牟　謙, 單詩涵, 陳皓月

(中國電建集團成都勘測設(shè)計研究院有限公司， 四川 成都　610072)

水電勘測設(shè)計企業(yè)品牌建設(shè)與管理的思路探討

牟謙, 單詩涵, 陳皓月

(中國電建集團成都勘測設(shè)計研究院有限公司， 四川 成都610072)

摘要：伴隨新中國水電事業(yè)的發(fā)展，我國水電勘測設(shè)計企業(yè)取得了跨越式發(fā)展，成功規(guī)劃并勘測設(shè)計了一大批世界級水電工程，總體技術(shù)水平居全球領(lǐng)先，打造了國內(nèi)極為知名的行業(yè)品牌。然而隨著中國經(jīng)濟步入“新常態(tài)”及企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸萎縮，企業(yè)原有品牌已經(jīng)不能支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與國際化戰(zhàn)略的需求，亟需全面建設(shè)與提升，形成國際化、跨行業(yè)的綜合品牌。本文結(jié)合水電勘測設(shè)計企業(yè)特點，論述了其品牌建設(shè)與管理的重要性，通過剖析勘測設(shè)計企業(yè)品牌建設(shè)與管理中存在問題，對國內(nèi)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，提出了一套完整的品牌建設(shè)與管理體系、實施路徑，以提升企業(yè)品牌影響力與知名度。

關(guān)鍵詞：水電勘測設(shè)計企業(yè)品牌建設(shè)； 管理體系； 知名度

0前言

當(dāng)前，在經(jīng)濟全球化不斷加深的背景下，品牌競爭已經(jīng)成為國際市場新一輪競爭的焦點。目前，全球80%的市場已被20%的著名品牌壟斷[1]。根據(jù)2015年度BrandZ“全球最具價值品牌百強排行榜”顯示，蘋果憑借高達2 470億美元的品牌估值再次榮登榜首，谷歌和微軟分別以1 740億美元和1 156億美元位居二、三位。這些耳熟能詳?shù)钠放?，不僅成為市場最活躍的因素，引導(dǎo)著各自行業(yè)的發(fā)展，更是影響著世界經(jīng)濟的格局。

在中國，伴隨著近年來經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國大多數(shù)企業(yè)，其收入水平已經(jīng)進入了世界頂尖企業(yè)行列，根據(jù)2015年最新《財富》世界500強排行榜顯示，中國上榜公司達到了106家，中國石油化工集團公司、中國石油天然氣集團公司、國家電網(wǎng)公司更是躋身財富榜前十強。然而，在2015年度全球最具價值品牌百強排行榜中，中國企業(yè)僅有14家上榜，且多為民營企業(yè)及金融類央企，勘測設(shè)計企業(yè)則無一上榜。

我國水電勘測設(shè)計企業(yè)通過多年的發(fā)展，突破了一個又一個世界級工程難題，打造了極為知名的行業(yè)品牌，但隨著中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，水電勘測設(shè)計行業(yè)業(yè)務(wù)總體呈下滑趨勢，企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級。在非傳統(tǒng)領(lǐng)域和國際市場方面，水電勘測設(shè)計企業(yè)由于起步較晚，品牌知名度明顯不足，嚴(yán)重制約著向其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的能力。這種狀況導(dǎo)致企業(yè)在激烈的競爭中處于被動地位，與國際一流公司相比，其品牌建設(shè)和管理水平有明顯的差距，有待大幅度提升。

1品牌建設(shè)對水電勘測設(shè)計企業(yè)的重要性

1.1品牌建設(shè)是水電勘測設(shè)計企業(yè)履行央企責(zé)任，躋身世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)品牌價值日益凸顯，未來的競爭之一就是品牌的競爭[2]。2013年12月17日，國資委印發(fā)了《關(guān)于加強中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》，要求央企要涌現(xiàn)一批品牌戰(zhàn)略明晰、品牌管理體系健全、品牌建設(shè)成果顯著的企業(yè)。水電勘測設(shè)計企業(yè)作為關(guān)乎國計民生的中央企業(yè)，有責(zé)任響應(yīng)國家品牌建設(shè)的號角，履行生力軍的義務(wù)，將品牌建設(shè)作為調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)、推動轉(zhuǎn)型升級、加快做強做優(yōu)的有力抓手，努力在培育自主品牌中發(fā)揮央企骨干作用，為打造我國“世界品牌強國”的角色，做出應(yīng)有的貢獻。

