張　曄，孟祥宇

（江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇　無錫　214153）

?

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究
——以“智慧無錫”為例

張曄，孟祥宇

（江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇無錫214153）

摘要：對任何企業(yè)而言，商業(yè)模式無疑是其核心競爭力的重要組成部分，尤其是對于更加具有開放性，同質(zhì)化競爭更為激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，商業(yè)模式的構(gòu)建已經(jīng)成為決定其生死存亡的核心要素。文章將基于消費(fèi)者手機(jī)上網(wǎng)的行為，嘗試對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式進(jìn)行綜合分析，以無錫廣電“智慧無錫”手機(jī)電視為例，嘗試根據(jù)消費(fèi)者的特定性去詳細(xì)分析其商業(yè)模式、執(zhí)行和評估體系，從而對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有一個(gè)更直觀和全方位的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；智慧無錫

近10年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信結(jié)合的產(chǎn)物，其發(fā)展速度十分迅速，在國內(nèi)發(fā)展的短短幾年，已經(jīng)形成了相當(dāng)大的規(guī)模，根據(jù)wind咨詢提供的報(bào)告，2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶首次超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。隨著技術(shù)的發(fā)展，我們工作和生活的每個(gè)領(lǐng)域都被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所滲透，通過各種終端人們可以實(shí)時(shí)下載，包括各種各樣的軟件，比如網(wǎng)上購物、電視動(dòng)畫視頻、游戲、通訊工具、手機(jī)銀行、地圖應(yīng)用等。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們所處的信息時(shí)代被深刻的改變著，當(dāng)然信息時(shí)代下商家的競爭模式也正在被深刻地改變著。

作為當(dāng)下最熱門的“風(fēng)口”，很多傳統(tǒng)企業(yè)和桌面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相的涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這也加急了行業(yè)的競爭和變革。

巨大的市場潛力和無處不在的競爭，使得行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)紅海和藍(lán)海交匯出現(xiàn)的格局，為了在競爭中勝出，企業(yè)必須從目標(biāo)客戶的需求出發(fā)，找準(zhǔn)戰(zhàn)略定位，持續(xù)的進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，推出新產(chǎn)品，尋求多元化的商業(yè)競爭模式，提升企業(yè)的差異化程度，鞏固競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)執(zhí)行力，增加競爭力，打造更適合企業(yè)生存發(fā)展的商業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫穎而出。

本文以“四支柱九要素”這一商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法對商業(yè)模式進(jìn)行分析。這一方法認(rèn)為商業(yè)模式額構(gòu)建需要關(guān)注4個(gè)方面的內(nèi)容，包括產(chǎn)品服務(wù)、客戶界面、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)表現(xiàn)。這四方面的支柱也是商業(yè)模式第一層架構(gòu)，如果想要形成適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，就需要對各環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，因此就需要在價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、客戶關(guān)系、關(guān)鍵資源、合作伙伴、渠道、關(guān)鍵活動(dòng)和成本結(jié)構(gòu)這9個(gè)相關(guān)管理要素方面進(jìn)一步細(xì)分。四支柱九要素方法的商業(yè)模式設(shè)計(jì)的流程圖，如圖1所示。

1　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下用戶手機(jī)上網(wǎng)的行為模式分析

1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的發(fā)展趨勢

《百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢分析報(bào)告》顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增速自2010年7月起，明顯快過PC互聯(lián)網(wǎng)用戶增速，截止目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢頭依然強(qiáng)勁，具體如圖2所示。

圖1　商業(yè)模式設(shè)計(jì)流程

圖2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)用戶增速

因此，本文將從“智能手機(jī)使用”“基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)類型”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)時(shí)間”3個(gè)方面來闡述和分析目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶和發(fā)展趨勢。

