喬連芝　高紅霞　高煥麗（華南理工大學(xué)自動(dòng)化科學(xué)與工程學(xué)院，廣東廣州510640）

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高校教學(xué)管理現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究

喬連芝高紅霞高煥麗
（華南理工大學(xué)自動(dòng)化科學(xué)與工程學(xué)院，廣東廣州510640）

摘要：教學(xué)管理是高等學(xué)校日常管理的重要組成部分。文章主要從基層教學(xué)管理人員的角度出發(fā)，結(jié)合本院教學(xué)管理實(shí)踐，簡(jiǎn)要分析了目前教學(xué)管理中存在的一些問題，提出了一些相應(yīng)的解決方法。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；管理創(chuàng)新；監(jiān)督評(píng)價(jià)

Abstract:Teaching management is an important part of the daily management in universities. This article mainly from the perspective of basic teaching management combines with our college teaching management practice and gives a brief analysis of current problems existing in the teaching management，and then puts forward some corresponding solutions.

Keywords:teaching management；management innovation；supervision and evaluation

一、教學(xué)管理的概念與內(nèi)容

教學(xué)管理，簡(jiǎn)而言之，就是針對(duì)教與學(xué)所做的有組織的活動(dòng)，是教與學(xué)之間的橋梁紐帶，是由教學(xué)管理人員完成的。教學(xué)管理隊(duì)伍包括學(xué)校分管教學(xué)的校長(zhǎng)、教務(wù)處、院系分管教學(xué)的院長(zhǎng)主任、教務(wù)員、教學(xué)秘書等教學(xué)管理人員。教學(xué)管理活動(dòng)必須以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，以國(guó)家的教育指南為方針，以教學(xué)計(jì)劃為依托，遵循管理規(guī)律和教學(xué)規(guī)律，確保教學(xué)工作有序、高效的開展。

作為高等學(xué)校的基本活動(dòng)和中心環(huán)節(jié)，教學(xué)管理具有重要的地位，是不可替代的，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

高等學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)包括：教師課堂講授理論課，學(xué)生實(shí)踐實(shí)驗(yàn)課，完成課程設(shè)計(jì)，參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成考試、考查的任務(wù)，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），公益勞動(dòng)，工程訓(xùn)練等。這些教學(xué)活動(dòng)是由培養(yǎng)計(jì)劃決定的，課程有先后修讀的順序，教學(xué)管理就是進(jìn)行合理的組織、控制和調(diào)度，建立正常穩(wěn)定的教學(xué)秩序，是導(dǎo)向教學(xué)、評(píng)價(jià)教學(xué)和服務(wù)教學(xué)的［1］。

學(xué)校教務(wù)處每學(xué)期都會(huì)組織期中教學(xué)檢查，每學(xué)期的主題不一樣，包括但不局限于課程設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)習(xí)等的檢查，學(xué)院按照學(xué)校的要求進(jìn)行自檢，并組織召開座談會(huì)，上交檢查報(bào)告。

每年都會(huì)進(jìn)行學(xué)生研究計(jì)劃項(xiàng)目，國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目，廣東省大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)本科生自主選題項(xiàng)目的學(xué)生申報(bào)、組織專家評(píng)審、中期考核、結(jié)題等事宜。

攜手幫扶計(jì)劃是教務(wù)處和學(xué)院聯(lián)合進(jìn)行，針對(duì)獲得退學(xué)警告的學(xué)生和學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，而進(jìn)行的一對(duì)一或者一對(duì)多的幫扶行動(dòng)，主要參加幫扶人員有班主任、輔導(dǎo)員、教務(wù)員。學(xué)生參加這個(gè)計(jì)劃收獲比較多，在滿足一定的條件下，可以取消一次退學(xué)警告，上一個(gè)學(xué)年已經(jīng)有21個(gè)學(xué)生取消了一次退學(xué)警告，這樣極大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

二、教學(xué)管理過程中存在的問題

（一）對(duì)教學(xué)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足

有些教學(xué)管理人員，特別是基層的教務(wù)人員，往往覺得教學(xué)質(zhì)量的高低取決于教師的學(xué)術(shù)水平和上課的認(rèn)真程度，不積極主動(dòng)的思考怎么提高教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)為大的教學(xué)政策自然有學(xué)校教務(wù)處制定，學(xué)院只要按著學(xué)校的規(guī)定做就行了。這樣就沒有把教學(xué)管理放在應(yīng)有的重要地位，不重視管理，更別說管理的創(chuàng)新了，在一定程度上影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（二）教學(xué)管理不積極主動(dòng)、不創(chuàng)新

