陳秀芳（南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院，江蘇連云港222000）

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綠色商業(yè)模式下企業(yè)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響機(jī)制研究

陳秀芳
（南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院，江蘇連云港222000）

摘要：企業(yè)在原有商業(yè)模式到綠色商業(yè)模式的演變中，需要考慮環(huán)境所帶來(lái)的影響，即考慮綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響因素，這引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響機(jī)制的思考。文章通過(guò)對(duì)綠色商業(yè)模式中綠色價(jià)值創(chuàng)造以及實(shí)現(xiàn)的關(guān)系研究，得出影響綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的因素，構(gòu)建綠色價(jià)值運(yùn)動(dòng)的模型，分析綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響機(jī)制，最終得出綠色價(jià)值交換過(guò)程中綠色價(jià)值創(chuàng)造流和綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)流的高度一致是促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域快速高效穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。

關(guān)鍵詞：綠色商業(yè)模式；綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)；價(jià)值分配機(jī)制；綠色噪音

全球環(huán)境變化亟待關(guān)注，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司畢馬威的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，2006年，全球約250個(gè)大公司中，超半數(shù)企業(yè)簽署環(huán)境共同責(zé)任報(bào)告，到2011年，已有九成企業(yè)簽署環(huán)境共同責(zé)任報(bào)告。很多環(huán)保政策開(kāi)始出臺(tái)并落到實(shí)處，構(gòu)建可持續(xù)性的企業(yè)發(fā)展環(huán)境成為企業(yè)為了自身利益、社會(huì)利益及環(huán)境利益共同發(fā)展的必然選擇，越來(lái)越多的企業(yè)以期通過(guò)構(gòu)建企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展環(huán)境來(lái)增加企業(yè)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造企業(yè)利益［1］。

根據(jù)學(xué)者已有研究，綠色商業(yè)模式是指一種經(jīng)濟(jì)可行的商業(yè)模式，指的是在充分考慮社會(huì)效益、環(huán)境效益的前提下，支持產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展，減少資源的使用和浪費(fèi)［2］。也就是說(shuō)能夠在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的影響下，能夠保持將經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和企業(yè)效益三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生的綠色價(jià)值可以支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一種商業(yè)模式，其中的關(guān)鍵則是如何保障綠色價(jià)值良好的實(shí)現(xiàn)，綠色價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是價(jià)值合理分配的前提，而綠色價(jià)值的合理分配又是綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保障因素，所以當(dāng)今市場(chǎng)上，影響綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的因素進(jìn)行歸納總結(jié)后主要集中在綠色價(jià)值分配和綠色市場(chǎng)噪音這兩個(gè)因素［3］。

衡量一個(gè)企業(yè)的綠色價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，主要就是要基于綠色商業(yè)模式的本質(zhì)來(lái)進(jìn)行分析，而商業(yè)模式的本質(zhì)分析中，有關(guān)其價(jià)值的運(yùn)動(dòng)流向成為分析的關(guān)鍵點(diǎn)，只有綠色商業(yè)模式能夠正常運(yùn)行，其價(jià)值才能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)，通常一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)存在，是因其利潤(rùn)能夠維系企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，評(píng)價(jià)一個(gè)商業(yè)模式是否有效，就要看其能否帶給企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力，也就是能否給企業(yè)帶去源源不斷的價(jià)值實(shí)現(xiàn)［4］。因此，對(duì)綠色價(jià)值分配機(jī)制以及綠色市場(chǎng)噪音對(duì)綠色商業(yè)模式企業(yè)的綠色價(jià)值投入有著重大的影響，如圖1所示。

圖1　綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)圖

以往研究中，鮮有關(guān)于企業(yè)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的定量研究，本文通過(guò)對(duì)綠色價(jià)值運(yùn)動(dòng)的關(guān)系的研究，力求厘清綠色商業(yè)模式所產(chǎn)生的綠色價(jià)值的運(yùn)動(dòng)邏輯，本文認(rèn)為保證綠色價(jià)值交換過(guò)程中綠色價(jià)值創(chuàng)造流和綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)流的合理一致是促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域快速高效穩(wěn)定發(fā)展的基本保障［5］。

一、影響企業(yè)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的因素

運(yùn)行綠色商業(yè)模式的企業(yè)若能夠長(zhǎng)期保持穩(wěn)定發(fā)展，是需要企業(yè)的綠色價(jià)值能夠得以持續(xù)穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)，不能借以投機(jī)取巧的實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)該是有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

