閆福佳

吉林省旅游信息中心

吉林省遼源市旅游形象策劃

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城市旅游形象的定位，其目的在于通過科學(xué)合理的規(guī)劃，提高本市在旅游市場當(dāng)中的競爭力，打造專有名片，吸引游客，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文以吉林省遼源市的旅游形象為例，著力打造一個(gè)有特點(diǎn)，有活力，有魅力的遼源市。

遼源市；CIS理論；城市旅游形象策劃

一、吉林省遼源市旅游形象策劃定位

城市旅游形象的定位，其目的在于通過科學(xué)合理的規(guī)劃，提高本市在旅游市場當(dāng)中的競爭力，打造專有名片，吸引游客，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通常遵循的基本原則就是突出特色，揚(yáng)長避短，區(qū)別于其旅游城市的形象定位。結(jié)合對遼源市地脈，文脈，旅游資源的分析，可以將遼源市的城市形象定位于：“魅力五鄉(xiāng)，皇家鹿苑，活力遼源”。

魅力五鄉(xiāng)是指遼源市是：“中國琵琶之鄉(xiāng)”、“中國二人轉(zhuǎn)之鄉(xiāng)”、“中國農(nóng)民畫之鄉(xiāng)”、“中國襪業(yè)之鄉(xiāng)”、“中國剪紙之鄉(xiāng)”，展現(xiàn)出遼河源市豐富特有的旅游資源。

皇家鹿苑，表明其歷史悠久，地位之高，因?yàn)樗乔宕始矣玫膰鷪觯脕磲鳙C和向皇帝進(jìn)貢，主要飼養(yǎng)梅花鹿，遼源市東豐區(qū)也由此而得名“中國梅花鹿之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。

活力遼源，顧名思義，是指遼源市正在以積極向上的態(tài)度大力發(fā)展旅游業(yè)，完善城市設(shè)施設(shè)備，熱情歡迎來自四面八方的朋友來做客。

二、吉林省遼源市旅游形象策劃的具體內(nèi)容（CIS）

（一）理念形象

理念識(shí)別屬于CIS中的MI，即在思想、意識(shí)的范圍內(nèi)，通過運(yùn)用不同的經(jīng)營理念，來正確指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展。是城市旅游形象策劃中的一個(gè)重要的因素。對于要大力發(fā)展旅游業(yè)為主的城市來說，在進(jìn)行旅游策劃時(shí)，首先要通過文字的形式向大眾介紹自己城市旅游的理念與內(nèi)涵，由于理念具有抽象性，因此在介紹時(shí)要用通俗易懂的方式賦予他們一定的內(nèi)涵，使大眾能夠更好的理解與接受；同時(shí)，要突出自己獨(dú)有的特色，做好旅游內(nèi)涵的宣傳名片，使其能夠持續(xù)發(fā)展下去。由于遼源市悠久的滿族歷史文化，又是我國梅花鹿之鄉(xiāng)，可以把宣傳口號定為“皇家鹿苑，魅力遼源”。

（二）視覺識(shí)別

視覺識(shí)別系統(tǒng)屬于CIS中的VI，顧名思義，它是通過視覺這樣的表達(dá)方式，將一些晦澀、生硬、難以理解的抽象理論通過具體的符號概念傳達(dá)出去。視覺識(shí)別是大眾獲取與感知旅游信息最為直觀的表達(dá)方式，因此，它也被稱為“城市旅游形象的面孔”。視覺識(shí)別通常包括：標(biāo)準(zhǔn)字體，標(biāo)準(zhǔn)色，旅游徽標(biāo)，旅游吉祥物，市花市樹等基本要素，以及典型景觀，禮儀服務(wù)，廣告?zhèn)鞑ィㄐ麄魇謨裕?，旅游紀(jì)念品，景區(qū)門票等應(yīng)用要素。

1.城市徽標(biāo)

徽標(biāo)在一定程度上代表著一個(gè)城市，或旅游景點(diǎn)，它所展現(xiàn)的也是能代表當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情與文化內(nèi)涵。大眾看到徽標(biāo)，就能聯(lián)想到對應(yīng)的地點(diǎn)或景區(qū)，起到一個(gè)提示與廣告的作用，因此越來越得到人們的重視。2014年，遼源市政府公布本市市標(biāo)，以遼字為主體，融入了中國梅花鹿之鄉(xiāng)，遼河發(fā)源地，龍山等元素，起到了表現(xiàn)本土文化，宣傳效果的作用。

