孫海燕　張靜

[摘 要]電力營(yíng)銷管理工作中最為重要的就是用電檢查，但反竊電工作是用電檢查工作中的難點(diǎn)與重點(diǎn)。文章根據(jù)作者多年來(lái)的用電檢查工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用電檢查過(guò)程中出現(xiàn)的違章用電及竊電嚴(yán)峻的情況進(jìn)行總結(jié)，闡述了反竊電檢查工作過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際用電檢查工作，從而進(jìn)一步避免竊電與竊電查處的有效措施。

[關(guān)鍵詞]用電檢查；反竊電；問題；措施

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）13-0335-01

1.用電檢查過(guò)程中常見的幾點(diǎn)問題

1.1電力企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念難以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，其服務(wù)意識(shí)也較差

目前電力企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的現(xiàn)代化以及市場(chǎng)化。但是目前的企業(yè)中不管是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)的員工，其思想意識(shí)還受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，在其服務(wù)形式上還將披紅掛綠走上街頭做宣傳、發(fā)發(fā)傳單以及員工倡導(dǎo)微笑服務(wù)作為主要的方式，或者是只關(guān)注搞搞更新，以為這樣就可以從根本上來(lái)扭轉(zhuǎn)企業(yè)的方式，就能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及實(shí)質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容。但是還沒有從根本上去觸及辦電速度的加快、供電穩(wěn)定性的提升以及停電損失的降低等問題，

1.2 電力企業(yè)內(nèi)部控制體系整合度不夠

電力企業(yè)各職能部門沒有根據(jù)實(shí)際情況建立高效的運(yùn)行機(jī)制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展對(duì)企業(yè)各職能部門提出了全新的要求，促使他們從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向。也就是“客戶是上帝”“、一切圍著客戶轉(zhuǎn)”。但是在實(shí)際工作中，電力企業(yè)各個(gè)職能部門，其供電營(yíng)銷工作一般只負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作的管理。而線路安裝檢修則只負(fù)責(zé)管檢修安裝。這就跟用電檢查部門的工作嚴(yán)重脫離，形成明顯的“條塊分割、各自為政”現(xiàn)象，電力企業(yè)各個(gè)職能環(huán)節(jié)跟相應(yīng)的服務(wù)功能無(wú)法有效的跟進(jìn)，無(wú)法形成一個(gè)科學(xué)的、有機(jī)的整體。各個(gè)職能環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的信息沒有辦法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的互通聯(lián)系，最后導(dǎo)致用電檢查工作產(chǎn)生一定的難度。

1.3 用電檢查工作定位不準(zhǔn)確，其工作中心不穩(wěn)定

目前我國(guó)各個(gè)電力企業(yè)均根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置了相應(yīng)的稽查分部門。但是電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣芾砟芰σ约肮芾碇R(shí)的缺失，于是會(huì)將用電檢查工作以及稽查工作進(jìn)行同等的設(shè)置，導(dǎo)致用電檢查難以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的定位，產(chǎn)生嚴(yán)重的定位不準(zhǔn)問題。這樣一來(lái)用電檢查工作方法的實(shí)施沒有辦法堵漏洞、增收入，將規(guī)范用電市場(chǎng)當(dāng)作檢查以及管理工作的重心部分，這樣一來(lái)用電檢查難度就明顯增大。當(dāng)然還有一個(gè)原因，那就是目前大部分供電企業(yè)使用用電檢查完全取代了用電稽查。用電檢查做到了以內(nèi)促外，規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)，但是卻不夠重視反竊防漏工作。電力企業(yè)將外查成效當(dāng)作評(píng)價(jià)檢查工作的業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，導(dǎo)致上述情況的普遍存在，不僅如此還增加了用電檢查的難度。

1.4 目前還沒有建設(shè)相應(yīng)的用電檢查信息平臺(tái)

目前存在的反竊電技術(shù)方法以及防竊電技術(shù)方法因?yàn)槭艿椒N種因素的影響導(dǎo)致其較為落后。電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的過(guò)程中在用電檢查的信息化建設(shè)部分沒有進(jìn)行大量的投入，一部分企業(yè)負(fù)責(zé)用電檢查的工作人員還沒有跟上時(shí)代的步伐，依舊在使用傳統(tǒng)形式的手工檢查方法。例如 ：使用鉗子、鏍絲刀等。嚴(yán)重缺乏現(xiàn)代化的檢查設(shè)備。這樣一來(lái)處理高技術(shù)性以及高隱蔽性的竊電手段就非常難。與此同時(shí)，電能計(jì)量裝置的防竊電功能方面也較為缺失，檢查裝備嚴(yán)重缺乏科學(xué)性，設(shè)備較為簡(jiǎn)陋，所以就很難取得讓人滿意的檢查效果。目前我國(guó)供電企業(yè)中最為常見的問題就是反竊電技術(shù)裝備總體水平較低，具有較為特殊的供電八法以及供電設(shè)施，難以順利的確定計(jì)量裝置等保護(hù)措施。用電檢查工作人員就算分析了大量的檢查內(nèi)容想找到問題出現(xiàn)的原因以及部位卻因?yàn)榉N種因素的限制難以順利準(zhǔn)確的找到，該種現(xiàn)象在實(shí)際工作中是非常的常見。

