林益生，周裕超，李其雨，顏健培，陳娉騁

（廣東東軟學(xué)院，廣東 佛山 528000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”陶瓷業(yè)所面臨的問題及應(yīng)對措施研究
——以佛山市為例

林益生，周裕超，李其雨，顏健培，陳娉騁

（廣東東軟學(xué)院，廣東 佛山 528000）

我國的制造業(yè)積極引入互聯(lián)網(wǎng)思維，提出把“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展制造業(yè)放在國家新戰(zhàn)略的高度。佛山的陶瓷行業(yè)是我國具有深厚文化的行業(yè)，新時(shí)期工業(yè)發(fā)展至現(xiàn)在，遇到的產(chǎn)業(yè)問題很多，其中主要是由于行業(yè)產(chǎn)能過剩遇到的許多問題制約著陶瓷企業(yè)在佛山的發(fā)展，而國家提出的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略改革，便是給了佛山陶瓷企業(yè)一個(gè)“二次新生”的機(jī)會。

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念；創(chuàng)新創(chuàng)意；轉(zhuǎn)型

［DOI］10.13939／j.cnki.zgsc.2016.46.052

1 研究背景和意義

根據(jù)黨中央的十八屆五中全會提出讓經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康有序發(fā)展，一定要有新理念、新思路、新舉措。在此背景下，我們國家的制造業(yè)積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，提出重點(diǎn)把“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展制造業(yè)放在國家戰(zhàn)略的高度。對于許多傳統(tǒng)企業(yè)將會迎接新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。而傳統(tǒng)企業(yè)在其傳統(tǒng)的銷售手段與當(dāng)今的“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售概念有著巨大的區(qū)別，所帶來的種種巨大的挑戰(zhàn)，是傳統(tǒng)企業(yè)在現(xiàn)金急需解決的重點(diǎn)難題。

2 研究目的及方法

2.1 六個(gè)方面的研究

第一方面了解陶瓷企業(yè)經(jīng)營者對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識和看法；第二方面提煉陶瓷企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中面臨的主要問題；第三方面了解陶瓷企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)成功轉(zhuǎn)型后的利益方向與人員變動的預(yù)估；第四方面研究和分析陶瓷企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中面臨的主要問題的解決思路和方案；第五方面企業(yè)在與“互聯(lián)網(wǎng)+”相融合的轉(zhuǎn)型過程中規(guī)避更多風(fēng)險(xiǎn)對陶瓷行業(yè)進(jìn)行深入研究提煉陶瓷企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型過程中面臨的主要問題發(fā)現(xiàn)問題并提出多種方案解決；第六方面了解為陶瓷企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)成功轉(zhuǎn)型后利益方向的預(yù)估，判斷出企業(yè)在轉(zhuǎn)型后的發(fā)展方向，以此為前提并結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際給出方案，讓企業(yè)能夠走好“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型之路。

2.2 問卷調(diào)查與訪談法相結(jié)合的研究方法

第一部分為企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向；第二部分為企業(yè)面臨的問題；第三部分為企業(yè)主對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識和看法；第四部分為企業(yè)主對企業(yè)成功轉(zhuǎn)型后的利益方向與人員變動的預(yù)估。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”陶瓷業(yè)所面臨的基本問題分析

3.1 企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向

3.1.1 企業(yè)的性質(zhì)

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析：民營企業(yè)不像國有企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)那樣擁有一定的核心技術(shù)或充裕的融資，民營企業(yè)是數(shù)量最多，市場競爭最大，生存空間最為狹小，核心競爭力最弱。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領(lǐng)市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。民營企業(yè)想要提高自身企業(yè)的核心競爭力，增加市場份額，必須加快轉(zhuǎn)變自己企業(yè)的銷售模式、企業(yè)的機(jī)構(gòu)等方面，才能有足以與其他性質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行競爭的資本，所以民營企業(yè)必定會是轉(zhuǎn)型浪潮中的主要陣營。

