鄭旸　于立

[摘 要]大數(shù)據(jù)作為信息時(shí)代的又一革命性浪潮逐漸在全球蔓延開來(lái)，而電子商務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)正為大數(shù)據(jù)環(huán)境的形成提供了充足的條件，所以二者融合勢(shì)在必行。本文運(yùn)用PESTEL模型，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律等方面分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境，為深入分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題提供了相關(guān)的依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)環(huán)境 電子商務(wù) PESTEL模型 宏觀環(huán)境

[中圖分類號(hào)]F323 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 引言

當(dāng)今時(shí)代數(shù)據(jù)正成為與物質(zhì)資產(chǎn)和人力資本同等重要的基礎(chǔ)生產(chǎn)要素。自2009年，麥肯錫第一次提出大數(shù)據(jù)至今，大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模也不斷壯大。在全球大數(shù)據(jù)市場(chǎng)中，行業(yè)解決方案、計(jì)算分析服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)市場(chǎng)份額排名最靠前的細(xì)分市場(chǎng)，分別占據(jù)35.4%、17.3%、14.7%、和12.5%的市場(chǎng)份額。其中大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)占比為7.9%。大數(shù)據(jù)正在像互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展成為加速企業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)行業(yè)變革的新動(dòng)力，而不僅僅只是代表信息技術(shù)領(lǐng)域的革命。這種動(dòng)力正在推進(jìn)一直以來(lái)依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)步。近年來(lái)，電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的地位穩(wěn)步提升。電子商務(wù)這樣蘊(yùn)含著天然海量數(shù)據(jù)以待挖掘運(yùn)用的行業(yè)，與大數(shù)據(jù)環(huán)境的融合更將使其行業(yè)生產(chǎn)率突飛猛進(jìn)。但同時(shí)，這種融合也面臨著許多問(wèn)題。本文利用PESTEL模型對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行了系統(tǒng)而全面地分析，同時(shí)，也是深入了解大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。

2 PESTEL模型

PESTEL模型即大環(huán)境分析模，它是一種宏觀環(huán)境的分析工具，是調(diào)查組織外部影響因素的方法。它不但可以分析主體所處外部環(huán)境，同時(shí)還能對(duì)外界對(duì)主體的沖擊進(jìn)行識(shí)別。PESTEL模型主要有六部分構(gòu)成，即每個(gè)字母代表環(huán)境中的一個(gè)因素即政治（P）因素、經(jīng)濟(jì)（E）因素、社會(huì)（S）因素、技術(shù)（T）因素、環(huán)境（E）因素以及法律（L）因素。本文利用PESTEL模型對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析的函數(shù)關(guān)系為：E=f（P，E，S，T，E，L）

其中，政治因素（Political）：是對(duì)主體產(chǎn)生影響的相關(guān)政策、法律法規(guī)等相關(guān)因素。經(jīng)濟(jì)因素（Economic）：是對(duì)主體外部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)形式以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。社會(huì)因素（Social）：是指主體所在社會(huì)中成員的價(jià)值觀念、公民素質(zhì)、社會(huì)包容程度以及教育水平等因素。技術(shù)因素（Technological）：技術(shù)要素包括技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用，新技術(shù)、新工藝、新材料的產(chǎn)生和應(yīng)用前景。環(huán)境因素（Environmental）：環(huán)境中能對(duì)主體產(chǎn)生影響的因素。法律因素（Legal）：組與主體相關(guān)的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識(shí)所組成的綜合系統(tǒng)。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展的PESTEL模型分析

3.1 政治因素

優(yōu)勢(shì)：

3.1.1 相關(guān)政策

自大數(shù)據(jù)技術(shù)引入我國(guó)以來(lái)，我國(guó)政府對(duì)其極為重視，出臺(tái)了一系列相關(guān)措施扶植并鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)展。2012年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，宣布大力支持海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。2015年5月，大數(shù)據(jù)第一次被列入“十三五”規(guī)劃。2015年6月，工信部將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展與創(chuàng)新應(yīng)用、積極培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。同年9月，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作。

同樣我國(guó)政府也大力扶植電子商務(wù)發(fā)展，為使電子商務(wù)充分發(fā)展商務(wù)部成立電子商務(wù)司。2007年3月，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》，首次明確網(wǎng)上交易參與各方主體責(zé)任。2010年，《網(wǎng)絡(luò)交易以及有關(guān)服務(wù)行為管理辦法》規(guī)范了電子商務(wù)交易行為以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。2011年，《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》（商電發(fā)[2011] 375號(hào)）是商務(wù)部首次發(fā)布促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期政策規(guī)劃文件。提出九個(gè)重點(diǎn)電子商務(wù)工程。2013年，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售和出口有關(guān)政策的意見》。2016年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于同意在天津等12個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》。

