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        上司的反思

        2016-07-05 02:04:21邁克爾·阿伯拉肖夫
        愛(ài)你·心靈讀本 2016年11期
        關(guān)鍵詞:資源

        邁克爾·阿伯拉肖夫

        當(dāng)水兵們沒(méi)能達(dá)到讓我滿意的結(jié)果時(shí),我總是首先克制住自己,不讓自己發(fā)脾氣,然后進(jìn)行一番反省,看問(wèn)題是否出在自己身上。

        通常情況下,我會(huì)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:我是否清晰地告訴了對(duì)方他的目標(biāo)?我是否給了對(duì)方足夠的時(shí)間和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?我是否對(duì)其進(jìn)行了必要的培訓(xùn)?思索的結(jié)果嚇了我一跳:在90%的情況下,水兵們之所以沒(méi)有達(dá)到我的期望,問(wèn)題都出在我身上,或者說(shuō)我至少應(yīng)該對(duì)事情負(fù)一部分責(zé)任。

        1994年,我是“希洛號(hào)”上的一名執(zhí)行指揮官。一位水兵在站崗的時(shí)候睡著了,這是非常嚴(yán)重的失職行為,可能給整艘軍艦帶來(lái)不可挽救的后果。我生氣極了,直接把這名水兵送到艦長(zhǎng)那里。

        讓我感到驚訝的是,艦長(zhǎng)沒(méi)有勃然大怒,而是問(wèn)這位水兵為什么在站崗的時(shí)候睡覺(jué)。水兵說(shuō)他昨晚一整夜都在工作場(chǎng)所打掃衛(wèi)生,實(shí)在太困了,所以睡著了。

        “你為什么要在夜里打掃衛(wèi)生呢?”艦長(zhǎng)問(wèn)。

        “因?yàn)樯纤咀屛覀儽仨氃谠缟习它c(diǎn)之前打掃完衛(wèi)生?!?/p>

        “軍士長(zhǎng),你為什么不給他更多時(shí)間呢?”艦長(zhǎng)把問(wèn)題拋給了水兵的上司。

        “因?yàn)閳?zhí)行指揮官要求我們必須在早上八點(diǎn)之前完成打掃衛(wèi)生的工作?!避娛块L(zhǎng)回答道。

        接下來(lái),當(dāng)聽(tīng)到有人說(shuō)“執(zhí)行指揮官要求我必須在八點(diǎn)之前完成打掃衛(wèi)生的工作”的時(shí)候,我簡(jiǎn)直要崩潰了,因?yàn)槲揖褪悄莻€(gè)執(zhí)行指揮官。然而,我怎么知道他們會(huì)讓一個(gè)需要在白天站崗的水兵來(lái)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生呢?

        歸根結(jié)底,問(wèn)題還是出在我身上,我并沒(méi)有了解到所有的事實(shí),沒(méi)有意識(shí)到他們沒(méi)有足夠的資源在我規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成我所布置的工作。

        從那以后,在發(fā)布任何一項(xiàng)命令之前,我都會(huì)仔細(xì)考慮自己是否清晰地闡述了目標(biāo),是否為執(zhí)行者提供了足夠的時(shí)間和資源以及必要的培訓(xùn)。

        (摘自《這是你的船》機(jī)械工業(yè)出版社 圖/千圖網(wǎng))

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