黃紅華（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)圖書館　北京　100029）韓秋明（教育部高等學(xué)校社會科學(xué)發(fā)展研究中心　北京　100080）

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澳大利亞大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)研究

黃紅華（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)圖書館北京100029）
韓秋明（教育部高等學(xué)校社會科學(xué)發(fā)展研究中心北京100080）

[摘要]澳大利亞大學(xué)圖書館重視科研支持服務(wù)，其主要通過LibGuide平臺，在機構(gòu)庫建設(shè)、IT技能培訓(xùn)、科研數(shù)據(jù)管理、科研影響力測定、科研道德培訓(xùn)、科研成果出版等方面開展科研支持服務(wù)。澳大利亞大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)的特點為：突出科研評價服務(wù)、配備專業(yè)的學(xué)科人員、強調(diào)科研咨詢、重視科研規(guī)劃與實踐。

[關(guān)鍵詞]澳大利亞大學(xué)圖書館科研支持科研服務(wù)

1　引　言

由于大學(xué)對科研成果的重視及不斷更新的學(xué)術(shù)工具、研究方法對科研人員的影響，使得大學(xué)圖書館支持科研成為新的服務(wù)領(lǐng)域與方式。大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)需要在信息素養(yǎng)培育、學(xué)術(shù)交流、開放存取、機構(gòu)庫建設(shè)等方面扮演重要角色?？蒲兄С址?wù)在提高館員綜合能力的同時，也被譽為大學(xué)圖書館的“重大機遇”。2013年，澳大利亞查爾斯特大學(xué)信息研究學(xué)院（School of Information Studies，Charles Sturt University）的Mary等人對澳大利亞、新西蘭、英國等國家140所大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)研，結(jié)果顯示，澳大利亞31所大學(xué)圖書館除了提供或計劃提供文獻計量、數(shù)據(jù)管理等常規(guī)的科研支持服務(wù)以外，也把支持學(xué)校eResearch、輔助成果出版、科研項目資助指導(dǎo)等作為新的科研支持服務(wù)項目[1]。為進一步了解澳大利亞大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀，本研究在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、文獻分析基礎(chǔ)上對此進行介紹與分析。

2　背　景

2.1澳大利亞對高等教育的重視

澳大利亞對高等教育的重視首先體現(xiàn)在大量經(jīng)費的投入。2008—2009年，澳大利亞政府投入277億澳元用以支持科研和實驗發(fā)展，其中，有24%的經(jīng)費投入到高等教育[2]。2015年預(yù)算中，澳大利亞對本國領(lǐng)先的科研組織投資7億澳元以建設(shè)世界一流水平的基礎(chǔ)設(shè)施，增強本國科研的世界競爭力[3]。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2006—2011年，澳大利亞教育支出占本國GDP的比例從5.3%增長到7.1%，在教育支出中，大學(xué)作為國家科研的重要基地，2010年投入高等教育金額為242.01億澳元，約占所有教育投入（714.61億澳元）的34%[4]。

除了大量經(jīng)費投入，澳大利亞還重視對大學(xué)科研成果的考核。2015年，澳大利亞卓越科研（Excellence in Research for Australia，簡稱ERA）項目數(shù)據(jù)顯示，該項目共收到澳大利亞大學(xué)67 579位科研人員的432 747份出版物及其他形式的科研產(chǎn)出成果[5]。對這些科研成果考核的目的是提升澳大利亞高等教育機構(gòu)的科研質(zhì)量，以此作為可持續(xù)科研卓越（Sustainable Research Excellence，簡稱SRE）項目和科研培訓(xùn)項目（Research Training Scheme，簡稱RTS）等資助分配的參考之一。

2.2資助機構(gòu)對科研數(shù)據(jù)的規(guī)定

澳大利亞研究理事會（Australian Research Council，簡稱ARC）、國家健康和醫(yī)學(xué)研究理事會（National Health and Medical Research Council，簡稱NHMRC）等是大學(xué)科研主要資助機構(gòu)。以澳大利亞國立大學(xué)（The Australian National University，簡稱ANU）為例，2014年度其共獲得約2.56億澳元的科研資助，其中，ARC的資助金額約為0.76億澳元，約占總資助金額的29.69%；NHMRC的資助金額約為0.14億澳元，約占總資助金額的5.47%[6]。作為重要的科研資助機構(gòu)，它們對所資助的科研項目的科研數(shù)據(jù)有相關(guān)規(guī)定。例如，ARC發(fā)現(xiàn)課題的資助建議（Funding Agreement for Discovery Projects）規(guī)定，社會科學(xué)研究數(shù)據(jù)應(yīng)該在兩年之內(nèi)存檔在澳大利亞數(shù)據(jù)檔案（Australian Data Archive，簡稱ADA）中；數(shù)據(jù)應(yīng)該在項目完成的6個月之內(nèi)，提交到一個合適的主題庫或機構(gòu)庫中[7]。

