巴德·瑪拉

【摘要】：目的：探討婦科病房應用無縫隙護理管理的效果。方法：我院自2013年1月以來，在婦科病房中實施無縫隙護理管理，并選取90例患者作為觀察組，另選取2012年1月-2012年12月90例患者為對照組，比較無縫隙護理管理實施前后患者護理滿意度和護理糾紛發(fā)生率。結果：觀察組患者護理滿意度評分以及護理糾紛發(fā)生率明顯低于對照組患者，差異明顯（P<0.05）。結論：在婦科病房采用無縫隙護理管理能夠提高護理效果，提高患者滿意度，減少護理糾紛的發(fā)生。

【關鍵詞】：無縫隙護理管理；婦科病房；應用價值

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2016）03-0099-02

婦科病房中，患者病情普遍復雜，病程較長，患者后期的恢復容易出現(xiàn)感染以及并發(fā)癥等，因此，在婦科病房中，實施無縫隙護理管理措施具有重要意義[1]。本文通過研究在婦科病房中實施無縫隙護理管理措施，并觀察效果，具體報告如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

我院婦科病房共有護士12名，包括護士長1位，年齡22-36歲，平均年齡（29.37±3.62）歲，其中初中以下學歷1名，初中至高中學歷4名，大專以上學歷7名。

選取自2013年1月實施無縫隙護理管理后的90例婦科病房患者為觀察組，另選取2012年1月-2012年12月90例婦科病房患者為對照組。

對照組：年齡范圍22-50歲，平均年齡（36.86±3.94）歲，疾病類型包括：子宮內膜炎（18例）、陰道炎（21例）、不孕不育（15例）、月經失調（19例）、子宮肌瘤（17例）。

觀察組：年齡范圍21-50歲，平均年齡（36.27±3.16）歲，疾病類型包括：子宮內膜炎（19例）、陰道炎（20例）、不孕不育（14例）、月經失調（21例）、子宮肌瘤（16例）。

兩組婦科病房患者年齡、疾病類型均無明顯差異（P>0.05），可相互對比。

1.2 方法

護士長根據每位護理人員的實際能力以及特點，將其進行合理分組，將組員之間能力及特點進行互補，并且讓護理人員參與實施無縫隙護理管理，提高護理質量。在無縫隙護理管理實施期間，定期召開會議，總結工作中的問題，并提出具有針對性的解決措施。按照各個病房的特點，根據患者的需求進行班次安排，彈性安排每位護理人員的日工作內容，提高護理的連續(xù)性。護士長可將權力適當下放，分層次管理，使得每位護理人員都各司其職，相互監(jiān)督，從而加強了監(jiān)控力度，提高護理質量。

護理人員要不斷提高個人專業(yè)素質，增強開拓與時俱進的意識，組織護理人員定期進行無縫隙護理管理知識的培訓，增強護理人員的自主服務意識，要求護理人員對患者的需求進行全方位的掌握，為患者提供全面、系統(tǒng)的護理方案。

醫(yī)院護理人員在對患者的護理中，包括環(huán)境、溝通、護理服務等方面均要給予患者熱情、周到、一體化的護理服務，綜合分析患者具體情況，掌握其心理狀態(tài)，根據情況進行相應護理干預措施，保證患者治療效果。

加強護理人員的思想教育，改變以往患者呼叫護士服務的被動模式，為確?；颊甙踩?，增加直接護理時間，針對患者的個體特殊情況實施個性化教育，同時提高護理人員的動手宣傳能力，提高相關知識向患者的覆蓋率，嚴格履行簽字制度，確?；颊哂盟幓蚴中g均經知情同意，防止護理糾紛的發(fā)生。

1.3 觀察指標

比較兩組患者護理滿意度，采用護理滿意度VAS評分，總分為100分，分值越高表示滿意度越好，并比較實施前后的護理糾紛發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計學處理

全文數(shù)據均采用SPSS20.0軟件處理，計數(shù)資料用%表示，采用χ2檢驗，計量資料用（ ）表示，當P<0.05時，表示數(shù)據對比存在顯著差異。

2 結果

無縫隙護理管理措施實施后，觀察組患者的護理滿意度評分和護理糾紛發(fā)生率顯著低于對照組，見表一。

3 討論

在臨床治療中，對于婦科疾病的治療能夠有較好的治療效果，但是，經過治療后的后續(xù)護理后，仍有一定的并發(fā)癥發(fā)生率和病死率。無縫隙護理管理是一種新型的護理管理模式，通過無縫隙護理管理能夠提高護理管理的完整性以及連貫性，針對護理服務中的縫隙進行改善，在婦科病房的護理管理中具有重要價值[2]。

無縫隙管理是一種現(xiàn)代化的、新型的護理管理模式，指在常規(guī)護理管理中，找出護理服務的縫隙，并采取針對性的措施進行改正。通過在婦科病房中實施無縫隙護理管理，在開展護理管理中，不僅要求對護理管理的制度和流程規(guī)范化，而且對護理人員也要進行嚴格管理，讓護理人員徹底改變傳統(tǒng)的護理觀念，主動尋找護理工作中的縫隙，將護理措施逐步完善，使無縫隙護理管理全面、高效率地實施，從而更好地達成護理目的，加速患者病情康復[3]。

本次研究中，觀察組患者實施無縫隙護理管理措施后，取得顯著效果，不僅提高了患者的護理滿意度，而且減少了護理糾紛事件發(fā)生（P<0.05）。

綜上所述，將無縫隙護理管理措施運用于婦科病房可提高患者滿意度，減少護理糾紛事件的發(fā)生。

參考文獻：

[1] 王春香.婦科病房的無縫隙護理管理分析[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2011，17（23）：2934-2936.

[2] 郭金玲.婦科病房無縫隙護理管理應用效果觀察[J].臨床合理用藥雜志，2013，6（4）：118-118.

[3] 李靜，高孟翠，謝偉等.婦科病房無縫隙護理管理的實踐效果探討[J].社區(qū)醫(yī)學雜志，2013，11（12）：60-61.