與媒介信息的大量接觸。由此看來(lái)，新媒體時(shí)代下人人都直接或間接地成為受眾，因此新媒體時(shí)代的受眾需要調(diào)整自身適應(yīng)此種媒介環(huán)境。

（二）目標(biāo)達(dá)成功能

目標(biāo)達(dá)成（Goalattainment），即系統(tǒng)都具有自己的目標(biāo)導(dǎo)向，也就是說(shuō)系統(tǒng)必須有能力確定自己的目標(biāo)順序，并調(diào)動(dòng)內(nèi)部的能量實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。受眾作為媒介環(huán)境中的個(gè)體，在信息獲取方面有自己特定的目標(biāo)，受眾會(huì)通過(guò)各種方式有效率地獲取信息。

很多學(xué)者將新媒體時(shí)代的受眾稱為“積極受眾”，尼科·卡彭特爾將積極受眾分為了兩個(gè)部分。本文試圖在尼科受眾劃分的基礎(chǔ)上，通過(guò)探求在新媒體時(shí)代下受眾為其信息目標(biāo)達(dá)成的行為，將受眾與新媒體互動(dòng)方式分為四類：

1.被“推薦”信息的受眾。這類受眾主要指在新媒體時(shí)代被動(dòng)地接受媒體“推薦”信息的受眾?！巴扑]”信息的方式即新媒體通過(guò)受眾平常瀏覽的網(wǎng)頁(yè)、客戶端等搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行信息“推薦”，通過(guò)人工智能分析和過(guò)濾機(jī)制，較準(zhǔn)確地把握受眾的信息需求，對(duì)信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾，快速有效地推送，從而實(shí)現(xiàn)受眾個(gè)性化的信息需求，幫助受眾信息目標(biāo)的達(dá)成。

圖1　新媒體時(shí)代受眾與新媒體互動(dòng)方式

2.主動(dòng)獲取信息的受眾。這類受眾則是指在使用新媒體時(shí)自己主動(dòng)搜索信息獲取滿足自身信息需求的受眾。這一點(diǎn)與傳統(tǒng)媒體受眾獲取信息的方式有極大的不同，新媒體時(shí)代下受眾已不滿足傳統(tǒng)媒體你傳我受的信息傳播模式，且這種方式會(huì)受到版面、時(shí)間的限制。在新媒體時(shí)代，受眾會(huì)積極搜索自己感興趣的信息，這使得受眾的自主選擇性得到了極大的提高。

3.與媒體進(jìn)行互動(dòng)的受眾。這類受眾表現(xiàn)為積極與媒體進(jìn)行互動(dòng)的受眾。他們不僅主動(dòng)搜索信息，同時(shí)還通過(guò)文字、圖片等進(jìn)行回復(fù)，這種信息互動(dòng)的方式快捷、易操作、不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地與媒體進(jìn)行互動(dòng)。這和受眾與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)是不同的，新媒體時(shí)代受眾與媒體互動(dòng)，更多是基于一個(gè)公共性平臺(tái)，這種信息交流平臺(tái)具有開(kāi)放性、包容性，受眾不僅與新媒體傳播者互動(dòng)，也可以與平臺(tái)上其他受眾進(jìn)行互動(dòng)，這種極強(qiáng)的互動(dòng)性是傳統(tǒng)媒體所不具備的。

4.參與信息生產(chǎn)的受眾。這類受眾是主動(dòng)性最強(qiáng)的一部分受眾，其不僅與媒體進(jìn)行互動(dòng)，還直接參與信息的生產(chǎn)。這類受眾主要以兩種方式參與信息生產(chǎn)：一種為直接參與，即直接參與信息的生產(chǎn)和發(fā)布，比如在人人、微信等平臺(tái)上發(fā)布信息、上傳圖片或視頻等；另一種為間接參與，即將已有的信息二次加工，比如網(wǎng)絡(luò)上各類模仿或二次創(chuàng)作的作品等。這種積極的互動(dòng)更能有效地促成其信息目標(biāo)的達(dá)成。

以上四類受眾則是新媒體時(shí)代受眾所表現(xiàn)出來(lái)較明顯的受眾行為，他們之間界限并不明顯，且并非是固定不變的，被“推薦”信息的受眾可能會(huì)積極獲取信息，與媒體互動(dòng)，進(jìn)而參與信息生產(chǎn)。

