徐幼萍

[摘 要]網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程中，關(guān)于道德建設(shè)的議題經(jīng)久不衰。經(jīng)過(guò)分析，筆者了解到，道德失范現(xiàn)象的出現(xiàn)不但受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的制約，更與網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于人性的異化有著密切聯(lián)系。所以解決這一問(wèn)題入手點(diǎn)有三方面，社會(huì)、個(gè)人、媒體，針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)主體要提出不同的道德責(zé)任規(guī)范，除了制定完備道德規(guī)制，更要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，以期創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿論；傳播；倫理失范；規(guī)制研究

[中圖分類(lèi)號(hào)]G206 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2016）06 — 0114 — 02

隨著媒體的演進(jìn)，舊的社會(huì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新的變遷，人類(lèi)在交往范圍和交往方式上出現(xiàn)大的變革，90年代以來(lái)我國(guó)的數(shù)字化技術(shù)和多媒體技術(shù)都呈現(xiàn)出信息高速發(fā)展模式。人類(lèi)的聯(lián)系方式也出現(xiàn)巨大變革，網(wǎng)絡(luò)與日常生活的緊密聯(lián)系，由此衍生出的道德混亂問(wèn)題也受到諸多關(guān)注，這將為社會(huì)道德規(guī)范提出新的研究議題。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特殊性表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特殊性

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中體現(xiàn)較明顯的特征是無(wú)中心的離散性，傳播過(guò)程中缺失中心和界限，任何組織都沒(méi)有有效控制方式，因此，個(gè)體在傳播中能夠自行決定傳播的內(nèi)容，以及行為模式，雖然適應(yīng)現(xiàn)代人的個(gè)性化發(fā)展需求，但凡事要有度，否則問(wèn)題就會(huì)接踵而來(lái)。多數(shù)情況下，在沒(méi)有嚴(yán)格限制的情況下，人的放縱心理會(huì)引發(fā)很多不可預(yù)知的后果，最終出現(xiàn)異化性。

網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展交流的工具，主要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體開(kāi)發(fā)性，以及符號(hào)性，這類(lèi)強(qiáng)調(diào)更多是語(yǔ)言的自由，因而溝通變得更為虛擬，加之新時(shí)代對(duì)個(gè)性和真實(shí)的追逐，將現(xiàn)實(shí)生活中不好表達(dá)的內(nèi)容滲透出來(lái)，在現(xiàn)實(shí)生活中比較木訥的人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)能夠變得夸夸其談?，F(xiàn)在雖然也提倡實(shí)名制，但是普及起來(lái)有很多限制因素，最終部分言論變得真?zhèn)坞y辨。所以各類(lèi)道德意識(shí)都存在于網(wǎng)絡(luò)中，道德的多元性必然帶來(lái)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)沖突。

（二）網(wǎng)絡(luò)傳播的特殊性

1.信息消費(fèi)時(shí)空的隔離

虛的世界讓人們可以體會(huì)到現(xiàn)實(shí)世界沒(méi)有的自由，網(wǎng)絡(luò)時(shí)空給人們創(chuàng)設(shè)這樣的世界，人們的注意力全部集中在所關(guān)注內(nèi)容上，這將導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)世界中情感和物質(zhì)的需求度減少。人在時(shí)空隔離的環(huán)境內(nèi)，必然會(huì)遠(yuǎn)離他人視野，不能真正的了解對(duì)方的情感和感受，由于面對(duì)面談話能夠看到面目表情，一旦發(fā)現(xiàn)有不妥之處就會(huì)馬上停止談話，或者用語(yǔ)言挽回，但網(wǎng)絡(luò)無(wú)法真實(shí)的觸及情感，所以情感的出發(fā)點(diǎn)很單一，都是單方面從說(shuō)話人角度考慮。很多行動(dòng)甚至不是“我”，更多是內(nèi)在或者外在力量通過(guò)“我”實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)。我的主體行為不能真實(shí)的體驗(yàn)出來(lái)。這就會(huì)缺失網(wǎng)絡(luò)主題道德，信念或者道德底線也會(huì)動(dòng)搖，個(gè)體的內(nèi)在原則性也不復(fù)存在，一旦突破這個(gè)底線一會(huì)，將來(lái)這種規(guī)范會(huì)一次次消磨殆盡，網(wǎng)絡(luò)主體的良好道德表現(xiàn)行為也將不復(fù)存在。

