郭巖

摘 要 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)改變了我們這個(gè)社會(huì)。每個(gè)企業(yè)在管理、辦公各個(gè)方面也在悄悄地發(fā)生變化。一個(gè)企業(yè)的信息化程度體現(xiàn)在將計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)應(yīng)用到辦公與管理的程度，信息化管理使企業(yè)文化更先進(jìn)、辦公更高效、管理更科學(xué)，交流信息更方便。本文重點(diǎn)闡述了企業(yè)信息化管理的定義、應(yīng)用和企業(yè)信息化管理的趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)信息化 管理 信息應(yīng)用

一、企業(yè)信息化

（一）信息化的介紹

企業(yè)信息化是指企業(yè)以優(yōu)化和重構(gòu)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這涉及創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，優(yōu)化管理流程，重組管理團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新管理手段。

（二）信息化要素

第一，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。

第二，企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

第三，企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)。企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)地傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)支持。

第四，企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

（三）信息化整合

傳統(tǒng)認(rèn)為企業(yè)信息化程度劃分為四個(gè)階段：基礎(chǔ)應(yīng)用階段、關(guān)鍵應(yīng)用階段、擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級(jí)階段、戰(zhàn)略應(yīng)用階段，每一階段都有其具體特征和判斷標(biāo)準(zhǔn)。

先看第一個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用。在此階段，企業(yè)主要進(jìn)行的信息化應(yīng)用內(nèi)容有基礎(chǔ)的協(xié)同OA、簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)核算、企業(yè)網(wǎng)站、簡(jiǎn)單薪資核算和簡(jiǎn)單的員工考核等。

第二個(gè)是關(guān)鍵應(yīng)用階段。這一階段企業(yè)的信息化應(yīng)用主要有全面會(huì)計(jì)核算、基本成本和資金管理、企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存等）和人力資源管理等。

第三個(gè)擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級(jí)應(yīng)用階段，信息化應(yīng)用解決了關(guān)鍵應(yīng)用階段信息系統(tǒng)未集成的問(wèn)題，主要應(yīng)用內(nèi)包含了全程供應(yīng)鏈應(yīng)用、CRM、PLM、電子商務(wù)等集成的ERP應(yīng)用。

最后是戰(zhàn)略應(yīng)用階段，這是中國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)用的最高階段。處于此階段的企業(yè)經(jīng)歷了較為長(zhǎng)期的信息化應(yīng)用之后，其信息化應(yīng)用將通過(guò)商務(wù)智能、全面的績(jī)效管理和隨需而變的架構(gòu)及機(jī)制等應(yīng)用來(lái)全面體現(xiàn)其效益。

二、企業(yè)信息化應(yīng)用

（一）信息化的管理模式

管理屬于模糊性的概念，其重要性不容置疑。在信息化時(shí)代，如何管理才能真正地促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展是企業(yè)每一個(gè)管理者在管理工作中必須面臨的問(wèn)題。企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式主要為人為管理，人為管理不僅效率不高，而且容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，或者出現(xiàn)各種各樣的矛盾。信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用有效地改善人為管理中存在的諸多問(wèn)題，簡(jiǎn)化人為管理的操作程序，同時(shí)提高企業(yè)管理的效率，使企業(yè)由人為管理轉(zhuǎn)向信息化管理，提高企業(yè)管理的自動(dòng)化水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）信息化在企業(yè)中的應(yīng)用

天津?yàn)I?？焖俳煌òl(fā)展有限公司從公司成立之初，就把信息化建設(shè)工作作為公司管理工作的重點(diǎn)，不斷優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊，進(jìn)一步輔助提升其管理的規(guī)范化和精細(xì)化水平。目前，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的信息化應(yīng)用有以下幾個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部OA智能辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理信息化模式。它形成了具有公司特色的綜合信息管理門(mén)戶，系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)分為前臺(tái)和后臺(tái)管理模式。

