浙江海洋大學(xué)　朱時(shí)寬

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論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

浙江海洋大學(xué)朱時(shí)寬

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，給人們的消費(fèi)、生活方式也帶來了一定的轉(zhuǎn)變，而且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了改變。要想滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求，企業(yè)就需要不斷地改變自身的營銷方式和營銷理念，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，采取多樣化的營銷手段，從而有效提高企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場營銷

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為人們的工作及生活帶來巨大變革，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，使信息的處理更加高效，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的推廣平臺，推進(jìn)企業(yè)面向國際化的發(fā)展方向。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革使市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。一方面，市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變，完善了市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，使市場經(jīng)濟(jì)多樣化發(fā)展，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展；另一方面，市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使產(chǎn)品更加多樣化，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，無形中使企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)營銷策略的轉(zhuǎn)變成為企業(yè)能否適應(yīng)日益競爭的市場環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)。

1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

1.1消費(fèi)者需求趨于多樣化

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，生活質(zhì)量的提高促使消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，消費(fèi)水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，促使了消費(fèi)區(qū)域的擴(kuò)張，近年來，國內(nèi)許多消費(fèi)者熱衷于“海外購”、“代購”等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式。在產(chǎn)品種類多樣化的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)單一的市場經(jīng)濟(jì)已滿足不了消費(fèi)者對產(chǎn)品多樣化的需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為一種個(gè)性經(jīng)濟(jì)，充分滿足不同消費(fèi)者對產(chǎn)品的個(gè)性化需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更趨于細(xì)致化和微型化，使產(chǎn)品在外形設(shè)計(jì)上更吸引消費(fèi)者的眼光，同時(shí)，產(chǎn)品的微型化設(shè)計(jì)降低了產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，刺激了消費(fèi)群體的購買欲[1]。市場經(jīng)濟(jì)的多樣化轉(zhuǎn)變，促使消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求趨于多樣化，對產(chǎn)品的外觀及質(zhì)量上提出了更多的要求，面對日益競爭的市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)若想穩(wěn)固自己的經(jīng)濟(jì)地位，走在市場的前沿，進(jìn)行營銷策略的轉(zhuǎn)變勢在必行。

1.2產(chǎn)品及技術(shù)趨于同質(zhì)化

工業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，隨著科技的不斷進(jìn)步，工業(yè)自動化生產(chǎn)設(shè)備不斷更新，自動化生產(chǎn)技術(shù)得到不斷創(chuàng)新與發(fā)展，使企業(yè)的生產(chǎn)效率大幅度提高，鑒于設(shè)備與技術(shù)的不斷更新為企業(yè)創(chuàng)造的有利條件，為適應(yīng)當(dāng)今日益競爭的市場環(huán)境，當(dāng)前企業(yè)逐漸減少傳統(tǒng)消耗品的生產(chǎn)，更多地面向高端產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)方向發(fā)展，為企業(yè)帶來了巨大的利益。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使產(chǎn)品面向更廣的消費(fèi)區(qū)域，產(chǎn)品更加公開化，隨之而來的便是產(chǎn)品的模仿加工、技術(shù)的效仿。自動化技術(shù)的提高，使得產(chǎn)品模仿速度驚人，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品及技術(shù)趨于同質(zhì)化的現(xiàn)象，這是對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營銷策略轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)。

1.3市場營銷模式在不斷地革新

傳統(tǒng)的營銷模式為生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出產(chǎn)品，再經(jīng)批發(fā)商銷售給零售商，消費(fèi)者最終從零售商處購買產(chǎn)品，整個(gè)產(chǎn)品流通過程比較緩慢，銷售模式比較單一，中間環(huán)節(jié)比較多，而且產(chǎn)品由廠家到批發(fā)商再到零售商，最終到達(dá)消費(fèi)者手中，運(yùn)輸成本的增加，中間商利潤的扣除，使產(chǎn)品的零售價(jià)格比出廠價(jià)高很多，無形中讓消費(fèi)者承擔(dān)了中間的費(fèi)用[2]。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場營銷充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式，使消費(fèi)者足不出戶即可在購物網(wǎng)站搜索到想要購買的產(chǎn)品，且支持在線下單、在線支付，快遞方式由消費(fèi)者自行選擇。使傳統(tǒng)的線下購物轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上購物，使廠商銷售渠道多樣化，線上線下同時(shí)銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷促使企業(yè)產(chǎn)品得到有效推廣，拓寬了銷售渠道，創(chuàng)新了營銷策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建立，方便消費(fèi)者直接與銷售人員進(jìn)行有效的溝通、交流，為消費(fèi)者提供處理最快捷、聯(lián)絡(luò)更方便的售后服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度。傳統(tǒng)的營銷模式中，由于中間廠商的參與，產(chǎn)品的售后問題往往得不到及時(shí)處理，使消費(fèi)者投訴無門，最終自己承擔(dān)損失。網(wǎng)絡(luò)銷售將售后服務(wù)作為銷售模式中的重要環(huán)節(jié)，最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式優(yōu)化了消費(fèi)者的購物環(huán)境，帶給消費(fèi)者愉快的購物體驗(yàn)。

