張金忠

（唐山灣煉焦煤儲配有限公司，河北 唐山 063611）

大數據時代下商業(yè)模式創(chuàng)新探究

張金忠

（唐山灣煉焦煤儲配有限公司，河北 唐山 063611）

大數據是體現我國科學技術發(fā)達、信息技術先進、互聯網技術應用廣泛、各行業(yè)發(fā)展迅速的時代象征。隨著各行業(yè)數據信息的生產量越來越大，商業(yè)模式在大數據時代中也需要有新的改變與創(chuàng)新。文章針對大數據時代下商業(yè)模式創(chuàng)新進行分析與研究，分析商業(yè)模式構成要素所包含的四個界面，并對大數據下如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新目標以及創(chuàng)新機制進行研究，為企業(yè)在競爭市場中占據穩(wěn)定地位提供保障而進行探究。

大數據時代；商業(yè)模式；創(chuàng)新形式；商業(yè)價值

［DOI］10.13939／j.cnki.zgsc.2016.46.059

商業(yè)模式的研究一直以來都是企業(yè)家所重視的焦點，自互聯網技術不斷被推廣，應用范圍不斷擴大，各企業(yè)的數據信息量也已經呈現上升趨勢，因此，在大數據時代下的商業(yè)模式更加引起業(yè)內人士的關注與重視。由此可見，大數據是推動商業(yè)模式不得不更新改革的一個重要引火點，同時也是推動市場競爭愈加激烈的關鍵因素，因此加強大數據時代下商業(yè)模式創(chuàng)新研究顯得尤為重要。

1 商業(yè)模式構成要素

在互聯網技術普及到各企業(yè)中的同時，企業(yè)間就已經開始對商業(yè)模式進行不斷研究，希望從中找到更有價值的發(fā)揮效應，因此，很多企業(yè)將商業(yè)模式的創(chuàng)新定義為是價值創(chuàng)造的升華，利用價值鏈來衡量企業(yè)價值觀與運行模式的變化，并以獲得利潤為目的。在商業(yè)模式的轉變過程中，交易內容、企業(yè)結構、內部管理等各方面均有相應變動與新設計、新規(guī)范。

商業(yè)模式可以從兩個方面進行分析，一是商業(yè)戰(zhàn)略方面，主要是為企業(yè)在競爭市場中取得絕對優(yōu)勢而分析與研究；二是運營管理，主要是通過提高內部生產效率，完善管理制度、加強對管理模式的創(chuàng)新，增進運營流程順利、方便，生產效率提升，企業(yè)經濟效益提高。這兩個方面均以提高創(chuàng)造價值為主要核心。

在商業(yè)模式的構成中主要離不開四大界面：一是市場提供價值；二是企業(yè)價值；三是客戶價值；四是盈利模式價值。市場提供價值是指企業(yè)為消費者所提供的產品與服務，而相對獲得的價值；企業(yè)價值是指企業(yè)生產效率的提升，并且保證產品與市場需求相符，這就需要掌握大量的市場數據，包括客戶信息等，進而促進企業(yè)有價值性生產；客戶價值是指企業(yè)能夠滿足客戶對產品的需求，客戶獲得物質與服務上的滿意，建立客戶與企業(yè)間相互依賴的關系；盈利模式是指企業(yè)通過正規(guī)手段而獲得經濟效益，保證商業(yè)經濟效益的可行性，制訂相關的成本規(guī)劃與收入計劃等。

2 大數據時代商業(yè)模式創(chuàng)新

2.1 大數據創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

充分利用大數據，對大數據進行研究與分析，并從中找出有價值信息，可以為企業(yè)管理、運營等方面提供幫助，使企業(yè)內部、外部均受益。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中將大數據充分發(fā)揮出應有的作用，便可以提高企業(yè)戰(zhàn)略決策能力，獲得更高的利用價值；同時在企業(yè)運營管理中充分發(fā)揮大數據作用，可實現運營模式優(yōu)化，提高企業(yè)運營效率。經過對大數據時代商業(yè)模式的創(chuàng)新研究，發(fā)現在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢中主要表現在以下三個方面。

第一方面，大數據創(chuàng)造經濟價值。大數據時代下，利用大數據優(yōu)勢，對市場信息熟悉掌握，根據市場需求來擴大企業(yè)生產效率，同時提高服務價值，創(chuàng)造企業(yè)經濟價值。第二方面，大數據創(chuàng)造低成本優(yōu)勢。在企業(yè)運營層面中低成本優(yōu)勢尤為突出，經過對大數據的分析與判斷，可以掌握大量的企業(yè)運營活動信息，使企業(yè)運營信息具有共享性、透明性，避免不對稱的信息運行，對優(yōu)化運營流程有一定幫助，并可以有效完善活動內容，促進運營活動成本最小化，減少不必要的浪費。第三方面，大數據創(chuàng)造差異化優(yōu)勢。商業(yè)戰(zhàn)略層面體現大數據創(chuàng)造差異化優(yōu)勢最為突出，通過對大數據的分析與處理，可以對客戶信息進行掌握：包括對產品的需求、產品使用的反饋信息、價格方面的反映等，再經過對客戶信息分析，可以準確做到市場定位，同時還可以有依據性地對市場進行預測與控制。創(chuàng)造和提升競爭優(yōu)勢是商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的目的，在大數據中不斷挖掘有價值的信息，并利用大數據給出的市場形勢與情況信息，并可有針對性地進行企業(yè)生產、運營方向定位，通過大量數據信息的開發(fā)，提高商業(yè)模式管理優(yōu)化，實現具有合理性、價值性的商業(yè)模式轉變，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

