無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學校　鄒朱翊

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淺析蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學校鄒朱翊

摘 要：蘇南中小企業(yè)是蘇南經(jīng)濟的重要支柱之一。但是，受經(jīng)濟危機的影響、用工成本的激增，使得蘇南中小企業(yè)正遭受著前所未有的挑戰(zhàn)。在新形勢下，蘇南中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中分得一杯羹，就要為企業(yè)注入經(jīng)濟增長的新活力，積極構(gòu)筑自身發(fā)展的新優(yōu)勢——電子商務(wù)。那么，蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀如何呢？本文深入調(diào)研分析了蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，最終找到了蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀蘇南中小企業(yè)

“全國經(jīng)濟看江蘇,江蘇經(jīng)濟看蘇南?！弊鳛樘K南經(jīng)濟中最大優(yōu)勢和特色的中小企業(yè)又是排頭兵。隨著改革開放的步伐不斷加劇,蘇南中小企業(yè)由少到多、由弱到強茁壯成長,創(chuàng)造了一個又一個輝煌的業(yè)績?？梢哉f,不管是蘇南農(nóng)村經(jīng)濟的增長,還是蘇南農(nóng)民收入的增加,中小企業(yè)都起到了舉足輕重的作用,同時,中小企業(yè)的良好發(fā)展吸納了農(nóng)村的富余勞動力。目前蘇南中小企業(yè)的發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn):由原先的以價格為主的較為單一的競爭內(nèi)容漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放啤r格、質(zhì)量、服務(wù)等綜合的多元化的競爭內(nèi)容。新情況和新問題阻礙著企業(yè)的發(fā)展,在新形勢下,蘇南中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中分得一杯羹,就要為企業(yè)注入經(jīng)濟增長的新活力,積極構(gòu)筑自身發(fā)展的新優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用,使得全球經(jīng)濟進入了一個全新的模式——電子商務(wù)。電子商務(wù)貫穿于貿(mào)易的整個過程,不但能夠從多方面降低企業(yè)的成本、提高企業(yè)的效率,還能讓企業(yè)直接面對消費者,及時了解消費者的需求,并快速做出響應(yīng),顯著提高了企業(yè)的競爭力?？梢哉f,電子商務(wù)已成為企業(yè)市場競爭的一個必需手段,那么,蘇南中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如何呢？

為了掌握蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展最真實有效的數(shù)據(jù),剖析出蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,前期采用了定性研究(專家座談會)和定量研究(問卷調(diào)查)相統(tǒng)一、第一手資料(問卷調(diào)查)和第二手資料(文獻閱讀)相結(jié)合的方法。其中以問卷調(diào)查為主要的調(diào)研方式,通過專家座談會和閱讀相關(guān)的文獻資料來構(gòu)思框架,形成初稿。并于2015年10月組織了針對50家蘇南中小企業(yè)進行的問卷調(diào)查。收回了37份有效問卷,其余13份問卷因為沒有在規(guī)定日期內(nèi)收回或者關(guān)鍵項目有缺失值作為廢卷處理,問卷有效率為74%。通過一定的統(tǒng)計分析,本文得出以下結(jié)論。

1　蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的優(yōu)勢

蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)起步較晚,但是短短數(shù)年的時間,電子商務(wù)網(wǎng)站已基本建成,發(fā)展迅速。通過對問卷的初步統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)蘇南中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的普及率已達到81.1%,大多數(shù)企業(yè)在激烈的市場競爭中已經(jīng)意識到了電子商務(wù)的重要性,可以說電子商務(wù)已經(jīng)過了掃盲階段。而建成網(wǎng)站的企業(yè)中也有部分企業(yè)真正地在利用電子商務(wù)網(wǎng)站開拓業(yè)務(wù),可見蘇南中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展是非常迅速的。