（一）綠色價(jià)值分配機(jī)制

在綠色商業(yè)模式中，占有主導(dǎo)地位的企業(yè)通過(guò)對(duì)綠色價(jià)值來(lái)源的轉(zhuǎn)嫁，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，若轉(zhuǎn)嫁不及時(shí)，也會(huì)發(fā)生上游企業(yè)放棄對(duì)環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)生做努力。從長(zhǎng)期來(lái)看，這種模式得以穩(wěn)定持續(xù)的條件是：主導(dǎo)企業(yè)對(duì)上游企業(yè)轉(zhuǎn)嫁的價(jià)值足夠大，保證價(jià)值創(chuàng)造鏈條的穩(wěn)定運(yùn)行。從整體經(jīng)濟(jì)體來(lái)看，是行業(yè)之間的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的交叉補(bǔ)貼，因經(jīng)濟(jì)資源沒(méi)有實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)資源配置，從而使得上游企業(yè)未能合理分配到應(yīng)得價(jià)值，導(dǎo)致上游企業(yè)不再注重環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，從而使綠色價(jià)值受到損失。

如何保證綠色價(jià)值在各企業(yè)之間合理分配，比如消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)閷?duì)綠色產(chǎn)品的喜愛(ài)，而逐漸認(rèn)可這樣的企業(yè)，從而提升了整個(gè)社會(huì)對(duì)該企業(yè)的認(rèn)可度，帶來(lái)企業(yè)銷(xiāo)量上漲、股票上漲等正面影響，該企業(yè)在整條價(jià)值鏈上的權(quán)利得以加強(qiáng)，更有實(shí)力去把控企業(yè)間交易價(jià)格，而上游企業(yè)由于在進(jìn)行綠色價(jià)值創(chuàng)造時(shí)有關(guān)社會(huì)價(jià)值與環(huán)境價(jià)值的創(chuàng)造已經(jīng)付出一定成本，可能會(huì)得到部分價(jià)值實(shí)現(xiàn)，但若期望按照帕累托最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)，還是有一定的不現(xiàn)實(shí)性，因?yàn)樯嫌纹髽I(yè)的要求會(huì)導(dǎo)致主導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值流失，所以主導(dǎo)企業(yè)基于逐利性因素，更傾向于更換上游供應(yīng)商，而不會(huì)選擇增加對(duì)上游企業(yè)的綠色價(jià)值的反饋。如何讓綠色價(jià)值得到合理的分配，我們需要在企業(yè)之間合作之初就建立綠色價(jià)值的分配機(jī)制［6］。

（二）綠色市場(chǎng)噪音

市場(chǎng)噪音是證券市場(chǎng)的概念，大部分投資者被認(rèn)為是理性的，即他們能夠?qū)ψC券市場(chǎng)的產(chǎn)品做出正確合理的估值，雖然某些投資者并非理性，但證券交易是隨機(jī)進(jìn)行的，非理性會(huì)相互抵消，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)非常迅速地回歸到與原有價(jià)值相符的水平上，長(zhǎng)期來(lái)看，是不存在超額收益的，綠色市場(chǎng)噪音的理念來(lái)源于此［7］，但是生產(chǎn)市場(chǎng)具有牛鞭效應(yīng)，即綠色市場(chǎng)噪音會(huì)使得綠色價(jià)值市場(chǎng)的綠色產(chǎn)品或者服務(wù)由于短時(shí)間價(jià)格失衡，導(dǎo)致上游企業(yè)存在需求放大的現(xiàn)象，這會(huì)導(dǎo)致綠色商業(yè)模式企業(yè)價(jià)值流出現(xiàn)異常波動(dòng)。需要對(duì)綠色市場(chǎng)噪音進(jìn)行分析，這是影響綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要因素。

二、綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程的參數(shù)假設(shè)

綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)影響機(jī)制的模型變量：假設(shè)一共有N個(gè)主體構(gòu)成集合I，i=1，2，…，n，時(shí)刻為t，周期為[0，T]。參數(shù)設(shè)置如下：ui(t)表示i個(gè)節(jié)點(diǎn)單元的綠色價(jià)值提供量，是企業(yè)生產(chǎn)決策的重要參數(shù)：Vi(ui(t))表示節(jié)點(diǎn)單元i的綠色價(jià)值獲取量，綠色價(jià)值傳遞是價(jià)值累積的過(guò)程，是第i個(gè)節(jié)點(diǎn)單元的綠色產(chǎn)出價(jià)值以及前面i-1個(gè)階段綠色節(jié)點(diǎn)單元價(jià)值積累之和，公式表示為：

