孔 克佳木斯市圖書館，黑龍江佳木斯 154002

大數據時代下圖書館的新媒體資源整合及整體營銷策略探析

孔 克
佳木斯市圖書館，黑龍江佳木斯 154002

隨著數字化經濟的全面推進，使得中國國家經濟得到了跨越式的發(fā)展，同時由于網絡環(huán)境在社會經濟活動中的不斷深入，生產經營活動開始越來越受到數據分析以及數據挖掘的影響，日常的經濟生活活動與互聯網經濟之間的聯系也越來越密切。圖書館作為服務行業(yè)中重要的組成部分，也受到了大的經濟環(huán)境的影響，如何在數據信息繁雜的大數據時代，深刻挖掘數據信息，提高圖書館的市場反應能力，制定最優(yōu)化的營銷策略，是每一個圖書館管理者必須要急切面對的問題。

圖書館；大數據；新媒體；營銷策略；數據挖掘

圖書館的建設與發(fā)展，離不開對自身基礎設施的建設，同時也離不開對圖書館的宣傳與營銷，作為經濟社會中重要的組成部分，不僅需要提高圖書館館藏資源的質量，同時還需要不斷提高圖書館的服務體系的建立，結合經濟社會發(fā)展的規(guī)律以及對于新時代環(huán)境下的數據挖掘要求，圖書館需要進一步探析數據變化背后的需求變化，合理規(guī)劃營銷策略，才能更好的適應圖書館的發(fā)展。

1　挖掘圖書館的大數據資源

對于每一個企業(yè)或者行業(yè)，都離不開對于自身所處環(huán)境的分析以及相關數據的分析與挖掘。圖書館作為為讀者提高數據以及書籍服務的重要服務機構，其本身所具有的數據量就是龐大的。

1）館藏圖書以及相關的數字化圖書資源數據：圖書館在書籍館藏方面具有天然的優(yōu)勢，具有大量的書籍數據，同時隨著書籍電子化的發(fā)展，圖書館擁有了更多的電子圖書，同時相關的文獻資料以及相關的音頻視頻資源，使得圖書館的原始資源數據豐富，可以滿足不同需求對于材料資源的需求。

2）圖書館的借閱數據以及讀者的查閱數據。由于圖書館本身是具備圖書外借功能的，使得圖書在外借過程中，不僅可以獲得大量的讀者查閱檢索數據，同時對于讀書借閱情況以及歸還期限也會產生大量的數據信息，這些信息深刻的反應了讀者的需求變化以及需求偏向。

3）其他與閱讀相關的數據信息：這些數據不僅包括各大網購網站的書籍瀏覽信息以及購買信息，同時也包括在各種社交軟件中出現的對于書籍及其相關書籍的評價信息，還有就是其他在線閱讀器中的閱讀檢索數據，這些信息不僅代表了廣大潛在客戶的閱讀偏好，同時也深刻反映了對產品組合的需求，是圖書館豐富產品體系的重要數據支持。

2　圖書館相關利益相關者的需求分析

圖書館服務體系中，簡單來說包括三個部分的利益相關者的需求，就是讀者，圖書館，以及圖書館工作人員。這三部分的人員關系深刻的影響著圖書館的變化發(fā)展，而他們的需求也在隨著時代的發(fā)展不斷的變化著。

1）讀者的需求。在社會不斷發(fā)展的環(huán)境下讀者需要的服務主要可以劃分成兩個方面的需求：一是對于數據文獻資料的查詢需求，二是對于相關專業(yè)書籍的借閱需求，這兩個需求不僅要求圖書館要增加圖書館的館藏體系，同時也需要對于數據庫等不斷更新簡化，使得讀者可以有一個更好的服務體驗，提升圖書館的整體價值。

2）圖書館的需求。圖書館的需求不僅包括對于圖書館的日常維護建設的需求，同時也包括對于圖書館的市場宣傳方面的需求，對于對圖書館相關資料的更新需求，這些需求是圖書館完善產品服務體系，提高服務質量的物質關鍵，也是圖書館贏得市場占有率的重要環(huán)節(jié)，必須要時刻分析圖書館實際建設的相關需求。

3）圖書館工作人員的需求。這一部分需求主要包括對于工作內容以及工作報酬的需求：圖書館需要不斷簡化工作環(huán)節(jié)，提高工作報酬，實現更多環(huán)節(jié)下的數字化、機械化的更新換代，讓工作人員的工作更多的面對與讀者的操作而不是簡單的日常圖書館的維護。

3　豐富圖書館相關產品的體系

促進圖書館發(fā)展的根本在于對圖書館的產品體系以及服務體系進行更多的更有深度的更新換代，通過對于讀者需求的把控，不斷完善圖書館的相關資源的優(yōu)化完整配置，才能更好的適應讀者對于資料書籍等的需求，實現圖書館的發(fā)展。