1.1多數(shù)企業(yè)具備開展電子商務(wù)的條件

企業(yè)電子商務(wù)的開展應(yīng)具備一定的條件,包括人才、技術(shù)和政府支持。在人才方面,企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展離不開領(lǐng)導者的支持。蘇南中小企業(yè)地處上海的經(jīng)濟輻射區(qū),企業(yè)的領(lǐng)導者雖為農(nóng)民出生,但管理理念多少會受上海企業(yè)的影響,對電子商務(wù)的認識較早;再加上受到大環(huán)境的影響,身邊的多數(shù)企業(yè)都在搞電子商務(wù),因此企業(yè)的領(lǐng)導者相對比較重視企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。當然,企業(yè)電子商務(wù)實施必須要有技術(shù)人才支持,由于蘇南中小企業(yè)地理位置較好,又處在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),收入待遇較高,電子商務(wù)人才的引進比較容易;再加上蘇南地區(qū)教育產(chǎn)業(yè)發(fā)達,本土人才的儲備較好,這就在技術(shù)人才上為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在技術(shù)方面,企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展首先應(yīng)該具備良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,蘇南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展成熟,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)普及率幾乎達到了100%。企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還需要電子商務(wù)平臺的支持。電子商務(wù)交易平臺從前期的探索階段發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟,正向著細分市場和服務(wù)差異化的方向發(fā)展,可見從技術(shù)的角度,蘇南中小企業(yè)具備了開展電子商務(wù)的條件。

在政府支持方面,不管是在電子商務(wù)發(fā)展之初還是在電子商務(wù)發(fā)展遇到瓶頸的時候,各國政府對電子商務(wù)都提供了有力的支持。政府通過建立和完善電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī),維護著電子商務(wù)健康有序的發(fā)展,并積極嘗試“電子政務(wù)”,如網(wǎng)上采購,主動參與到電子商務(wù)中去等。

1.2蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式多樣

如果對我國電子商務(wù)發(fā)展模式進行梳理的話,電子商務(wù)的發(fā)展模式有以下幾種。

一是按照服務(wù)模式分類,可分為信息服務(wù)類、交易服務(wù)類、資源整合類。

信息服務(wù)類電子商務(wù)發(fā)展模式是早期最普遍的電子商務(wù)平臺,主要為企業(yè)解決信息不對稱的問題,這些平臺正好給企業(yè)提供了一個全方位展示自己的機會,和大型企業(yè)擁有公平的競爭機會,如阿里巴巴、聰慧網(wǎng)等。

交易服務(wù)類電子商務(wù)平臺不僅能提高企業(yè)的信息服務(wù),還能在線完成交易,實現(xiàn)信息流、資金流和物流全方位一體化的整合。

資源整合類電子商務(wù)平臺是發(fā)展的最終目標,即為企業(yè)提供全方位的電子商務(wù)解決方案,目前蘇南中小企業(yè)涉及的較少。

二是按照行業(yè)類型分,可分為綜合類平臺和垂直類平臺。綜合類平臺為用戶提供多個行業(yè)的信息,用戶數(shù)量龐大,但是專業(yè)化程度較低;垂直類平臺只提供某一行業(yè)的信息,用戶數(shù)量較綜合類平臺少,但是能夠為企業(yè)提供專業(yè)的個性化服務(wù)。

蘇南中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式多樣,不但涉及到信息服務(wù)類網(wǎng)站,綜合類平臺和垂直類平臺也都有所涉獵。

1.3電子商務(wù)對蘇南中小企業(yè)的促進作用

1.3.1電子商務(wù)能為企業(yè)開拓市場,提高企業(yè)的市場競爭力

中小企業(yè)由于在人力、物力、財力等各方面都不能和大型企業(yè)相比,在傳統(tǒng)的市場環(huán)境下,中小企業(yè)只能在大型企業(yè)的夾縫中求生存,其市場規(guī)模比較局限,而電子商務(wù)不受國家和地區(qū)的限制,企業(yè)可以通過自身的網(wǎng)站全方位的展示自己的產(chǎn)品,并能加強與顧客或者上下游企業(yè)的溝通,從面向中間商轉(zhuǎn)向直接面對消費者,這就使得企業(yè)能夠直觀的了解消費者最真實的需求,第一時間提供最適宜的服務(wù),避免了單純的價格競爭,從產(chǎn)品銷售為核心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為核心,從而獲得更高的市場競爭力。

1.3.2電子商務(wù)降低了企業(yè)的成本

電子商務(wù)使企業(yè)直面消費者,減少了中間環(huán)節(jié),獲得價格優(yōu)勢。同時,電子商務(wù)也使得企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商,以最低的價格獲得最好的服務(wù),這也為企業(yè)的產(chǎn)品獲得了價格優(yōu)勢。

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營銷方式,“推銷員滿天飛”和“填鴨式”的銷售方式已不再適用,網(wǎng)絡(luò)營銷只需要以最低的投入就能獲得最大的市場。電子商務(wù)做得好的企業(yè)內(nèi)部的管理效率也會有所提高,“無紙貿(mào)易”和“零庫存”的實現(xiàn)再一次降低了企業(yè)的成本,獲得了競爭優(yōu)勢。

