姚芳

摘 要 培訓(xùn)管理程序體系是為整個培訓(xùn)體系建立起滿足核安全法規(guī)、導(dǎo)則要求的，規(guī)范、高效的管理制度、工作流程和工作方法，是培訓(xùn)體系的重要組成部分。本文通過對標旨在探討建立起適合本電廠實際的先進培訓(xùn)管理程序體系，并把系統(tǒng)化培訓(xùn)方法落實于其中。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)管理程序；體系；系統(tǒng)化培訓(xùn)方法

中圖分類號 TL4 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）162-0132-02

1 概述

簡單來說，管理程序是實施管理的方針和步驟。顯然，合理得當?shù)墓芾沓绦蚩商岣吖芾硇?。培?xùn)領(lǐng)域里的一系列管理程序按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體即是培訓(xùn)管理程序體系。建立起先進的培訓(xùn)管理程序體系具有十分重要的現(xiàn)實意義。為了保證管理程序體系的先進性，采取對標不失為一個好方法。所謂“對標”[ 1 ]就是對比標桿找差距。

2 美國V.C. Summer核電廠程序體系

V.C Summer核電廠程序分成廠級管理程序和部門管理及實施程序2大類，總數(shù)達到3 000多個。其中培訓(xùn)管理及實施程序有84個，按TQP100～1100的方式編排，共分成11個系列。每個系列如下：

TQP-100：培訓(xùn)流程及資源管理；TQP-200：崗位需求分析；TQP-300：培訓(xùn)課程、教材的設(shè)計和開發(fā)；TQP-400：培訓(xùn)實施與評價；TQP-500：培訓(xùn)的有效性評估；TQP-600：員工通用培訓(xùn)；TQP-700：經(jīng)認證技能和技術(shù)培訓(xùn)大綱；TQP-800：經(jīng)認證運行培訓(xùn)大綱；TQP-900：不經(jīng)認證培訓(xùn)大綱；TQP-1000：培訓(xùn)記錄及數(shù)據(jù)；TQP-1100：模擬機運行及維護。

V.C Summer核電廠培訓(xùn)管理程序劃分的主要依據(jù)為系統(tǒng)性培訓(xùn)方法[2-4]，這就把系統(tǒng)性培訓(xùn)方法落實到了具體工作管理流程中，且涵蓋了培訓(xùn)工作的各個領(lǐng)域，使得每一項具體工作都有依據(jù)可依，這一點在考慮三門核電培訓(xùn)管理程序體系時十分值得借鑒。但其把系統(tǒng)性培訓(xùn)方法的第二和第三步即設(shè)計和開發(fā)合并到了一起，統(tǒng)一成TQP300系列，又把員工通用培訓(xùn)系列和培訓(xùn)記錄及數(shù)據(jù)系列單列出來，從而使得體系中有部分內(nèi)容稍顯松散、混亂。

3 培訓(xùn)管理程序?qū)?/p>

3.1 體系框架

參照國內(nèi)外核電廠培訓(xùn)管理程序的特點，來構(gòu)建本電廠培訓(xùn)管理程序體系。程序體系基于核心的系統(tǒng)性培訓(xùn)方法，并考慮培訓(xùn)所需資源和對培訓(xùn)的有效性評估。培訓(xùn)資源中“模擬機維護”涉及程序較多，把該部分按一個單獨的系列來進行考慮。

因此，將程序體系分成“培訓(xùn)管理”“培訓(xùn)需求”“培訓(xùn)大綱”“培訓(xùn)教材”“培訓(xùn)實施”“培訓(xùn)評估”，以及“模擬機維護”7大系列；同時，部分系列又根據(jù)具體情況進行進一步細分的培訓(xùn)管理程序體系。上述主要針對的是生產(chǎn)領(lǐng)域程序，對于適用于設(shè)計、建造、調(diào)試生產(chǎn)的通用程序整體化為綜合領(lǐng)域中的程序。

