文_何正龍

?

中國電信湖北公司創(chuàng)“魅力工會(huì)”紀(jì)實(shí)

文_何正龍

近幾年來，中國電信湖北省工會(huì)努力做“企業(yè)戰(zhàn)略的推動(dòng)者、員工利益的維護(hù)者、企業(yè)和職工利益共同體的協(xié)調(diào)者”，創(chuàng)“魅力工會(huì)”、筑“幸福企業(yè)”，把“快樂工作、健康生活”作為活動(dòng)的主基調(diào)，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力，激發(fā)了廣大員工的激情，推動(dòng)了企業(yè)規(guī)模與價(jià)值的“雙提升”，彈奏出一曲曲動(dòng)人的樂章。

走進(jìn)“心”時(shí)代

2016年4月中旬，在中國電信湖北省工會(huì)三屆六次委員（擴(kuò)大）會(huì)議上，“幸?！倍殖蔀闀?huì)議上的高頻詞。作為勞動(dòng)者利益代表的工會(huì)組織，中國電信湖北省工會(huì)把讓職工獲得幸福感作為檢驗(yàn)工會(huì)工作成效的重要標(biāo)尺，用“愛心、關(guān)心、貼心”建設(shè)“幸福企業(yè)”。

在湖汊密布的江漢平原，談起血吸蟲病，許多人仍然心有余悸。2013年起，湖北電信拉開了“滅蟲攻堅(jiān)戰(zhàn)”。成立了以工會(huì)主席為組長的“血防安全島”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)工會(huì)主席為“血防安全島”建設(shè)第一責(zé)任人，他們把職工小家建設(shè)與“血防安全島”建設(shè)有機(jī)結(jié)合，通過宣傳教育、水系改造、廁所改造、滅殺釘螺等防治措施，建設(shè)獨(dú)立于疫情外的安全空間，有效地保障了農(nóng)村分、支局員工的健康安全?！把腊踩珝u”成為中國電信員工的“平安島”、“健康島”。

近兩年來，中國電信湖北省工會(huì)始終把履行維護(hù)職能、關(guān)愛職工視為立命之本、興會(huì)之基、發(fā)展之源。結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，中國電信湖北省工會(huì)推行聯(lián)系點(diǎn)制度，開展“實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)。2015年，各級(jí)工會(huì)干部走訪職工家庭679戶，開展服務(wù)活動(dòng)321次；走訪支局班組560次，召開座談會(huì)36次，訪談職工1568人次，收集問題和建議782條；共走訪職工1680余戶，發(fā)放慰問金256萬元，為困難職工解決難題730件。為解決職工看病難的問題，2014年7月，中國電信湖北省工會(huì)率先啟動(dòng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。職工通過114人工坐席、“智慧生活”客戶端、114預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站等方式預(yù)約掛號(hào)，就能享受全省17家三甲醫(yī)院的多項(xiàng)就醫(yī)服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)開通一年多來，共有1143名員工使用1643次，月均達(dá)到110次，回訪滿意率100%。

企業(yè)與員工心貼心，員工才能與企業(yè)心貼心。2015年，在發(fā)動(dòng)員工開展“金點(diǎn)子”合理化建議和技術(shù)革新活動(dòng)中，全公司累計(jì)征集員工合理化建議1350條，被采納1120條，實(shí)施980條，創(chuàng)造效益4560萬元。

激活班組“細(xì)胞”

2015年初，中國電信湖北公司在劃小承包試水一年后，全面推行劃小經(jīng)營。于是，小CEO這個(gè)“既獨(dú)立門戶，又背靠企業(yè)這棵大樹”的群體，成為企業(yè)工會(huì)組織關(guān)注和幫扶的焦點(diǎn)。

中國電信湖北省工會(huì)結(jié)合劃小后班組的特點(diǎn)，建立《中國電信湖北公司加強(qiáng)班組建設(shè)管理辦法》，把班組建設(shè)提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從“核心價(jià)值、經(jīng)營理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)”三個(gè)維度，打造特色班組文化。提煉“核心價(jià)值”，培養(yǎng)小CEO的企業(yè)家精神，實(shí)現(xiàn)小CEO從“兵頭將尾”向“班長少帥”蛻變。形成“經(jīng)營理念”，以收入為核心，引入市場化激勵(lì)機(jī)制，規(guī)劃出劃小團(tuán)隊(duì)短、中、長期的目標(biāo)，共創(chuàng)價(jià)值。鑄就“團(tuán)隊(duì)特質(zhì)”，通過三個(gè)維度的整合、引導(dǎo)，讓小CEO隊(duì)伍呈現(xiàn)精神特質(zhì)：銳意履責(zé)——打造團(tuán)隊(duì)核心競爭力，敬業(yè)愛崗——凝聚發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，協(xié)同創(chuàng)新——在價(jià)值同升中贏得精神支柱，誠信節(jié)儉——駐守安身立命之本，嚴(yán)守紀(jì)律，成為企業(yè)最需要的員工。

