【摘要】在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的大趨勢下，由于某些因素的影響，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，新的商業(yè)模式——電子商務(wù)隨之誕生，并與傳統(tǒng)的商業(yè)模式齊頭并進(jìn)。但是風(fēng)險(xiǎn)問題無處不在，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。文章以對電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為主線進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)的控制措施。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；企業(yè)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；控制措施

21世紀(jì)被稱為“網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代”，在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，并成為一種大趨勢、大流行，再加上信息技術(shù)革命、網(wǎng)絡(luò)市場力量和經(jīng)濟(jì)全球化三大力量的推動，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誕生，新的商業(yè)模式——電子商務(wù)模式更是發(fā)展壯大。

目前，對于電子商務(wù)暫無統(tǒng)一的定義和說法，在查閱資料后，我總結(jié)出來的是：電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、借用網(wǎng)上交易平臺在一定范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商業(yè)活動、交易活動等。這種商業(yè)模式使得消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索，在電子商務(wù)平臺上選擇自己需要或者想要的商品，然后通過網(wǎng)銀、支付寶等電子支付方式支付費(fèi)用，這為消費(fèi)者提供了極大地便利，也為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了機(jī)遇，對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境畢竟有所區(qū)別，不同的環(huán)境下，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就一定存在差異。任何事情都有其兩面性，電子商務(wù)同樣如此，它既有傳統(tǒng)交易模式的優(yōu)點(diǎn)，也有其自身的不足之處，另外，企業(yè)除了要面臨一些傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還需要解決信息系統(tǒng)安全問題，面臨新的投資風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等。

一、電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

（一）信息系統(tǒng)安全問題

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)主要交易均建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，幾乎所有交易信息需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳遞，因此交易信息的安全是各項(xiàng)交易能順利進(jìn)行的保證?，F(xiàn)如今，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物，這使得“淘寶”、“天貓”、“蘇寧易購”等電子商務(wù)企業(yè)有了許多的客戶資源，增加了銷量，創(chuàng)造了利潤。但是，就當(dāng)下而言，仍然有許多消費(fèi)者會擔(dān)心網(wǎng)上交易是否會有不安全的因素給自己造成損失。

據(jù)了解，消費(fèi)者主要擔(dān)心的問題有：（1）在交易時(shí)，個(gè)人信息是否存在被泄露的風(fēng)險(xiǎn)；（2）與支付寶賬號相關(guān)聯(lián)的銀行賬號存款是否會因?yàn)橐淮尉W(wǎng)上交易受到影響。因?yàn)檫@些擔(dān)心，一定程度上會影響電子商務(wù)企業(yè)的客戶群，為了穩(wěn)固并增加客戶群，電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的控制措施。同樣，電子商務(wù)企業(yè)也有許多擔(dān)憂，比如：（1）公司銷量好，訂單多，財(cái)務(wù)往來多且金額大，如果遭到黑客攻擊，將給公司造成不可估量的損失，甚至是破產(chǎn)。（2）電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)信息的儲存開始向無紙化發(fā)展，物流、資金流的一致進(jìn)程，給財(cái)務(wù)人員帶了便利，但同時(shí)也伴隨有財(cái)務(wù)信息安全隱患。對于消費(fèi)者的擔(dān)憂，有些人可能會覺得是一種無稽之談，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不計(jì)其數(shù)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可能除了那些大山深處的、沒有條件利用互聯(lián)網(wǎng)的人才沒有參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中來，但是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者眾多并不代表著他們對電子商務(wù)就完全放心了，就好像人們不可能因?yàn)楹ε滤佣辉僮呗?，不可能因?yàn)閾?dān)心失敗而放棄嘗試。所以消費(fèi)者的擔(dān)心是有道理的，人們?yōu)榱吮苊馑訛樾⌒淖呗?，為了減少失敗會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不同的是，消費(fèi)者的擔(dān)心，需要電子商務(wù)企業(yè)做好系統(tǒng)的信息安全維護(hù)工作，降低信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。而電商企業(yè)的擔(dān)憂，不用解釋大家都能明白，在計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，很多計(jì)算機(jī)人才結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，成為了擁有頂尖技術(shù)的黑客一族，一旦他們和電商企業(yè)的競爭對手合作，或者直接走上不法之路，攔截或者竊取電商企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，給電商企業(yè)帶來的危害將不可估量。再加上，電子商務(wù)本身就處在使用開放式協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)中，信息很容易被攔截和監(jiān)聽，身份識別功能也有點(diǎn)差強(qiáng)人意，易造成財(cái)務(wù)信息的泄露。財(cái)務(wù)信息不管在傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù)企業(yè)都是企業(yè)的核心之一，財(cái)務(wù)信息泄露給企業(yè)帶來的危害也不可小覷。而從目前來看，不僅沒有完善、合適的法律體系來保障電子商務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)安全，也沒有強(qiáng)有力的計(jì)算機(jī)技術(shù)保證，信息失真問題、信息泄露問題很容易出現(xiàn)。