2.3大學(xué)對科研的重視

澳大利亞大學(xué)對科研的重視首先體現(xiàn)為大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)定，戰(zhàn)略規(guī)劃賦予了科研在大學(xué)發(fā)展過程中的重要作用?？仆⒋髮W(xué)在《2014年科研與發(fā)展》（Research and Development in 2014）規(guī)劃中提到，該校的愿景是成為在科研和教育領(lǐng)域能被世界認可的國際領(lǐng)導(dǎo)者[8]； 澳大利亞國立大學(xué)把科研作為所有事務(wù)的中心[9]； 澳大利亞天主教大學(xué)（Australian Catholic University，簡稱ACU）在2015—2020年的大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃中，把科研作為5個高水平的戰(zhàn)略目標之一，并認為這是確定ACU身份的一個重要因素[10]；巴徹勒土著高等教育學(xué)院（Batchelor Institute of Indigenous Tertiary Education）在該校新的大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃中把科研作為學(xué)校新的重要的戰(zhàn)略目標[11]。除了大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，還有專門的大學(xué)科研發(fā)展戰(zhàn)略，如莫道克大學(xué)（Mu rdoch University）2012—2017年戰(zhàn)略計劃的三項核心優(yōu)先事項之一就是科研[12]；麥考瑞大學(xué)（Macquarie University）2015—2024年的科研戰(zhàn)略目標是95%的大學(xué)科研水平位于世界標準或是標準之上[13]。此外，許多大學(xué)利用先進的信息技術(shù)提供科研支持服務(wù)，以實現(xiàn)科研過程數(shù)字化、研究工具網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)術(shù)傳播多元化、遠距離進行科研合作[14]，如查爾斯特大學(xué)就提供方法&數(shù)據(jù)分析、機構(gòu)庫&數(shù)據(jù)存儲軟件、實時通訊&合作服務(wù)、支撐&資源等綜合性的科研支持服務(wù)[15]；科廷大學(xué)的Elements@ Curtin是基于出版管理系統(tǒng)的在線系統(tǒng)，自動從Scopus、Web of Science等文摘和引文數(shù)據(jù)庫收割出版物元數(shù)據(jù)用于管理大學(xué)員工的出版物。

3　概　況

澳大利亞政府網(wǎng)站顯示了該國41所大學(xué)的信息[16]。對這些大學(xué)的圖書館進行調(diào)研（檢索日期截至2015年9月15日）顯示，澳大利亞40所大學(xué)圖書館設(shè)有“科研支持”（Research Support）或“科研服務(wù)”（Services for Research）一欄，在該欄目下提供服務(wù)的具體信息。需要強調(diào)的是，這些大學(xué)圖書館的科研支持服務(wù)主要包括機構(gòu)庫建設(shè)、基本ICT技能培訓(xùn)、科研數(shù)據(jù)管理、科研影響力測定、科研道德培訓(xùn)、科研成果出版等，具體信息如表1所示。值得一提的是，澳大利亞多數(shù)圖書館采用LibGuide（學(xué)科導(dǎo)航）的形式提供科研支持服務(wù)的綜合信息。例如，科廷大學(xué)圖書館、ANU圖書館利用 LibGuide，在該平臺上介紹科研支持服務(wù)的具體信息；邦德大學(xué)圖書館在該平臺上測定科研影響、被引分析、科研人員在線成果等內(nèi)容[17]。也有圖書館對某一主題進行信息匯總，如詹姆斯庫克大學(xué)圖書館在LibGuide欄目內(nèi)容中，與澳大利亞統(tǒng)計局（Australian Bureau Statistics）、國家教育統(tǒng)計中心（National Center for Education Statistics）等進行鏈接[18]。由于LibGuide是圖書館各類科研支持服務(wù)信息的集中平臺，科研人員包括一般的職工和研究生都可以找到相關(guān)的科研服務(wù)信息，及時、快速、全面地定位到相應(yīng)內(nèi)容。為此，中央昆士蘭大學(xué)（Central Queensland University，簡稱CQU）圖書館2012年度報告顯示，該年LibGuide使用量增加了104%[19]。

3.1面向科研的機構(gòu)庫建設(shè)