（三）整合功能

整合（Integration），即為了使系統(tǒng)作為一個(gè)整體發(fā)揮功能，必須將各個(gè)部分聯(lián)系在一起，使他們協(xié)調(diào)一致，相互配合。彼得·布勞在社會(huì)交換理論中曾提出，群體之間的交往大致經(jīng)歷了“吸引-競(jìng)爭(zhēng)-分化-整合”這樣一個(gè)過(guò)程。布勞認(rèn)為，社會(huì)不平等以及異質(zhì)性都會(huì)給社會(huì)交往帶來(lái)不同程度的障礙，社會(huì)分化越明顯，異質(zhì)性越強(qiáng)，就會(huì)越大程度地阻礙社會(huì)交往，整合則會(huì)增強(qiáng)社會(huì)結(jié)構(gòu)各個(gè)部分之間面對(duì)面的交往。同理，新媒體和受眾這兩大群體在確立交往關(guān)系的前提下，也只有通過(guò)整合才能實(shí)現(xiàn)二者之間的平衡發(fā)展。

（四）模式維持

模式維持（Latency），即在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程暫時(shí)中斷時(shí)，原有的行動(dòng)模式必須完整地保存下來(lái)，以保證系統(tǒng)重新開(kāi)始運(yùn)行時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常功能。受眾與媒體的互動(dòng)促使兩者不斷協(xié)調(diào)發(fā)展，媒體滿足受眾需求，受眾根據(jù)媒體提供的信息環(huán)境實(shí)時(shí)地審視自身，雙方不斷適應(yīng)，達(dá)成自己的目標(biāo)，相互作用不斷整合，最終維持整個(gè)媒介環(huán)境自身的模式。

二、受眾與新媒體的沖突

社會(huì)行為系統(tǒng)中伴隨著功能論與沖突論，功能論強(qiáng)調(diào)社會(huì)各要素的協(xié)調(diào)，沖突論體現(xiàn)社會(huì)各要素間的沖突并相互競(jìng)爭(zhēng)，從而走向衰亡。新媒體的發(fā)展一方面促進(jìn)了受眾與新媒體的互動(dòng)；另一方面新媒體本身也帶有一些不可避免的負(fù)面影響。

（一）“信息內(nèi)爆”削弱受眾能動(dòng)性

在新媒體時(shí)代，受眾首先面對(duì)的問(wèn)題便是“信息內(nèi)爆”，即信息過(guò)載，指信息超過(guò)了個(gè)人或系統(tǒng)所能接受、處理或有效利用的范圍。在信息過(guò)載的傳播中，受眾個(gè)體由于知識(shí)儲(chǔ)備和智力水平的不同，其選擇有效信息的能力受到了一定的限制，受眾被海量的信息淹沒(méi)或只能有限地選擇信息，極大地降低了能動(dòng)性。

（二）傳播信息碎片化分散受眾注意力

新媒體傳播集文字、圖畫、音頻、視頻、超鏈接、多文本于一體，很大程度上分散了受眾的注意力，從而使受眾的閱讀傳播效力削弱。碎片化的閱讀使受眾注意形式多于信息內(nèi)容本身，同時(shí)，受眾對(duì)于事件并不會(huì)像閱讀傳統(tǒng)媒體那樣深刻地思考，其獨(dú)立思考能力和判斷力也逐漸喪失。

（三）新媒體本身特性致使受眾行為失范

新媒體時(shí)代下不容忽視的一個(gè)問(wèn)題是“媒介成癮綜合征”，媒介成癮會(huì)對(duì)受眾的心理、精神產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播具有極大的匿名性，在法不責(zé)眾心理的驅(qū)使下，受眾在發(fā)表言論或?yàn)g覽網(wǎng)站、與他人交流時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很多不文明行為。此類行為在行為感染機(jī)制的作用下，最終將會(huì)導(dǎo)致受眾行為失范現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）復(fù)制性強(qiáng)致使受眾能動(dòng)性降低，且版權(quán)糾紛增多

新媒體文本的開(kāi)放性帶來(lái)了很多侵權(quán)問(wèn)題，具有極強(qiáng)復(fù)制性的新媒體開(kāi)放文本，使得剽竊、抄襲、轉(zhuǎn)發(fā)等侵權(quán)行為變得輕而易舉，且信息質(zhì)量不高，這導(dǎo)致了受眾創(chuàng)新能力下降，在某種程度上抑制了受眾的能動(dòng)性。在傳播者和受傳者之間并沒(méi)有明顯界限的新媒體時(shí)代下，版權(quán)糾紛現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

