吳潔 王鹽生

摘 要：高校教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，是教師感到心力交瘁、消極悲觀和沮喪無助的一系列表現(xiàn)。本文從情感衰竭、去人性化和低成就感三個(gè)維度分析高校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，并從社會層面、學(xué)校組織管理、個(gè)人層面和教學(xué)情境四個(gè)方面分析教師職業(yè)倦怠的原因并提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：高校教師；職業(yè)倦??；原因；對一、職業(yè)倦怠理論

職業(yè)倦怠的概念是由美國臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freudenberger）于1974年首次提出的。職業(yè)倦怠也稱為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，用來描述在從事助人行業(yè)的工作人員由于工作時(shí)間過長、工作強(qiáng)度過高、工作量過大而引發(fā)的一種精疲力竭的狀態(tài)。馬斯拉池（Maslach）認(rèn)為職業(yè)倦怠存在于工作強(qiáng)度較大、連續(xù)的和頻繁與人互動的從業(yè)人員之中，是這些人長期處于工作壓力之下會出現(xiàn)的行為反應(yīng)。他將職業(yè)倦怠的表現(xiàn)分為三個(gè)維度：情感耗竭、去人性化和低成就感。即人們因?yàn)闊o法有效的排解工作壓力而產(chǎn)生一種才力耗盡的情緒上的疲憊感，對顧客的冷漠消極，及在工作中體會到的挫敗感。

二、高校教師工作的特點(diǎn)及職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

古語云：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！备咝＝處煵粌H要教授學(xué)生理論實(shí)踐知識，還要進(jìn)行教學(xué)探索與科研，同時(shí)老師還要有較高的道德情操及對學(xué)生的仁愛之心，關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)。在這個(gè)理論與科技飛速發(fā)展的時(shí)代，知識在快速的更新迭代，這要求高校教師在教學(xué)和科研中要有創(chuàng)新精神，也加重了高校教師的工作壓力；另外，高校教師還要處理各種繁雜的學(xué)校、個(gè)人成長和學(xué)生管理等事務(wù)。且高校教師面對的學(xué)生基本是成年人，他們的人生觀價(jià)值觀已基本成型，這要求教師不斷提高自身的能力和教學(xué)藝術(shù)。許多高校教師面臨著強(qiáng)烈的工作壓力而不能順利有效的應(yīng)對，職業(yè)倦怠問題隨之產(chǎn)生。根據(jù)馬斯拉池的理論，可以從三個(gè)維度分析高教教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)：情感耗竭、去人性化和低成就感。

（一）情感耗竭。情感耗竭是指在與他人長期的接觸過程中，情緒上出現(xiàn)的過度疲勞的狀況。高校教師的情感耗竭體現(xiàn)在他們常常感到心力交瘁，容易急躁發(fā)怒，對工作中的人和事容忍度較低，缺乏熱情活力和工作動力，對工作和生活持一種悲觀冷漠的態(tài)度，有較強(qiáng)的無助感。情感耗竭是職業(yè)倦怠的最核心特征和最鮮明的表現(xiàn)。

（二）去個(gè)性化。去個(gè)性化是指高校教師對學(xué)生和同事的冷漠麻木猜疑的態(tài)度。他們更喜歡獨(dú)來獨(dú)往，試圖拉大與學(xué)生之間的距離，回避或拒絕與學(xué)生接觸，冷漠的將學(xué)生看做沒有情感的個(gè)體，用帶有蔑視的標(biāo)簽式語言甚至攻擊性的語言描述學(xué)生，對學(xué)生疏于關(guān)心。

（三）低成就感。低成就感是高校教師在工作中無法體會到工作的勝任感，無法體驗(yàn)到完成工作后的成就感和喜悅感。低成就感的高校教師無法在工作中發(fā)現(xiàn)價(jià)值與意義，自認(rèn)為對學(xué)生的影響非常有限，缺乏工作動力與熱情。高校教師收入較低，個(gè)人付出與回報(bào)不成比例，有些教師會產(chǎn)生自卑感，這會加重高校教師的低成就感。低成就感大大的降低了教師從教的驅(qū)動力，會產(chǎn)生消極怠工，不思進(jìn)取，甚至想要放棄教師職業(yè)。