1.1.1智能手機(jī)的使用趨勢分析

一般情況下，業(yè)內(nèi)將智能手機(jī)使用情況作為判斷用戶的標(biāo)準(zhǔn)。智能手機(jī)，指除電話、短信等基礎(chǔ)功能外，還具有一個(gè)智能操作系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)，用戶可以將手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，同時(shí)也可以安裝很多應(yīng)用軟件在手機(jī)上，應(yīng)用軟件是用來滿足多種消費(fèi)者多樣化的個(gè)體需求，有了智能手機(jī)，在其幫助下，用戶可以更好地體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帶來的服務(wù)。國內(nèi)3G網(wǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，同時(shí)截至2014年10月底，4G用戶已經(jīng)突破了5000萬大關(guān)。2015年，中國4G市場更是進(jìn)入爆炸性的增長。［蘋果公司的IOS系統(tǒng)和谷歌公司的Android系統(tǒng)領(lǐng)跑整個(gè)智能終端市場，毫無疑問地占領(lǐng)了智能手機(jī)的大部分市場份額。

1.1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)趨勢

消費(fèi)者對手機(jī)的使用方式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生了深刻的變化，過往以通話和短信這類基于點(diǎn)對點(diǎn)的溝通方式，其使用頻率上已經(jīng)急速下降，基于一對多，多對多等即時(shí)通訊和線上線下融合的溝通方式已經(jīng)逐漸占據(jù)主流。智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得手機(jī)更像一臺電腦，更加緊密的實(shí)現(xiàn)了視頻、文字、圖像和聲音等多種媒體信息間的交互。

1.1.3用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間趨勢

4G時(shí)代，手機(jī)上網(wǎng)功能被進(jìn)一步增強(qiáng)，用戶逐漸習(xí)慣通過手機(jī)進(jìn)行社交、了解新聞資訊、休閑娛樂甚至在線辦公等。Wind咨詢的報(bào)告顯示，手機(jī)已經(jīng)成為城市居民日常生活中接觸時(shí)間最長、接觸頻次最高的物品。

1.2手機(jī)上網(wǎng)消費(fèi)者的分類

將用戶的手機(jī)上網(wǎng)行為和用戶族群進(jìn)行交叉分析，可以更加全面和完整地展示手機(jī)上網(wǎng)情況。

折扣族使用免費(fèi)的閱讀產(chǎn)品喜歡在空間、微博、和朋友圈分享自己的消費(fèi)成果，與朋友溝通以及購物話題游戲中關(guān)注產(chǎn)品促銷信息，用淘寶等比較后再進(jìn)行購買。喜歡時(shí)尚電視節(jié)目，搜索族經(jīng)常搜索想要的讀物不介意是否收費(fèi)，不太主動(dòng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。工作期間通過即時(shí)溝通和同事溝通，多對感興趣的游戲有所了解，主要購買實(shí)用產(chǎn)品，喜歡看最新的電影。

游戲族更多關(guān)注游戲攻略，讀物習(xí)慣在游戲中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用戶個(gè)性化比較強(qiáng)，游戲達(dá)人對感興趣的游戲精通，買裝備和游戲卡，喜歡看游戲視頻。

1.3無錫廣電“智慧無錫”手機(jī)電視案例分析

“智慧無錫”是無錫廣播電視臺打造的以新聞資訊、社交娛樂、生活服務(wù)為一體的具有廣播電視特色的無線應(yīng)用客戶端?！爸腔蹮o錫”正是基于消費(fèi)者手機(jī)上網(wǎng)行為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的指導(dǎo)思想下建立起來的?！爸腔蹮o錫”結(jié)合無錫當(dāng)?shù)厣?，共設(shè)置有新聞、調(diào)查、互助、天氣、影院、商超、身邊等25個(gè)板塊，擁有手機(jī)視頻的在線點(diǎn)播、直播、搜索，還可以分享至微博、微信和QQ等社交平臺，為用戶提供了全新的掌上視頻播放經(jīng)驗(yàn)。2014年，無錫廣電聯(lián)系桃商和順豐快遞，通過“智慧無錫”APP銷售了6000多箱桃子，銷售額近百萬，未來還計(jì)劃打造地域性電子商圈聯(lián)盟。無錫廣電“智慧無錫”的手機(jī)電視商業(yè)模式的執(zhí)行體系與其他戰(zhàn)略執(zhí)行體系基本相同，核心就是把“智慧無錫”手機(jī)電視創(chuàng)新設(shè)計(jì)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，并對其結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控測量。

