李文武

有只冠雀被捕鳥(niǎo)夾夾住了，他悲哀地說(shuō)：“我真是最不幸的鳥(niǎo)呀！我沒(méi)偷別人的金子、 銀子，更沒(méi)偷別的貴重的東西，僅僅一顆小谷子卻使我喪失了性命?！?/p>

寓意：這故事是說(shuō)那些貪小便宜而招來(lái)巨大災(zāi)難的人。

管理點(diǎn)評(píng)：貪小便宜是人之常情，要一分為二地看待。對(duì)于貪小便宜的行為，既不要從道德層面橫加指責(zé)，又不要唾棄，而應(yīng)該加以利用。企業(yè)員工貪小便宜，經(jīng)常將企業(yè)的原材料、零件、半成品、產(chǎn)品、樣品、勞保用品、辦公用品順手牽羊帶回家，對(duì)于這種貪小便宜的情況，那么就要用制度來(lái)規(guī)定，采用罰款、開(kāi)除等處分措施，或者采用安檢來(lái)防止這種貪小便宜的盜竊公司財(cái)物的行為，對(duì)于這種情況，只能打擊，不能姑息養(yǎng)奸、縱容包庇員工。對(duì)于員工貪小便宜的行為，可以在激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)方面作文章，以小恩小惠來(lái)使員工積極工作，讓員工得些小甜頭、小利益，來(lái)讓他們提高工作效率，做出好業(yè)績(jī)。

當(dāng)然，用什么樣的小恩惠來(lái)激勵(lì)員工，那么就是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”的問(wèn)題了，只有想不到的，沒(méi)有做不到的。顧客貪小便宜，這是好事。不讓顧客得點(diǎn)小便宜，顧客怎么會(huì)歡天喜地的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？不讓顧客沾點(diǎn)光，顧客如何會(huì)成為忠誠(chéng)客戶？水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。利益與好處是驅(qū)動(dòng)人們行動(dòng)的力量。沒(méi)利益的事情，沒(méi)好處的事情，誰(shuí)會(huì)給你賣(mài)力，誰(shuí)會(huì)給你賣(mài)命？你真當(dāng)人是傻子，真當(dāng)人都個(gè)個(gè)偉大得大公無(wú)私？那你就太不懂人性了。

每個(gè)人心中都有一把價(jià)值的尺子，付出多少，得獲得多少。付出多，獲得少，人就會(huì)不滿，牢騷滿腹、抱怨連天。付出少，獲得多，人就會(huì)有種占便宜的心態(tài)，洋洋得意并且有時(shí)喜形于色。吃虧的事情，大部分人都不會(huì)干，怕自己內(nèi)心評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)自己是個(gè)傻瓜。占便宜的事情，大部分人都會(huì)干。為什么現(xiàn)在社會(huì)詐騙犯這么猖獗，受騙上當(dāng)?shù)娜硕?？原因之一就是那些騙子們抓住一些人的貪小便宜的思想而施展騙術(shù)的。有些騙人錢(qián)財(cái)?shù)墓善惫尽⑵谪浌?、基金公司給予一些小便宜讓受騙人得。結(jié)局是，你得騙子公司的利息，騙子公司得你的本金。當(dāng)然，我們做企業(yè)的，不能搞假冒偽劣的產(chǎn)品與服務(wù)去坑害顧客，但是，我們可以搞卓越與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且附加一些利益、價(jià)值、好處讓顧客得。顧客嘗到甜頭，就會(huì)成為回頭客，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，或者向他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，再或者在朋友圈與親人圈對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行口碑宣傳。

得人心者得天下，得顧客心者得市場(chǎng)。得顧客心，不是侵犯顧客的利益或者坑害顧客，而是讓顧客有利可得、有好處可獲、有便宜可占。