澳大利亞科研數(shù)據(jù)共享（Australian Research Data Commons，簡稱AR D S）、澳大利亞國家數(shù)據(jù)服務(wù)（Australian National Data Services，簡稱ANDS）等機構(gòu)和組織鼓勵對所有科研機構(gòu)的科研數(shù)據(jù)進行綜合性收藏，以使科研數(shù)據(jù)能得到更好的利用與共享。2013年ERA統(tǒng)計顯示，高等教育機構(gòu)庫的澳大利亞計劃（The Australian Scheme for Higher Education Repositories）等給大學(xué)提供了近4.2億澳元，以幫助大學(xué)發(fā)展數(shù)字機構(gòu)庫和數(shù)據(jù)系統(tǒng)[20]。許多大學(xué)規(guī)定本校科研人員的科研成果全文需要添加到科研機構(gòu)庫中，以便本校人員可以訪問這些科研成果。例如，espace@Curtin機構(gòu)庫主要對科廷大學(xué)員工、學(xué)生和相關(guān)人員科研產(chǎn)出的數(shù)字內(nèi)容進行典藏[21]。如表1所示，40所大學(xué)圖書館都有機構(gòu)庫，這些機構(gòu)庫主要是為本?？蒲蟹?wù)，并對相關(guān)科研人員的科研計劃、數(shù)據(jù)、出版物等內(nèi)容進行展示。

表1　澳大利亞大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)內(nèi)容一覽表

3.2IT技能培訓(xùn)

IT技能培訓(xùn)，包括常用的辦公軟件、參考文獻管理工具（EndNote、RefWorks等）使用培訓(xùn)，通常與圖書館信息素養(yǎng)教育相結(jié)合，如維多利亞大學(xué)（Victoria University，簡稱VU）圖書館實施科研大使項目（Research Ambassador Program），通過學(xué)術(shù)圈子，與別人共享學(xué)術(shù)技能，包括科研設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計軟件、寫作等[22]。大部分圖書館都有信息素養(yǎng)計劃，對不同類型的研究人員采用不同形式、進行不同主題的針對性培訓(xùn)等。

3.3科研數(shù)據(jù)管理

據(jù)ANDS統(tǒng)計，由公共資助的數(shù)據(jù)共享和再利用的科研活動能夠促進澳大利亞科研產(chǎn)出達到14億～49億澳元[23]。為此，許多大學(xué)圖書館除了參與澳大利亞數(shù)據(jù)服務(wù)中心等組織以外，還使用ANDS提供的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)項目，根據(jù)科研數(shù)據(jù)管理需要提供全程、多方面的數(shù)據(jù)管理服務(wù)。大學(xué)圖書館配備專門的科研數(shù)據(jù)圖書館員（Research Data Librarian），按照科研管理周期提供科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。例如，昆士蘭科技大學(xué)圖書館的科研數(shù)據(jù)圖書館員，提供的服務(wù)主要是數(shù)據(jù)管理計劃創(chuàng)建與完成的指導(dǎo)和培訓(xùn)、提供研究人員便于獲得館內(nèi)外各種數(shù)據(jù)資源的服務(wù)、提供合適的科研數(shù)據(jù)存儲方案的建議、通過科研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)（Research Data Finder）協(xié)助科研人員出版和共享數(shù)據(jù)等[24]。

3.4科研影響力測定

圖書館的科研質(zhì)量和影響測定服務(wù)主要提供測量科研影響的工具和方法。首先是對期刊影響力的測定服務(wù)，具體是圖書館提供期刊影響因子信息，確定與本學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)的同行評議期刊；選擇、確定和創(chuàng)建適合個別期刊的EndNote（文獻管理工具）等[25]。其次是對圖書影響力的測定服務(wù)，包括追蹤圖書章節(jié)被引情況，在線圖書書評情況，圖書館收藏圖書情況（如Trove、WorldCat等圖書館目錄），被大學(xué)選為教科書情況，在暢銷書榜所獲得的榮譽情況（包括出售的冊數(shù)、版本、翻譯成其他語言的數(shù)量等）。除了期刊、圖書測定影響力方法的介紹以外，ACU、陽光海岸大學(xué)等圖書館還對使用科研人員與貢獻者身份識別碼（Open Researcher Contributor ID，簡稱ORCID）進行介紹，包括ORCID的作用、獲取，如何與Web of Science、Scopus、谷歌學(xué)者引用（Google Scholar Citations Profiles）、國際標準名稱識別碼（International Standard Name Identifier，簡稱ISNI）等進行配合使用。對于科研影響力的測定服務(wù)，ACU“社會化您的科研”（Socializing your Research）欄目旨在擴大研究影響力，把科研成果推向社會，實現(xiàn)成果共享；同時，ACU圖書館使用Academia.edu系統(tǒng)，與其他科研人員進行聯(lián)系，在不同的社交平臺（LinkedIn、ResearchGate、The Conversation）創(chuàng)建頁面，用戶可以用便捷的形式共享科研成果[26]。