通過開展創(chuàng)明星班組活動(dòng)，匯聚班組合力之氣，推動(dòng)企業(yè)長效發(fā)展。每年評(píng)選表彰50個(gè)優(yōu)秀班組。并以互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建其職業(yè)路徑，建立小CEO成長檔案；一方面將優(yōu)秀班組長列入重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，工作表現(xiàn)突出優(yōu)先入黨，從2014年至今，已有73名班組長加入黨組織；另一方面把成績突出的班組長列入后備干部范疇，加以培養(yǎng)，全公司有26名班組長被提拔任用，走上基層管理崗位。明星班組成為培養(yǎng)人才的搖籃，一批明星班組長迅速成長為基層管理的骨干力量。

“湖北電信雙百活動(dòng)”交流平臺(tái)是中國電信湖北公司人氣最旺、活躍度最高的易信工作群，現(xiàn)有成員6048人，覆蓋一線班組員工和“倒三角”體系的所有支撐人員。工會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，在易信上開辟“雙百”平臺(tái)，挖掘和發(fā)布一線班組的實(shí)事案例，一方面使員工的經(jīng)營理念、創(chuàng)新智慧快速傳播和復(fù)制，發(fā)揮更大的應(yīng)用價(jià)值；另一方面適時(shí)拋出話題，吸引員工關(guān)注和參與，打造無層級(jí)、無界限、隨時(shí)隨地的溝通平臺(tái)。兩年間，發(fā)布關(guān)愛職工、客戶經(jīng)營、崗位創(chuàng)新案例196例，引發(fā)話題討論181條；運(yùn)用“O2O”新型服務(wù)模式為職工解決各類具體問題 1620件。

搭建成才階梯

2013年5月，中國電信湖北省工會(huì)首批為4個(gè)“勞模創(chuàng)新工作室”授牌，通過標(biāo)桿引領(lǐng)、以點(diǎn)帶面，后續(xù)創(chuàng)新工作室不斷涌現(xiàn)，形成工會(huì)組織發(fā)動(dòng)、業(yè)務(wù)部門熱情參與、勞模先進(jìn)人物牽頭、員工踴躍參與的良好局面。目前已建成“湖北省示范性職工（勞模）創(chuàng)新工作室”1個(gè)，“湖北省職工（勞模）創(chuàng)新工作室”4個(gè)，省公司級(jí)“創(chuàng)新工作室”16個(gè)。

如果把“創(chuàng)新工作室”視作員工創(chuàng)新的基地，那么它的起點(diǎn)就是面向全省電信一線員工的技能練兵。中國電信湖北省工會(huì)在全體員工中開展技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，將公司員工的基本技能、體能及競技興趣三個(gè)元素通過比賽的形式串聯(lián)起來，舉行常態(tài)化的企業(yè)勞動(dòng)競賽。2014年、2015年，連續(xù)舉辦兩屆“技能運(yùn)動(dòng)會(huì)”，采取“分散練兵+層層選拔+集中展示”模式，確保了90%以上的廣泛參與率，促進(jìn)了專業(yè)之間的交流借鑒。

營銷狀元、技術(shù)標(biāo)兵、勞動(dòng)模范，直到創(chuàng)新工作室，這是一個(gè)階梯式、累進(jìn)制、全方位的員工成長成才平臺(tái)。這樣的機(jī)制傳遞的信息是，每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)在各自的崗位上脫穎而出，從而激勵(lì)更多的員工投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。中國電信湖北公司制定了《中國電信湖北公司員工榮譽(yù)體系》，將榮譽(yù)體系與專業(yè)口評(píng)先以及勞動(dòng)競賽、技能比武、崗位創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)接，全省每年有上百名員工邁上各級(jí)榮譽(yù)平臺(tái)，找到成長成才的階梯和動(dòng)力。近三年來，公司涌現(xiàn)出全國勞模1人、省勞模2人、省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?6人，省公司級(jí)勞模31人。