□ 文/冷華 陳俊 田清肖琳

善用督查抓手推動(dòng)決策落實(shí)

□ 文/冷華 陳俊 田清*肖琳*

決策的執(zhí)行，重在落實(shí)，督查工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中具有舉足輕重的地位；辦公室須不斷完善督查工作體系，加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)把握企業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)改進(jìn)督查的方式方法，提高工作效率，積極保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序、有效、規(guī)范、順利運(yùn)行。

服務(wù)全局，突出重點(diǎn)

督查工作涉及面廣、層次多，不能事無巨細(xì)、眉毛胡子一把抓。必須在把握全局的前提下，緊扣中心、突出重點(diǎn)。具體來講，辦公室督查的事項(xiàng)主要包括年度工作會(huì)議報(bào)告部署的工作、黨委會(huì)（黨政聯(lián)席會(huì)）和其他專業(yè)性會(huì)議安排的重點(diǎn)工作，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)要求督辦的事項(xiàng)和上級(jí)機(jī)關(guān)（文件）要求督辦的事項(xiàng)。這其中，需要辦公室人員研究把握和精心篩選的主要是年度工作會(huì)議報(bào)告安排部署的重點(diǎn)工作，此外，各類專業(yè)性會(huì)議安排的重點(diǎn)工作往往都比較具體，而且任務(wù)急，屬臨時(shí)性督查任務(wù)。

找準(zhǔn)督查督辦的事項(xiàng)就是要從千頭萬緒中理出重點(diǎn)。要時(shí)刻將“問題思路”貫穿于督查工作的始終，將督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上。這需要辦公室督查人員既要把握全局和研究局部問題，又要強(qiáng)化與領(lǐng)導(dǎo)、主管業(yè)務(wù)部門和基層單位的溝通交流，并及時(shí)將相關(guān)信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策，與領(lǐng)導(dǎo)一同商議個(gè)別問題是否能夠督辦落實(shí)，是否適合在短期督辦落實(shí)或者長期督辦落實(shí)。

創(chuàng)新方法，提高效率

1．完善工作機(jī)制

良好的督查督辦工作機(jī)制，是推動(dòng)決策部署和重點(diǎn)工作有效落實(shí)的前提和基礎(chǔ)。每年都要重新梳理和完善企業(yè)規(guī)章制度，建立和完善督查制度，才能構(gòu)成牢固而有力的督查體系。辦公室還要認(rèn)真梳理督辦重點(diǎn)，確定下發(fā)《年度督查工作要點(diǎn)》，分解落實(shí)責(zé)任，定期進(jìn)行跟蹤催辦，定期反饋進(jìn)展；對(duì)于各類專業(yè)會(huì)議研究決定的重要事項(xiàng)，要及時(shí)排出督辦事項(xiàng)運(yùn)行大表，按要求進(jìn)行跟蹤督辦，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋落實(shí)結(jié)果。

2．創(chuàng)新工作方法

一是實(shí)行會(huì)議通報(bào)。對(duì)立項(xiàng)督辦的事項(xiàng)采取編發(fā)《督查通報(bào)》的方式進(jìn)行，內(nèi)容包括督辦的事項(xiàng)、責(zé)任人、時(shí)限要求、工作落實(shí)情況等，并在單位季度、或月度會(huì)議上通報(bào)進(jìn)展情況。

二是推行網(wǎng)絡(luò)督辦。將督辦的事項(xiàng)和工作落實(shí)情況直接發(fā)布在單位主頁，不遮掩、不回避，這一舉措將起到強(qiáng)有力的“威懾作用”。

三是推行QQ群督辦。設(shè)立企業(yè)QQ群，機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門直接在群上問詢工作落實(shí)情況，基層單位直接在群上反映問題（機(jī)關(guān)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)必須當(dāng)日解答），甚至是單位領(lǐng)導(dǎo)直接在群上問詢某個(gè)機(jī)關(guān)工作人員、某個(gè)員工為什么相關(guān)工作出現(xiàn)了問題或紕漏等。通過在QQ群上督問的方式，在一定程度上減少辦公室書面督查的工作量，而且效果更好、力度更強(qiáng)。