3.1.2 企業(yè)的規(guī)模

從數(shù)據(jù)當(dāng)中可以看出參加這次的調(diào)查以中小型企業(yè)為主，其中主要的原因是市場競爭激烈，中小企業(yè)核心競爭力較弱，實(shí)力不足。要在激烈的競爭當(dāng)中生存下來，必要走一條新的道路，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)對于中小型企業(yè)而言有著重要的意義。

3.1.3 企業(yè)的銷售性質(zhì)

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示我國的企業(yè)的銷售性質(zhì)以區(qū)域性為主，銷售性質(zhì)以區(qū)域性為主的企業(yè)大多為中小型企業(yè)和微型企業(yè)。著重于其發(fā)展與生存，以銷售模式為區(qū)域性的企業(yè)的管理層相當(dāng)注重提升企業(yè)的競爭力的，“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型發(fā)展正好是這類企業(yè)的當(dāng)下之需。

3.1.4 企業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺的意識強(qiáng)度

絕大部分的企業(yè)都是對于搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺態(tài)度積極。但利用互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的企業(yè)就為數(shù)不多，根據(jù)數(shù)據(jù)分析其中的主要原因如下：第一，多數(shù)企業(yè)缺少能夠有效運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)性人才。第二，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，前期需投入較高的運(yùn)營成本要冒較大的風(fēng)險(xiǎn)，要把互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行整合并且有效運(yùn)營必然需要高端的技術(shù)、營銷人才和足夠的運(yùn)營資金。

3.1.5 企業(yè)如何看待傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道的關(guān)系

傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道的這一項(xiàng)對于本次調(diào)研有著重要的意義，企業(yè)對傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道的關(guān)系都是較為客觀的，認(rèn)為傳統(tǒng)渠道與電商渠道之間不但沒有沖突而且能夠使兩者之間進(jìn)行互補(bǔ)，利用一方的優(yōu)點(diǎn)來填補(bǔ)另一方的不足，相輔相成，提高企業(yè)的利潤。有數(shù)據(jù)指向互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道之間是相互沖突，其中有兩個(gè)主要原因：一是企業(yè)缺少足夠的人才對傳統(tǒng)的銷售渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行整合與管理；二是缺少對“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)認(rèn)知，沒有以一種開放型的思維去看待企業(yè)轉(zhuǎn)型的利與弊。

3.2 企業(yè)面臨的問題

3.2.1 傳統(tǒng)銷售的渠道及體制面臨發(fā)展瓶頸

傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)的固有銷售渠道體制已經(jīng)使用多年，具體出現(xiàn)以下四個(gè)問題。

問題一：傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)的固有銷售渠道體制難以對“云端信息”進(jìn)行收集和分析；問題二：傳統(tǒng)渠道停留在產(chǎn)品需要經(jīng)過多層經(jīng)銷商才能到達(dá)消費(fèi)者手中的渠道模式；問題三：企業(yè)往往面臨著貨物積壓、庫存，導(dǎo)致的結(jié)果就是企業(yè)資金難以實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)；問題四：傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)的固有銷售渠道體制需要花費(fèi)大量的成本來維護(hù)客戶。

除了外部原因外，陶瓷企業(yè)還面臨著自身產(chǎn)業(yè)鏈過長的問題。對于傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長的問題，隨著社會專業(yè)化程度越來越高，分工協(xié)作已經(jīng)逐步成為發(fā)展趨勢，縱向集成的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，即通過重資產(chǎn)的并購已經(jīng)不能解決供應(yīng)鏈管理不足的問題。

3.2.2 制造業(yè)難以向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的因素

有數(shù)據(jù)指向缺少對“互聯(lián)網(wǎng)+”理解的思維是“互聯(lián)網(wǎng)+”與制造業(yè)融合的主要問題。據(jù)此判斷，制造業(yè)難以向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的因素重點(diǎn)來源于企業(yè)管理層對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知不足以及企業(yè)難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型帶來的體制及多種渠道的改革，同時(shí)因?yàn)樵谄髽I(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型時(shí)一旦沒有做好傳統(tǒng)渠道與新渠道的整合管理，會損害傳統(tǒng)部門的利益，導(dǎo)致新渠道無法成功實(shí)現(xiàn)。所以每當(dāng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)都要面對一些源于企業(yè)內(nèi)部的壓力使一些企業(yè)不得不放棄互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。難以尋找合適的轉(zhuǎn)型策略，以及缺少相關(guān)技術(shù)也是傳統(tǒng)制造業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的難題。

