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波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)：為美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)興樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿

馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)是根據(jù)美國(guó)前總統(tǒng)里根簽署的《1987年馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量提高法》建立的。波多里奇獎(jiǎng)的最初設(shè)想是幫助美國(guó)的組織實(shí)現(xiàn)世界級(jí)卓越質(zhì)量。

獎(jiǎng)項(xiàng)歷史

波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)建于1987年，是美國(guó)各種質(zhì)量獎(jiǎng)的基礎(chǔ)，目的在于提升質(zhì)量管理意識(shí)，表彰質(zhì)量管理體系成功的美國(guó)企業(yè)。

上個(gè)世紀(jì)80年代，為了迎接日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，美國(guó)總統(tǒng)、國(guó)會(huì)議員、各州地方政府官員、專家學(xué)者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者掀起了一場(chǎng)質(zhì)量復(fù)興運(yùn)動(dòng)。

1982年10月，美國(guó)總統(tǒng)里根簽署的一份生產(chǎn)力文件認(rèn)為，美國(guó)的生產(chǎn)力在下降，其結(jié)果是美國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上價(jià)格昂貴，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。1983年9月，白宮生產(chǎn)力會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議呼吁在全國(guó)公立和私營(yíng)部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)運(yùn)動(dòng)（quality awareness campaign）。

在這一背景下，美國(guó)政府部門(mén)和企業(yè)界對(duì)于TQM活動(dòng)呈現(xiàn)出與日俱增的興趣。許多政府和企業(yè)界人士建議，設(shè)立一個(gè)類(lèi)似日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)那樣的美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，幫助美國(guó)企業(yè)開(kāi)展TQM活動(dòng)，提高美國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

馬爾科姆·波多里奇（1981年起擔(dān)任美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)直到1987年死于一場(chǎng)意外事故）堅(jiān)持認(rèn)為質(zhì)量是美國(guó)國(guó)家繁榮和長(zhǎng)期強(qiáng)大的關(guān)鍵因素，這導(dǎo)致了美國(guó)眾議院科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的一系列聽(tīng)證會(huì)。他個(gè)人對(duì)質(zhì)量改進(jìn)法案具有濃厚興趣，并幫助起草了這部法案最初的草稿。

為了表彰他的貢獻(xiàn)，美國(guó)國(guó)會(huì)以他的名字命名了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)法案。1987年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量提高法》，規(guī)定設(shè)立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，對(duì)質(zhì)量和績(jī)效方面成就卓著的組織予以獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)國(guó)民對(duì)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量和卓越績(jī)效的重要性的意識(shí)。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)是由美國(guó)總統(tǒng)頒發(fā)給企業(yè)——無(wú)論這一企業(yè)是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，是小企業(yè)還是大企業(yè)——以及教育和醫(yī)療衛(wèi)生組織的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

這些企業(yè)提出申請(qǐng)并通過(guò)了相應(yīng)的審核，證明他們?cè)谝韵?個(gè)方面中至少有一項(xiàng)是杰出的：領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略計(jì)劃、顧客和市場(chǎng)、信息和分析、人力資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。這一獎(jiǎng)勵(lì)最初在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和小企業(yè)每年評(píng)審一次。從1999年開(kāi)始，教育業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也開(kāi)始年度評(píng)審?，F(xiàn)在共有6個(gè)類(lèi)別：制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小型企業(yè)、教育業(yè)、醫(yī)療業(yè)和非贏利性組織。

評(píng)獎(jiǎng)的依據(jù)是“波多里奇優(yōu)秀業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定準(zhǔn)則”（Baldrige Criteria for Performance Excellence）。它不僅是評(píng)定美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的主要依據(jù)，也是評(píng)定美國(guó)總統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)、州頒獎(jiǎng)項(xiàng)以及軍隊(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)改進(jìn)的主要準(zhǔn)則。

獎(jiǎng)項(xiàng)作用

波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（商業(yè)企業(yè)和非盈利組織）、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（醫(yī)療衛(wèi)生）和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（教育機(jī)構(gòu)）。

實(shí)踐證明，波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)有力地推動(dòng)了美國(guó)質(zhì)量水平的提升。一是促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。據(jù)調(diào)查，80%的企業(yè)認(rèn)為設(shè)獎(jiǎng)促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量的提高。二是通過(guò)分享獲獎(jiǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)更多企業(yè)改進(jìn)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)營(yíng)水平。20多年來(lái)，質(zhì)量獎(jiǎng)的獲得者作為卓越質(zhì)量的倡導(dǎo)者，已作3萬(wàn)多場(chǎng)報(bào)告，向其他組織宣傳獲獎(jiǎng)的經(jīng)驗(yàn)。三是作為波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)——《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，起到了幫助美國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到世界級(jí)水平的作用。

根據(jù)美國(guó)企業(yè)協(xié)會(huì)的報(bào)告，目前有上百萬(wàn)家美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者手頭上有這一標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)大企業(yè)用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為培訓(xùn)、自我診斷、自我評(píng)價(jià)和不斷提高的重要參考。