張敏敏

日本壽險業(yè)聲名顯赫的原一平曾為自己的矮小身材懊惱不已，不止一次地仰天長嘆：“老天爺對我真不公平！”

原一平加入明治保險公司后不久，與原一平個子相差無幾的高木金次先生召見了他。高木金次先生的身材比原一平略高一點，他的健康狀況欠佳，所以比較瘦弱，若只看外表的話他和原一平一樣。

他凝視著原一平，平和地說：“原老弟，個子高大、體格魁梧的人外表顯得威風凜凜，因此訪問客戶時容易讓對方產生好印象。我想我們個子矮的首先必須以表情制勝，要特別重視笑容，務必露出發(fā)自肺腑的笑容?！闭f完后，他的臉上立即浮現了笑容，那是一種渾身都在笑的笑容，是純真感人的笑容，這笑容使原一平茅塞頓開。

自此以后，原一平著手訓練笑容，不停地對著鏡子練習。由于一心一意想著練習笑容的事，他走在馬路上往往也會不自覺地露出笑臉，有時甚至會笑出聲來。他練習笑容就跟著了魔似的，鄰居們見他常常獨自笑出聲來還懷疑他神經不正常呢。

原一平覺得嬰兒的笑容是最美的，大人露出接近嬰兒的那種笑容會使初次見面的人如沐春風，也會使接觸他的人自然地展露笑容。

他自豪地說：“如今，我認為自己的笑容與嬰兒的笑容已經相差無幾?！?/p>

（摘自《小故事大營銷》中國商業(yè)出版社）