3.2.3 人才和技術(shù)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的助力器

據(jù)數(shù)據(jù)有效分析得出，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型人才和網(wǎng)絡(luò)推廣型人才對于傳統(tǒng)的陶瓷企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是十分必要的。人才是企業(yè)發(fā)展的第一動力，每一代的企業(yè)家都在不斷地去傳承并加以發(fā)展創(chuàng)新，陶瓷業(yè)也是如此，需要一些擁有敢于創(chuàng)新和新思維的人才為企業(yè)灌注新的思想，最重要的是推動企業(yè)核心技術(shù)的發(fā)展，以技術(shù)和創(chuàng)新助力企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型進(jìn)發(fā)。

3.3 產(chǎn)能過剩導(dǎo)致陶瓷行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型迫在眉睫

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，能夠推動企業(yè)往更健康、更創(chuàng)新、更強(qiáng)大的方向去發(fā)展。廣東省佛山市擁有全球最大陶瓷基地，據(jù)了解，現(xiàn)今佛山陶瓷行業(yè)產(chǎn)能過剩高達(dá)40%，產(chǎn)能過剩是阻礙行業(yè)發(fā)展的重要因素，成本高、利潤少導(dǎo)致企業(yè)難以發(fā)展，在激烈的市場競爭下，只能選擇大打價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)也導(dǎo)致整個(gè)陶瓷市場的利潤一直在壓縮。陶瓷企業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，只有轉(zhuǎn)型能給在激烈的市場競爭中的企業(yè)帶來一線生機(jī)。

3.4 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下全新的交流模式尚未出現(xiàn)

使用傳統(tǒng)交流渠道，企業(yè)與用戶、與合作伙伴之間仍然存在空間、時(shí)間隔閡，受地域限制，溝通體系存在較多弊端，從而使得企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營模式中因?yàn)榭臻g隔絕以及時(shí)間差異而產(chǎn)生損耗。通過網(wǎng)絡(luò)，陶瓷企業(yè)可以進(jìn)行快捷發(fā)布企業(yè)最新信息，宣傳企業(yè)形象，收集客戶意見，及時(shí)把握市場先機(jī)，并以其網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過搭建一個(gè)商家與消費(fèi)者資源共享的交流平臺，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用的同時(shí)也滿足消費(fèi)者全面網(wǎng)購的需求。由此可見“互聯(lián)網(wǎng)+”是陶瓷企業(yè)實(shí)現(xiàn)交流渠道以及銷售渠道的轉(zhuǎn)型的最佳武器，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用，搶占市場先機(jī)。

3.5 傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”式營銷仍缺乏經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷是消費(fèi)者的接受度也較高的營銷和管理模式?，F(xiàn)今許多的陶瓷企業(yè)連基本的網(wǎng)絡(luò)營銷都未能真正得到完善，網(wǎng)絡(luò)的推廣及電商平臺的銷售都仍處于半死不活的狀態(tài)，無法達(dá)到拉動營業(yè)額增長，以及解決企業(yè)產(chǎn)能過剩等問題的效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢下，企業(yè)尚且未能運(yùn)用好基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷這把利劍，仍然缺乏一本“劍譜”使得其用劍自如。

3.6 企業(yè)主對企業(yè)成功轉(zhuǎn)型后的利益方向的預(yù)估較為保守

在企業(yè)主的預(yù)估中，企業(yè)轉(zhuǎn)型后業(yè)務(wù)范圍將得到擴(kuò)展；其次是品牌效應(yīng)會大大增加以及給企業(yè)帶來的利潤將進(jìn)一步得到提高。其實(shí)大多數(shù)企業(yè)主的預(yù)估大致上是符合實(shí)際的，但較為保守，仍不全面。企業(yè)一旦成功實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，將帶來難以估量的可觀的利益，轉(zhuǎn)型后的企業(yè)將能靈活利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)解決時(shí)間與地域性的交流難題，并且能夠開拓新的銷售渠道，以及將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到企業(yè)的方方面面，實(shí)現(xiàn)低成本、高回報(bào)的經(jīng)營模式。