四是實(shí)行調(diào)研督辦。辦公室要堅(jiān)持主動(dòng)走出去、沉下去，深入基層、深入群眾，真實(shí)督查，幫助協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)基層抓好工作落實(shí)，同時(shí)積極征求基層意見和建議。

3．做好工作協(xié)調(diào)

一是做好與機(jī)關(guān)部門的協(xié)調(diào)。督查工作涉及面廣，辦公室督查人員在工作時(shí)需要經(jīng)常與機(jī)關(guān)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人直接溝通，明確督查的具體細(xì)節(jié)，確保工作不出紕漏，不出現(xiàn)信息不對(duì)稱、問題不明確等現(xiàn)象。

二是加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。督查人員要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，認(rèn)真分析督查過程中的問題和困難，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，促進(jìn)公司決策更好的落實(shí)。

三是加強(qiáng)與基層的溝通和聯(lián)動(dòng)。辦公室督查的事項(xiàng)全部都明確指定責(zé)任部門（單位）和責(zé)任人，有時(shí)基層責(zé)任人業(yè)務(wù)十分繁忙，無法及時(shí)就督查的事項(xiàng)進(jìn)行回復(fù)，這時(shí)基層對(duì)口部門就承擔(dān)了向辦公室反饋工作落實(shí)情況的任務(wù)。辦公室與基層對(duì)口部門建立強(qiáng)有力的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、高度融合，會(huì)使辦公室安排的工作得以在基層迅速、扎實(shí)、有效地開展。

總結(jié)提煉，持續(xù)改進(jìn)

開展督查工作的前提是單位的工作部署、會(huì)議決定和領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示，但同時(shí)督查工作與文字工作、信息工作密不可分，需要在工作中科學(xué)運(yùn)用，并不斷的總結(jié)和提升。

1．文字報(bào)告是重要基礎(chǔ)。開展督查工作，不能將文字工作與督查工作割裂開，辦公室在起草會(huì)議報(bào)告（年度工作報(bào)告）、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料時(shí)，一定要實(shí)事求是、密切結(jié)合實(shí)際，同時(shí)還要考慮當(dāng)前和今后一段時(shí)間公司內(nèi)外形勢(shì)的變化情況，要實(shí)事求是，并結(jié)合形勢(shì)發(fā)展全盤考慮各項(xiàng)工作。

2．信息工作是關(guān)鍵要素。信息工作是督查的前提和關(guān)鍵要素，開展督查工作，絕不能將信息工作與督查工作割裂開，錯(cuò)誤的信息或者不完整的信息可能導(dǎo)致決策出現(xiàn)偏差。基層反饋的信息必須要與機(jī)關(guān)部門進(jìn)行溝通、交流，一些信息還要到實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，數(shù)據(jù)類信息要嚴(yán)防數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法不同而出現(xiàn)的偏差。同時(shí)，還要及時(shí)將完整的信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

3. 督查結(jié)果要準(zhǔn)確核實(shí)。要提高督查工作的質(zhì)量，必須要做到交必辦、辦必果、果必復(fù)，事事有著落，件件有回音。同時(shí)，要強(qiáng)化反饋結(jié)果的質(zhì)量，務(wù)必做到內(nèi)容真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。對(duì)不符合要求的，要退回重新查報(bào)。還要做到急事急辦、特事特辦，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)反饋辦理結(jié)果，特殊情況需延長時(shí)間的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。工作中還要防止出現(xiàn)“忙中出錯(cuò)”現(xiàn)象，避免在督查的結(jié)果不完整、信息不對(duì)稱的情況下，為急于完成任務(wù)而直接將有缺陷的結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

作者單位： 中國石油新疆油田公司監(jiān)理公司綜合服務(wù)中心*中國石油新疆油田公司監(jiān)理公司經(jīng)理（黨委）辦公室