1.2品牌建設(shè)是水電勘測設(shè)計企業(yè)在“新常態(tài)”下贏得新競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的必由之路

目前，中國經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，國內(nèi)外市場環(huán)境機遇與挑戰(zhàn)并存。水電勘測設(shè)計企業(yè)面臨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)顯著放緩、高盈利市場逐步開放、新業(yè)務(wù)市場競爭激烈的態(tài)勢。面對日益多元化、國際化的市場，水電勘測設(shè)計企業(yè)要想在未來的市場競爭中占有一地之席，就必須在國內(nèi)外市場不斷培育新的競爭點，通過打造自主創(chuàng)新品牌，進一步強化核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)品牌資產(chǎn)的保值增值，從而有力地邁向世界一流企業(yè)之列。

1.3品牌建設(shè)是水電勘測設(shè)計企業(yè)“走出去”，參與國際化競爭的現(xiàn)實需要

在國際工程領(lǐng)域，品牌代表著企業(yè)的信譽、技術(shù)能力與綜合實力，也代表著對工程質(zhì)量的保證、承諾和信心，甚至代表國家整體生產(chǎn)水平和信譽，如德國的制造業(yè)、中國的高鐵等，利用好品牌優(yōu)勢對迅速獲取市場地位有著巨大的作用。因此，水電勘測設(shè)計企業(yè)實施品牌建設(shè)與管理工作，是參與全球競爭的有效支撐。雖然水電勘測設(shè)計企業(yè)在國內(nèi)勘測設(shè)計領(lǐng)域知名度很高，但是在國際市場中的品牌卻明顯叫不響。水電勘測設(shè)計企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到，品牌建設(shè)是引領(lǐng)國際資源和開拓市場的重要手段，利用品牌影響力帶動已成熟的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)走出國門、在更寬領(lǐng)域和更高層次與跨國公司開展競爭合作，對企業(yè)提升跨國經(jīng)營能力具有十分重大的現(xiàn)實意義。

2水電勘測設(shè)計企業(yè)品牌建設(shè)與管理所存在的問題

目前，我國水電勘測設(shè)計企業(yè)通過長期的科研與工程實踐，已經(jīng)打造了知名的行業(yè)品牌。然而面對日益競爭的國內(nèi)外市場，在品牌建設(shè)與管理方面還存在以下幾大問題[1-2]：

2.1企業(yè)品牌建設(shè)意識薄弱，品牌觀念陳舊落后

作為工程建設(shè)、服務(wù)型企業(yè)，絕大多數(shù)水電勘測設(shè)計企業(yè)直接面向政府、國有大型發(fā)電企業(yè)，客戶固定且忠誠度高，長期以來生產(chǎn)任務(wù)相對穩(wěn)定，無需系統(tǒng)開展品牌建設(shè)與管理工作就能享有較高的行業(yè)品牌知名度。正是由于這種特殊的行業(yè)背景，水電勘測設(shè)計企業(yè)品牌建設(shè)意識薄弱、部分管理者仍延續(xù)著傳統(tǒng)狹隘的思想，把品牌當(dāng)成一種標(biāo)識，忽略了品牌是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)和重要資源，缺乏主動開展品牌建設(shè)意識。同時，在員工層面，企業(yè)缺乏品牌意識的培訓(xùn)，造成員工思想不統(tǒng)一，服務(wù)意識薄弱，對待客戶態(tài)度生硬，嚴(yán)重影響了企業(yè)的品牌形象。

2.2企業(yè)品牌規(guī)劃缺失，品牌建設(shè)系統(tǒng)性、科學(xué)性差

品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程。目前絕大多數(shù)水電勘測設(shè)計企業(yè)已經(jīng)開展了一些品牌建設(shè)工作，但是由于其缺乏品牌建設(shè)的頂層設(shè)計和科學(xué)規(guī)劃，企業(yè)并不能系統(tǒng)、有序地開展品牌建設(shè)工作。同時，由于長期缺乏理論指導(dǎo)與具體實踐，品牌建設(shè)還存在一系列的問題，例如品牌管理組織不規(guī)范、制度不健全、品牌宣傳與推廣隨意性大、品牌管理部門雜亂無章等，嚴(yán)重制約品牌建設(shè)發(fā)揮其應(yīng)有的價值和影響力，溢價能力更是無從談起。