式（2）實(shí)際上也隱含著一種價(jià)值分配方式。令Ci(ui(t))表示i節(jié)點(diǎn)單元的綠色價(jià)值提供量ui(t)成本函數(shù)，隨著價(jià)值傳遞，每個(gè)新節(jié)點(diǎn)單元都是前一節(jié)點(diǎn)單元提供的半成品基礎(chǔ)上進(jìn)行加工生產(chǎn)，獲得產(chǎn)出，因此新節(jié)點(diǎn)單元中的總成本包含前一階段應(yīng)獲得價(jià)值量Vi-1(ui-1(t))，因此有

式（4）表示每個(gè)節(jié)點(diǎn)單元的利潤(rùn)。從綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)來(lái)看，總成本可以表述為

G′(t)表示最終環(huán)節(jié)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)量，它與各節(jié)點(diǎn)單元的價(jià)值增值關(guān)聯(lián)性較大。最終端價(jià)值實(shí)現(xiàn)量可表述為公式（6）：

其中，αi(t)ui(t)表示相應(yīng)環(huán)節(jié)生產(chǎn)過(guò)程中綠色價(jià)值增值，αi(t)表示節(jié)點(diǎn)單元對(duì)綠色價(jià)值系統(tǒng)的邊際貢獻(xiàn)率，ui(t)表示i個(gè)節(jié)點(diǎn)單元的綠色價(jià)值提供量，通常來(lái)說(shuō)，αi(t) >1。整個(gè)綠色價(jià)值創(chuàng)造量是通過(guò)交換來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的獲取，因此，整個(gè)價(jià)值積累量即最終環(huán)節(jié)的價(jià)值獲取量，此時(shí)

這隱含著具體的利益與各個(gè)主體之間的價(jià)值分配方式相關(guān)。

令εi(G)表示實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的市場(chǎng)噪聲，表示價(jià)值實(shí)現(xiàn)量G對(duì)節(jié)點(diǎn)單元i的影響。本文認(rèn)為這種噪聲只能發(fā)生在末端節(jié)點(diǎn)單元處，通過(guò)牛鞭效應(yīng)，在價(jià)值反饋過(guò)程中對(duì)上游節(jié)點(diǎn)單元產(chǎn)生影響，影響可能為正，也可能是負(fù)，具體情況取決于交易成本、外部收入等影響。

三、綠色價(jià)值運(yùn)動(dòng)的基本模型

（一）綠色價(jià)值分配機(jī)制的影響

本模型認(rèn)為綠色價(jià)值鏈條上的企業(yè)能夠默契合作，不考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的交易成本，來(lái)研究綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響機(jī)制，需要從節(jié)點(diǎn)單元個(gè)體決策和總體決策兩個(gè)層面來(lái)加以分析。

1.宏觀層面分析

將整條綠色價(jià)值鏈視為整體，從群體理性出發(fā)，使得整條綠色價(jià)值系統(tǒng)價(jià)值增值最大，因此，n個(gè)點(diǎn)之間相互協(xié)作，目標(biāo)表達(dá)如下：

根據(jù)Pontryagin的的極大值原理，極大值只要滿(mǎn)足一階偏導(dǎo)等于0即可。上面所述的Hamilton-Jacobi-Bellman（H-J-M）方程可寫(xiě)為：

上述方程若想得到極大值，需滿(mǎn)足以下條件：

2.個(gè)體層面分析

個(gè)體層面分析來(lái)看，節(jié)點(diǎn)單元獨(dú)立完成內(nèi)部活動(dòng)，即把整條綠色價(jià)值鏈上的各個(gè)企業(yè)，視為獨(dú)立思考具有完全理性的個(gè)體，此時(shí)，利潤(rùn)最大化是其首要出發(fā)點(diǎn)考慮的，通過(guò)實(shí)際所獲價(jià)值量和付出的成本來(lái)決定最優(yōu)產(chǎn)量，在[0，T]時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的目標(biāo)是：

