張麗娜 匡 泰 杜 靜 浙江安防職業(yè)技術學院 浙江溫州 325016

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基于移動終端的高校智能心理咨詢平臺的研究

張麗娜 匡 泰 杜 靜 浙江安防職業(yè)技術學院 浙江溫州 325016

本課題得到2016年浙江省教育科學規(guī)劃課題（項目編號：2016SCG188）的大力支持。

【文章摘要】

在調查、評估高校不同群體心理健康狀況的基礎上，結合心理咨詢過程，提出基于移動終端的高校智能心里咨詢平臺設計思路和實現(xiàn)方法。面向不同用戶，在其權限內開放數(shù)據(jù)支持，并借助平臺組建高校咨詢師庫。

【關鍵詞】

Andriod；心理咨詢；Java；智能

0　引言

據(jù)WHO統(tǒng)計，全球完全沒有心理疾病的人口比率只有9.5%。就我國而言，正常人群心理障礙的比例在20%左右。浙江省衛(wèi)生廳2005年數(shù)據(jù)顯示，全省心理和精神衛(wèi)生狀況不佳人群比例達17.3%，高于北京、上海、武漢等大城市，比全國13%的比例高出4個多百分點。

據(jù)調查（張華，2014），碰到心理問題時，只有38.5%的人表示有需要時會主動尋求幫助，事實上，真正去求助的比例更少。調查顯示（趙妙林，2013），心理咨詢的復診率只有31.4%。究其原因，主要有以下三點：一是意識不到心理問題已經(jīng)存在；二是擔心個人隱私泄露；三是求詢受到時間、空間、經(jīng)濟等客觀因素影響。數(shù)據(jù)表明（屈正良，2014），遇到心理困擾時，77.65%人傾向于自我解決。其中，半數(shù)以上人群選擇借助網(wǎng)絡。

近幾年，移動終端的應用開發(fā)給人以全新的交互體驗和資源共享環(huán)境。移動應用具有個性化、便捷性、情境相關性、跨時空性、交互性、移動性、及時性、超媒性以及泛在性等特點，可以滿足求助者隨時、隨地、隨需的要求。

1　思路

調查、評估高校不同群體心理健康狀況；普及心理健康知識，推廣心理健康咨詢；“心理體檢”服務，助力身心健康；基于移動終端的高校智能化心理咨詢服務平臺，滿足師生隨時隨地隨需的要求；開放式數(shù)據(jù)支持，服務全社會。技術路線如圖1所示。

圖1　技術路線圖

2　實現(xiàn)

（1）高校不同群體心理健康狀況預評估，進行系統(tǒng)分析。1）問卷調查，調查高校不同群體存在的主要心理問題及其引起的個人、家庭、學習、工作等方面的問題。2）通過理論研究和實證研究，設計、修正問卷內容。3）確定常模團體，采用問卷法進行調查。4）基于調查數(shù)據(jù)進行分析。

（2）結合心理咨詢過程，研究設計平臺功能。心理咨詢主要過程包括心理測評、問題診治、效果評估。心理測評指根據(jù)求詢對象選擇針對性方式（量表、投射、推普）診斷心理問題。問題診治指針對心理問題，選擇合適的咨詢方式。效果評估指咨詢結束后對咨詢效果的評估。

（3）利用人工智能技術，實現(xiàn)基于安卓移動終端開發(fā)。結合心理咨詢實際流程，利用Agent技術，實現(xiàn)移動終端心理健康咨詢平臺的研發(fā)。主要功能模塊有三個：心理診斷、心理診治、效果評估。診斷模塊：用戶通過自己選擇的測評方式（量表、投射、推普等）了解自己是否有心理障礙及其嚴重程度。診治模塊：平臺的反饋機制根據(jù)用戶測評結果向用戶提出診治建議，向心理異常者提供醫(yī)院信息，向一般心理問題和嚴重心理問題者提供可選的診治方式（自助、他助）。自助方式指平臺智能引導功能引導用戶自行完成心理診治過程，全過程無需咨詢師幫助。他助方式指用戶可以自行選擇不同方式（模擬視頻、語音、QQ、在線文本、留言等）向咨詢師求助。評估模塊：在平臺智能引導功能或咨詢師幫助下，自主（自評、他評）評估咨詢效果。

（4）面向不同用戶，在其權限內開放數(shù)據(jù)支持。平臺采用大型數(shù)據(jù)庫自動記錄用戶所有數(shù)據(jù)及參與過程，結合Agent技術，提供開放式數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能和報表生成功能。該功能針對不同用戶，如個人用戶、管理部門、研究結構、醫(yī)療組織、政府部門等，開放不同權限，在權限內提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、生成報表等數(shù)據(jù)支持。

（5）借助平臺組建高校咨詢師庫?；趪鴥刃睦碜稍儙煍?shù)量與人口比例遠小于國際水平的現(xiàn)狀，本課題旨在通過該平臺吸引更多的人關注心理健康、了解心理咨詢、主動進行心理咨詢。同時，也吸引更多的高校心理咨詢師參與心理咨詢活動，發(fā)揮領域專家力量，推廣心理健康知識、普及心理咨詢意識、解決心理問題、提高高校師生心理健康水平。

3　小結

調查研究高校不同群體主要存在的心理問題，基于安卓系統(tǒng)，研究設計一個面向高校師生的智能化心理健康咨詢平臺，研究內容領業(yè)內之先。

用戶下載安裝app文件，通過平臺的智能化引導，用戶可以隨時、隨地、隨需的訪問該平臺，可以選擇自助或他助方式就心理問題進行測評、診治、評估。平臺取傳統(tǒng)心理咨詢、網(wǎng)絡心理咨詢、移動應用軟件三者之優(yōu)勢，補咨詢師數(shù)量所之不足。同時，平臺提供開放式數(shù)據(jù)支持，為研究人員和相關部門提供服務。

【參考文獻】

［1］王俊葉.高校在線心里咨詢平臺的系統(tǒng)設計［J］.技術在線，2012，09（9）∶97-98.

［2］張健.基于3G手機的移動學習教育平臺的設計與實現(xiàn)［J］.福建電腦.2011，5（5）∶12-13.

［3］曾穎.智能化高校網(wǎng)絡心理咨詢交互式系統(tǒng)探析［J］.科技信息，2012，6（6）∶88-90.

［4］廖朗.空中預警機三維圖像物體檢測模型仿真［J］.計算機仿真，2014，31（8）∶101-104.

【作者簡介】

張麗娜（1980-），女（漢族），河南安陽人，碩士研究生，講師，主要研究方向：計算機應用。