1.3.3電子商務(wù)提高了企業(yè)的管理水平

電子商務(wù)打破了企業(yè)間各職能部門分工與合作的工作過程,形成了并行的工作思想。在這種環(huán)境下要求企業(yè)各部門同時面向消費者,部門之間要確保良好的信息交流,共同提高工作效率。

2　蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的不足

2.1蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級階段

從企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的時間和程度兩個方面,我們來看一下蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的情況。

在時間上,我們發(fā)現(xiàn),蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展時間多集中在“2006年～2007年”以及“2008年至今”,這兩個選項所占的比例占到了91.8%。而2006年至今正是我國電子商務(wù)崛起到高速發(fā)展再到平穩(wěn)發(fā)展的階段,可見蘇南中小企業(yè)多數(shù)都意識到了電子商務(wù)對企業(yè)的重要性,也紛紛加入到了電子商務(wù)的行列中去,但起步較晚。

在程度上,我們發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站停留在展示企業(yè)產(chǎn)品和尋找貿(mào)易機會上,產(chǎn)品采購的比例小于產(chǎn)品銷售的比例。大多數(shù)中小企業(yè)都將電子商務(wù)的目標定位在開拓市場和營銷產(chǎn)品,缺乏信息管理人才,致使企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容更新遲緩,甚至有些企業(yè)從未更新過企業(yè)的網(wǎng)站,這樣的話企業(yè)的網(wǎng)站就成為了一種擺設(shè),并不能體現(xiàn)其作用。還有一部分的中小企業(yè)建了網(wǎng)站,但網(wǎng)站上的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息較少,針對性也較差,網(wǎng)站沒有準確的定位,也沒有便于用戶互動式的操作,缺乏固定訪問者,使得電子商務(wù)給企業(yè)帶來的直接經(jīng)濟效益較差,這又反過來影響了企業(yè)上網(wǎng)更新的積極性。

綜合時間和程度兩個方面,我們可以說蘇南中小企業(yè)的電子商務(wù)處于初級階段。

2.2蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展缺少戰(zhàn)略規(guī)劃

為什么蘇南中小企業(yè)大多意識到了電子商務(wù)的重要性,也積極地參與其中,但是收效甚微呢？為了找出其中的原因,筆者試圖通過對問卷中電子商務(wù)實施的相對成功的企業(yè)和不成功的企業(yè)的各項信息做出比對,以期找出蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題。

筆者首先找出了企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易占企業(yè)貿(mào)易額的比重超過30%的6家企業(yè),拿這幾家企業(yè)的資料和另外31家企業(yè)的相關(guān)資料做比對,發(fā)現(xiàn)排除企業(yè)基本信息以及一些宏觀的信息以外,以下五個方面的信息值得比對(見表1)。

表1　

通過表1數(shù)據(jù)的比對,我們發(fā)現(xiàn),成功和失敗的企業(yè)之間在網(wǎng)站構(gòu)建模式、加入第三方平臺以及網(wǎng)站更新三個信息中的數(shù)據(jù)差距不大。也就是說,大部分企業(yè)都能夠按照前人的研究成果,在以上幾個方面做出比較正確的抉擇。但是,在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃行動小組和戰(zhàn)略規(guī)劃文本兩項數(shù)據(jù)的比對中,我們發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)實施成功的企業(yè)大多具備這兩項,而電子商務(wù)實施不成功的企業(yè)基本不具備。因此,我們把焦點放在企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃上。

企業(yè)戰(zhàn)略是一個企業(yè)的航標,對企業(yè)的長期發(fā)展有重要的指導性作用。在現(xiàn)實生活中,我們看到,一個只想賺錢的企業(yè)可能不需要企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,它只要抓住某一次機遇就能賺到一定的錢,但是,如果企業(yè)想要長遠的發(fā)展,想十年二十年都能賺到錢,那么光靠機遇和運氣是不夠的,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。對于蘇南中小企業(yè)來說,由于多方面的因素,企業(yè)更多的是疲于應(yīng)付日常事務(wù),很少有企業(yè)重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,對電子商務(wù)的投入較盲目,也沒有收到預(yù)期的效果。因此,蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的問題尤為重要。

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中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)03(b)-098-03