從以上政策可以看出，國(guó)家和政府對(duì)這兩方面都非常支持，并且這些政策也非常有利于兩者的融合，共同發(fā)展。

3.1.2 產(chǎn)業(yè)扶植，財(cái)政金融，2015年起國(guó)家加大力度扶植農(nóng)村電子商務(wù)

同年3月，國(guó)務(wù)院正式制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，旨在促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代化制造行業(yè)結(jié)合，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)子企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。

局限：中國(guó)大數(shù)據(jù)環(huán)境還出于起步階段，關(guān)于政策的制定和規(guī)范上沒(méi)有形成完整的體系，這方面可多多借鑒其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，逐步完善整體結(jié)構(gòu)，形成規(guī)范化的市場(chǎng)和環(huán)境。另外，雖然該行業(yè)在具體的相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)形成了部分的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，但仍然欠缺對(duì)行業(yè)整體的戰(zhàn)略性規(guī)劃。

3.2 經(jīng)濟(jì)因素：

優(yōu)勢(shì)：

3.2.1 資金流方面

國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)企業(yè)大力扶植，工信部對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持和投入植力度也不斷加大。2015中央財(cái)政安排20億專項(xiàng)資金進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)口扶持。與此同時(shí)，由于企業(yè)發(fā)展利益的拉動(dòng)許多大型電商企業(yè)也斥資搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)用于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)。

3.2.2 行業(yè)產(chǎn)值方面

中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《2015年中國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到115.9億元，預(yù)計(jì)到2017年全球大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到501億美元。預(yù)計(jì)2016至2018年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模還將維持40%左右的高速增長(zhǎng)。從而大數(shù)據(jù)環(huán)境帶給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Σ豢深A(yù)估。

3.2.3 經(jīng)濟(jì)效益方面

大數(shù)據(jù)環(huán)境會(huì)為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。它不僅利用數(shù)據(jù)分析挖掘?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)創(chuàng)造高額利潤(rùn)，同時(shí)也大量地增加了就業(yè)途徑。

局限：目前，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗，新興經(jīng)濟(jì)主體仍處下滑之勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資成為制約其發(fā)展的最大問(wèn)題。勞動(dòng)力方面，電子商務(wù)從業(yè)者一般都未經(jīng)專業(yè)的教育和培訓(xùn)，在利用新技術(shù)方面能力不足。而大數(shù)據(jù)環(huán)境專業(yè)從業(yè)人員也仍有很大缺口，產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)機(jī)制不全等都會(huì)影響大數(shù)據(jù)環(huán)境的形成和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.3 社會(huì)因素：

優(yōu)勢(shì)：

3.3.1 文化包容

改革開放使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，奠定中中國(guó)開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這也決定了中國(guó)社會(huì)對(duì)新技術(shù)新文化的吸收能力是具有強(qiáng)大容納性的，從而為大數(shù)據(jù)環(huán)境的扎根提供了土壤。同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)減少了失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、照顧了弱勢(shì)群體就業(yè)問(wèn)題。

3.3.2 公民、企業(yè)素質(zhì)，公民素質(zhì)方面

截止到2015年12月，我國(guó)各類在校生總數(shù)在校生規(guī)模達(dá)到3559萬(wàn)人，位居全球榜首，高校數(shù)量為2824所，暫列全球第二。根據(jù)第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止到2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.68億，網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到3.73億。

局限：全國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展不均衡，大數(shù)據(jù)環(huán)境普及不夠完全，東西部差異較大，由于數(shù)據(jù)鴻溝的存在電子商務(wù)生態(tài)連很難惠及西部以及農(nóng)村貧困人口。管理機(jī)制不健全等，都會(huì)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素。

3.4 技術(shù)因素：

優(yōu)勢(shì)：

3.4.1 技術(shù)開發(fā)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)符合化程度加強(qiáng)，數(shù)據(jù)管理、分析成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)的正在開發(fā)和電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)據(jù)研發(fā)服務(wù)、都是大數(shù)據(jù)環(huán)境帶給電子商務(wù)企業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

3.4.2 技術(shù)應(yīng)用

隨著電子商務(wù)企業(yè)處理數(shù)據(jù)量地不斷增多，對(duì)處理速度和分析結(jié)果的要求不斷提升，大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)更加依賴于大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以進(jìn)行客戶行為跟蹤、分析，獲取用戶的個(gè)人消費(fèi)偏好、挖掘潛在市場(chǎng)等從而對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。基于這種數(shù)據(jù)膨脹，一些大型電子商務(wù)平臺(tái)例如阿里、京東、騰訊，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品以數(shù)據(jù)服務(wù)的方式銷售給不足以開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的中小型電子商務(wù)企業(yè)，從而形成了新的商業(yè)生態(tài)鏈。