無錫廣電“智慧無錫”手機(jī)電視的商業(yè)模式和實(shí)施的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)包括共識、協(xié)同和控制。這3個(gè)方面工作同時(shí)也是無錫廣電“智慧無錫”手機(jī)電視商業(yè)模式得以順利開展的關(guān)鍵性核心因素。共識是指無錫廣電的高層和基層員工以及供應(yīng)商合作伙伴等對如何開展“智慧無錫”手機(jī)電視商業(yè)模式的理解達(dá)成一致，是戰(zhàn)略性流程；協(xié)同則是對無錫廣電“智慧無錫”手機(jī)電視商業(yè)模式在執(zhí)行的過程中所進(jìn)行的控制預(yù)算、資源分配等，是運(yùn)營流程；最后通過對相關(guān)利益人員的考核、激勵(lì)，從而完成無錫廣電“智慧無錫”在手機(jī)電視商業(yè)模式執(zhí)行過程中的修正，盡可能的達(dá)到最完美的結(jié)果，因此，控制是人員流程。這3個(gè)因素相互影響，其中如果缺失了任何一個(gè)因素，都會(huì)造成“智慧無錫”手機(jī)電視商業(yè)模式執(zhí)行效率低下、執(zhí)行效果不佳的后果。綜上所述，共識、協(xié)同和控制3個(gè)方面的工作是無錫廣電“智慧無錫”手機(jī)電視商業(yè)模式執(zhí)行體系能否取得成功的基礎(chǔ)。

2　結(jié)論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行為和傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)正發(fā)生著巨大的變化，我們正處于一個(gè)充滿變革和挑戰(zhàn)的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否能在競爭中取得核心競爭力在于企業(yè)了解并引導(dǎo)用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及選擇一個(gè)適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，找出企業(yè)差異化，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，樹立客戶的忠誠度，從而為企業(yè)打造出更具競爭性的良好的商業(yè)環(huán)境。

［參考文獻(xiàn)］

［1］亞歷山大·奧斯特瓦德，伊夫·皮尼厄.商業(yè)模式新生代［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

［2］網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：中國移動(dòng)4G時(shí)代［EB/OL］.http：//money.163.com/14/1213/10/ADBCC4IJ00253G87.html.

［3］百度：智慧無錫［EB/OL］.http：//wenku.baidu.com/link？url=xwWHy1KcwdZtxLLH3cSZ9rdw_CmyGQrS17tI45ToSeI53jTGIM0PJyCyGTgjjZ 44cks2H4IqcylrYBgXjo3QIRkucOz5v3X0_e3bwlhPXpG.

Research on the Business Model of Mobile Internet：Taking “Wisdom Wuxi” as an Example

Zhang Ye, Meng Xiangyu
(Jiangsu Vocational College of Information Technology, Wuxi214153, China)

Abstract：Undoubtedly， for all of the enterprise， business model is an important part of core-competitiveness， especially for the mobile Internet enterprise, which is facing more homogenization of competition and more open industry. The construction of business model has become the core elements to its survival.This paper will based on the behavior of mobile Internet consumers, try to analyze the business model of the mobile Internet industry. Then， use the “Wisdom Wuxi mobile TV” as an example， according to the consumer's specifc to do a detailed analysis of its business model, execution system and evaluation system, thus recogenizing the business model of mobile Internet industry more directly and comprehensively.

Key words：mobile Internet; business model; wisdom Wuxi

基金項(xiàng)目：2015無錫市科協(xié)軟科學(xué)研究立項(xiàng)課題；項(xiàng)目名稱：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究——以“智慧無錫”為例；項(xiàng)目編號：KX15-B-11。

作者簡介：張曄（1984-），女，安徽馬鞍山，碩士，助教；研究方向：物流管理，企業(yè)管理。