新媒體創(chuàng)造了前所未有的傳播奇觀，也引發(fā)了一系列問(wèn)題。因此，在受眾與新媒體的互動(dòng)中，雙方應(yīng)完善自身，不斷整合，促進(jìn)受眾與新媒體的關(guān)系和諧。

三、社會(huì)行為系統(tǒng)下新媒體發(fā)展的思考

在新媒體時(shí)代，受眾與新媒體的互動(dòng)產(chǎn)生了新的方式，在這個(gè)過(guò)程中，受眾與新媒體的互動(dòng)并非一蹴而就，受眾要不斷適應(yīng)新媒體環(huán)境，新媒體也要不斷彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，滿足受眾，進(jìn)而在新的互動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身健康有序的發(fā)展。

（一）完善新媒體法律機(jī)制，提升受眾媒介素養(yǎng)

新媒體傳播所具有的匿名性的特點(diǎn)，一定程度上縱容了受眾在使用新媒體中的很多不文明行為。同時(shí)，新媒體傳播的信息具有極強(qiáng)的復(fù)制性，導(dǎo)致受眾創(chuàng)新力普遍下降，傳播內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，侵權(quán)行為頻發(fā)。因此，新媒體在發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)政策法規(guī)，不斷完善法律機(jī)制。一方面以強(qiáng)制的手段約束受眾行為；另一方面做好相應(yīng)的宣傳和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)新媒體使用者強(qiáng)化版權(quán)意識(shí)，注重信息質(zhì)量，營(yíng)造良好的傳播環(huán)境。

（二）協(xié)同傳統(tǒng)媒體做好融合，維持媒介環(huán)境良性循環(huán)

在新媒體迅猛發(fā)展的今天，越來(lái)越多的受眾轉(zhuǎn)移到新媒體，此時(shí)的傳統(tǒng)媒體應(yīng)在維持現(xiàn)有受眾的同時(shí)，與新媒體高度配合，促進(jìn)新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合。在傳播渠道方面，優(yōu)化介質(zhì)渠道，從而使信息價(jià)值得到最大程度的發(fā)揮；在內(nèi)容方面，新媒體應(yīng)做精內(nèi)容，在深度上強(qiáng)化品質(zhì)的影響力，在廣度的拓展中提升受眾聚合力，在銳度的堅(jiān)持中優(yōu)化輿論引導(dǎo)力；在輿論方面，構(gòu)建輿論互動(dòng)格局，在輿論場(chǎng)互動(dòng)的過(guò)程中不斷吸納民意，使受眾與新媒體之間保持和諧互動(dòng)的關(guān)系，提升新媒體的公信力等。

（三）適應(yīng)“信息內(nèi)爆”和碎片化，做精內(nèi)容加強(qiáng)深度

在新媒體時(shí)代，受眾面對(duì)“信息內(nèi)爆”的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上則是受眾能動(dòng)性被弱化的問(wèn)題。因此，在面對(duì)海量信息時(shí)，新媒體應(yīng)多在個(gè)性化信息上下功夫，做精個(gè)性化信息推薦模式，更精準(zhǔn)地滿足受眾的信息需求。同時(shí)，媒體傳播碎片化的特點(diǎn)，分散了受眾注意力，使受眾閱讀傳播能力被削弱。因此，新媒體傳播需要在信息內(nèi)容上加強(qiáng)深度，以新媒體的傳播形式加之傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容深度更好地與受眾互動(dòng)。

四、結(jié)語(yǔ)

如今，新媒體在與受眾互動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足并作出調(diào)整，更好地實(shí)現(xiàn)與受眾之間的平衡交往、協(xié)調(diào)發(fā)展，使得媒介環(huán)境潛在模式得以維持。而受眾作為媒介環(huán)境中重要的子系統(tǒng)，也需不斷地適應(yīng)媒介環(huán)境，獲取所需信息，對(duì)媒體傳播的信息消化吸收，形成認(rèn)知并作出反饋，促使媒體不斷完善自身，滿足受眾需求。如此，受眾與媒體便會(huì)在這種適應(yīng)、沖突、調(diào)整、再適應(yīng)的循環(huán)往復(fù)中實(shí)現(xiàn)自身的不斷完善，從而推動(dòng)整個(gè)媒介系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)健康有序的發(fā)展。

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中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）10-0046-02