三、高校教師職業(yè)倦怠的原因

我國學(xué)者王林雪、張霞以西安多所高校的教師為研究對象，對高校教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、原因及對策展開研究。結(jié)果顯示，36.1%的被調(diào)查者明確存在職業(yè)倦?、??？梢耘袛?，我國高校教師存在普遍職業(yè)倦怠現(xiàn)象。探究高校教師職業(yè)倦怠的原因有利于預(yù)防與解決問題。高校教師職業(yè)倦怠的原因總結(jié)起來有以下四種：社會因素、學(xué)校組織管理、個(gè)人因素與學(xué)生和教學(xué)情境因素。

（一）社會因素。所謂社會因素是指社會變化和教育改革給高校的教師帶來的壓力。首先，高校教師的社會期望高而社會地位低。我國自古就是一個(gè)重視教育的國家，我們相信知識改變命運(yùn)，教育振興民族。國家、社會和學(xué)生家長對高校教師寄予了過高的期望，要求教師能夠成為專家學(xué)者傳承理論知識，關(guān)愛學(xué)生。高校教師肩負(fù)著越來越多的責(zé)任，承載著民族發(fā)展的未來。但是，高校教師的收入偏低，社會認(rèn)可度不高。第二、隨著社會文化的急劇發(fā)展，教師的社會作用受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對教師的知識結(jié)構(gòu)、科研水平、教學(xué)技巧和方法提出了較高的要求。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，教師已經(jīng)不是學(xué)生唯一的信息源，教師需要不斷的充實(shí)提高自己來滿足教學(xué)的需求。最后，為了適應(yīng)社會與市場的需求，在國家政策的指導(dǎo)下，高校展開了一系列的改革，教師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都發(fā)生了變化，這對高校教師提出了新的要求，使其在重重壓力之下引發(fā)職業(yè)倦怠。

（二）學(xué)校組織管理。學(xué)校組織管理給高校老師帶來的壓力主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，隨著高校的普遍擴(kuò)招，教師的工作負(fù)荷加重。學(xué)生人數(shù)激增使教師的工作任務(wù)越來越繁重，不僅要準(zhǔn)備課程，批改大量學(xué)生作業(yè)，還要關(guān)注學(xué)生動態(tài)。同時(shí)，高校教師還面臨著職稱評定和科研任務(wù)，這又加重了高校教師的負(fù)擔(dān)。第二，目前我國高校的管理體制主要是行政管理而非學(xué)術(shù)管理，工作中行政色彩比較濃，教師在教學(xué)中沒有自由度和自主權(quán)，必須要遵循學(xué)校一刀切的規(guī)定，給部分教學(xué)工作帶來阻礙。第三，部分高校領(lǐng)導(dǎo)與老師缺乏溝通了解，沒有考慮教師提出的關(guān)于教學(xué)的意見和建議，沒有做到人盡其才，也忽視了對教師的培養(yǎng)，挫傷了高校教師工作的積極性。第四，高校教師勞動價(jià)值與勞動報(bào)酬背離，總體待遇水平不高，民辦高校教師更顯清貧，加重了職業(yè)倦怠。

（三）個(gè)人因素。個(gè)人因素是引發(fā)職業(yè)倦怠的內(nèi)在誘因。教師個(gè)人生活與交際方面的因素會引發(fā)職業(yè)倦怠感。高校教師一般是從高校畢業(yè)又直接進(jìn)入學(xué)校，很多教師遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、親人和朋友，在生活中缺乏親情和友情的支持。有相關(guān)研究表明，隨著社會支持水平的提高，教師的職業(yè)倦怠呈下降趨勢②。有學(xué)者認(rèn)為心理控制源在一定程度上影響職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。傾向于外部控制點(diǎn)的人，把行為的結(jié)果歸因于外部因素，更容易產(chǎn)生怠倦。且高校教師一般都注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展，有較高的自尊需要。若這些高級需要在工作中不被滿足時(shí)，倦怠更容易產(chǎn)生。