3.2 體系分類及編號

規(guī)劃的生產(chǎn)培訓(xùn)管理程序體系共包含7個系列，程序編號按100～700的方式編排。每個系列程序分類及編號如下。

3.2.1 培訓(xùn)管理系列

包括管理政策，人員、教員資格管理。系列號：從200～299，該系列中各類程序編號如下：

1）“培訓(xùn)管理”類，編號：101～120；

2）“培訓(xùn)授權(quán)”類，編號：121～140；

3）“培訓(xùn)資源”類，編號：141～160。

3.2.2 培訓(xùn)需求系列

描述培訓(xùn)需求的來源以及確定什么時候需要培訓(xùn)來改進工人技能和知識的分析過程，操作均類似，不再具體分類，系列號從300～399。

3.2.3 培訓(xùn)大綱系列

描述多個領(lǐng)域培訓(xùn)大綱的內(nèi)容及管理。系列號：從400～499，該系列各類程序編號如下：

1）“生產(chǎn)人員”類，編號：301～330；

2）“培訓(xùn)教員”類，編號：331～340。

3.2.4 培訓(xùn)教材系列

描述課程材料的管理以及是如何設(shè)計、編制來完成把要求的知識、技能轉(zhuǎn)化為成功的工作業(yè)績的學習目標，系列號：從500～599。

3.2.5 培訓(xùn)實施系列

描述培訓(xùn)是如何進行，來保證學員獲得成功工作業(yè)績所需要的知識、技能，系列號：從600～699。

3.2.6 培訓(xùn)評估系列

描述用于評價和反饋培訓(xùn)效果和修正培訓(xùn)的方法，并按需要來改進人員和電廠的績效，系列號：從700～799。

3.2.7 模擬機維護系列

描述模擬機維護和管理，系列號：從800～899。

最后包括了教室、教材、培訓(xùn)記錄管理等位于綜合領(lǐng)域的通用程序（非生產(chǎn)程序），序列號：100～199。

4 程序開發(fā)過程中遇到的問題與解決方案

4.1 程序開發(fā)任務(wù)重

對標完成后，為建立完善的培訓(xùn)管理程序體系需要開發(fā)/升版程序數(shù)量較多，因此如何在處理好日常其他工作的同時，按時完成繁重的程序開發(fā)任務(wù)是首要面對的問題。采取的措施包括：專人負責制。根據(jù)負責領(lǐng)域，每人統(tǒng)籌規(guī)劃，做好程序開發(fā)/升版計劃。

4.2 其他處室的協(xié)助

培訓(xùn)管理程序體系中的部分程序需要公司其他處室協(xié)助開發(fā)，主要包括各處室人員培訓(xùn)授權(quán)程序。通過不同程序不同管理的方式完成了所有程序的開發(fā)：對于關(guān)鍵生產(chǎn)領(lǐng)域的培訓(xùn)授權(quán)程序，培訓(xùn)部門主動向前一步與對應(yīng)專業(yè)部門一起開發(fā)完成程序，其余部門參考完成。

4.3 程序編號問題

以前我們的編號數(shù)字部分是由流水號組成。如前所述，編號也是在對標過程中發(fā)現(xiàn)的問題之一。目前，在公司統(tǒng)一規(guī)劃下，現(xiàn)有程序已按照上述的建議進行分類編號。

4.4 與現(xiàn)有程序及公司實際情況的結(jié)合

在開發(fā)過程中，遇到的最大問題便是如何與原有程序及公司實際相結(jié)合。因為對標不是簡單地跟隨，否則制定出來的程序只會無法執(zhí)行。為此，一方面在程序開發(fā)前，通過共同學習已發(fā)布程序，先從整體上把握好程序，而在開發(fā)過程中時刻考慮到公司現(xiàn)實情況，不適用的部分要轉(zhuǎn)換或刪除，并注意前后的邏輯性；另一方面，審查要更仔細，對標后程序的開發(fā)，并不是在原工作經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上進行的，更易出現(xiàn)不適用的情況，對此可不定期在科室內(nèi)舉行程序討論會。

5 結(jié)論

上述培訓(xùn)管理程序體系是基于對標并結(jié)合實際后的結(jié)果。當然，對標是一個沒有終點的高速之旅，可能會隨著日后實際情況的變化而變化。建立起的適應(yīng)公司實際的培訓(xùn)管理程序體系對順利完成日益增多的內(nèi)外部培訓(xùn)具有很大的現(xiàn)實意義。一方面，因為培訓(xùn)管理程序體系是培訓(xùn)體系的重要組成部分；另一方面它的先進與否、完善與否直接決定著培訓(xùn)的效果和效率。

參考文獻

[1]石章強.對標[M].北京：機械出版社，2007，8.

[2]IAEA .Nuclear Power Plant Personnel Training and its Evaluation （Technical Reports Series No.380）.1996.

[3]昝云龍.培訓(xùn)管理[M]（大亞灣核電廠生產(chǎn)管理叢書）.北京：原子能出版社，2002，4.

[4]蔡洲，劉琪，等.核電廠系統(tǒng)化培訓(xùn)方法操作指南.北京：原子能出版社，2011，1.