4 總結(jié)及建議

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的大背景下，對于企業(yè)的發(fā)展是有利的推動，但要轉(zhuǎn)型發(fā)展仍然問題重重。如產(chǎn)能過剩導(dǎo)致陶瓷行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”式營銷仍缺乏經(jīng)驗(yàn)等。在轉(zhuǎn)型的路上所要面臨的問題仍然很多，形勢依舊嚴(yán)峻。我們都知道，“互聯(lián)網(wǎng)+”讓許多中小行業(yè)獲得了重生機(jī)會，讓地區(qū)經(jīng)濟(jì)鏈循環(huán)發(fā)展，相輔相成，彌補(bǔ)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的空白缺失的地方，與其他產(chǎn)業(yè)鏈相并交錯(cuò)，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的二次發(fā)展。而對于各地方傳統(tǒng)行業(yè)而言，特別是傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，是地區(qū)經(jīng)濟(jì)命脈所在，傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣，傷及經(jīng)脈必然會引起軒然大波，引起該地區(qū)經(jīng)濟(jì)問題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”交流共享平臺的搭建，要整合業(yè)內(nèi)資源才能得到更好的實(shí)現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”共享平臺的搭建不只是單獨(dú)針對某個(gè)企業(yè)，而是針對整個(gè)陶瓷行業(yè)進(jìn)行資源整合，令企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與人才市場，企業(yè)與消費(fèi)者，甚至消費(fèi)者之間都能進(jìn)行交流與資源共享，形成一個(gè)能夠有效地進(jìn)行交流與資源共享的大平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”共享平臺的搭建需要投入的資金以及技術(shù)成本都較為高昂，且要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大，所以要由行業(yè)協(xié)會聯(lián)名多家企業(yè)聯(lián)合搭建，才能使得此設(shè)想最終成功實(shí)現(xiàn)的概率大大增加。而正如佛山的陶瓷行業(yè)，作為其佛山經(jīng)濟(jì)的第一支柱產(chǎn)業(yè)，有著濃厚的發(fā)展歷史以及強(qiáng)大影響號召力。作為傳統(tǒng)龍頭行業(yè)，陶瓷是在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，面臨著種種的挑戰(zhàn)，選擇轉(zhuǎn)型以及改變有著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，對整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢必會造成影響。因此，陶瓷行業(yè)的改革創(chuàng)新決定了陶瓷行業(yè)的“二次新生”。

［1］新華網(wǎng).引領(lǐng)中國發(fā)展全局的五大發(fā)展新理念［EB／OL］. （2015-11-16）.http：／／news.xinhuanet.com／politics／2015-11／16／c_128433822.htm.

［2］鴨梨科技.看佛山陶瓷企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級［EB／OL］.（2016-06-07）.http：／／yali.baijia.baidu.com／article／487797.

［3］陶瓷科學(xué)與藝術(shù).中國陶瓷大戰(zhàn)的十一大策略［J］.陶瓷科學(xué)與藝術(shù)，2006，40（5）.

［4］九正建材網(wǎng).陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)如何轉(zhuǎn)型［EB／OL］.（2016-05-06）.http：／／news.jc001.cn／16／0506／907424.html.

［5］萬華.創(chuàng)新——提升企業(yè)核心競爭力的根本途徑［J］.情報(bào)科學(xué)，2004，22（5）.

本文受到“攀登計(jì)劃”廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育專項(xiàng)資金項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+陶瓷業(yè)面臨的問題及應(yīng)對措施研究——以佛山市為例”（項(xiàng)目編號：pdjh2016b0835）支持。指導(dǎo)老師：李蘋繡、魯海英、馬世登。