2.3企業(yè)VI使用不規(guī)范，品牌傳播未能準(zhǔn)確展現(xiàn)企業(yè)形象和核心價值

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)品牌傳播的重要載體，是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁。盡管目前大多數(shù)水電勘測設(shè)計企業(yè)已經(jīng)制定了《企業(yè)視覺識別系統(tǒng)手冊》，但是在使用中還是有諸多不規(guī)范之處，例如企業(yè)名稱不規(guī)范、企業(yè)名稱和標(biāo)識的組合不規(guī)范、字體不規(guī)范；在辦公樓、會議室、接待室等重要場所未嚴(yán)格遵守《手冊》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體和標(biāo)準(zhǔn)比例使用，顏色、尺寸、比例有亂用的現(xiàn)象；在重要施工場所和主要施工設(shè)備上沒有使用視覺識別標(biāo)識；安全帽上的標(biāo)識不規(guī)范等?；靵y的視覺感將無法塑造良好的企業(yè)形象，甚至錯誤傳遞企業(yè)的核心價值。

2.4企業(yè)品牌美譽度不足，品牌形象對多元化、國際化業(yè)務(wù)支撐性差

通過半世紀(jì)以來艱苦卓絕的奮斗，水電勘測設(shè)計企業(yè)先后建成了二灘、三峽工程、溪洛渡等一批世界矚目的水利水電工程，形成了有一定影響力和競爭力的中國水電品牌。然而，在經(jīng)濟新常態(tài)的大背景下，單一的企業(yè)品牌形象已無法支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與國際化戰(zhàn)略的需求，尤其在非傳統(tǒng)領(lǐng)域和國際市場方面，由于培育力度不足，導(dǎo)致品牌影響力與美譽度明顯缺失，亟需通過全面開展品牌建設(shè)與提升形成與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的國際化、跨行業(yè)綜合品牌。

3國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)品牌建設(shè)經(jīng)驗借鑒

為更加清晰地認(rèn)識到水電勘測設(shè)計企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在的問題，本文選取了中國大唐集團公司作為國內(nèi)品牌建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)。雖然中國大唐集團在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu)及管理體制上與水電勘測企業(yè)有所不同，但其“一業(yè)為主、多元發(fā)展”的戰(zhàn)略方針與水電勘測設(shè)計企業(yè)的戰(zhàn)略要求不謀而合，因此，其在品牌建設(shè)與管理方面取得的成功經(jīng)驗對水電勘測設(shè)計企業(yè)有著重要的參考和借鑒作用[1]。

3.1大唐集團品牌建設(shè)體系

中國大唐集團公司是2002年在原國家電力公司部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上組建而成的特大型發(fā)電企業(yè)集團，是中央直接管理的國有獨資公司。主要以電力業(yè)務(wù)板塊為主(包括水力、火力、風(fēng)力等)，還有其他六大板塊：煤炭、煤化工、金融、科技工程、海外、物流板塊。

中國大唐的發(fā)展戰(zhàn)略是：把集團公司建設(shè)成經(jīng)營型、控股型、市場化、集團化、現(xiàn)代化、國際化，具有較強發(fā)展能力、盈利能力和國際競爭能力的國際知名能源公司。

近年來，中國大唐集團在品牌建設(shè)方面統(tǒng)一思想，加大力度，不僅克服了之前公司品牌建設(shè)面臨的不利因素，還大力推動了品牌建設(shè)，逐步使得自身在國企央企、電力行業(yè)、國際上的集團品牌知名度都有很大的提升。其品牌結(jié)構(gòu)總體架構(gòu)詳見圖1。

圖1　大唐品牌戰(zhàn)略架構(gòu)