其中人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)員工的人事信息、組織架構(gòu)、考勤管理、績(jī)效管理模塊等的實(shí)際應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)了電子化登記、查詢，達(dá)到了信息共享。安全管理系統(tǒng)是軌道交通行業(yè)的重中之重，此系統(tǒng)結(jié)合安全績(jī)效、應(yīng)急管理、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)管理、勞保管理等模塊，把安全監(jiān)察、檢察和技術(shù)整合在一起，形成容易查找各種信息、報(bào)表分析，輔助公司的安全管理的模式。今后的方向是把這些單個(gè)的系統(tǒng)整合到一起，統(tǒng)一運(yùn)籌、管理，形成集中的信息化管理網(wǎng)絡(luò)，這也是今后要探索的方向。

信息化在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)高管就算足不出戶也可以快速查閱公司的各項(xiàng)信息。企業(yè)信息化管理采用大量有益的信息技術(shù)大大地改進(jìn)了企業(yè)的資金、信息、物資、人員的統(tǒng)一管理。通過(guò)建立一個(gè)信息交流平臺(tái)，解決了一些由于地域問(wèn)題所造成的技術(shù)難題，在互相交流的同時(shí)也學(xué)習(xí)和進(jìn)步并解決這些難題。與此同時(shí)也大大提高了整個(gè)企業(yè)的工作效率，為技術(shù)交流提供了發(fā)展的空間和不同層次的交流，更大力度地帶動(dòng)了整體的發(fā)展水平。

三、提升企業(yè)管理信息化發(fā)展水平的對(duì)策分析

（一）不斷加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化建設(shè)

由于未來(lái)企業(yè)管理信息化必然走向戰(zhàn)略管理層面，因此發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化就十分關(guān)鍵，對(duì)此首先要革新頂層設(shè)計(jì)理念，使之符合戰(zhàn)略信息化管理的需求。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)必須建立在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，只有關(guān)注戰(zhàn)略，才能夠更好地落實(shí)方法和工具。然后要關(guān)注戰(zhàn)略以及支撐戰(zhàn)略的相關(guān)業(yè)務(wù)，讓信息化管理部門(mén)能夠更好地理解企業(yè)的業(yè)務(wù)，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)提供更好的支持和服務(wù)。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息化管理模式主要致力于提升企業(yè)業(yè)務(wù)的操作效率，而戰(zhàn)略管理信息化的核心在于戰(zhàn)略、目標(biāo)以及績(jī)效和決策等，其本質(zhì)是為了提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，提升企業(yè)的效益。企業(yè)想要具體地落實(shí)以及執(zhí)行這些戰(zhàn)略就需要利用“以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以流程為導(dǎo)向”的這種方式實(shí)現(xiàn)信息化管理。只有將企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)所涉及的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、指標(biāo)、目標(biāo)以及決策等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行緊密結(jié)合才能夠真正發(fā)揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同效用。只有企業(yè)管理信息化的建設(shè)能夠緊密地結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略，并且保障和落實(shí)戰(zhàn)略能夠被納入管理信息化的系統(tǒng)之中，才能夠更好地提升企業(yè)的管理信息化的水平。

（二）進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息化的整合應(yīng)用

實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的整合應(yīng)用，就需要結(jié)合企業(yè)的整體業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，這個(gè)一體化的管理系統(tǒng)要涉及到流程、戰(zhàn)略、組織以及預(yù)算、計(jì)劃和全面績(jī)效管理等諸多內(nèi)容。企業(yè)一方面在推進(jìn)戰(zhàn)略管理的同時(shí)，還需要對(duì)組織、流程以及計(jì)劃和全面預(yù)算等管理工作進(jìn)行強(qiáng)化，并將這些信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，從而使之能夠更好地應(yīng)用在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理之中。當(dāng)前企業(yè)管理信息化進(jìn)行整合可以借助ERP企業(yè)信息管理系統(tǒng)，將戰(zhàn)略管理、組織管理、計(jì)劃管理以及全面績(jī)效管理整合到一起，并梳理企業(yè)的整合業(yè)務(wù)流程，從而有效地提升企業(yè)管理信息化的整合水平。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)的信息化水平越高，在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中就更具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，也更有助于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)只有重視信息化管理和人才，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，從多方面共同努力才能使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全方位信息化管理，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位為天津?yàn)I?？焖俳煌òl(fā)展有限公司）

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