2.市花，市樹

遼源市政府于2014年，公布遼源市的市花，市樹。選取具有清廉之風(fēng)浩然正氣的五角楓為遼源市市樹；花大而美麗，寓意堅(jiān)實(shí)未來的美人蕉為市花。他們代表了遼源美好的發(fā)展，不懼困難，一身正氣，越來越繁榮。

3.標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)字體

在城市形象策劃中，遼源市可選用白色，綠色，紅色為代表色。白色，代表純潔，體現(xiàn)遼源林海雪原的特色；綠色，體現(xiàn)遼當(dāng)?shù)厣仲Y源的豐富和環(huán)境的優(yōu)美；紅色，首先表達(dá)了遼源人民的熱情好客，其次，也代表了遼源與抗戰(zhàn)特殊時(shí)期所賦予的紅色情懷。在景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)上，則要依據(jù)景區(qū)特色，因地制宜。

標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)，要結(jié)合城市旅游的宣傳口號與主題，表現(xiàn)出有特色，有內(nèi)涵的意義。

4.宣傳手冊

宣傳手冊的制作，可以以遼源市的市標(biāo)為主體，融入市花市樹，梅花鹿，剪紙，滑雪旅游，城市面貌等內(nèi)容，突出城市新氣象和一些主要的旅游景點(diǎn)。

5.旅游紀(jì)念品

旅游紀(jì)念品是一個(gè)城市的名片，它既起到了展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣幕淖饔茫布訌?qiáng)了旅游者對于旅游地的映像，同時(shí)，又能向其他潛在旅游者傳達(dá)當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗?，吸引游客，起到了以小見大的作用?/p>

（三）行為規(guī)范

1.政府形象

政府形象在城市旅游形象策劃中，要樹立一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)法、為人民服務(wù)、有影響力的正能量形象。對于旅游過程中出現(xiàn)的一些糾紛事件，有關(guān)部門要加大管理力度，依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，合理取證，公開透明，解決糾紛。另外，在我國，許多城市為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，都紛紛舉辦各類節(jié)慶活動(dòng)，來提高知名度，獲得大眾的認(rèn)取。遼源市政府也可以此為依據(jù)，呼吁大眾舉辦具有本地特色的文化活動(dòng)來吸引游客，開拓旅游市場。

2.居民形象

居民是構(gòu)成一個(gè)城市的主體，作為這個(gè)城市中的一份子，他們是旅游者在旅游目的地接觸最多的人群，他們的言行舉止，生活習(xí)慣，風(fēng)土人情，社會(huì)環(huán)境都會(huì)直接或間接的影響著旅游者對于這個(gè)城市的第一映像。如旅游者對這個(gè)城市映像良好，則有利于提高旅游者的滿意度，通過口碑效應(yīng)，吸引更多的潛在旅游者，擴(kuò)大旅游市場，樹立一個(gè)完美的城市旅游形象；反之，則會(huì)不利于旅游市場的開拓與形象樹立。

3.企業(yè)服務(wù)人員形象

相比于旅游活動(dòng)中發(fā)生的不美好事件對游客的影響來說，旅游服務(wù)人員的態(tài)度與形象則對游客之后的游覽行程起著至關(guān)重要的作用。他們在整個(gè)行程中的服務(wù)態(tài)度，自身綜合素質(zhì)，對游客的熱情程度，都影響著旅游者對旅游目的地的整體映像。這要求服務(wù)人員具備較高的文化涵養(yǎng)與素質(zhì)，相關(guān)企業(yè)要定時(shí)對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)，更好服務(wù)于大眾；同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)制定相應(yīng)的制度，通過制度規(guī)范員工行為，培養(yǎng)員工精神，做到賞罰分明，激勵(lì)員工的工作熱情。工作人員的熱情服務(wù)與旅游企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，會(huì)大大提升旅游者對目的地的滿意度，景區(qū)的知名度，從而吸引更多的游客與潛在消費(fèi)者。

三、結(jié)論

遼源市要積極解決城市旅游發(fā)展過程中存在的問題，努力完善有關(guān)旅游的硬件與軟件，運(yùn)用科學(xué)合理的方式促進(jìn)城市旅游的發(fā)展。要抓住自身城市旅游的特點(diǎn)，分析本市所具備的旅游優(yōu)勢條件，開發(fā)具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜萎a(chǎn)業(yè)，不跟風(fēng)、不盲目。利用良好的天然環(huán)境，建設(shè)生態(tài)旅游景區(qū)、度假村等，樹立獨(dú)一無二的城市旅游形象。人為因素很關(guān)鍵。離不開政府、居民以及旅游企業(yè)的大力支持與幫助，因此需要大家的密切配合，共同為遼源市的旅游形象發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，努力把遼源市建設(shè)的更美好。