3.2大唐集團品牌建設(shè)的啟示

從大唐集團品牌戰(zhàn)略架構(gòu)可以看出，大唐集團品牌已經(jīng)形成了十分完善的建設(shè)與管理體系，無論是從品牌戰(zhàn)略、架構(gòu)還是到傳播、管理各方面都制定了清晰的實施路徑。通過合理配置公司資源，避免浪費資源，在品牌建設(shè)上有章可循，循序漸進提高集團品牌價值，增強了集團品牌資產(chǎn)。中國大唐在《財富》世界500強排行榜中連續(xù)6年上榜，2015年以302.069億美元的營業(yè)收入位居392位，比2010年提升20位，一躍成為國內(nèi)首先具有集團品牌戰(zhàn)略意識及建設(shè)效果的電力巨型企業(yè)。

4水電勘測設(shè)計企業(yè)品牌建設(shè)規(guī)劃與實施路徑

通過以上的分析，不難看出品牌建設(shè)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜，絕非一朝一夕之事，要想實現(xiàn)企業(yè)品牌價值的提升，就必須要構(gòu)建一套完整的品牌建設(shè)與管理體系，系統(tǒng)、科學(xué)地推進品牌建設(shè)工作。本文結(jié)合水電勘測設(shè)計企業(yè)的特點，初步構(gòu)建了一套品牌建設(shè)與管理體系，并對品牌建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，及其所涉及相關(guān)部門職能進行整合、規(guī)劃，最終構(gòu)建一個資源共享、協(xié)同共進的品牌建設(shè)推進機制(見圖2)。

4.1明確企業(yè)品牌定位，科學(xué)開展企業(yè)品牌規(guī)劃

4.1.1深度剖析企業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀，明確企業(yè)品牌定位

品牌診斷是有效解決企業(yè)品牌建設(shè)過程中遇到眾多錯綜復(fù)雜問題的前提。通過洞悉企業(yè)自身品牌建設(shè)的各種問題，提煉品牌價值，明確品牌定位，使企業(yè)品牌建設(shè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。對水電勘測設(shè)計企業(yè)而言，診斷內(nèi)容可包含體系層面的診斷和實施層面的診斷及綜合對標(biāo)工作，特別是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的符合性和支撐性。選擇的對標(biāo)企業(yè)，不應(yīng)局限于行業(yè)內(nèi)部企業(yè)，還應(yīng)包括國內(nèi)外有成功品牌建設(shè)經(jīng)驗的相關(guān)企業(yè)，如工程公司、電力公司等，形成《品牌診斷報告》、《品牌建設(shè)對標(biāo)報告》，系統(tǒng)找出自身在品牌建設(shè)方面存在的關(guān)鍵問題，以指導(dǎo)品牌規(guī)劃和品牌建設(shè)。此外，應(yīng)分年度開展品牌診斷與對標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。

4.1.2分階段制定品牌規(guī)劃，逐步、有序推進品牌建設(shè)

品牌建設(shè)是一個長期的過程，不能一蹴而就。水電勘測設(shè)計企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與愿景，編制《品牌建設(shè)規(guī)劃報告》，報告應(yīng)明確品牌建設(shè)的不同階段及各階段的具體目標(biāo)，如品牌規(guī)劃階段、品牌提升階段以及品牌升華階段，并根據(jù)目標(biāo)制定清晰的實施路徑。

圖2　水電勘測設(shè)計企業(yè)品牌建設(shè)與管理體系

4.2完善企業(yè)品牌架構(gòu)，構(gòu)建品牌建設(shè)管理體系

4.2.1完善企業(yè)品牌架構(gòu)，合理分配資源

品牌架構(gòu)是對企業(yè)不同品牌功能定位與相互關(guān)系的描述，也是對各品牌在企業(yè)品牌體系中扮演不同角色的界定。近幾年來，國家推行企業(yè)改革重組，部分企業(yè)對品牌“輩分”混淆。品牌架構(gòu)包括單一品牌管理模式、背書品牌管理模式等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇合理的品牌架構(gòu)模式，以某大型水電勘測設(shè)計企業(yè)為例，由于其隸屬于集團公司，在品牌架構(gòu)管理模式上則采用背書管理模式，向上承接母品牌，平行打造院級品牌，向下打造專業(yè)子品牌的從屬架構(gòu)關(guān)系，如圖3所示。

圖3　某大型水電勘測設(shè)計企業(yè)品牌架構(gòu)