2.2 大數據時代商業(yè)模式創(chuàng)新框架

2.2.1 大數據時代商業(yè)模式創(chuàng)新目標

在OECD和歐洲統計局的奧斯陸手冊中，將創(chuàng)新目標分為產品、過程、營銷和組織。大數據背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新目標同樣包含上述四方面：一是產品創(chuàng)新，是指引入新的或顯著改善的產品與服務，包括在產品技術特性、構成要素等方面的顯著改進。在大數據時代，產品或服務創(chuàng)新更多體現在利用數據倉庫、數據挖掘等技術推進新產品的研發(fā)和新服務的提供；二是過程創(chuàng)新，是指實施新的或顯著改善的生產和配送方法，如條碼或無線射頻識別技術的使用，改變了傳統貨物配送流程。在大數據時代，過程創(chuàng)新體現在諸如利用數據科學和大數據，重新設計供應鏈，優(yōu)化企業(yè)生產運作流程；三是營銷創(chuàng)新，是指實施新的營銷手段，包括在產品設計或包裝、產品渠道、產品促銷或定價等方面的顯著變化。大數據時代的營銷創(chuàng)新更多體現在微市場細分、精準廣告投放、差別定價等方面；四是組織創(chuàng)新，是指在企業(yè)的商業(yè)活動、工作場所中實施新的組織方法。大數據時代的組織創(chuàng)新體現為在企業(yè)內部或企業(yè)之間實現信息與知識共享，引入供應鏈管理、清潔生產、質量管理等先進管理系統，實現并行工程、協作開發(fā)，從而提升企業(yè)績效。

2.2.2 大數據時代商業(yè)模式創(chuàng)新機制

Smith將創(chuàng)新分為漸進式創(chuàng)新、破壞性創(chuàng)新和激進式創(chuàng)新3種類型，結合此分類可總結出大數據時代商業(yè)模式的創(chuàng)新機制：一是漸進式創(chuàng)新。采用傳統方法進行商業(yè)決策時，需對結構化數據進行線性分析，傳統結構化數據的重要性由此凸現出來。此時商業(yè)模式轉型的重點在于通過整合及分析挖掘企業(yè)內部數據，提高企業(yè)在新產品和服務開發(fā)等方面的管理決策能力；二是創(chuàng)造性探索。采用新方法（數據挖掘、智能商務等）和新技術（分布式系統等）分析大數據，探索新的理念，揭示新的模式。此時，多元結構而非單純的結構化數據被充分重視，企業(yè)處理數據流技術也實現了變革。此階段商業(yè)模式轉型的重點在于融合企業(yè)內外部數據，通過數據挖掘重新設計和管理供應鏈，深入分析用戶行為模式，探索營銷創(chuàng)新；三是商業(yè)模式變革。在前兩個階段的基礎上，將非技術創(chuàng)新引入到組織中，產生新的價值源和收入流，顛覆傳統商業(yè)模式，創(chuàng)造新的市場。此階段商業(yè)模式轉型的重點在于通過數據驅動進行以消費者為中心的企業(yè)組織變革。

需要說明的是，漸進式創(chuàng)新和創(chuàng)造性探索更多體現的是技術型創(chuàng)新，即圍繞大數據的獲取、分析等技術，創(chuàng)新產品或服務，優(yōu)化運營流程，而商業(yè)模式變革則體現的是非技術型創(chuàng)新，即變革重點更多圍繞營銷創(chuàng)新和組織變革展開。

2.3 大數據時代商業(yè)模式輪型結構

大數據時代，企業(yè)商業(yè)模式變革將圍繞大數據的獲取、存儲、分析、使用等過程展開。如何有效開發(fā)利用以海量、高速和多樣性為特征的大數據，成為企業(yè)商業(yè)模式變革的關鍵。當大數據被正確使用時，企業(yè)可對諸多活動產生新的洞察力，發(fā)現運營活動中的障礙以促使供應鏈合理化，并通過更好地理解客戶以便開發(fā)新的產品、服務和商業(yè)模式。在整個行業(yè)中，率先使用大數據的企業(yè)將會創(chuàng)造新的運營效率、新的收入流、差異化的競爭優(yōu)勢和全新的商業(yè)模式。

3 結 論

通過對大數據可為企業(yè)創(chuàng)造市場競爭優(yōu)勢、改善商業(yè)模式框架等特點了解到，在大數據時代推動下商業(yè)模式創(chuàng)新具有可行性。隨著網絡技術的發(fā)展，未來在大數據覆蓋下的領域會越來越多，因此，加強對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究是有必要的。

［1］黃曉斌，鐘輝新.大數據時代企業(yè)競爭情報研究的創(chuàng)新與發(fā)展［J］.圖書與情報，2012（6）.

［2］張晨然.大數據背景下信息服務業(yè)的商業(yè)模式分析［J］.中國市場，2016（28）.