孫獻濤 李文星

在留學行業(yè)中，相比“大而全”的大型機構(gòu)中流程化與廣泛化的常態(tài)，許多“小而美”的中小型機構(gòu)則更好的讓理念與溫度進入家庭，他們解決的不再僅僅是留學的問題，而是更多的介入到家庭教育中，重新梳理每個家庭有助于孩子成長的“家庭秩序”。

“中國的家長有很多可憐之處”，每每談到中國許多留學家庭遇到的問題時，火石留學俱樂部的創(chuàng)始人楊焱磊總是這樣感嘆。

“在我所做的咨詢中，經(jīng)常有家長詢問一些在我看來極其簡單的事情，比如今天晚上要放托?？嘉涣耍议L會問我應(yīng)該考7月8日的還是7月29日的，其實假如冷靜下來，家長和我一樣都能想到——決定孩子分數(shù)的是他的考試能力，而不是考試時間，即使孩子沒有考好，也絕不是因為選擇了一個‘錯誤的考試日期。但大部分家長在這個時候都會變得緊張和徘徊不定，這個時候，他們最需要像我們這樣的老師，來給他們吃一顆定心丸?！睏铎屠诶蠋煾嬖V《留學》記者，“這是中國家長面對自己孩子未來時都會出現(xiàn)的焦慮，這是天然屬性決定的，包括同樣作為一名家長的我在內(nèi)?！?/p>

“50%的工作是解決親子問題”讓教育真正落地

楊焱磊認為，留學不僅僅是學習的問題，更是推動孩子成長的加速器。據(jù)其透露，在近兩年來，火石留學俱樂部的客戶中，顧問有50%的時間，解決的不是留學的問題，而是孩子的成長與親子關(guān)系的問題。對于許多低齡段的孩子，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的做法行不通。孩子的學習成績不好，多半是其自控自律或自理自立的能力不強，這些問題解決了，隨之看到的也許并不是留學的成果，還有孩子們“破繭”式的成長，而在幫助孩子提升這些能力的過程中，家長起著至為關(guān)鍵的作用。

楊老師為《留學》講述了他最近經(jīng)歷的一個案例：

有一個孩子，在國際學校讀書，成績不好，卻總是愛找借口，和很多老師接觸的時候，也總是一副滿不在乎的樣子。有一天，媽媽找到楊老師，懇求他能夠和孩子當面聊一聊。當一家三口坐在楊老師面前的時候，他很快發(fā)現(xiàn)孩子的父親也是一個非常喜歡找借口的人，而且不僅如此，父親還總是把自己當作一種權(quán)威，總是反復(fù)的針對孩子的某一項缺點喋喋不休地去要求孩子改變，卻不告訴孩子具體應(yīng)該怎樣去解決，并且在某些方面，父母也沒能身體力行做出一個好的榜樣，比如因為工作的原因，爸爸總是晚睡晚起，但孩子卻總是被灌輸“好習慣是一切的基礎(chǔ)”這樣的理念。雖然這位爸爸在外界看來是一個優(yōu)秀的人士，但不落地的說教，卻總是不能讓孩子信服，反而令其心生反感。這就造成了其家庭關(guān)系的混亂與難以協(xié)調(diào)，自然也會影響到孩子的種種壞習慣的養(yǎng)成，進而影響到他的學習成績。

楊老師與他們進行深入交流，很快讓三位家庭成員都進入了坦誠的狀態(tài)。爸爸首先主動坦白，稱其在教育方面是一個小學生，還需要多多學習，之后，大家都開始坦白自身的缺點。在經(jīng)過坦誠交流與建立方法之后，孩子說了一個讓大家都驚詫的觀點，他說他的第一目標不是好好學習，而是想減掉體重，并說他原來花了大量的時間在睡覺、吃零食和偷懶，都是和他的體重相關(guān)聯(lián)的。這個結(jié)果讓所有在座的人都很吃驚，但又為孩子能有如此大的改變而激動。

