中國(guó)有句俗話：打江山容易坐江山難。這句話應(yīng)用到品牌管理上，有著異曲同工之妙?？煽诳蓸?lè)、豐田、花旗銀行，這些世界大牌為何能在商界屹立幾十年甚至上百年不倒？很大原因就是它們善于管理和經(jīng)營(yíng)自己的品牌。

任何一個(gè)企業(yè)，如果想要管理好品牌，讓它成為自己的重要資產(chǎn)，需要基于品牌建設(shè)科學(xué)思想和一套完整的管理體系。

提到企業(yè)品牌管理的目標(biāo)，我們可以先來(lái)看一個(gè)發(fā)人深省的故事，從中得到一些啟發(fā)。

在長(zhǎng)安城的一個(gè)磨坊里，有一匹馬和一頭驢子。有一天，馬得知唐玄奘要去西天取經(jīng)，就找到了唐玄奘，想要背著他同去西天取經(jīng)，唐玄奘答應(yīng)了。

十七年后，馬凱旋而歸，它說(shuō)起這一路上的所見(jiàn)所聞以及艱難險(xiǎn)阻時(shí)，驢子羨慕地說(shuō)：“太神奇了，這么遠(yuǎn)的路，我想都不敢想。”馬回答說(shuō)：“其實(shí)我們走的距離都差不多，我向西域前進(jìn)的時(shí)候，你也一步?jīng)]有停止。但不同的是，我有一個(gè)遙遠(yuǎn)而清晰的目標(biāo)，而你卻被蒙住了眼睛，一直圍著一個(gè)磨盤(pán)打轉(zhuǎn)。

可見(jiàn)，目標(biāo)其實(shí)就是指引行動(dòng)的綱領(lǐng)，像人一樣，做什么事都要有目的，從而制定策略、計(jì)劃和方法去實(shí)現(xiàn)它。

品牌的管理亦如此，任何一個(gè)好品牌的管理都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，即企業(yè)的品牌要達(dá)到一個(gè)什么樣的狀態(tài)。只有這樣，企業(yè)才會(huì)有一個(gè)明確的方向。如果品牌的管理漫無(wú)目的，只有順其自然發(fā)展，與上面故事中的驢子一樣，最終的結(jié)果只會(huì)在原地踏步。

在品牌的管理過(guò)程中，許多企業(yè)都只注重一些宏觀、戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，而忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，最后結(jié)果是，雖然做了很多相關(guān)工作，但效果卻是微乎其微。

其實(shí)，任何一個(gè)品牌的管理，都是由細(xì)節(jié)組成的。許多人對(duì)于一個(gè)品牌的了解和認(rèn)識(shí)，也是通過(guò)細(xì)節(jié)得到答案的。

在細(xì)節(jié)的管理方面，眾所周知的星巴克咖啡可謂是個(gè)中翹楚。在星巴克的品牌管理理念中，其核心就是認(rèn)真做好每件小事情，為了實(shí)踐這個(gè)理念，星巴克制定了相應(yīng)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。例如，為了保證咖啡的口感，星巴克會(huì)要求把咖啡的制造時(shí)間精確到秒，多一秒少一秒都不行。蒸汽加壓煮出咖啡制作時(shí)間應(yīng)該在18～23秒?yún)^(qū)間，如果17秒或者超過(guò)23秒完成制作，咖啡就會(huì)被倒掉?？梢哉f(shuō)，在星巴克的生產(chǎn)過(guò)程中，有上千件諸如此類(lèi)的小事情，正如對(duì)細(xì)節(jié)管理的嚴(yán)格要求，才使星巴克贏得了許多消費(fèi)者的信任和青睞。

在品牌管理過(guò)程中，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，這就要求企業(yè)在進(jìn)行品牌管理過(guò)程中，針對(duì)新的問(wèn)題和變化對(duì)管理思維與管理方式作相應(yīng)的調(diào)整，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，積極應(yīng)對(duì)變化、利用變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與品牌的提升。關(guān)于這一點(diǎn)，我們其實(shí)可以借鑒許多世界品牌的管理之道。

世界快餐巨頭麥當(dāng)勞是在不斷變化中調(diào)整自己。從2005年開(kāi)始，麥當(dāng)勞圍繞“便利性”，首先在南方城市啟動(dòng)“24小時(shí)店”。與此同時(shí)，它在這個(gè)平臺(tái)上，對(duì)“天天超值套餐”的廣告加大宣傳，還增加甜品站，并嘗試在一些大城市試行24小時(shí)送餐服務(wù)，從而把“便利”的概念真正落實(shí)到自己的品牌理念中。

其實(shí)，任何一個(gè)好品牌的管理都是建立在系統(tǒng)的規(guī)劃之上，都需要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行有針對(duì)性的管理。

中國(guó)的企業(yè)一旦遵循品牌管理的方法，讓品牌永葆青春，相信在不久的將來(lái)，你也會(huì)看到中國(guó)的百年品牌。