（二）投資風(fēng)險(xiǎn)

只要是投資就一定有風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)不管在何種環(huán)境下都是毋庸置疑的。傳統(tǒng)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)大多可以預(yù)估，可以提前做好一些應(yīng)對措施，然而，電子商務(wù)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)不易預(yù)估。

1.電子商務(wù)企業(yè)的收益一般只能通過主觀分析比較得出，比如：減少書面作業(yè)量，以降低成本；提高信息準(zhǔn)確度，以提高效率等，這些都是理論性的東西，沒有精確的計(jì)算法則。因此，電子商務(wù)的收益很難清楚的計(jì)算出來，收益無法預(yù)估，會在很大程度上降低投資者對項(xiàng)目的投資意愿，這進(jìn)一步增加了電子商務(wù)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

2.電子商務(wù)企業(yè)主要的固定資產(chǎn)包括：電腦、路由器、打印機(jī)、復(fù)印件等硬件設(shè)施，這些設(shè)施本身不需要太多的投資額，但是這些設(shè)施的使用壽命不長，并且當(dāng)今社會發(fā)展迅速，電子技術(shù)更新?lián)Q代快，若長時(shí)間不更新設(shè)備，跟不上企業(yè)的發(fā)展，會影響電子商務(wù)的運(yùn)營，這使得電子商務(wù)企業(yè)在后續(xù)仍需要對固定資產(chǎn)進(jìn)行投資，也就是說，電子商務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)投入不是一次就能解決的，這會是一個(gè)需要長期投入的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)較高。

3.由于電子商務(wù)的信息安全問題受到質(zhì)疑，計(jì)算機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代快，企業(yè)不得不追加投資進(jìn)行新技術(shù)的研發(fā)，除此之外，電子商務(wù)的興起也需要一批熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的人才，所以，企業(yè)又需要把大筆的資金用于員工的招聘和專業(yè)培訓(xùn)，這些后續(xù)的大金額追加使電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)又增加了不少。

4.電子商務(wù)不被所有消費(fèi)者認(rèn)可，企業(yè)為了避免部分消費(fèi)者的排斥心理，又必須加大廣告宣傳力度，塑造一個(gè)可信賴的企業(yè)形象，這樣的方法在增加了企業(yè)成本，且廣告收益很難精確預(yù)算，投資風(fēng)險(xiǎn)就自然而然的產(chǎn)生了。

總之，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)十分嚴(yán)峻，企業(yè)需要嚴(yán)陣以待，爭取把風(fēng)險(xiǎn)降到最小。