楊老師告訴《留學》記者說，“找到一個孩子癥結(jié)的源頭是很不容易的，也是最令教育者和家長驚喜的。孩子在一個公開而坦誠的場合中發(fā)現(xiàn)并說出自己的目標，讓自己有了變得更好的愿望，并且他的愿望得到了家人的理解和支持，這才真正讓教育落地了?！?/p>

90%的客戶群源自于口碑讓家長更加自信

“在學習和成長的過程中，孩子的焦慮往往來自于家長”楊老師告訴《留學》記者說，“大部分家庭的孩子本身素質(zhì)都很不錯，之所以焦慮彷徨，找不到好的學習習慣，通常是受到家長的一些負面影響?！?/p>

當問到什么使得中國的家長如此頻繁的造成負面影響時，楊老師認為最核心的是“中國的家長的缺乏自信造成了家庭秩序的混亂”。具體體現(xiàn)在幾個方面：

1. 中國家長不會設(shè)立自我目標，也沒有用“發(fā)展的眼光”看問題的意識

中國的許多家長送孩子上學也好，留學也好，往往是出于一種隨大流的初衷，他們總是執(zhí)念于“求同即好”的概念里，而不是“合適最好”。之所以中國的應(yīng)試教育會變得如此瘋狂，楊老師認為，是與中國家長對教育的理解是分不開的。當然作為父母的一代人，沒有主動選擇教育方案的成功經(jīng)驗。當年的情況很可能就是考試分數(shù)高，才能進入好大學，畢業(yè)后才能有幸福的人生。過去一兩代的目標是這樣，現(xiàn)在仍然遵循，而沒有用發(fā)展的眼光看問題，也沒有能力去設(shè)立更具前沿性和先進性的目標。

2. 中國的家長沒有敢于承擔責任的勇氣

中國的家庭，有很多復(fù)雜的社會因素交集。父母間夫妻關(guān)系，多代人一同教育孩子的方式，各種親戚間的比較，讓很多的家長會有“不求有功，但求無過”的思想。甚至很多在孩子遇到成長問題的時候，他們會選擇相互的埋怨和推諉，埋怨過后仍然是不敢承擔責任。久而久之，凡是需要花大價錢進行教育投資的時候，就顯得特別沒有底氣。父母沒有對“我才是孩子教育方案的決定人”的自我認知，這也是一種家庭角色的失范。

3. 中國家長總是滿足于眼前的事情，不談“全局”

楊老師指出，每個人精力是有限的，這里邊包括身體、情感、思想和精神四個維度，而這些維度的發(fā)展必須平衡。中國的家長有時候哪里出問題就把其他的全都放下，只解決那個出問題的地方，總是只懂得“馬走日，象走田”，便以為自己的棋局有譜，但是沒有全局觀，急功近利的去只追求某個維度的快速發(fā)展，這盤棋局恐怕結(jié)果不會理想。下棋者如果都看不到全局，所謂的“棋子”們（孩子）又如何決定輸贏呢？

4. 中國家長沒有提供實操性的教育解決方案的能力

許多中國家長不缺乏發(fā)現(xiàn)問題的能力，針對問題的擔憂也有道理，但他們卻沒有解決問題的方法。長此以往，父母對孩子從小在家庭中建立起來的權(quán)威地位會逐漸喪失，而這個時候父母如果仍然堅持“以父母為上”的身份要求孩子的時候，就會產(chǎn)生混亂。舉個例子，家長在面對留學事宜的時候，總是抱怨孩子沒有自理能力，但是他們又沒有切實地教給孩子如何做才是自理，而是不斷抱怨孩子“幼稚、懶惰”；他們擔心美國的槍支問題，但是又不會找課程去幫助孩子學會當遇到槍支的時候，如何保護自己。孩子在長期被指責和被展示風險的恐懼中，會更不自信，甚至“破罐子破摔”。