（四）學(xué)生和教學(xué)情境因素。在高校學(xué)生的管理越來越困難。隨著高校的擴(kuò)招，在學(xué)生數(shù)量驟然增多的同時(shí)學(xué)生的素質(zhì)也在下降。學(xué)生的品行不端、對學(xué)習(xí)缺乏熱情、對老師不尊重、對學(xué)校事務(wù)漠不關(guān)心等，都在一定程度上擾亂了教學(xué)秩序，惡化師生關(guān)系。

四、高校教師職業(yè)倦怠的對策

高校教師職業(yè)倦怠不僅會影響教師的教學(xué)質(zhì)量，還會把消極悲觀的情緒傳染給同事，造成其他教師的職業(yè)倦怠，同時(shí)也會通過情緒和言行影響學(xué)生，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活造成一定危害。緩解或消除教師職業(yè)倦怠是一個(gè)系統(tǒng)工程，可以從社會、學(xué)校管理和個(gè)人三個(gè)層面進(jìn)行干預(yù)。

（一）社會支持。社會應(yīng)宣揚(yáng)尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，意識到教師對社會發(fā)展的重要性，提高教師的社會地位。同時(shí)，政府也應(yīng)完善相關(guān)政策，提高教師的收入水平，改革津貼分配制度，激發(fā)教師工作的積極性，提高教師的經(jīng)濟(jì)地位。另外，在教師權(quán)益的保障方面，不僅要制定相關(guān)制度，還要秉著“獨(dú)立之精神，自由之思想”的辦學(xué)原則，以教授治校的理念引導(dǎo)學(xué)校發(fā)展。

（二）高校要實(shí)現(xiàn)對教師的有效管理。教師的發(fā)展與所在學(xué)校的管理有密切的關(guān)系，高校要實(shí)現(xiàn)對教師適度有效的管理。首先，高校應(yīng)關(guān)心教師的生活質(zhì)量，傾聽教師的心聲并積極回應(yīng)，組織豐富的文娛活動，為教師提供一定的社會支持。其次，學(xué)校應(yīng)實(shí)行民主管理，讓教師參與學(xué)校決策。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重教師，公平公正的對待每一位教師，營造和諧的人際關(guān)系。最后，高校要建立能夠調(diào)動教師積極性的績效考核制度，鼓勵(lì)教師不斷進(jìn)步。

（三）教師的自我調(diào)適。高校教師的心理健康非常重要，要經(jīng)常進(jìn)行心理健康維護(hù)和疏導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)有職業(yè)倦怠的征兆時(shí)，要找到適合自己的方式放松身心，使心力交瘁的狀況得到緩解。并面對現(xiàn)實(shí)反思壓力來源，主動尋求幫助化解。同時(shí)要對自己有客觀的認(rèn)識，承認(rèn)自己的不足，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，并給自己制定一個(gè)合理的工作目標(biāo)，防止因目標(biāo)無法完成而引發(fā)挫敗感。高校教師要學(xué)會不斷的從各種積極體驗(yàn)中獲取成就感，自我激勵(lì)，保持樂觀的工作態(tài)度，增強(qiáng)自我效能感。高校教師也可以在繁忙的工作之余培養(yǎng)興趣愛好，豐富業(yè)余生活，積極與他人交往，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。保持工作和生活的平衡，對緩解職業(yè)倦怠有重要意義。

注釋：

①張霞，王林雪.我國高校教師職業(yè)倦怠的原因與對策實(shí)證研究[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，7.

②呂莉.高校教師工作倦怠與工作滿意度和社會支持的關(guān)系研究[D].華中科技大學(xué)碩士論文，2005.

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[2]張霞，王林雪.我國高校教師職業(yè)倦怠的原因與對策實(shí)證研究[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，7.

[3]呂莉.高校教師工作倦怠與工作滿意度和社會支持的關(guān)系研究[D].華中科技大學(xué)碩士論文，2005.

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