（三）籌資風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的收益只能在電子商務(wù)項(xiàng)目成立后才能體現(xiàn)出來，并且電子商務(wù)的前期投入通常是一次性的、大金額的，如果電商企業(yè)僅僅只依賴于企業(yè)的自籌資金和固有資金，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很容易出現(xiàn)資金不足的局面。如果采取貸款融資的方式籌集資金，有可能因?yàn)榈盅翰蛔悖粷M足貸款條件而貸款不成；如果采用發(fā)行股票債券的方式募集資金，又有可能因?yàn)榘l(fā)行高門檻或者電子商務(wù)其他方面風(fēng)險(xiǎn)因素的影響出現(xiàn)發(fā)行困難的局面。以阿里巴巴集團(tuán)為例，阿里巴巴集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期就因?yàn)橘Y金鏈斷裂出現(xiàn)了籌資風(fēng)險(xiǎn)。1999年2月，馬云在杭州成立公司，想通過遠(yuǎn)離當(dāng)時(shí)已成為IT中心的北京和深圳的方式降低公司運(yùn)營成本。阿里巴巴成立那天的第一次集會，馬云動員參會的18人拿出自己的存款來，最終他們湊了50萬元，作為初始投資。50萬，看起好像很多，但是要創(chuàng)業(yè)，要讓一個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)起來，50萬的能力就不夠用了，到1999年底，資金已經(jīng)成了阿里巴巴最大的問題，最后通過多方努力才籌集到了500萬美元的天使基金，這才度過難關(guān)。從1999年2月到年底中間這幾個(gè)月的時(shí)間里，稍有不慎，阿里巴巴可能就已經(jīng)不存在了，幸運(yùn)的是阿里巴巴跨過艱難險(xiǎn)阻，籌集到了資金。所以，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)募集資金困難重重，籌資不易。

（四）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)能否保證交易順利完成、企業(yè)環(huán)境和經(jīng)營情況變化而引起的經(jīng)營不善和利潤波動等構(gòu)成了電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。對于企業(yè)來說，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)存在，但在電子商務(wù)環(huán)境下，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)有新的特點(diǎn)。電子商務(wù)模式下，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)是一種新的構(gòu)造，對生產(chǎn)、出售、配送、客服等各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)度要求極高，就算企業(yè)把其他風(fēng)險(xiǎn)都掌握在可控范圍之內(nèi)，也會出現(xiàn)經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)。以我前段時(shí)間買鞋子為例，從下訂單到收到鞋子，一共用了十一天時(shí)間（一般情況下只需要四五天左右），從時(shí)間數(shù)據(jù)中可以看出，該公司的問題應(yīng)該是出在出售和配送兩個(gè)環(huán)節(jié)上，如果說這種狀況不是我一個(gè)人遇到的，而是該公司的一個(gè)普遍現(xiàn)象，站在消費(fèi)者的角度看，還會有多少人愿意在這樣的公司消費(fèi)？對于這個(gè)問題，我想應(yīng)該是不會有很多了吧。消費(fèi)者數(shù)量減少，自然影響產(chǎn)品銷量，進(jìn)而影響企業(yè)利潤，影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

（五）法律風(fēng)險(xiǎn)

據(jù)了解，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)有：《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中華人民共和國電子簽約法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)公共電子郵件服務(wù)規(guī)范》（試行）、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》，但是電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)模式，其發(fā)展速度越來越快，這些相關(guān)的法律法規(guī)不能完全滿足電子商務(wù)的需要，在電子商務(wù)法律體系不完善、不成熟的情況下，將會導(dǎo)致電子商務(wù)活動中某些合同、簽名、承諾的合法性難以得到保證，間接地加重電子商務(wù)企業(yè)的信息安全問題、投資風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)以及其他風(fēng)險(xiǎn)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施

（一）企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)有全面的認(rèn)識

企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立電子商務(wù)意識，全面認(rèn)識電子商務(wù)。電子商務(wù)不單單是一種商業(yè)模式，它還代表了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，它是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)模式的結(jié)合，體現(xiàn)了現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式。如果企業(yè)能對電子商務(wù)有一個(gè)比較全面的認(rèn)識，那么在實(shí)施電子商務(wù)前，就可以把準(zhǔn)備工作做得更充分，企業(yè)可以提前對某種風(fēng)險(xiǎn)制訂一套或者多套的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案。

