秦雅婷

提高圖書管理工作人員素質(zhì)的有效途徑

秦雅婷

（山西焦煤集團(tuán)西山煤電工會圖書館 山西太原 030053）

圖書館的整體形象受到圖書管理工作人員素質(zhì)高低的影響，圖書管理工作人員實現(xiàn)了圖書管理工作的高效率?？梢?，圖書館工作的順利進(jìn)行需要注重對管理人員道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，進(jìn)一步加強圖書管理工作人員的素質(zhì)建設(shè)。當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展背景下，對于圖書管理工作人員的整體素質(zhì)提出了更高的要求，為了保證圖書管理工作人員更好地適應(yīng)社會發(fā)展，可從人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識及心理素質(zhì)等方面著手，全方位尋求提高圖書管理工作人員素質(zhì)的有效途徑。

圖書管理；工作人員；專業(yè)素質(zhì)；道德修養(yǎng)

1 引言

員工素質(zhì)是否良好很大程度上決定了一個組織或群體是否具備良好的行為與業(yè)績，同時對于這個群體或組織也是不斷取得進(jìn)步的內(nèi)在驅(qū)動力。對于圖書管理工作人員而言，圖書館的整體形象與工作人員的職業(yè)形象休戚相關(guān)，而圖書管理工作人員自身的職業(yè)技能、思想觀念、舉止言談和工作態(tài)度正是集中反映了他們的職業(yè)形象。因此，作為圖書館工作的靈魂與支柱，圖書管理工作人員內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提升顯得至關(guān)重要，只有不斷加強圖書管理工作人員的教育與培訓(xùn)，才能夠從根本上促進(jìn)圖書館工作的順利開展。

2 當(dāng)前圖書管理工作人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

對圖書、文獻(xiàn)進(jìn)行整理加工和管理是圖書管理工作人員的工作職責(zé)，以此實現(xiàn)服務(wù)于教育宣傳和資料整理的目的。然而，當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展趨勢下，圖書管理人員在素質(zhì)結(jié)構(gòu)方面存在的問題不免令人擔(dān)心，不僅年齡差距大，且許多圖書管理工作人員在文化素質(zhì)和專業(yè)水平等方面參差不齊。有一定工作年限的人員沒有進(jìn)取心、接受新鮮事物的能力較差，有著嚴(yán)重的得過且過的心態(tài)。而年齡較小的工作人員在待遇、思想等因素的影響下缺乏主動服務(wù)意識和工作的責(zé)任意識，出現(xiàn)了“重管輕用”的思想，圖書管理僅僅停留于淺層次的服務(wù)，管理工作安于現(xiàn)狀?？紤]到書目種類的繁多和人員文化閱歷參差不齊，使得圖書館的構(gòu)成極為復(fù)雜，除了要求人員具備全面的專業(yè)素質(zhì)外，在政治思想素質(zhì)、管理學(xué)知識和計算機專業(yè)知識的掌握方面也有一定要求。但是從管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀來看，不僅知識結(jié)構(gòu)存在較多問題，管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也亟需提高，高水平的管理人才顯得極為匱乏。從上述分析可以得出，當(dāng)前圖書管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀和人才資源狀況堪憂。

3 提高圖書管理工作人員素質(zhì)的有效途徑

3.1 強化圖書管理人員職業(yè)道德教育

圖書管理工作人員素質(zhì)提升的重要基礎(chǔ)在于職業(yè)道德教育的加強，而所謂職業(yè)道德主要是指在整個職業(yè)活動中從事職業(yè)的人所遵守的準(zhǔn)則與行為規(guī)范。圖書管理工作人員職業(yè)道德教育的強化能夠有效培養(yǎng)工作人員的道德品質(zhì)和正確的人生觀，對工作中的各種相互關(guān)系合理調(diào)節(jié)，引導(dǎo)人員正確認(rèn)識圖書管理這一職業(yè)，構(gòu)建和諧的工作氛圍，達(dá)到鍛煉職業(yè)意志和職業(yè)精神的目的，同時這對于工作人員良好習(xí)慣和行為的培養(yǎng)也大有裨益。只有確保圖書管理工作人員形成良好的職業(yè)道德觀念，才能夠充分發(fā)揮自身在工作中的創(chuàng)造性、主動性和積極性，在本職工作中鞠躬盡瘁、盡職盡責(zé)。在良好的職業(yè)道德風(fēng)尚形成之后，自然會在自己的實際行動中有所體現(xiàn)。新的發(fā)展時期，圖書管理工作人員的職業(yè)性格不應(yīng)僅僅是埋頭苦干、保持默默無聞，而應(yīng)當(dāng)對自身的職業(yè)使命有更加清醒的認(rèn)識，緊密聯(lián)系職業(yè)的價值觀和職業(yè)忠誠度，在理清自身的社會角色后通過專業(yè)使用和專業(yè)精神體現(xiàn)自身對職業(yè)的忠誠度，從根本上保障讀者獲得信息的權(quán)利，從讀者的立場考慮問題，維護(hù)讀者的權(quán)利，這才是新時期圖書管理工作人員職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。

