朱萍 王偉 朱春

（國(guó)網(wǎng)桐城市供電公司 安徽桐城 231400）

淺談電力企業(yè)人力資源管理與高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)

朱萍 王偉 朱春

（國(guó)網(wǎng)桐城市供電公司 安徽桐城 231400）

對(duì)于電力企業(yè)而言，其員工的能力、工作質(zhì)量將直接影響其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較大，基于這一現(xiàn)象，電力企業(yè)有必要通過(guò)員工管理、培訓(xùn)等措施的應(yīng)用促進(jìn)員工的良性發(fā)展，使其為電力企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。本文從人力資源管理創(chuàng)新問(wèn)題入手，對(duì)電力企業(yè)人力資源管理與高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行分析。

電力企業(yè)；人力資源管理；高素質(zhì)隊(duì)伍；建設(shè)

前言

與其他企業(yè)不同，電力企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專業(yè)性更強(qiáng)。因此，電力企業(yè)員工的行為、工作習(xí)慣對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的影響更加明顯。電力企業(yè)為了保證自身在電力市場(chǎng)中的地位，應(yīng)該在充分了解自身員工管理工作中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)整措施的應(yīng)用建設(shè)出高質(zhì)量的員工隊(duì)伍，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的提升。

1 電力企業(yè)人力資源管理工作中存在的問(wèn)題

從整體角度來(lái)講，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)人力資源管理工作中存在的問(wèn)題主要包含以下幾種：

1.1 人力資源管理創(chuàng)新問(wèn)題

電力企業(yè)所面臨的高壓力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)自身的人力資源管理工作提出了更高的要求。雖然電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到員工管理的重要性，但其人力資源管理工作中的創(chuàng)新性因素仍然較少，因此無(wú)法起到有效的激發(fā)員工工作積極性效果。

1.2 員工自身能力問(wèn)題

我國(guó)各個(gè)電力企業(yè)存在的一種共同現(xiàn)象為：專業(yè)人才數(shù)量相對(duì)較少。電力企業(yè)中大部分員工的工作能力都處于中等水平，在開(kāi)展電費(fèi)回收、營(yíng)銷管理等工作中遇到問(wèn)題時(shí)，這些員工可能無(wú)法及時(shí)運(yùn)用正確的措施進(jìn)行處理。員工自身能力問(wèn)題間接對(duì)客戶對(duì)電力企業(yè)的聲譽(yù)、形象產(chǎn)生影響[1]。

2 電力企業(yè)人力資源管理質(zhì)量提升與高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)措施

為了保證電力企業(yè)的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，提升電力企業(yè)人力資源管理工作質(zhì)量，應(yīng)該注重以下幾種措施的應(yīng)用：

2.1 員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)提供方面

高素質(zhì)隊(duì)伍的組成成員可以是電力企業(yè)中的所有員工。通常情況下，電力企業(yè)員工從正常工作中可以獲得的正常和發(fā)展機(jī)會(huì)較少，因此可以將其問(wèn)題解決能力及工作水平的提升看成是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程。為了實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)目的，應(yīng)該注重員工培訓(xùn)措施的應(yīng)用。以電力企業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)化目標(biāo)為例，可以將員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定為營(yíng)銷系統(tǒng)紅外智能抄表功能、營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊等內(nèi)容。當(dāng)員工對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、內(nèi)容有了更加深入的了解之后，其在實(shí)際工作中更容易快速找到最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞胶徒鉀Q辦法，進(jìn)而保證電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的正常開(kāi)展。除此之外，電力企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的提升還可以通過(guò)員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的提供來(lái)實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展需求，在原有員工職稱制度的基礎(chǔ)上，增設(shè)年度優(yōu)秀員工晉升、優(yōu)異表現(xiàn)晉升機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)等措施。對(duì)于員工而言，電力企業(yè)的這種調(diào)整會(huì)使其產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值[2]。