1.4市場競爭趨于網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場營銷模式是科技進(jìn)步的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是市場競爭信息化、網(wǎng)絡(luò)化的體現(xiàn)，是對網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搭建自己的推廣平臺及銷售平臺，形成了企業(yè)的在線競爭，使傳統(tǒng)的有形、實(shí)體的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形的網(wǎng)絡(luò)營銷店鋪的競爭。企業(yè)線上營銷店鋪的裝修風(fēng)格、產(chǎn)品上架更新速度、產(chǎn)品種類都是影響商家市場競爭力的關(guān)鍵因素，這種良性競爭催生出店鋪運(yùn)營等店鋪推廣行業(yè)的興起，多種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物的興起，使網(wǎng)絡(luò)市場競爭日趨激烈。

網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用，擴(kuò)展了產(chǎn)品的推廣渠道，使產(chǎn)品營銷的區(qū)域由市區(qū)擴(kuò)展到郊外、由國內(nèi)擴(kuò)展到國外，打破了傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)的封閉性，形成國際間的銷售區(qū)域網(wǎng)，使得市場競爭趨于網(wǎng)絡(luò)化。

2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變方式

2.1轉(zhuǎn)變營銷觀念，扮演市場消費(fèi)的引導(dǎo)者

傳統(tǒng)營銷模式中，由于科技的落后，導(dǎo)致信息處理不及時(shí)，信息滯后，而企業(yè)若想處于市場經(jīng)濟(jì)的最前端，成為消費(fèi)者的主要消費(fèi)方向，必須時(shí)時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)動向，把握市場宏觀現(xiàn)象，對營銷策略進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)變以適應(yīng)不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)。信息的滯后、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不發(fā)達(dá)導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)把握市場經(jīng)濟(jì)動向，被競爭者搶先一步，不利于企業(yè)的發(fā)展[3]。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使市場經(jīng)濟(jì)向信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，先進(jìn)的技術(shù)、高效的營銷策略都可成為網(wǎng)絡(luò)共享資源，也成為企業(yè)借鑒的依據(jù)，使信息的捕捉更加迅速，從而搶占市場先機(jī)，將最先進(jìn)的技術(shù)借鑒到自己的產(chǎn)品中，再進(jìn)行創(chuàng)新，以充分滿足消費(fèi)者的多樣化需求，應(yīng)用從而成為市場消費(fèi)的引導(dǎo)者。

2.2營銷手段多樣化，滿足消費(fèi)者需求

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為企業(yè)的產(chǎn)品營銷提供了多種營銷手段，受傳統(tǒng)營銷觀念的影響，企業(yè)營銷手段過于老套，大多進(jìn)行“人海戰(zhàn)術(shù)”，廠家生產(chǎn)出產(chǎn)品后，尋找批發(fā)商，重在對批發(fā)商進(jìn)行維護(hù)，批發(fā)商數(shù)量的多少、與企業(yè)合作關(guān)系是否穩(wěn)定是影響企業(yè)產(chǎn)品銷售情況的直接因素。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品多樣化，為批發(fā)商提供了更多的選擇，造成生產(chǎn)廠家客戶的流失，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重?fù)p失。這種形勢下，企業(yè)必須合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)新多樣化的營銷手段，建立多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。如建立企業(yè)網(wǎng)站，定位市場經(jīng)濟(jì)引流關(guān)鍵詞，在網(wǎng)頁中進(jìn)行企業(yè)理念的宣傳、企業(yè)文化的宣傳、工人風(fēng)采的展示、產(chǎn)品種類的展示等。入駐國內(nèi)及國際的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，如阿里巴巴、亞馬遜、ebay網(wǎng)等，對產(chǎn)品關(guān)鍵詞進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提高搜索量，吸引更多消費(fèi)者在線瀏覽，提高曝光率。營銷手段的多樣化，從不同角度滿足消費(fèi)者的不同需求，開發(fā)更多的潛在消費(fèi)群體，為企業(yè)帶來無限的商機(jī)。

