陳金昌 張麗琴

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福建計量院：打造計量精神文明品牌推動福建質監(jiān)事業(yè)發(fā)展

陳金昌 張麗琴

服務質量管理交流

精神文明建設對于一個單位全面提升管理水平、塑造良好外部形象具有重要意義。近年來,福建計量院以創(chuàng)建“省級文明單位”為載體，以思想道德建設為主線，強化黨建帶“三建”，形成重點突出、整體推進的良好態(tài)勢，打造計量精神文明品牌，為推動福建質監(jiān)事業(yè)發(fā)展提供了強大的精神動力。該院綜合實力躋身全國同行先進行列，得到了孫春蘭等10多位省部級領導的充分肯定。五年來，該院連續(xù)被評為全省質量技術監(jiān)督工作先進單位，獲得省部級以上科研獎項12項、先進集體稱號13項，被授予“福建省五一勞動獎狀”。

把握文明創(chuàng)建方向，充分發(fā)揮典型示范作用

推崇道德文明，樹立良好新風尚。僅2013年一年多時間里，共舉辦9堂道德課，邀請“駐村書記”、“最美警官”、出租車司機等一批先進人物現(xiàn)身說法，使廣大職工深受啟迪。通過推薦和評選全國質檢系統(tǒng)先進模范、“我身邊的計量人”、“我身邊的好人”等大力弘揚正氣。

推進文明創(chuàng)建，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。深入開展評比表彰活動，以創(chuàng)建先進部門、“五好黨支部”、“優(yōu)秀黨員”、“工人先鋒號”、“先進職工之家”等為抓手，充分發(fā)揮集體和個人的模范帶動作用。以爭創(chuàng)“一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流部門、一流行業(yè)”為目標，激勵職工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，營造學、比、趕、幫、超的良好氛圍。

優(yōu)化窗口服務，展示文明新風。充分發(fā)揮客服中心省級青年文明號先鋒模范作用，打造文明服務之窗。以“五心”（熱心、耐心、細心、盡心、放心）服務為標準，以“八個一點”（微笑露一點、問候多一點、說話輕一點、態(tài)度好一點、工作勤一點、速度快一點、動作穩(wěn)一點、差錯少一點）為要求，不斷完善服務規(guī)范，創(chuàng)新服務方法，提高服務水平。2015年推出便民新措施，建立客服輪班制，中午不間斷收件，提升了民眾滿意度。

發(fā)揮計量技術優(yōu)勢，打造服務民生品牌形象

大力推進計量惠民檢定檢測。僅2012-2014年，連續(xù)對部分民生計量器具檢定減免費用，減免檢定了各類醫(yī)療計量器具、民用三表約51萬臺（件），減免金額達848萬元；先后派出近1500人次，對涉及民生的化妝品、農副產品、保健品等進行監(jiān)督抽查，計52類437批次，有效維護商品市場秩序。

深入開展“計量四進”惠民活動。依托院青年文明號僅2012-2014年，共為民眾免費檢測眼鏡2087副、檢測血壓計3624件、檢測人體秤1357臺、金銀首飾稱重98件，接受民眾咨詢近8600多人次，免費發(fā)放計量宣傳品2.6萬份。

有效保障青少年健康和權益。在長度實驗室設立了“青少年維權崗”，指導青少年正確配戴眼鏡愛護眼睛，同時有效運用計量技術，維護青少年合法權益。積極為青少年，特別是貧困地區(qū)學生提供服務。多次深入閩清縣、柘榮縣等一批貧困中學以及周邊中小學，為學生開展免費檢測眼鏡、驗光和配送眼鏡活動，提供咨詢服務。

注重拓展創(chuàng)建內涵，愛心幫扶積極回饋社會

有效助力省會城市文明創(chuàng)建。與社區(qū)共建，參與社區(qū)事務管理，積極捐書助困、開展公益宣傳并提供技術服務；與省交警總隊簽訂協(xié)議，開展“計量保障促交通安全”系列主題講座。組織學雷鋒服務隊，深入社區(qū)、車站、學校、敬老院廣泛開展志愿服務，倡導文明新風和節(jié)能環(huán)保。

熱心公益積極奉獻社會。與社區(qū)3戶困難家庭結對幫扶，每年每戶資助3000元；每年均深入偏遠地區(qū)開展扶貧慰問活動。五年來為受災同胞、病殘兒童捐助近10萬元；2014年組織為一患白血病職工捐款近7萬元。關注弱勢群眾，向省康復中心捐贈2萬元，用于捐建聽力培訓室；關心少年兒童，積極組織開展巾幗志愿服務活動。每年均組織職工無償獻血，多名職工受到省級表彰。

深入開展節(jié)能低碳技術服務。廣泛開展節(jié)能減排宣傳，僅2012年，在國家級、省級媒體報道約40篇次，專業(yè)網站刊發(fā)約20篇次，并組織多場電視專題訪談節(jié)目。及時樹立一批典型企業(yè)，大力推廣節(jié)能經驗，年均召開30多場企業(yè)典型經驗推介會、數(shù)據(jù)采集工作現(xiàn)場會等。五年來，分批為政府部門、企業(yè)培訓2000多人次，有效促進節(jié)能減排工作。

青年文明號展計量風采

倡導群眾廣泛參與，塑造生機蓬勃計量文化

提煉現(xiàn)代計量核心價值觀。推出“精準、求實、誠信、共享”8個字的計量文化核心價值，引導廣大干部職工進一步提高集體榮譽感和凝聚力，形成了風正、氣順、人和、業(yè)興的良好局面。

營造積極向上的精神文化風貌?！坝嬃课幕L廊”展現(xiàn)了全院干部職工積極向上的精神風貌，成為了福建計量人的精神家園。由院職工集體創(chuàng)作的院歌《計量人之歌》入選《中國計量文化》手冊，這是全國計量技術機構唯一入選該手冊“人文藝術篇”的原創(chuàng)計量歌曲。

活躍職工業(yè)余文化生活。成立8個興趣小組，開設了興趣活動室和圖書閱覽室，舉辦了各類知識競賽、素質拓展活動、趣味運動會，豐富職工業(yè)余生活。2012年以來，全院在職職工參與醫(yī)療互助覆蓋率達95%以上。

近年來，通過大力開展文明創(chuàng)建活動，福建計量院營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，班子上下同心，科研開發(fā)與成果轉讓處于歷史最好階段,能源計量工作繼續(xù)走在全國前列,民生計量工作深受好評,社會效益和經濟效益比翼齊飛,為促進全省質監(jiān)事業(yè)以及服務地方經濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。

計量志愿者小分隊開展便民服務

血壓計檢測現(xiàn)場