5. 中國家長不理解機會的真正含義

中國的家長往往把機會當作偶然，覺得什么事情成功了，是選擇的結(jié)果，所以當面對失敗時會誤認為是選擇失誤。楊老師告訴《留學》記者說，“機會不是偶然，而是概率，是需要我們花費時間和專注度去探尋的東西。”遇到機會時，只要選擇了，就全身心的為之努力，而不是在各種延宕、防備、保守、糾結(jié)等消極心理影響下耽誤大量時間，這不但會讓機會稍縱即逝，也會讓自己，甚至孩子喪失果敢的能力，對所有事情只能作保守的選擇。其實失敗往往不是因為選擇，而是在選擇后的不堅定造成的。楊老師強調(diào)說，要教育孩子“不要害怕試錯，小錯好過大錯，不斷嘗試是抓住機會的重要方法論?！?/p>

當然，也有很多家長顯得非常專業(yè)。在楊老師的留學微信群里，有的家長為了孩子的留學，已經(jīng)研究了三、四年，其水平甚至不亞于業(yè)內(nèi)的許多留學顧問。其中也有家長在與楊老師交流之后，被主動建議選擇火石留學俱樂部簽訂“DIY輔助合同”。這個合同里有選校、文書和其他項目，項目不同，價值也就不等，但選擇“DIY輔助合同”的家長，都是比較“專業(yè)”，并做了長期準備的。當被問及如何面對這些專業(yè)的家長時，楊老師笑著說，“一方面，無論如何家長都需要一個第三方的專業(yè)人士來把關(guān)；另一方面，我站在聽眾或更為專業(yè)的角度來看，總能找到他們一些觀點上的漏洞，這對他們來說是有益的，即使短期看他們對我只能產(chǎn)生少量的收益，但卻傳播了我的口碑，火石留學俱樂部的業(yè)務(wù)，90%都是來自于口碑?！?/p>

舍得—火石解決的是留學家庭的根本問題

楊老師坦言，“假如要深入到每個孩子家庭教育的核心地帶，并最終使孩子留學成功，需花費較長的周期，甚至因此舍棄了很多東西，但我們最終的愿景就是解決留學家庭的根本問題?！?/p>

談到舍得，火石留學俱樂部在近幾年的發(fā)展中確實實現(xiàn)了一種堅持。據(jù)楊老師透露，曾有幾家投資公司找到火石留學俱樂部，欲讓其在市場化的發(fā)展中更進一步，但他們并沒有那樣去做。楊老師及整個團隊還是更加青睞于靠口碑而換取的客戶，較長的周期也可以讓他們對每個孩子的情況更加了解，從而更好地幫助到孩子。

另一方面，火石留學俱樂部也將重心更多的放在了低齡留學上，這一直是火石留學俱樂部最為專業(yè)和領(lǐng)先行業(yè)的方向。除高中之外，火石留學俱樂部近幾年亦接了初中及小學四五年級學生的客戶咨詢、規(guī)劃、甚至留學辦理，將低齡業(yè)務(wù)做了更進一步的發(fā)展。

最重要的，還是楊焱磊老師個人。雖然團隊的其他幾位聯(lián)合創(chuàng)始老師都是從業(yè)很多年并且很有口碑的規(guī)劃師，專業(yè)度和責任心都很強，但“凡是來火石留學俱樂部的每一個孩子我都會‘過一水，會親力親為地為他們提供幫助，這是出于我的性格”，楊老師很自豪的解釋道。每一個學生的每一步發(fā)展楊老師都會關(guān)注，這亦是其一直堅持的“匠人精神”?！拔⑿判≌n班”、“眼見為實訪校項目”等產(chǎn)品以及現(xiàn)在的“家庭教育規(guī)劃師”角色，都證明了楊老師在留學教育道路上深耕不輟的決心。