2.反竊電的幾點(diǎn)措施

首先是正確的使用法律的武器對(duì)竊電行為進(jìn)行打擊。竊電不是簡(jiǎn)單意義上的違規(guī)問題，竊電行為的存在會(huì)直接危害到全社會(huì)的順利運(yùn)行以及發(fā)展，具有非常強(qiáng)的危害性，所以我們需要正確的使用法律的武器對(duì)竊電行為進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。

其次是不斷創(chuàng)新用電檢查管理方法，有效的提高電能計(jì)量裝置科技含量。用電檢查工作的開展需要不斷堅(jiān)持內(nèi)部以及外部的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的共同管理，使用效果優(yōu)先的方針進(jìn)行。進(jìn)行外部檢查是檢查人員檢查惡意竊電行為、運(yùn)營(yíng)線路、私拉亂接情況、用電電能計(jì)量裝置是否合理等違規(guī)行為，內(nèi)部檢查則指的是營(yíng)銷工作人員要嚴(yán)格按照電費(fèi)的實(shí)際收繳情況進(jìn)行檢查，之后向檢查工作人員提供準(zhǔn)確的檢查對(duì)象以及檢查重點(diǎn)。這是一種較為創(chuàng)新的用電檢查管理方法，使用該項(xiàng)方法能夠不斷的強(qiáng)化電力企業(yè)檢查部門以及營(yíng)銷部門兩者之間的聯(lián)系以及結(jié)合。促使用電檢查工作實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值以及職能。與此同時(shí)我們需要不斷提高電能計(jì)量裝置科技的含量，借此不斷提升竊電技術(shù)的應(yīng)對(duì)能力，成為反檢查工作最有效的方法。使用高科技方法進(jìn)行管理控制，使用具備反竊電能力的計(jì)量裝置，根據(jù)實(shí)際需要來(lái)科學(xué)的更改計(jì)量回路以及計(jì)量方式，同時(shí)還要有效的使用負(fù)荷控制系統(tǒng)的電量分析監(jiān)控功能，借此實(shí)現(xiàn)大宗用戶電量的即時(shí)遙控，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)遙測(cè)功能。再次是構(gòu)建科學(xué)的用電檢查工作單管理模塊。用電檢查工作單管理模塊系列工作流程一般是使用網(wǎng)絡(luò)辦公來(lái)完成，管理模塊的有效構(gòu)建以及使用可以為電檢查工作順利運(yùn)行以及安全運(yùn)行提供可能，同時(shí)也為用電安全實(shí)現(xiàn)保電方案的網(wǎng)上制定以及網(wǎng)上審批提供切實(shí)的保障。構(gòu)建以及使用科學(xué)的用電檢查工作單管理模塊，可以準(zhǔn)確的定位事故影響的實(shí)際范圍 ， 同時(shí)正確的掌握客戶歷史事故的詳細(xì)情況。進(jìn)一步按照發(fā)生事故的客戶來(lái)正確的查詢線路信息。在進(jìn)行檢查的過(guò)程中，及時(shí)的整改設(shè)備缺陷以及設(shè)備落后等問題，之后再科學(xué)的設(shè)計(jì)客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)。

最后是不斷提升用電檢查工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)道德。竊電行為以及反竊電工作是相互對(duì)立的，同時(shí)也是相互聯(lián)系的。隨著竊電技術(shù)的不斷提升，用電檢查對(duì)工作人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)以及職業(yè)道德已經(jīng)提出了全新的要求。供電企業(yè)想要不斷提升用電檢查工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)道德就需要定期的開展用電檢查培訓(xùn)，促使用電檢查工作人員熟練的掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中需要不斷總結(jié)竊電案例的教訓(xùn)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。工作人員還要全面學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律知識(shí)，熟悉國(guó)家電力法律法規(guī)以及地方的電力法律法規(guī) ， 最后正確靈活運(yùn)用科學(xué)的反竊電技術(shù)，反竊電措施總結(jié)。

3.結(jié)束語(yǔ)

想要進(jìn)一步的強(qiáng)化電力市場(chǎng)的監(jiān)督管理力度就需要將《中華人民共和國(guó)電力法》相關(guān)的法律以及法規(guī)最大程度的貫徹落實(shí)，同時(shí)還要進(jìn)一步強(qiáng)化用電檢查力度，處理好相應(yīng)的堵塞營(yíng)銷管理漏洞，引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)。根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行相應(yīng)的反竊電措施，借此不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。竊電行為會(huì)直接影響到國(guó)家以及企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，同時(shí)還嚴(yán)重威脅到人們的人身安全，導(dǎo)致安全隱患的形成，產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。供電企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要制定供電企業(yè)反竊電管理措施，與此同時(shí)還要不斷強(qiáng)化電檢查工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)道德。用電管理的全階段的工作核心是反竊電工作，反竊電工作需要做到一手防一手抓原則。

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