2.3有效利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，拓寬營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的催化劑，企業(yè)要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)資源的利用對企業(yè)捕捉經(jīng)濟(jì)信息和產(chǎn)品推廣的重要性。面對消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)上要不斷更新，利用好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，可使產(chǎn)品更新的信息迅速傳播，如，商家入駐淘寶網(wǎng)后，可對自己店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行自動上架、下架的設(shè)置，商家只要把握好舊產(chǎn)品的下架時(shí)機(jī)以及新產(chǎn)品的上架時(shí)機(jī)，便會為企業(yè)帶來意想不到的店鋪瀏覽量，帶來更高的搜索轉(zhuǎn)化率，提升店鋪排名。

提高企業(yè)搜索量，拓寬企業(yè)營銷渠道，除網(wǎng)絡(luò)店鋪外，還可利用網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎，如百度搜索、谷哥搜索等，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，將自己的產(chǎn)品輸入到搜索欄中，點(diǎn)擊搜索，便會將網(wǎng)絡(luò)資源中出現(xiàn)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的內(nèi)容顯現(xiàn)出來，一些國內(nèi)外的采購商的網(wǎng)址及聯(lián)系方式也會被提煉出來，企業(yè)可作為潛在客戶，向其發(fā)送開發(fā)信函，同時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品，拓寬營銷渠道。

2.4利用網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)新推銷宣傳策略

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了無限可能的機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是信息高效處理的時(shí)代，面對日益競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)要從根本上進(jìn)行推銷及宣傳策略的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的推銷及宣傳模式已滿足不了企業(yè)生存的需求[4]。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，使得企業(yè)的在線宣傳成為可能，企業(yè)通過對網(wǎng)絡(luò)公司付費(fèi)，將企業(yè)的產(chǎn)品圖皮、銷售數(shù)據(jù)、新聞資訊及生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備圖片等宣傳資料交給網(wǎng)絡(luò)公司的設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員會依據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行內(nèi)容排版，以達(dá)到更好的頁面效果，提高用戶的瀏覽體驗(yàn)，有利于企業(yè)的宣傳。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，使企業(yè)宣傳更加真實(shí)性，使消費(fèi)者從企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品的工藝流程等不同角度了解企業(yè)，充分滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)推銷及宣傳的創(chuàng)新策略[5]。

2.5加強(qiáng)營銷技術(shù)和策略的創(chuàng)新，展現(xiàn)市場競爭的優(yōu)勢

傳統(tǒng)的營銷技術(shù)過于單一，注重對產(chǎn)品特點(diǎn)的宣傳，將產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手里即完成產(chǎn)品的銷售任務(wù)，卻忽視了對消費(fèi)者的使用體驗(yàn)進(jìn)行回訪，不關(guān)心消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意程度或是修改意見，容易阻礙產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使企業(yè)處于市場競爭的不利地位。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場經(jīng)濟(jì)為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的發(fā)展平臺，消費(fèi)者購買前可與銷售者進(jìn)行詳細(xì)的交流，這就為產(chǎn)品的推銷提供更多的機(jī)會，通過與消費(fèi)者細(xì)致的溝通，充分了解其需求，針對需求提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，消費(fèi)者確定能夠購買后，高效及安全的運(yùn)輸方式縮短了運(yùn)輸時(shí)效，產(chǎn)品售出后，可在網(wǎng)絡(luò)平臺的聊天軟件隨時(shí)與消費(fèi)者交流，可對消費(fèi)者進(jìn)行使用體驗(yàn)的回訪，對消費(fèi)者不滿意的地方進(jìn)行記錄，并秉著“顧客的不滿就是產(chǎn)品需要改良的地方”的原則，對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)改良，以促進(jìn)消費(fèi)者的后續(xù)購買[6]。

網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搭建溝通的平臺，而服務(wù)是產(chǎn)品銷售的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給消費(fèi)者更好地消費(fèi)體驗(yàn)，而消費(fèi)者的購買力是企業(yè)存活的先決條件，因此，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的展現(xiàn)。

3　結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷環(huán)境的改變是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的結(jié)果，有利于優(yōu)化市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是市場經(jīng)濟(jì)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的集中體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的形成使線下實(shí)體銷售深受打擊，但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變革，為企業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會，拓寬了營銷渠道，使市場競爭網(wǎng)絡(luò)化，新興競爭模式的形成，是對企業(yè)轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)要對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場營銷策略進(jìn)行轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，以適應(yīng)日益競爭的市場經(jīng)濟(jì)，更堅(jiān)實(shí)地立足于市場經(jīng)濟(jì)中。

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中圖分類號：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）05（a）-021-02