2.信息消費(fèi)方式匿名

網(wǎng)絡(luò)世界中人的存在形式是符號(hào)形式，因而不需要應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中林林總總的人，也沒(méi)有現(xiàn)實(shí)世界中誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)和信用等壓力的制約，因而網(wǎng)絡(luò)世界的道德成本過(guò)低。受到網(wǎng)絡(luò)世界中匿名和隱蔽等因素的影響，人的任何任意行為也將不受到各類(lèi)因素制約。很多個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為接受評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)很少，即使有評(píng)價(jià)，受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)道德壓力的影響也將很小，因而部分網(wǎng)絡(luò)主體存在僥幸心理，減弱自我控制能力，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)世界內(nèi)非道德行為泛濫成災(zāi)。

3.網(wǎng)絡(luò)無(wú)“把關(guān)人”

目前信息出現(xiàn)危機(jī)的主要根源是“把關(guān)人”缺失，傳統(tǒng)媒體要受到政府、媒體、各類(lèi)大眾的監(jiān)督，所以有很多的“把關(guān)人”。但是互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)比較自由的天地，內(nèi)容涉及面繁復(fù)，任何人或者組織都不能控制其全部的內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)開(kāi)展言論控制有較大難度，沒(méi)有嚴(yán)格的控制，導(dǎo)致任何人說(shuō)任何話語(yǔ)對(duì)可以，控制的要素就是人內(nèi)心的本質(zhì)價(jià)值觀，但是人的價(jià)值觀良莠不齊，所以信息垃圾的出現(xiàn)不可避免。

二、網(wǎng)絡(luò)倫理失范的表現(xiàn)形式

網(wǎng)絡(luò)傳媒日益發(fā)展，很多虛假和低俗的信息也不斷的在網(wǎng)上傳播和蔓延，因而目前網(wǎng)絡(luò)上存在著欺詐和語(yǔ)言暴力的情況，如果這些現(xiàn)象不加制止繼續(xù)發(fā)展下去，會(huì)影響社會(huì)公眾利益，污染網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，也會(huì)威脅社會(huì)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)中傳播的匿名性，讓很多網(wǎng)民沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)倫理失范的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，最終社會(huì)角色意識(shí)也出現(xiàn)淡化的局面，表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)謠傳

網(wǎng)絡(luò)是互交性比較強(qiáng)的環(huán)境，各類(lèi)信息都要匯集于此。最近幾年由于微博或者微信傳播速度加快，導(dǎo)致公眾無(wú)法查找到信息源，網(wǎng)絡(luò)信息的可靠性也不能得以確保，網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)象日漸嚴(yán)重，很多謠言信息半真半假，導(dǎo)致網(wǎng)民也不能馬上辨別真?zhèn)?，很多網(wǎng)民也跟著謠言隨意傳播造成不良影響。例如在日本地震時(shí)，網(wǎng)上謠言四起，盛傳日本地震中國(guó)食用鹽緊俏，造成百姓搶購(gòu)食用鹽，鹽價(jià)也一路攀升，有的地域原本一元一袋的食鹽都上升到十元一袋，其實(shí)我國(guó)的大部分食用鹽取自于中國(guó)青海，并且我國(guó)鹽儲(chǔ)量足夠使用百年，這種不實(shí)謠言，哄抬物價(jià)，擾亂市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)謠言的主要特點(diǎn)是，復(fù)制性較強(qiáng)，傳遞過(guò)程中不需要花費(fèi)任何力氣，在短時(shí)間內(nèi)可以呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的傳遞速度，并且在謠言發(fā)布之前沒(méi)有任何審查機(jī)制，在謠言發(fā)出后也沒(méi)有事后追查責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播中被任意的放大，掩蓋真相，所以很容易引發(fā)出公眾危機(jī)。