（二）企業(yè)可以安裝安全軟件

不同的電子商務(wù)企業(yè)選用的信息系統(tǒng)存在差異，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場調(diào)查和自身實(shí)際情況，選擇質(zhì)量好又適合本企業(yè)的安全軟件，及時(shí)安裝并隨時(shí)注意安全軟件的更新升級，以防競爭對手或者不法分子的入侵。

（三）在信息系統(tǒng)里設(shè)置多層驗(yàn)證密碼，并加設(shè)預(yù)警系統(tǒng)

在信息系統(tǒng)里設(shè)置多層驗(yàn)證密碼，尤其是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，里面內(nèi)容一般涉及商業(yè)機(jī)密，必須做好信息保護(hù)工作，防止信息泄露。多層驗(yàn)證密碼和預(yù)警系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在：多層驗(yàn)證密碼可增加黑客入侵、信息被攔截和監(jiān)聽的難度，拖延時(shí)間，當(dāng)企業(yè)的信息系統(tǒng)有任何被攻擊的現(xiàn)象時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)及時(shí)做出預(yù)警，提醒企業(yè)管理者馬上派專業(yè)技術(shù)人員做出反擊，以達(dá)到保護(hù)企業(yè)信息的目的。

（四）進(jìn)行投資前做好充分準(zhǔn)備

投資前的充分準(zhǔn)備包括：電子商務(wù)環(huán)境下的行業(yè)分析、企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的條件分析、企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力分析等，最后綜合各方面分析結(jié)果，進(jìn)行項(xiàng)目投資的可行性分析。這樣得來的可行性分析切實(shí)可靠，才能吸引投資，進(jìn)而也能解決部分籌資難的問題。

（五）合理經(jīng)營，增強(qiáng)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性

生產(chǎn)、出售、配送、客服等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)行，環(huán)環(huán)相扣，不僅可以減小各環(huán)節(jié)間的空隙，降低經(jīng)營成本，還可以加快交易的完成，更快捷的滿足消費(fèi)者需要，既保證交易完成，又能穩(wěn)固客戶群。所以，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要合理經(jīng)營，增強(qiáng)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。

（六）加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理

加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理，可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）做好財(cái)務(wù)信息備份工作。避免因電腦故障造成財(cái)務(wù)信息的毀損。（2）做好財(cái)務(wù)信息保密工作。比如在信息傳遞過程中使用兩個(gè)或者兩個(gè)以上加密技術(shù)。（3）建立健全崗位責(zé)任制，并保證制度的實(shí)施。（4）國家層面，應(yīng)該加強(qiáng)立法工作，完善電子商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)體系，為電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)工作提供法律保障。

三、總結(jié)

電子商務(wù)的誕生和發(fā)展，給企業(yè)的經(jīng)營管理既帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。機(jī)遇是豐富了企業(yè)的經(jīng)營模式，拓寬了銷售市場；挑戰(zhàn)是企業(yè)即將面對的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更多、更不容易精確計(jì)量、很難做到有效控制。如果把電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因進(jìn)行歸納的話，主要有：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展步伐，電子商務(wù)領(lǐng)域的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制方面的法律法規(guī)、規(guī)章制度不夠完善。所以，國家和政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展制度和完善相關(guān)法律體系，企業(yè)在實(shí)行電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)改革公司管理制度，完善電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制，為電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供法律保障和制度保障。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)專業(yè)人才的培訓(xùn)，強(qiáng)化硬件和軟件系統(tǒng)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)信息安全提供技術(shù)保證。相信只要做好了相應(yīng)的預(yù)防措施，電子商務(wù)企業(yè)就可以對自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的良性運(yùn)營?？偠灾?，電子商務(wù)企業(yè)必須認(rèn)識自身，充分的準(zhǔn)備，才能防患于未然，或者降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的危害和損失。

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作者簡介：石琳（1995-），女（土家族），重慶人，長江師范學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院本科在讀，研究方向：電子商務(wù)。