4.2.2制定合適的品牌管理模式，明確部門分工

在明確品牌架構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需明確職能管理模式，以確保品牌建設(shè)工作得以落地。品牌管理模式主要可分為職能式品牌管理與經(jīng)理式品牌管理兩種模式。大多數(shù)水電勘測設(shè)計企業(yè)目前并未設(shè)置專職管理部門，以某大型水電勘測設(shè)計企業(yè)為例，目前采用職能式管理模式，其品牌管理職能設(shè)在總經(jīng)理工作部，與上級集團保持一致，同時還根據(jù)院組織機構(gòu)圖設(shè)置了品牌基礎(chǔ)類管理部門、品牌專項類管理部門、及子品牌拓展類部門，分別開展品牌的建設(shè)、推廣、維系等工作：

品牌基礎(chǔ)類管理部門指負(fù)責(zé)企業(yè)品牌建設(shè)、管理、宣傳推廣及維護等直接相關(guān)的基礎(chǔ)管理工作，如總經(jīng)理工作部是企業(yè)品牌的歸口管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)品牌管理的各項工作。

品牌專項類管理部門指負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)專項或間接開展涉及企業(yè)品牌的相關(guān)建設(shè)、管理、維護等工作，以品牌的維系工作為主，如戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)開展職能范圍內(nèi)與企業(yè)品牌建設(shè)相關(guān)的戰(zhàn)略研究與分析工作等。

子品牌拓展類部門指企業(yè)各生產(chǎn)單位、工程項目部，主要負(fù)責(zé)開展相應(yīng)的子品牌建設(shè)、推廣、維系工作；如地質(zhì)處負(fù)責(zé)開展巖土與地質(zhì)災(zāi)害子品牌的相關(guān)建設(shè)工作等。

4.3加快企業(yè)品牌建設(shè)，持續(xù)提升企業(yè)品牌影響力

對水電勘測設(shè)計企業(yè)來說，“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。企業(yè)應(yīng)通過開展具體品牌建設(shè)工作持續(xù)提升企業(yè)品牌影響力。其主要做法如下：

4.3.1通過構(gòu)建品牌的設(shè)計與傳播體系，實現(xiàn)對品牌分層、分類的宣傳與推廣

(1)統(tǒng)一企業(yè)品牌視覺識別。建立一套統(tǒng)一的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，通過正式發(fā)布《企業(yè)視覺識別系統(tǒng)手冊》，規(guī)范企業(yè)在各辦公區(qū)、項目部、工地現(xiàn)場等重要場合的企業(yè)標(biāo)識。手冊基礎(chǔ)要素部分包含標(biāo)

識、標(biāo)識架構(gòu)、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、指定字體等；應(yīng)用部分包括環(huán)境系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)及外宣系統(tǒng)，明確不同應(yīng)用場景具體要求。

(2)品牌的宣傳與推廣體系。構(gòu)建一套分層、分類的品牌傳播體系(見圖4)。通過篩選合適的宣傳媒介、宣傳渠道、目標(biāo)群體，實現(xiàn)企業(yè)品牌宣傳與推廣體系的分層與分類，最終將企業(yè)品牌價值準(zhǔn)確、有效地傳遞至目標(biāo)群體，實現(xiàn)品牌效應(yīng)的增長。

圖4　宣傳與推廣體系

就大型水電勘測設(shè)計企業(yè)而言，企業(yè)外部市場目標(biāo)可分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、國際工程。根據(jù)各類市場目標(biāo)的特點，有效的傳播路徑組合見表1。

表1　企業(yè)品牌宣傳推廣組合

4.3.2通過加強品牌維系與保護，穩(wěn)固品牌建設(shè)基礎(chǔ)

品牌維系是指對品牌資產(chǎn)進行維護管理。品牌的擁有者針對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，開展與企業(yè)基本生產(chǎn)、市場營銷以及保持市場地位相關(guān)的品牌活動，并由相關(guān)責(zé)任部門具體實施完成。水電勘測設(shè)計企業(yè)可包括如下內(nèi)容：

(1)生產(chǎn)系統(tǒng)的品牌維系：主要是保證企業(yè)設(shè)計產(chǎn)品、總承包工程等各項產(chǎn)品的進度與生產(chǎn)，同時應(yīng)牢牢地把握目標(biāo)客戶的真正需求。