（二）網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展中體現(xiàn)出比較多的是開(kāi)放性、跨地域性，所以網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程中安全方面暴漏出諸多問(wèn)題，這給各類(lèi)不法分子提供可乘之機(jī)，由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的平臺(tái)，因而詐騙分子的行騙模式也是五花八門(mén)，有的是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)詐騙虛擬財(cái)產(chǎn)，這包括與游戲的裝備和社區(qū)的數(shù)值，能夠產(chǎn)生間接的財(cái)產(chǎn)損失；另外是通過(guò)發(fā)布部分不實(shí)的中獎(jiǎng)以及買(mǎi)賣(mài)信息，騙去現(xiàn)實(shí)財(cái)產(chǎn)，例如很多大城市外來(lái)人口較多，所以租房信息關(guān)注度比較高，不法分子抓住這一關(guān)鍵點(diǎn)。做房產(chǎn)中介詐騙，就是想要租房的人來(lái)到中介，公司要求租房人繳納20塊錢(qián)信息費(fèi)才能看房，其實(shí)中介沒(méi)有房子，只是隨便找小區(qū)中張貼的待出租租房，觀看人感覺(jué)信息不準(zhǔn)后由于金額較少，也沒(méi)有繼續(xù)追究，因而中介公司利用此法繼續(xù)詐騙，積少成多，一個(gè)月下來(lái)也是一筆不菲的收入。

（三）語(yǔ)言暴力

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，主要是公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表自己的看法以及觀點(diǎn)，這本無(wú)錯(cuò)，因?yàn)槲覈?guó)提倡言論自由，但是發(fā)布觀點(diǎn)時(shí)需要注意語(yǔ)言的措辭和表達(dá)方式，部分評(píng)論語(yǔ)言很粗魯、不堪，損壞當(dāng)事人的形象，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)事人的人格侮辱。這些不良的語(yǔ)言表達(dá)行為，必然帶來(lái)社會(huì)不良因素，現(xiàn)在很多媒體和公關(guān)公司，利用這一現(xiàn)象，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，比如最近幾年出現(xiàn)的“水軍黨”就是公關(guān)公司雇用的人員，針對(duì)某一現(xiàn)象或者某一公眾人物，開(kāi)展的事件和人身攻擊，激發(fā)群眾的不滿，一些不明就里的網(wǎng)民盲目跟風(fēng)，造成群起而攻之之勢(shì)，讓語(yǔ)言暴力程度逐步加深。網(wǎng)民的很多意見(jiàn)發(fā)表時(shí)受到情緒化的控制，由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的互動(dòng)化，不需要面對(duì)面溝通，所以避免面對(duì)面的尷尬，很多罵戰(zhàn)也因此不休。部分公眾人物更貪圖于口舌之快，所以也是隱姓埋名，其語(yǔ)言較普通網(wǎng)民有過(guò)之而無(wú)不及。網(wǎng)絡(luò)管理者也不能及時(shí)監(jiān)管語(yǔ)言暴力，這將助長(zhǎng)了人性中的消極因素，讓網(wǎng)絡(luò)傳媒對(duì)社會(huì)的輿論和監(jiān)督物太大的公信力，最終導(dǎo)致網(wǎng)民在價(jià)值取向上面也產(chǎn)生偏差。

三、網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)的主要途徑

（一）法律角度建立

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的秩序和規(guī)范化建設(shè)，讓法律更具規(guī)范性，要求嚴(yán)懲那些缺失道德意識(shí)自律行為的人。這就要求外在的強(qiáng)制性和針對(duì)性在此起作用，并且對(duì)網(wǎng)民開(kāi)展正確的指導(dǎo)。我國(guó)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)言論還沒(méi)有明確的法律條文，但在2011年制定《北京市微博客發(fā)展管理的若干規(guī)定》中明確表示微博注冊(cè)的實(shí)名制要求，這是制約網(wǎng)民暢所欲言的重要議題，網(wǎng)民在整個(gè)過(guò)程中不得不有所顧忌，言論方面有所收斂，這將有效遏制住謠言的肆意傳播。在《規(guī)定》中明確表示，微博運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站要借助于管理和防控兩方面手段，確保用戶安全，更要建立起信息審核信息監(jiān)管的相關(guān)法律制度，公布傳播的虛假信息，還網(wǎng)民真相，對(duì)于造謠生事之人也要追究其法律責(zé)任。