目前大部分的學(xué)院級(jí)教學(xué)管理人員只注重教務(wù)事情的處理，只是做一些覺得是份內(nèi)的事情，比如僅僅按照學(xué)校教務(wù)處的通知完成任務(wù)，保證教師按時(shí)去上課，學(xué)生實(shí)際去上課，沒有檢查與評(píng)價(jià)教師的實(shí)際上課情況，沒有關(guān)注教師是否將本專業(yè)前沿的科學(xué)成果和自己的研究成果融入到教學(xué)中，是否理論與實(shí)踐相結(jié)合。雖然學(xué)期末學(xué)生會(huì)對(duì)教師做一個(gè)評(píng)價(jià)，但出于一些原因，很多學(xué)生并不認(rèn)真評(píng)價(jià)，僅僅是為了完成任務(wù)，因?yàn)橄到y(tǒng)的設(shè)置，學(xué)生不完成評(píng)教，是不能查看自己成績(jī)的。如圖1所示。

目前大部門的教學(xué)管理都是常規(guī)管理，創(chuàng)新很少。管理是一門科學(xué)，需要不斷的學(xué)習(xí)。如果不思索、探求管理的新方法、新理念，那么對(duì)新問題和新情況的處理能力就比較差。

（三）教學(xué)管理人員工作壓力大

教學(xué)管理工作非常繁瑣、具有很強(qiáng)的重復(fù)性，每個(gè)學(xué)期的常規(guī)工作都差不多，需要按部就班的進(jìn)行。而且教學(xué)管理人員的流動(dòng)性差，工作量大，長(zhǎng)期固定在某一崗位，時(shí)間久了容易產(chǎn)生倦怠感［2］。另外基層的教學(xué)管理人員，比如教務(wù)員、教學(xué)秘書，大多都是女性。女性由于還要照顧家庭，工作上又不容易看到明顯效果，而且不能出錯(cuò)，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)，就是教學(xué)事故，無形中加大了思想壓力。

就自身發(fā)展而言，評(píng)職稱比較困難，平時(shí)忙于工作，照顧生活，很少能發(fā)表論文，想評(píng)更高的職稱，還有項(xiàng)目的要求，對(duì)于基層教學(xué)管理人員來說難度比較大。另外職位上升空間有限等問題也增加了管理人員的壓力。

三、解決方法

（一）從思想上重視教學(xué)管理

必須從思想上深刻意識(shí)到，教學(xué)管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)的事情，也是基層教學(xué)管理人員的事情，作為執(zhí)行者，要探究更有效率的方式方法。積極主動(dòng)的探索提高管理效率、提高教學(xué)質(zhì)量的方法，以人為本，樹立培養(yǎng)創(chuàng)新性人才的意識(shí)。只有先進(jìn)的管理才能配套先進(jìn)的大學(xué)。

圖1　一般的教學(xué)活動(dòng)模式

圖2　改進(jìn)的教學(xué)活動(dòng)模式

圖3　教學(xué)管理的PDCA循環(huán)

作為學(xué)院的教學(xué)管理人員，要積極主動(dòng)的和學(xué)校教務(wù)部門溝通、反饋意見，也要積極的跟學(xué)院的教師、學(xué)生聯(lián)系，聽取他們?cè)趯?shí)際教學(xué)、學(xué)習(xí)過程的意見和建議。如圖2所示。

（二）建立有效的教學(xué)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，完善規(guī)章制度

為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的、基于信息反饋的人才培養(yǎng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系。實(shí)行校、院、系三級(jí)管理，現(xiàn)在系的作用沒有充分發(fā)揮。要充分調(diào)動(dòng)系主任主抓教學(xué)的積極性，為教師們的教研教改提供支持。實(shí)行校、院兩級(jí)督導(dǎo)，目前主要是校級(jí)督導(dǎo)，院級(jí)督導(dǎo)需要發(fā)揮更大的作用，各系主管教學(xué)的副主任、院領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員、教務(wù)員都可以擔(dān)任督導(dǎo)員，監(jiān)督教師上課的效果。實(shí)現(xiàn)教師、院系、學(xué)校的三級(jí)保障機(jī)制。以教學(xué)活動(dòng)為中心，以教學(xué)管理制度為保障，以教學(xué)組織和督導(dǎo)為監(jiān)督的教學(xué)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。

因?yàn)榻虒W(xué)管理是具有規(guī)律性、有序性和時(shí)效性的，所以教學(xué)管理工作必須規(guī)范化。各項(xiàng)規(guī)章制度是各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)范要求，只有完善的教學(xué)管理制度，才能使管理思想貫穿人才培養(yǎng)的過程中，使學(xué)校的教學(xué)管理有章可循，有法可依。

