董偉偉

摘 要：對于辦公室的管理工作而言，協(xié)調(diào)職能能夠?qū)崿F(xiàn)充分發(fā)揮直接影響到企業(yè)整體管理質(zhì)量與工作效率，因此，對于電力企業(yè)而言，在面對當前市場激烈競爭形勢的過程中，如何強化辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮，以在提高辦公室管理效率的基礎(chǔ)上，以更好的服務(wù)于電力企業(yè)整體管理工作的開展，亟待解決?；诖?，本文針對如何加強辦公室協(xié)調(diào)職能這一問題進行了研究與探討，并通過一系列建議的提出為確保高效服務(wù)于電力企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：辦公室協(xié)調(diào)職能；電力企業(yè)；管理；加強；服務(wù)

對于任何企業(yè)而言，辦公室作為自身的綜合辦事機構(gòu)，需要在處理各項事務(wù)的過程中，需要實現(xiàn)自身協(xié)調(diào)職能的充分發(fā)揮，以確保實現(xiàn)對企業(yè)各項日常管理事務(wù)的高效統(tǒng)籌規(guī)劃，并解決好各項矛盾與問題，進而為提高企業(yè)的綜合管理效率奠定基礎(chǔ)。因此，對于電力企業(yè)而言，其在實際開展各項管理工作的過程中，需要加強辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮，進而為提高電力企業(yè)的綜合效益與競爭實力提供保障。

一、辦公室協(xié)調(diào)職能概述

（一）協(xié)調(diào)職能的特征與內(nèi)容

第一，特征。具有著從屬性、磋商性、服務(wù)性以及全局性的特點，即在實際踐行協(xié)調(diào)職能的過程中，要在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下、遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示并及時將重大事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時，協(xié)調(diào)本身就是進行磋商，是通過交流溝通與探討來實現(xiàn)的，此外，其本身具備了服務(wù)的性質(zhì)，是服務(wù)于企業(yè)、員工以及領(lǐng)導(dǎo)等各部門的組織部門，并且這一協(xié)調(diào)工作的開展要從企業(yè)全局出發(fā)，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標與利益角度來落實這一職能。第二，內(nèi)容。首先是政策協(xié)調(diào)，指的是要在實際開展協(xié)調(diào)工作的過程中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的開展，為領(lǐng)導(dǎo)部門作出科學(xué)決策提供全面的信息資料基礎(chǔ)；其次，實現(xiàn)對企業(yè)各方面人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，以實事求是為原則，及時發(fā)現(xiàn)矛盾與問題的同時，通過有效的溝通與交流來協(xié)調(diào)企業(yè)員工上下的思想意識，消除矛盾與隔閡，確保圍繞在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理下來開展各項工作；再次，實現(xiàn)對工作部署的統(tǒng)籌規(guī)劃，在協(xié)調(diào)好各部門日常工作的基礎(chǔ)上，通過監(jiān)督與承接職能的發(fā)揮來實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，確保企業(yè)各項工作開展步伐的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高企業(yè)的工作效率與管理質(zhì)量；最后，實現(xiàn)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，確保企業(yè)在參與市場競爭的過程中與其他相關(guān)聯(lián)或有合作關(guān)系等企業(yè)間保持良好的關(guān)系，塑造良好的市場形象。

（二）協(xié)調(diào)職能的重要作用

對于企業(yè)而言，辦公室承擔(dān)著協(xié)調(diào)職能，而行使這一職能的出發(fā)點與歸宿便是確保企業(yè)上下能夠基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標下，以統(tǒng)籌規(guī)劃管理為引導(dǎo)來實現(xiàn)協(xié)調(diào)分工與合作，進而營造和諧的企業(yè)氛圍并提高企業(yè)的管理效率與經(jīng)濟效益。辦公室在企業(yè)中就像連接領(lǐng)導(dǎo)與員工的橋梁一樣，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖進行傳達并將員工實際工作效率與動態(tài)等進行反饋，并解決好各項工作中所呈現(xiàn)出的問題與矛盾，進而通過自身協(xié)調(diào)職能的充分發(fā)揮來提高企業(yè)的綜合管理效率與質(zhì)量。

二、加強辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮以高效服務(wù)于電力企業(yè)管理的對策

（一）提升綜合協(xié)調(diào)能力

基于辦公室在電力企業(yè)中的重要作用，為了充分的發(fā)揮出相應(yīng)的“橋梁”作用，就需要進一步提升電力企業(yè)辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力。領(lǐng)導(dǎo)的各項決策與意圖需要通過辦公室相應(yīng)部門進行傳達并落實相應(yīng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，同時，各個部門也需要通過辦公室將自身的工作與信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)手中，所以為了切實協(xié)調(diào)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各部門間的關(guān)系，確保企業(yè)上下能夠?qū)崿F(xiàn)有效的溝通與交流，則就需要不斷強化這一綜合協(xié)調(diào)能力，進而高效的服務(wù)于電力企業(yè)管理工作的開展。

（二）要全面提升辦公室的責(zé)任意識并樹立權(quán)威

基于傳統(tǒng)管理理念與管理模式的束縛，因缺乏人性化、民主化管理理念的融入，企業(yè)上下經(jīng)常將辦公室當作領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒，而辦公室工作人員本身在開展協(xié)調(diào)工作的過程中，也并未積極承擔(dān)起這一責(zé)任，缺乏這一意識，進而難以實現(xiàn)協(xié)調(diào)職能的有效發(fā)揮。因此，在實際踐行的過程中，要在更新理念的同時，強化對辦公室協(xié)調(diào)職能的重視程度，明確其在企業(yè)中的地位，樹立良好的權(quán)威性，促使企業(yè)上下能夠配合辦公室實現(xiàn)各項工作的開展，確保其在企業(yè)中具備一定的信服度，并賦予其協(xié)調(diào)日常工作中矛盾與問題的權(quán)利，以強化其責(zé)任意識，為從根本上加強辦公室的協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮并更好的服務(wù)于電力企業(yè)的管理與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（三）要全面提升辦公室人員的綜合能力素質(zhì)

對于辦公室工作人員自身而言，在實際開展相應(yīng)協(xié)調(diào)工作的過程中，所處理的事務(wù)涉及到了企業(yè)管理工作的方方面面，這一工作覆蓋范圍也就決定了相應(yīng)的職能與責(zé)任承擔(dān)者要具備較高的綜合能力素質(zhì)。因此，這就要求要確保相應(yīng)辦公室人員在具備過硬專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，具備管理學(xué)、心理學(xué)、人際交流技巧等各方面知識，并且具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠約束自身的行為，強化自身的責(zé)任意識，并且能夠按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事，切實發(fā)揮出自身的橋梁作用，為強化辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

綜上所述，對于電力企業(yè)的發(fā)展而言，在參與當前激烈市場競爭的過程中，要想全面提升自身的管理效率與經(jīng)濟效益，以提升自身的綜合競爭實力，就需要強化對辦公室協(xié)調(diào)職能的重視程度。為了充分發(fā)揮出這一職能，就要求要在提升辦公室綜合協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)上，提升辦公室的責(zé)任意識，同時樹立威信，并全面提升辦公室員工的綜合能力素質(zhì)，以切實通過辦公室協(xié)調(diào)職能的重復(fù)發(fā)揮來高效服務(wù)于電力企業(yè)的管理工作，進而提升電力企業(yè)的管理質(zhì)量。

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