（二）強(qiáng)化管理措施

網(wǎng)絡(luò)管理中需要通過(guò)人為形式把關(guān)科技手段，網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)中要控制和識(shí)別不當(dāng)?shù)难哉?，及時(shí)制止住跟風(fēng)炒作，要安撫受到鼓動(dòng)的網(wǎng)民。以當(dāng)前比較熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠傳信息為例，很多大型的網(wǎng)站都要開(kāi)始辟謠賬號(hào)，一旦出現(xiàn)可疑性信息，要及時(shí)的求證，將準(zhǔn)確信息及時(shí)的上傳到官方微博上，讓網(wǎng)民能第一時(shí)間了解相關(guān)信息，并且通過(guò)服務(wù)器追蹤馬上尋找造謠者，不但要利用網(wǎng)絡(luò)形式制止他，還要通過(guò)法律手段懲治他。在2010年日本地震以后，新浪網(wǎng)為了確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，成立專(zhuān)門(mén)的“辟謠小組”監(jiān)控整個(gè)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)空間，有力的將“搶鹽”、“毒雨”的消息抑制住，穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。

（三）引導(dǎo)網(wǎng)民自律

網(wǎng)民自律在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中非常重要，網(wǎng)絡(luò)不是有形有體的界限，所以很多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有任何制約，甚至很多網(wǎng)民將網(wǎng)絡(luò)看成虛擬空間，不會(huì)危害現(xiàn)實(shí)社會(huì)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，有關(guān)部分需要幫助網(wǎng)民普及相關(guān)的法律觀念和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，其實(shí)人是需要受到約束的群體，如果打破約束的枷鎖，那么人的自由思想或者自由行徑就會(huì)顯露出來(lái)，有些自由是在可約束范圍內(nèi)，但是有的自由是在可約束范圍外的，網(wǎng)民自身良好的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，是網(wǎng)民走向自律的關(guān)鍵。上網(wǎng)者，要將自我行為結(jié)合社會(huì)義務(wù)，從事的網(wǎng)上活動(dòng)也要做到理性，這將有利于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。判斷網(wǎng)絡(luò)原始信息時(shí)，需要有自己的判斷力，不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)上面的傳謠?，F(xiàn)在微博和微信的普及，形成了“全民皆記者”的情況，但是這些“記者”需要有較高的警惕性和責(zé)任意識(shí)，把關(guān)好自己，才能承擔(dān)傳播社會(huì)的職能，才能真正的發(fā)揮話語(yǔ)權(quán)的重要作用。

結(jié)語(yǔ)

解決網(wǎng)絡(luò)道德問(wèn)題，要掌控好傳播特點(diǎn)和傳播規(guī)律，也要依賴網(wǎng)絡(luò)的自身發(fā)展?fàn)顩r，以上兩方面缺一不可。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展中，規(guī)避理想化的要求，需要運(yùn)用道德規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。同時(shí)也不可將網(wǎng)絡(luò)看成是獨(dú)立的世界，讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)展放任自流。需要找到網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界的平衡點(diǎn)，這是推助網(wǎng)絡(luò)傳播的主要方式，形成傳播的良性發(fā)展互動(dòng)，更能推助整個(gè)社會(huì)的健康、有序發(fā)展。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕湯怡.網(wǎng)絡(luò)傳播視域下的倫理失范與道德規(guī)制〔J〕.武漢大學(xué)學(xué)報(bào)：人文科學(xué)版，2010，（02）：12—18.

〔2〕張智.網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域倫理失范：表征、成因及其治理〔J〕.思想理論教育，2012，（05）：14—48.

〔3〕徐鐵光.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的倫理問(wèn)題及其對(duì)策.倫理學(xué)研究〔J〕.2015，（02）：78—79.

〔4〕張傳文，徐俊.論網(wǎng)絡(luò)政治參與中新意見(jiàn)階層的倫理沖突及其規(guī)范〔J〕.海南大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2014，（04）：17--49.〔責(zé)任編輯：譚 蕊〕