本問(wèn)題H-J-M方程形式為：

那么以上公式能夠取得極值的條件為：

為便于分析，本文在考慮綠色價(jià)值鏈上存在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)單元的情況下進(jìn)行分析。設(shè)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)單元以互相獨(dú)立但共同創(chuàng)造價(jià)值的形式存在。為計(jì)算方便，假設(shè)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)相同，函數(shù)表達(dá)式如下：，本文認(rèn)為市場(chǎng)的噪聲是存在于最終交換環(huán)節(jié)，所以綠色市場(chǎng)的噪聲為ε1(g ) =0，ε2(g ) =hG，其中β、uˉi、h均為常數(shù)。

3.價(jià)值分配方式的影響

對(duì)比整條綠色價(jià)值鏈和個(gè)體兩個(gè)層面，容易發(fā)現(xiàn)兩者之間目標(biāo)不一致，節(jié)點(diǎn)單元的目標(biāo)是價(jià)值最大化，希望從綠色價(jià)值鏈中獲取更多價(jià)值，但總體的綠色價(jià)值是一定的，環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值不會(huì)合理分配到每一個(gè)企業(yè)，理論角度希望各節(jié)點(diǎn)單元之間協(xié)調(diào)一致，我們綠色價(jià)值創(chuàng)造到綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中來(lái)分析的時(shí)，則希望各節(jié)點(diǎn)單元注重整體價(jià)值最大化，這是對(duì)整個(gè)社會(huì)造福，現(xiàn)實(shí)生活中，分配方式多種多樣，整體綠色價(jià)值鏈和個(gè)體企業(yè)之間的沖突問(wèn)題是由分配方式帶來(lái)的。由于其，假設(shè)價(jià)值分向量為，則每個(gè)企業(yè)實(shí)值獲取量為。如果θi=1/n，則是公平的分配方式，如果，則是按照企業(yè)實(shí)際付出進(jìn)行的價(jià)值分配，當(dāng)然現(xiàn)實(shí)生活中也有可能是企業(yè)握有強(qiáng)大的實(shí)力或稀缺的資源來(lái)決定分配方式。但是，當(dāng)綠色價(jià)值發(fā)生偏離，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)收益受損情況，當(dāng)收益與價(jià)值創(chuàng)造不匹配，比如企業(yè)的損失超過(guò)了企業(yè)價(jià)值增值的利潤(rùn)空間，價(jià)值實(shí)現(xiàn)的回饋過(guò)程就會(huì)影響到其他企業(yè)，容易發(fā)生綠色價(jià)值鏈整體崩潰的情況，這種情況下，企業(yè)選擇合作更為有利，企業(yè)之間互相協(xié)作，對(duì)虧損的節(jié)點(diǎn)單元進(jìn)行轉(zhuǎn)移支付，但是上述兩種基于整體考慮和個(gè)體考慮的都無(wú)法確保企業(yè)之間選擇合作的模式，因此本文認(rèn)為綠色價(jià)值的實(shí)現(xiàn)分配理論上是存在于Shapley值支付機(jī)制中，且其Shapley值為：

令合作的特征函數(shù)表達(dá)如下：

M∈I代表上面所述中的任意可能的組合，企業(yè)轉(zhuǎn)移支付的特征函數(shù)可表達(dá)為：

上述的方程是凸博弈，存在核心解，且核心解可以作為終端企業(yè)轉(zhuǎn)移支付的形式，這樣進(jìn)行綠色商業(yè)模式的企業(yè)存在一種機(jī)制可以支持企業(yè)間進(jìn)行轉(zhuǎn)移支付，從而可以保持整條綠色價(jià)值鏈和個(gè)體有共同的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上可以分析綠色市場(chǎng)噪音等外部性因素對(duì)整個(gè)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響。

（二）綠色市場(chǎng)噪音的影響

1.綠色市場(chǎng)噪音的分析

當(dāng)綠色價(jià)值創(chuàng)造的流程與綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程中存有綠色市場(chǎng)噪音，此時(shí)，雖然綠色價(jià)值鏈上的節(jié)點(diǎn)單元是可以根據(jù)各自綠色價(jià)值的獲得量與實(shí)際的成本的比例來(lái)確定最優(yōu)的決策，而且綠色價(jià)值鏈上的節(jié)點(diǎn)單元在短時(shí)期內(nèi)也可以友好合作，并且價(jià)值鏈上的轉(zhuǎn)移支付機(jī)制此時(shí)基于合作博弈而運(yùn)行，那么綠色價(jià)值系統(tǒng)得到的所增加的價(jià)值可以用下面的表達(dá)式表達(dá)：