3.2 圖書管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升需制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃

當(dāng)前生產(chǎn)生活當(dāng)中現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用十分廣泛，隨著數(shù)字化信息時代的來臨，對圖書管理的便捷性和信息咨詢功能提出了更高的要求，這無疑對于圖書管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是重大的考驗。結(jié)合管理人員在個人能力、文化水平以及學(xué)歷等方面的差異，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可通過培訓(xùn)機制的建立健全對管理人員培訓(xùn)工作予以重視。同時，對于學(xué)歷層次較低的管理人員需開展在職培訓(xùn)，加大資金投入力度，有層次、有步驟、有計劃地實施培訓(xùn)計劃，促進(jìn)圖書管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提升，對管理人員研修深造給予大力支持。除此之外，還可鼓勵人員攻讀本專業(yè)的第二學(xué)歷，這對于管理人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)以及基本技能的提升都有積極影響。在專業(yè)崗位技術(shù)及理論培訓(xùn)方面，可組織人員參加相關(guān)的技術(shù)研討會和專業(yè)理論研究會，通過課題研究和學(xué)術(shù)交流強化人員的理論學(xué)習(xí)與專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)，從精神和資金等方面為人員提供提高水平的機會，豐富管理人員的鍛煉活動。制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃是為了更好地提升圖書管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在促進(jìn)人員知識更新和知識范圍拓展的同時也能夠保證管理人員素質(zhì)與新時期的要求相適應(yīng)，保證人員科研能力和專業(yè)技能始終做到與時俱進(jìn)。

3.3 素質(zhì)提升不應(yīng)忽視人際交往和心理素質(zhì)建設(shè)

在履行工作職責(zé)的同時，圖書管理工作人員要對廣大讀者和職工群眾的需求認(rèn)真傾聽，對讀者的誤會和不良情緒用心消解，用平和的心態(tài)對待工作、對待讀者，在與讀者接觸的過程中始終做到尊重讀者、言語溫和，切忌與讀者發(fā)生沖突或矛盾?？梢姡藰I(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德外，掌握一定的心理知識也是圖書管理工作人員所必備的，圖書管理者需要運用公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面的知識對讀者的心理特征和行為需求正確解讀，與讀者之間建立互信互助相互依賴的關(guān)系，使得讀者與管理人員的心理距離不斷拉近，同時圖書管理工作人員還應(yīng)不斷提升自我語言表達(dá)能力，這對于圖書館整體形象的提升也同樣重要。

3.4 人員素質(zhì)提高還應(yīng)具備創(chuàng)新意識

科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，面對不斷更新的科學(xué)技術(shù)，圖書管理工作人員自身的工作職責(zé)除了表現(xiàn)在對知識的開發(fā)、搜集、整理和加工傳遞之外，還需汲取資料學(xué)、情報學(xué)、管理學(xué)等等相關(guān)的知識，具備了創(chuàng)新服務(wù)的意識和能力，才能夠更好地在工作中有的放矢，更好地服務(wù)于廣大讀者。圖書管理工作的原動力在于創(chuàng)新，它應(yīng)當(dāng)根植于圖書管理工作的各環(huán)節(jié)當(dāng)中，與社會快速發(fā)展需求相適應(yīng)，這就要求圖書館重視對人員能力和素質(zhì)的創(chuàng)新開發(fā)，激發(fā)圖書管理人員的創(chuàng)新意識，挖掘內(nèi)在潛力，明確自身工作的責(zé)任，嚴(yán)于律己，最大限度滿足讀者的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化服務(wù)。從圖書館角度分析，對人員主動性和創(chuàng)造性的調(diào)動可從競爭機制和分配制度完善著手，解除思想束縛，加強管理工作機制建設(shè)，推動競爭制度改革，保證管理運行機制充滿活力，這才是提高圖書管理人員素質(zhì)的有效途徑。

4 結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展背景下，對于圖書管理工作人員的綜合素質(zhì)與技能提出了更高的要求，基于此，圖書管理工作人員應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)自身的角色變化，在強化自身思想道德教育的同時積極提高自身的職業(yè)技能，強化計算機技術(shù)能力和外語水平，改變知識結(jié)構(gòu)不合理和服務(wù)意識差的素質(zhì)現(xiàn)狀，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和工作效率的不斷提升。只有具備主動服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展，提供高效的圖書管理服務(wù)，從根本上滿足圖書館信息資源在新形勢下的服務(wù)需求。此外，圖書館自身也應(yīng)當(dāng)在各項規(guī)章制度方面不斷建立健全，保證圖書館工作在科學(xué)的軌道上運行，切實調(diào)動管理人員的工作積極性，爭取達(dá)到更先進(jìn)的圖書館管理水平。

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1004-7344（2016）31-0012-02

2016-10-20

秦雅婷（1978-），女，助理館員，大專，主要從事圖書資料管理工作。