2.2 員工薪酬制度方面

電費(fèi)回收工作是電力企業(yè)員工的主要工作內(nèi)容之一。由于我國(guó)當(dāng)前整體環(huán)境以及客戶不正確認(rèn)知等外部因素的影響，電費(fèi)回收工作的難度相對(duì)較高。為了保證電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，有必要通過(guò)適宜的人力資源管理以及高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)工作，提升員工的工作能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收目的。員工工作能力的發(fā)展和提升建立在受到激勵(lì)性因素影響的基礎(chǔ)上。電力企業(yè)能夠給予員工的激勵(lì)因素主要是薪酬制度。對(duì)此，電力企業(yè)可以將原本的薪酬激勵(lì)模式調(diào)整為效果更加顯著的超前型激勵(lì)模式，即在員工尚未參與工作時(shí)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。以電費(fèi)回收工作為例，電力企業(yè)員工在激勵(lì)制度的作用下，當(dāng)在參與欠費(fèi)送電、電費(fèi)催收等工作中，客戶提出問(wèn)題或產(chǎn)生沖突時(shí)，員工更容易保持鎮(zhèn)定，通過(guò)溫和的態(tài)度提出解決措施，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題或沖突的合理解決。薪酬激勵(lì)模式調(diào)整措施的應(yīng)用不僅能夠保證員工的工作質(zhì)量，還具有提升員工工作效率的作用[3]。

2.3 員工績(jī)效考核方面

作為一種技術(shù)型企業(yè)，電力企業(yè)開(kāi)展員工績(jī)效考核工作的目的主要是通過(guò)自身技術(shù)水平的提升，保證發(fā)電、輸電、以及用電等整個(gè)生產(chǎn)流程的連續(xù)性。就該方面而言，人力資源管理質(zhì)量提升與高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)目的可以通過(guò)績(jī)效考核文化優(yōu)化措施的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。從我國(guó)電力企業(yè)以往的員工績(jī)效考核工作來(lái)看，以企業(yè)自身利益為考核原則的現(xiàn)象較為常見(jiàn)。對(duì)于員工而言，在這種不合理的考核文化中，其參與考核以及工作的積極性會(huì)受到一定影響。因此，其在進(jìn)行電力設(shè)備檢修等工作時(shí)，產(chǎn)生問(wèn)題的概率相對(duì)較大，進(jìn)而干擾整個(gè)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。為了解決這種現(xiàn)象，應(yīng)該從尊重員工價(jià)值、以員工為中心的優(yōu)化策略，對(duì)原本的績(jī)效考核文化進(jìn)行優(yōu)化。利用這種氛圍起到激勵(lì)員工積極主動(dòng)參與工作和績(jī)效考核的目的，進(jìn)而間接促進(jìn)電力企業(yè)的良性發(fā)展[4]。

3 結(jié)論

員工是決定電力企業(yè)在電力市場(chǎng)中所占份額的主要影響因素。為了保證自身的良性發(fā)展，電力企業(yè)需要通過(guò)以尊重員工價(jià)值為原則的績(jī)效考核文化優(yōu)化措施、超前型薪酬制度激勵(lì)措施等措施的應(yīng)用，提升人力資源管理資源質(zhì)量。結(jié)合以電力企業(yè)當(dāng)前發(fā)展目標(biāo)為內(nèi)容的針對(duì)性培訓(xùn)措施的應(yīng)用，建設(shè)出一支高質(zhì)量的員工隊(duì)伍。

[1]張嵩.電力企業(yè)人力資源管理與高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)研究[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2015，16：45.

[2]李梅，張沂.試析電力企業(yè)人力資源管理與高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，12：177.

[3]王萍萍.談電力企業(yè)人力資源管理與高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)分析[J].東方企業(yè)文化，2014，24：130.

[4]廖姝娜，李必鋒.當(dāng)代電力企業(yè)中高素質(zhì)隊(duì)伍人力資源管理的建設(shè)[J].現(xiàn)代婦女（下旬），2013，12：250+238.

F272.92

A

1004-7344（2016）32-0146-01

2016-11-2

朱萍（1976-），大專，主要從事人力資源管理工作。