局限：雖然大數(shù)據(jù)環(huán)境已經(jīng)在我國(guó)形成，但相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理和分析等產(chǎn)業(yè)核心要素，仍然只掌握在行業(yè)尖端企業(yè)的手里，而且數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)還不具規(guī)模，仍處于發(fā)展初級(jí)階段。而且目前電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有規(guī)范的采集渠道，經(jīng)常采集到不準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，難以形成共享機(jī)制，大大降低了數(shù)據(jù)的利用率，抑制了行業(yè)的快速發(fā)展。

3.5 環(huán)境因素：

優(yōu)勢(shì)：

3.5.1 市場(chǎng)環(huán)境

我國(guó)國(guó)民收入更加依賴國(guó)內(nèi)消費(fèi)的發(fā)展階段以及城鎮(zhèn)化的提高為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了豐厚的便利條件。2015年，全社會(huì)消費(fèi)品零售額達(dá)到32萬(wàn)億元。伴隨著消費(fèi)總量的增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)有低層次向高層次演進(jìn)，消費(fèi)需求將從基本的需求型轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄?，?qiáng)調(diào)消費(fèi)品的個(gè)性化。在這樣的條件下，電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)環(huán)境的合，定會(huì)使其如虎添翼。

3.5.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是知指導(dǎo)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的重要手段。2009年，《電子商務(wù)模式規(guī)范》（SB/T 10518-2009）出臺(tái)，該規(guī)范是電子商務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，是指導(dǎo)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的重要準(zhǔn)則。它規(guī)定了B2C、B2B、C2C等五種電子商務(wù)主要模式的基本要求以及的具體規(guī)范。2011年，為了電子商務(wù)環(huán)境更加規(guī)范，商務(wù)部發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》。在2013年8月《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》中，明確規(guī)定了為推動(dòng)商業(yè)企業(yè)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的演進(jìn)升級(jí)，不斷增強(qiáng)信息產(chǎn)品的供給能力，從而形成行業(yè)聯(lián)盟，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而構(gòu)建大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，不斷促進(jìn)創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈有效嫁接。

局限：由于我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新活躍，新的技術(shù)應(yīng)用新的商業(yè)模式層出不窮，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定很難跟上創(chuàng)新的步伐，因此加快標(biāo)準(zhǔn)的制定固然重要，但同時(shí)也要重視已有標(biāo)準(zhǔn)的更新。

3.6 法律因素：

優(yōu)勢(shì)：

3.6.1 相關(guān)法律

2007年12月，為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易各方的在信息發(fā)布和傳遞行為，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，其中提倡了合法規(guī)范、公平公正的網(wǎng)上營(yíng)銷、電子簽約和售后服務(wù)等行為，提倡合法規(guī)范、穩(wěn)妥規(guī)范的電子支付，提出規(guī)范和改善電子商務(wù)企業(yè)的商品配送行為。2011年，商務(wù)部工信部公安部為了打擊網(wǎng)絡(luò)中制假售假的行為，聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域大金侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行動(dòng)的通知》。

3.6.2 信息安全保護(hù)

規(guī)模巨大切仍在快速普及的網(wǎng)購(gòu)行為蘊(yùn)含著大量攜帶個(gè)人隱私的信息，這些信息關(guān)系到每一個(gè)網(wǎng)民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。國(guó)家也對(duì)保護(hù)個(gè)人信息安全極為重視。

局限：相關(guān)法律存在空缺，如何判定數(shù)據(jù)隸屬于多個(gè)生產(chǎn)商時(shí)的數(shù)據(jù)歸屬問(wèn)題和對(duì)侵犯隱私行為的界定。而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常困難，目前還沒(méi)有技術(shù)可以徹底杜絕盜版對(duì)個(gè)人所創(chuàng)勞動(dòng)智力成果的侵犯。在這方面要繼續(xù)加強(qiáng)公民思想道德教育，大力宣傳購(gòu)買盜版對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的危害，是公民從內(nèi)心抵制所有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。

4 結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析為后續(xù)深入分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題提供了相關(guān)的依據(jù)。目前，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展處于一種良好的氛圍中，但要使其更加快速穩(wěn)定地發(fā)展還要充分地利用扶植政策、提高抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力、不斷增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力。在利用政府相關(guān)支持、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用、活躍的市場(chǎng)機(jī)制等自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)認(rèn)清發(fā)展中的威脅與挑戰(zhàn)，并對(duì)發(fā)展中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)加以修正。

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