1）會員制。不管圖書館的性質是怎樣的，都應該積極的將讀者會員制，只有這樣才可以更好的收集讀者的相關信息，加強與讀者之間的聯系，也才能更好的實現與讀者之間的對話，提高產品質量。

2）服務網絡化。計算機技術應該在圖書館服務中廣泛使用，不僅要建立網絡圖書館，同時對于查閱與借閱活動也要網絡化，甚至對于讀書的借閱都可以通過快遞等形式輸入輸出，加大圖書館的網絡覆蓋面積。

3）圖書館內部環(huán)境提升。對于在圖書館內部進行閱讀的讀者，不僅需要提高室內環(huán)境，同時也要提高相關的基本保障服務，比如對于計算機上網的需求或者是基本飲水需求保障，提高讀者在圖書館內的服務體驗品質，提高讀者的滿意度。

4）數據庫以及相關文獻資料的更新。對于讀者來說，資料的準確性、全面性以及獲得的便利性直接影響對于圖書館服務的評價，圖書館應該定期對圖書館擁有的文獻資料等資源進行更新，還應該與其他圖書館、其他數據研究院展開合作關系，保障圖書館相關資源的全面，準確以及最新。

4　整合多樣的媒體資源，多渠道，寬思路制定營銷策略

圖書館要實現其本身的發(fā)展，離不開對于圖書館整體發(fā)展的規(guī)劃，也離不開對于整個市場環(huán)境的分析。結合現代經濟發(fā)展的現狀以及新媒體的不斷革新，圖書館可以制定以下的營銷策略。

1）建立起以官網為根本，微博、微信等為主，結合傳統(tǒng)報刊雜志媒介的全方位營銷宣傳體系。圖書館應該積極維護企業(yè)的官方網站的正常有序運營，提高圖書館網絡選擇的官方合法性，同時積極制定以微博、微信為主的網絡社交工具的宣傳，提高圖書館的曝光頻率。同時發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳渠道，挖掘以老年人為主，政府相關部門為輔的潛在客戶群，保障圖書館的選擇是全方位，高覆蓋的。

2）加強與網購門戶網站的合作，實現將網購圖書到網購圖書館服務的轉換。網購大環(huán)境的影響下，書籍購買更多的依賴于網絡，因此圖書館應該積極加強與門戶網站的合作，讓讀者的網購行為轉化為對于圖書館的館藏書籍的借閱服務的購買或者是相關數據庫使用權限的購買，讓圖書館的服務體系形成互聯網+的轉換，讓圖書館不僅可以影響本地區(qū)的讀者，還可以提供更加遠范圍的服務。

3）加強與讀者的互動，滿足讀者的不同需求。圖書館應該更加直接的面對消費者，建立起相關的讀者信息數據庫，定時與讀者開展相關活動，讓讀者與圖書館建設密切結合起來，不僅可以讓讀者對于圖書館的服務提供建設性的建議，同時也可以讓讀者變成圖書館的實際工作人員，使得圖書館的整個體系得到更大的擴展性提升。

4）通過對于網購數據的分析，擴大圖書館資源的革新以及淘汰。圖書館的書籍資源應該更加貼近讀者的讀書偏好，通過對于網絡書籍購買數據的分析，加強對于新書籍的購買館藏，提高圖書館的館藏品質。同時積極引進電子書籍的種類，讓更多的館藏資源可以更加的電子化，方便讀者的借閱。同時積極加強對于數據庫的更新，不僅需要更加全面掌握期刊等文獻資料，同時也要加大對于經濟社會的數據統(tǒng)計分析方面的數據庫的建設，提高讀者在圖書館獲得相關需求材料的便利性，全面提高服務體系價值。

5　結束語

圖書館在互聯網技術以及大數據的影響下，已經不能通過以前的經營模式來提高圖書館的發(fā)展了?，F代圖書館，應該積極的挖掘讀者的需求變化，提高圖書館館藏書籍的質量以及相關數據庫的全面性準確性，建立起圖書館自身的宣傳通道，加強與門戶網站的合作，將圖書館服務更加的市場化、網絡化，只有這樣才能實現現代圖書館的不斷升級，提高圖書館的市場占有率以及讀者滿意度、忠誠度。

［1］朱靜薇，李紅艷.大數據時代下圖書館的挑戰(zhàn)及其應對策略［J］.現代情報，2013（5）：9-13.

［2］劉蘭.全媒體時代高校圖書館的營銷策略研究［J］.圖書館建設，2013（2）：59-62.

［3］王娜.數字圖書館與新媒體資源整合策略［J］.圖書館學刊，2015（4）.

［4］廖洪花.大數據時代下的高校數字化圖書館建設及其服務走向分析［J］.科技經濟市場，2014（10）：199-200.

［5］馮競爭.淺談大數據時代下的圖書館建設［J］.內蒙古科技與經濟，2016（6）：145-146.

G2

A

2096-0360（2016）16-0076-02

孔 克，佳木斯市圖書館。