楊老師作別人家“心理醫(yī)生”的時候，自己家也受到了一些影響。他告訴《留學》記者說，“尤其去父母家的時候，父親對我吃飯時總接電話的行為有些反感。一般家長或?qū)W生打來電話，我都會接，有時甚至聊上40分鐘至1個小時，這引得父親十分不滿。我向他解釋說，‘爸，如果您病了想要給一位醫(yī)生打電話，而這位醫(yī)生正好在吃飯，您是希望他接通電話并耐心回答您的問題呢，還是希望他因為吃飯就不接？同樣的，假如我吃飯時（很多情況是在晚上9點左右才吃晚飯）不接電話，時間稍微晚一些也許家長就不好意思給我打過來了，那他肯定又會多一晚上的焦慮，相反我接了電話并幫他解答了他的問題，那他就會感覺輕松，也會很感恩，這是最令一個教育者開心的事情?！?/p>

訪談?wù)?/p>

Q=孫獻濤（《留學》雜志社社長）

A=楊焱磊

Q：英國脫歐事件會不會對中國留學生赴英留學產(chǎn)生影響？假如有不好的影響，曾經(jīng)考慮留英的人會不會轉(zhuǎn)其他國家呢？

A：我覺得中國的家長在選擇某一個留學國的時候，嘴上說猶豫，其實心里早有了答案。選擇英國和美國的學生，我認為是兩個不同的群體。舉個例子，假如蘋果手機做活動，這個活動出現(xiàn)了一些問題導(dǎo)致客戶在活動上買到的手機沒有達到客戶需求，一般來說，這些客戶會找到負責人要求其更換一臺蘋果手機，而不會因此就把蘋果手機退掉，選擇其他款自己并不喜歡的手機。英國脫歐事件也一樣，事情的發(fā)生不會影響家長本質(zhì)上的選擇。

Q：在低齡留學段，哪些孩子更適合留英？哪些孩子更適合留美？

A：從課程全面性的角度來看，英國要相對更容易一些，而美國則要求更高一些。去美國高中的孩子往往要學十幾門、二十幾門課程，內(nèi)容涉及文學、科學、藝術(shù)、語言各個領(lǐng)域，孩子課業(yè)壓力較大，但也能獲得更高品質(zhì)的教育；而英國在高中階段則只需修三到四門課程，文理幾乎完全分開，在中國較為偏科的孩子往往能在英國找到自信。

Q：你以什么樣的標準來評價你所做的引導(dǎo)是對還是錯呢？

A：我的第一標準就是假設(shè)對方的孩子是我自己的孩子，我希望別人怎么對待我。我的教育情懷，其實源自于我內(nèi)心的一種恐懼?，F(xiàn)在社會大環(huán)境很浮躁，有些人急功近利，我很擔心有一天我的孩子在上學，或在社會上遇到問題的時候，會出現(xiàn)不好的人來對待我的孩子，我相信這是一種平衡，所以我努力堅持好的教育，就可以充分相信自己的孩子，未來也會遇到幫助他，引領(lǐng)他的“貴人”。另外，我自己也在不停的學習、更新自身的知識，包括一些心理學方面的學習和參加一些高層次的講座，我對家長和學生的指引不應(yīng)該是我編的，我所陳述的觀點皆是從我所信任的知識中得來的。再者，我多年的教育和留學經(jīng)驗，也會讓我見到不同的孩子時，就會將其與曾經(jīng)的某個相似案例進行比較，因為知道曾經(jīng)相似孩子的結(jié)果，對這位新的孩子的指導(dǎo)就會更有方向性。

Q：作為一位老師，同時是一個兩歲孩子的家長，您自己碰到過教育問題么？

A：碰到過，比如前些日子給孩子選幼兒園的時候，我和妻子也是猶豫不決，因為我總是幫別人選校，所以在選校問題上有些吹毛求疵，班級規(guī)模、師資、離家的距離、英語教學、膳食、活動等等，導(dǎo)致延誤了時機，后來選定了但是已經(jīng)晚了，園長告訴我們明年的位置已經(jīng)沒有了。每個中國家長面對孩子未來時都會出現(xiàn)焦慮，包括同樣作為一名家長的我在內(nèi)。