將上式帶進(jìn)H-J-M方程式中，可以得到如下方程：

這時(shí)，節(jié)點(diǎn)單元的最優(yōu)價(jià)值提供量：

將上式積分處理，可得到節(jié)點(diǎn)單元在固定的時(shí)間內(nèi)的綠色價(jià)值提供量為：

這時(shí)綠色價(jià)值系統(tǒng)的余剩為：

2.結(jié)果剖析

情形1：當(dāng)h=0即沒(méi)有受到綠色市場(chǎng)噪聲的影響時(shí)，狀態(tài)變量和控制變量退化為：

此時(shí)節(jié)點(diǎn)單元t時(shí)刻綠色價(jià)值提供量為：

此時(shí)綠色價(jià)值的容量是：

情形2：當(dāng)h≠0時(shí)，其中h>0表示綠色價(jià)值有丟失，可能是綠色價(jià)值交易過(guò)程中的成本上升或者末端環(huán)節(jié)價(jià)值的流失；當(dāng)h<0時(shí)，綠色價(jià)值可能是在末端環(huán)節(jié)存有新的收入，這時(shí)節(jié)點(diǎn)單元t時(shí)刻的價(jià)值提供量為：，這時(shí)綠色價(jià)值余剩為：

當(dāng)市場(chǎng)噪音不存在時(shí)，企業(yè)的實(shí)際付出和實(shí)際所得關(guān)系合理；當(dāng)h≠0時(shí)，則這時(shí)的整個(gè)綠色價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受到了市場(chǎng)噪音的影響，h>0時(shí)，整個(gè)綠色價(jià)值存在丟失現(xiàn)象，這時(shí)，這個(gè)綠色價(jià)值產(chǎn)出小于經(jīng)濟(jì)學(xué)原理情況下的假設(shè)狀況，當(dāng)h<0時(shí)，則可能是由于正面的影響而帶來(lái)的結(jié)果，即，此時(shí)企業(yè)價(jià)值獲取量大于實(shí)際創(chuàng)造量，而這對(duì)綠色價(jià)值鏈上企業(yè)綠色價(jià)值的投入量有正向促進(jìn)作用。

本文建立在綠色商業(yè)模式的層面，對(duì)企業(yè)的綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)進(jìn)行研究，綠色商業(yè)模式的概念不是簡(jiǎn)單地增加社會(huì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值的問(wèn)題，而是價(jià)值穩(wěn)定的問(wèn)題，隨著社會(huì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)的影響，綠色商業(yè)模式會(huì)受到環(huán)境、技術(shù)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、內(nèi)部資源及能力等各種因素的影響。所以研究企業(yè)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)是對(duì)綠色商業(yè)模式可持續(xù)性的支持，通過(guò)對(duì)企業(yè)綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)影響機(jī)制的分析，可以根據(jù)其影響機(jī)制，保證綠色價(jià)值交換過(guò)程中綠色價(jià)值創(chuàng)造流和綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)流的合理一致，這也是促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域快速高效穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。

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［責(zé)任編輯：胡亭亭］

●區(qū)域發(fā)展

Research on the Influence Mechanism of Enterprise Green Value Realization in the Green Business Model

CHEN Xiu-fang
（Kangda College，Nanjing Medical University，Lianyungang 222000，China）

Abstract：In the process of the existing business model to the green business model，factors that affect the realization of green value should be considered. This has led to the thinking on the realization mechanism of the green value. This paper studies the relationship between the creation of green value and the realization of green value in the green business model. The factors that influence the realization of green value are summed up，the model of green value movement is constructed and the impact mechanism of green value realization is analyzed. Finally，it comes to the conclusion that keeping the consen?sus of the green value creation flow and the green value realization flow are the basic guarantee to promote the development of green economy.

Keywords：green business model；green value realization；value distribution mechanism；green noise

中圖分類(lèi)號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8638（2016）02-0077-05

DOI：10.13454/j.issn.1674-8638.2016.02.014

收稿日期：2015-12-15

作者簡(jiǎn)介：陳秀芳（1988-），女，江蘇連云港人。助教，碩士，研究方向：企業(yè)管理。