(2)質(zhì)量管理的品牌維系：主要指通過各種工程質(zhì)量管控手段，維系企業(yè)產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量，向市場表明企業(yè)品牌產(chǎn)品的基本特性和管理能力。

(3)技術(shù)領(lǐng)先的品牌維系：主要指在相同的外部條件下，企業(yè)所擁有的品牌產(chǎn)品比同類競爭產(chǎn)品具有更多實用的功能和更優(yōu)異的品質(zhì)，同時可以解決其他競爭者無法解決的工程技術(shù)難題。

(4)技術(shù)與商業(yè)保密的品牌維系：指努力形成企業(yè)品牌產(chǎn)品獨立的、差異化的特點，以明顯區(qū)別于競爭品牌所提供的產(chǎn)品，從而形成技術(shù)壟斷。

(5)客戶關(guān)系的品牌維系：主要指通過不斷強化客戶關(guān)系建設(shè)、客戶滿意度調(diào)查等工作，強化與維持與客戶之間的關(guān)系。

品牌保護實質(zhì)上就是對品牌所包含的知識產(chǎn)權(quán)進行保護，即對品牌的商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密、網(wǎng)站域名等知識產(chǎn)權(quán)進行保護。我國諸多品牌在進行國際戰(zhàn)略的策劃時已經(jīng)出現(xiàn)了忽視知識產(chǎn)權(quán)的保護、忽略品牌保護的問題。因此，品牌保護是水電勘測設(shè)計企業(yè)“走出去”的應(yīng)有的意識。一旦出現(xiàn)侵權(quán)行為，應(yīng)迅速反應(yīng)，嚴(yán)厲制止。此外，品牌危機管理是品牌管理過程中不可或缺的重要一環(huán)。水電勘測設(shè)計企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視危機管理，通過擬定應(yīng)急預(yù)案、制定新聞發(fā)言人等方式，確保危機發(fā)生后，能夠及時有效的應(yīng)對，做出正確的決策，最大程度保護企業(yè)品牌形象。

4.4定期評估品牌成效，完善品牌建設(shè)與考核機制

品牌評估是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和提升品牌競爭力的主要方法，同時也是激勵員工、提高工作效率、提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要途徑[3]。水電勘測設(shè)計企業(yè)可針對不同區(qū)域，如辦公區(qū)、項目部現(xiàn)場等，定期開展定性和定量相結(jié)合的考評，如每年對視覺識別系統(tǒng)進行考評，每三年進行品牌建設(shè)情況的全面考評，其內(nèi)容可包括品牌規(guī)劃、保障機制、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、品牌聲譽、社會責(zé)任等。通過定期評估和考核機制，促進品牌建設(shè)逐步深入、應(yīng)用逐步系統(tǒng)化，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的一項重要的日常工作。

5結(jié)語

從大環(huán)境來看，當(dāng)前國家品牌建設(shè)政策利好，基礎(chǔ)設(shè)施市場潛力大，“新常態(tài)”背景下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇多，企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)隨企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展方向的調(diào)整，隨需而動。

對于水電勘測設(shè)計企業(yè)，應(yīng)該盡快將企業(yè)品牌建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度，樹立強勢品牌意識，構(gòu)建品牌管理體系，有效推進品牌建設(shè)工作，在繼續(xù)發(fā)揚傳統(tǒng)勘測設(shè)計品牌效益的同時，大力推動新業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)品牌知名度、美譽度，增強企業(yè)綜合競爭能力和競爭優(yōu)勢，早日實現(xiàn)企業(yè)品牌與資產(chǎn)并駕齊驅(qū)的發(fā)展態(tài)勢。

參考文獻:

[1]王吉鵬，尹曉燕，王芳，等. 央企集團品牌建設(shè)之道[M]. 企業(yè)管理出版社，2014(9)： 166-177.

[2]謝地. 中央企業(yè)品牌建設(shè)報告[R]. 中國經(jīng)濟出版社，2013(1)：110-121.

[3]周志民，劉世雄，張寧. 品牌管理[M]. 南開大學(xué)出版社，2015(2)： 360-375.

收稿日期：2016-01-24

作者簡介：牟謙(1988-)，女，四川樂山人，碩士，工程師，從事品牌建設(shè)與管理工作。

中圖分類號：F274

文獻標(biāo)志碼：B

文章編號：1003-9805(2016)02-0062-05