3.5科研道德教育培訓(xùn)

澳大利亞在國家層面制定了《澳大利亞負責(zé)任研究行為準則》（Australian Code for the Responsible Conduct of Research），成立了澳大利亞科研誠信委員會（Australian Research Integrity Committee，簡稱ARIC），同時，ARC、NHMRC等主要科研資助機構(gòu)把申請項目是否遵守科研誠信作為申請項目的前提條件，事實上，也有大學(xué)因為違反了準則而被要求退回資助。許多大學(xué)成立了專門的科研道德辦公室，制定適合本校發(fā)展的科研誠信政策。為此，澳大利亞大學(xué)圖書館也重視科研誠信教育，主要的科研道德教育培訓(xùn)包括版權(quán)教育、人文道德教育、反剽竊教育等。

3.6科研成果出版

澳大利亞大學(xué)圖書館提供的開放存取與學(xué)術(shù)出版服務(wù)主要有：幫助科研人員尋找被資助的機會（主要是在專業(yè)科研領(lǐng)域），確定科研出版物期刊（包括相關(guān)性、目標用戶及期刊影響因子），介紹出版機構(gòu)、存儲機構(gòu)與資助機構(gòu)的出版與開放獲取政策，幫助進行出版的科研人員申請ISBN號以及獲得在版書目的相關(guān)信息等。

4　特　點

4.1突出科研評價服務(wù)

自2012年8月以來，澳大利亞召開了多次會議，對科研影響力評價的定義、測量、操作等進行了規(guī)定。澳大利亞相關(guān)部門（如澳大利亞創(chuàng)新、工業(yè)與科研部）對科研影響力的方法、術(shù)語、報告等進行匯總，以強化科研人員的理解。這也得到了ARC、NHMRC、國家測量機構(gòu)（National Measurement Institute）等重要科研機構(gòu)的認可。每所大學(xué)都特別關(guān)注科研評價，這也促成了圖書館對科研評價服務(wù)的重視。從表1可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有大學(xué)圖書館都有科研影響力評價服務(wù)，如影響因子、Altmetrics、h指數(shù)測定等。

4.2配備專業(yè)的學(xué)科人員

科研支持服務(wù)需要具有扎實的專業(yè)背景、豐富的知識的學(xué)科人員提供深入、精準的服務(wù)。例如，ACU圖書館有3人專門負責(zé)科研支持服務(wù)的工作；科廷大學(xué)圖書館提供科研支持服務(wù)的學(xué)科館員Kitty Delaney，曾在澳大利亞最大的電訊公司Telstra的圖書館從事管理工作，在澳大利亞技術(shù)與繼續(xù)教育學(xué)院（Technical and Further Education，簡稱TAFE）教授圖書館學(xué)；作為獨立科研咨詢?nèi)藛T，此前其還在安永國際會計公司（Ernst &Young）進行獨立咨詢，管理全球性的科研小組[27]。

4.3展開多種形式的科研咨詢服務(wù)

形式多樣的科研咨詢服務(wù)有助于學(xué)科館員及時了解科研人員的需求，增強用戶滿意度。例如，2013年科廷大學(xué)圖書館接受用戶不同種形式的咨詢143 000次[28]。2014年ANU圖書館處理了48 171次參考咨詢[29]；昆士蘭科技大學(xué)圖書館2013年就有1 110次科研咨詢，2 436人次參與該館的科研研討會[30]；ACU圖書館由信息技術(shù)支撐服務(wù)辦公室利用ACU 的e-Research Analyst（Intersect）系統(tǒng)，提供全天候服務(wù)，進行實時分析、技能發(fā)展等科研支持服務(wù)[31]。