在依據(jù)學(xué)校教學(xué)管理文件的基礎(chǔ)上，學(xué)院最新制定了“本科教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)工作辦法”，“關(guān)于教師績(jī)效評(píng)估和研究生招生中調(diào)整教學(xué)計(jì)分和獎(jiǎng)勵(lì)的建議”，“新教師任課及開設(shè)新課程相關(guān)規(guī)定”，“自動(dòng)化學(xué)院教學(xué)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法”等一系列制度。

好的規(guī)章制度，對(duì)于建立規(guī)范的教學(xué)秩序，調(diào)動(dòng)教、學(xué)、管等各方面的積極性，推進(jìn)教學(xué)改革和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是重要的保障［3］。

教學(xué)管理中要以教師和學(xué)生為中心，可以讓他們適度的參與教學(xué)管理，促進(jìn)教與學(xué)主體性的發(fā)揮。比如對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃的制定有知情權(quán)，可以評(píng)價(jià)、反饋意見，管理人員收集后為進(jìn)一步的完善人才培養(yǎng)計(jì)劃做準(zhǔn)備。

（三）完善激勵(lì)政策

學(xué)校人事處可制定更合理的人事制度和激勵(lì)制度，完善的高校教學(xué)管理人員考核、聘任、晉升辦法，提高教學(xué)管理人員的工作積極性。

高校中的教學(xué)管理隊(duì)伍絕大多數(shù)不是教學(xué)管理學(xué)專業(yè)的，缺乏教育學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等基本學(xué)科知識(shí)［4］，而這正是教學(xué)管理工作所需要的。學(xué)校教務(wù)處應(yīng)該多創(chuàng)造學(xué)習(xí)、交流、發(fā)展的機(jī)會(huì)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)學(xué)校管理專業(yè)的老師舉辦講座，傳授教育理論、管理知識(shí)以及信息處理的手段等，提高綜合素質(zhì)，開展交流活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前學(xué)期的重點(diǎn)問題進(jìn)行專題探討。增加學(xué)院間的交流，借鑒良好的工作方式和經(jīng)驗(yàn)。還可以集中研修、外出學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)教學(xué)管理人員的專業(yè)技能。

比如美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士最先總結(jié)出來的PDCA（Plan，Do，Check，Action）循環(huán)方法也同樣適用于教學(xué)管理［1］，見圖3。PDCA循環(huán)即要求把各項(xiàng)工作按照制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查實(shí)效果，將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。做好記錄，以便總結(jié)。

作為基層教學(xué)管理人員，個(gè)人要積極進(jìn)取，不能只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，要多思考，多創(chuàng)新，一切為了更好的服務(wù)老師、服務(wù)同學(xué)、服務(wù)教學(xué)。下一步將聯(lián)系學(xué)院網(wǎng)站管理員，在網(wǎng)站設(shè)一個(gè)提問的板塊，也設(shè)置一個(gè)FAQ常見問題的板塊。建立教學(xué)管理反饋系統(tǒng)，搭建良好的溝通平臺(tái)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)。為了提高工作效率，可以記錄教學(xué)管理日志，梳理工作思路。

四、結(jié)束語

文章結(jié)合自身情況，簡(jiǎn)要的從基層教學(xué)管理人員的角度分析了目前教學(xué)管理中存在的一些問題，并提出了一些解決的方法。當(dāng)然，隨著社會(huì)的進(jìn)步，會(huì)有越來越多的問題的出現(xiàn)，教學(xué)管理改革是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期探索、堅(jiān)持和積累的工作，需要把這個(gè)改革變成每個(gè)教師和學(xué)生的自覺行動(dòng)，需要我們教學(xué)管理人員不斷學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的管理水平，積極開展教學(xué)管理的創(chuàng)新，做一些改革，為提高教學(xué)質(zhì)量做出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

［1］袁月梅.高校教學(xué)管理改革的理論與實(shí)踐探索研究［D］.北京：北京中醫(yī)藥大學(xué)，2004.

［2］張吉.高校教學(xué)管理人員主觀幸福感與職業(yè)倦怠的相關(guān)因素［D］.重慶：西南大學(xué)，2009.

［3］周濟(jì).大力加強(qiáng)教學(xué)工作切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量［J］.中國(guó)高等教育，2005，1：3-7.

［4］王志鳳.高校教學(xué)管理中存在的問題及改進(jìn)策略［J］.中國(guó)教育學(xué)刊，2014，8：155-156.

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）10-0175-02