董淑萍

（吉林省公主嶺市中心醫(yī)院，吉林 公主嶺 136100）

·臨床護理·

優(yōu)質護理服務應用手術室護理臨床觀察

董淑萍

（吉林省公主嶺市中心醫(yī)院，吉林 公主嶺 136100）

目的 分析總結優(yōu)質護理服務在手術室護理中的護理效果。方法 選取我科2014年2月～2015年3月手術患者104例，隨機分成護理組和觀察組。各62例。護理組患者給予手術治療并實施優(yōu)質護理，觀察組患者手術治療并實施傳統護理模式。對比兩組患者滿意度。結果 患者滿意度護理組明顯高于對照組。結論 手術患者給予優(yōu)質護理可以提高患者滿意度，病人早日恢復健康。值得臨床廣泛應用。

優(yōu)質護理服務；手術室護理；護理效果

手術室護理質量關系到手術成敗的重要因素，護理管理水平決定護理工作完成的質量，手術室是患者接受手術治療疾病、搶救生命的重要場所，手術室護士工作節(jié)奏快、工作時間長護理質量高要求等特點。和其他臨床科室比，手術室護理工作有其獨特性質。隨著醫(yī)學手術學科分科詳細，疑難病例、高危患者微創(chuàng)手術的開展范圍逐步擴大，對手術室護理工作提出更高要求。護士為患者提供優(yōu)質護理服務被患者和社會認同，護理措施如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我科2014年2月～2015年3月手術患者104例，隨機分成2組，各62例。其中男49例，女55例。年齡16～76歲，平均年齡38，4歲。本組患者手術科室有普外科、腦外科、骨科、婦產科等科室。兩組患者資料在性別、年齡方面，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

護理組患者給予人性化優(yōu)質護理，觀察組患者給予傳統護理。

1.2.1 手術前探視

手術前1天由負責手術護理護士去完成探視，護士態(tài)度溫和語言清晰，告知患者探訪目的內容，禁食、水時間和注意事項。根據患者病情與患者進行溝通，取得患者充分信任，實施心理護理?；颊咝膽B(tài)平和接受手術治療。手術前探訪包括對家屬的探視，家屬積極配合醫(yī)生完成手術治療。

1.2.2 做好手術前準備工作

護士手術前準備工作，關系到手術成功和失敗，也是護理工作的重要組成部分。手術室護士要對手術使用的器械、設備性能、藥品等做好準備，對預料到的情況做好準備工作，保障手術順利完成。

1.2.3 手術中護理

患者進入手術室內，護士和患者溝通，鼓勵患者，消除患者由于環(huán)境改變引發(fā)焦慮情緒。護士態(tài)度和藹，語言親切，和患者交流溝通。患者意識清醒病情穩(wěn)定后。護士轉移患者注意力，心情放松。眼角膜手術患者，準備好眼膏，體質較弱，怕冷患者準備好電熱毯，手術前做好預熱，適當調整溫度，以免受寒，患者血壓下降。

護士和麻醉師配合醫(yī)生做好仔細核對，協助醫(yī)生擺放體位，避免體位不得當使患者肢體受壓，特別是老年人要更加注意，患者胸廓運動和肢體位置擺放有一定標準。護士要無菌操作。手術中心電監(jiān)護監(jiān)測工作做好。嚴格仔細觀察患者生命體征。護理工作完成輕快、穩(wěn)準，觀察患者四肢末梢血液循環(huán)狀況，有變化通知醫(yī)生。意識清晰的患者，發(fā)生緊張情況及時做好心理疏導，身心放松，轉移患者注意力，護士嚴格執(zhí)行無菌操作，認真核對器械種類和數目敷料數目仔細核對。做好詳盡記錄。

1.2.4 手術后護

手術結束后用溫生理鹽水去擦拭患者皮膚上的殘留血跡。護士觀察患者手術后反應。如有頭暈、嘔吐情況，及時通知醫(yī)生給予對癥處置，護士告知患者手術后注意事項。

1.3 護理效果評價

通過自制護理滿意度評分表，統計對象為患者和患者家屬。護理工作做出認真評價。評價結果：非常滿意、滿意、不滿意。用患者滿意度調查表評估兩組患者滿意度，80分以下為不滿意，80～90分以上為滿意，90～100分為非常滿意。

1.4 統計學方法

2 結 果

兩組患者護理滿意度，護理組為94%，觀察組為81%。見表1。

表1 兩組患者滿意度比較

3 討 論

手術室是手術治療搶救患者的主要場所，對手術室的環(huán)境要求很嚴格。同時也要有高質量的護理工作配合。為確保手術室護理工作高質量順利完成。護理學角度要求，手術室護理工作做好如下工作。手術室環(huán)境下，根據患者身體狀況，明確診斷及做好評估后護理方案，給予患者人性化護理。手術室開展人性化護理是手術室護理理念的提高和更新。通過患者滿意度評價醫(yī)療服務質量和醫(yī)院治療結果。以上本組觀察結果顯示，手術室護士對手術患者實施人性化優(yōu)質護理，護理組的患者滿意度明顯高于對照組。兩組差異有統計學意義（P＜0.05）。觀察組患者應用手術室優(yōu)質護理服務，從溝通專業(yè)護理細節(jié)方式，使患者生理和心理獲得舒適治療感。不單是以疾病治療為中心，更主要是以患者需求為主題，護理更為人性化，切合患者實際需求，患者更愿意配合，心理感受更理想，提升護理滿意度。這種護理方式適合臨床廣泛應用，是護理服務趨勢，配合優(yōu)質護理服務能提高患者和家屬滿意度。利于在醫(yī)患關系緊張的情況下，樹立患者滿意的良好護理人員形象。臨床上應積極推廣。

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本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2095-6681.2016.36.086.02