4.4重視圖書館科研規(guī)劃與實踐

科研支持服務(wù)是圖書館重要的發(fā)展目標與服務(wù)方式之一。例如，《科廷大學(xué)圖書館2013—2017規(guī)劃》（Curtin University Library Plan 2013—2017）指出，圖書館將為提高大學(xué)科研發(fā)展做貢獻，并將在科研數(shù)據(jù)管理中扮演著重要作用，同時把建立與科研人員的緊密聯(lián)系等作為圖書館主要的發(fā)展目標[32]。ACU在圖書館任務(wù)和價值陳述中表示，要通過提供更大范圍和可獲得的信息資源為大學(xué)科研做貢獻[33]?！栋畹麓髮W(xué)圖書館2013—2015年的服務(wù)規(guī)劃》（Bond University Library Services Plan 2013—2015）提出，“通過創(chuàng)新性的科研支持服務(wù)及學(xué)術(shù)信息資源提供，強化大學(xué)科研戰(zhàn)略并提升榮譽”，其中，戰(zhàn)略目標之一就是“實現(xiàn)科研支持服務(wù)的創(chuàng)新性”[34]?！禔NU的2014年圖書館業(yè)務(wù)計劃》（Library Business Plan 2014）提出，圖書館在應(yīng)對大學(xué)提升科研能力中，主要提供科研工作平臺、為大學(xué)科研設(shè)施的優(yōu)化做貢獻[35]。除了戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定以外，一些大學(xué)圖書館還主動參與到大學(xué)科研項目的具體執(zhí)行過程中，如2012年中央昆士蘭大學(xué)圖書館配合大學(xué)科研辦公室、信息技術(shù)等部門，共同合作完成資助項目，在項目完成過程中提高圖書館對科研數(shù)據(jù)管理的理解，增強圖書館支持大學(xué)e-Research的能力。

5　結(jié)　語

澳大利亞一些大學(xué)圖書館曾對科研支持服務(wù)進行調(diào)查，調(diào)研顯示，雖然圖書館提供了相關(guān)科研支持服務(wù)，但在影響范圍與程度上并沒有達到預(yù)期效果。查爾斯達爾文大學(xué)圖書館約53.2%的受訪者表示并不知道科研咨詢等服務(wù)內(nèi)容[36]。因此，更好地宣傳該項服務(wù)也就成了圖書館工作的重點之一，相應(yīng)地，邦德大學(xué)圖書館把提高圖書館科研服務(wù)意識作為圖書館規(guī)劃之一[37]。事實上，除了提供上述主要的科研支持服務(wù)以外，一些大學(xué)圖書館還在館藏資源、專題服務(wù)等方面支持科研服務(wù)的開展。總的來說，這些大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)主要強調(diào)資源與內(nèi)容的易用性、多樣性、集成性，這在一定程度上能便于科研人員及時、全面、有效地了解圖書館科研支持服務(wù)的內(nèi)容。

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[29]ANU Library.Annual Reports-ANU Library Achievements 2014 [R/OL].[2015-07-23].http://anulib.anu.edu.au/intranet/_resources/Achievements/2014-Library-Achievements.pdf.

[30]QUT Library.Annual Report 2013[R/OL].[2015-09-25].https://www.library.qut.edu.au/about/management/documents/LibraryAnnualReport_13.pdf.

[31]ACU Research.Research Support[EB/OL].[2015-07-06].http://research.acu.edu.au/researcher-support/eresearch/.

[32]Curtin University Library.Curtin University Library Plan 2013-2017[R/OL].[2015-06-29].http://library.curtin.edu.au/local/docs/about/Library-Strategic-Plan-2013-2017.pdf.

[33]ACU.Mission and Values Statements [EB/OL].[2015-07-06].http://library.acu.edu.au/about_the_library/library_policies/mission.

[34]Bond University Library.Library Services Plan 2013-2015[R/OL].[2015-07-08].https://library.bond.edu.au/files/46/Library-Services-Plan.pdf.

[35]Australian National University.Library Business Plan 2014 [R/OL].[2015-07-23].http://anulib.anu.edu.au/_resources/reports-and-publications/publications/library-operational-plandraft-2014.pdf.

[36]Charles Darwin University.Library Research Support Survey 2008 Summary of Results[R/OL].[2015-07-15].http://www.cdu.edu.au/library/downloads/pdf/Research-Support-Survey-Report-2008.pdf.

[37]Bond University Library.Library Plan [EB/OL].[2015-07-06].https://library.bond.edu.au/about-library/people-plans/library-plan.

Study on University Libraries Research Support Services in Australia

[Abstract]University libraries in Australia pay great attention to research support services.It mainly carries out relative services through LibGuide platform by constructing institutional repositories,training IT skills,managing research data,measuring research impact,training research ethics and publishing services.The characteristics of research support services are focusing on scientific research evaluation,providing professional subject librarians,emphasizing research and consulting,implementing library research plans and practices.

[Key words]Australia; University library; Research support; Research service

[中圖分類號]G252

[文獻標識碼]A

[作者簡介]

黃紅華女，現(xiàn)工作于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)圖書館，館員。

韓秋明男，現(xiàn)工作于教育部高等學(xué)校社會科學(xué)發(fā)展研究中心，助理研究員。

[收稿日期：2015-10-29]