宋藝

[摘要]“新聞反轉(zhuǎn)劇”其本質(zhì)是一種新聞失實(shí)，真實(shí)性作為媒體安身立命之本，其泛濫正嚴(yán)重威脅著媒體的公信力、惡意消費(fèi)公眾的善意與信任。越是熱新聞，越需要冷思考。新媒體時(shí)代，新聞傳播需要更多理性和有效的信息，需要媒體增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

[關(guān)鍵詞]新聞反轉(zhuǎn)劇；新聞專業(yè)主義；媒體公信力

一、“新聞反轉(zhuǎn)劇”頻現(xiàn)

2015年，兩例在安徽發(fā)生的“新聞反轉(zhuǎn)劇”在網(wǎng)絡(luò)上引起一片嘩然。9月8日晚，淮南某大學(xué)生發(fā)微博稱，當(dāng)日上午扶摔倒老人被訛，尋找目擊者證清白。有網(wǎng)友表示自己是目擊者，并愿意作證。但隨后又有幾名目擊者實(shí)名作證，稱曾親耳聽到袁某承認(rèn)撞人。新聞事件隨之發(fā)生反轉(zhuǎn)。9月21日，淮南警方通報(bào)稱，經(jīng)多方調(diào)查取證，認(rèn)定這是一起交通事故，女大學(xué)生騎車經(jīng)過老人時(shí)相互有接觸，女大學(xué)生承擔(dān)主要責(zé)任，老人承擔(dān)次要責(zé)任。

10月13日，毫州媒體刊登新聞《為救女童女子被狗咬成重傷》，文章引述傷者利辛女子李娟的丈夫張宏宇的說法稱，9月1日晚，李娟為救被惡狗追趕的一名小女孩，而被咬成重傷，手術(shù)醫(yī)藥費(fèi)已花去40多萬元。張宏宇稱希望小女孩及家長能站出來證明李娟的確是救人受傷。10月14日起，省內(nèi)外多家媒體報(bào)道該事件，李娟事跡感動(dòng)了眾多愛心人士，短短幾天，全國各地網(wǎng)友的捐款數(shù)一度達(dá)到80萬元。然而經(jīng)調(diào)查，真相逐漸浮出水面，10月20日上午，張宏宇已向警方實(shí)交代了整個(gè)事件過程：與“見義勇為”形成反轉(zhuǎn)的是，李娟其實(shí)是在張宏宇的養(yǎng)狗場內(nèi)被狗咬傷。最終張宏宇承認(rèn)撒了謊，并坦承曾主動(dòng)找媒體“策劃”這一事件。

類似的新聞反轉(zhuǎn)事件并非孤例。外國小伙在北京扶大媽被訛、成都男司機(jī)暴打女司機(jī)、云南女導(dǎo)游嫌游客購物少口出惡言、廣東交警打婦女……近年來，一幕幕“反轉(zhuǎn)劇”屢見不鮮。事件發(fā)生后，一經(jīng)媒體報(bào)道，先是出現(xiàn)輿論一邊倒的情況，后隨著調(diào)查的深入，經(jīng)官方披露的事件真相卻完全推翻了之前的“大眾意見”，令人嘩然。

真實(shí)性是媒體安身立命之本。“新聞反轉(zhuǎn)劇”的本質(zhì)就是新聞失實(shí)，“新聞反轉(zhuǎn)劇”屢屢上演正嚴(yán)重威脅著媒體的公信力。

二、思維定勢與標(biāo)簽式傳播

很多時(shí)候，影響大眾的判斷和態(tài)度的，不是信息本身，而是思維定勢。人們更愿意相信自己的最初判斷，相信自己的正義感。有一些人物符號(hào)就帶有特定的思維定式。例如農(nóng)民工、患者、“寶馬車主”等。公眾傾向于用自己的慣性思維認(rèn)定事實(shí)，更容易相信和偏向“弱者”，“只論立場，不問真相”，盲從而缺乏理性思考。

為了吸引受眾眼球，符號(hào)標(biāo)簽式傳播也經(jīng)常被采用。一條普通新聞貼上令w人矚目的標(biāo)簽，就會(huì)立刻引發(fā)高度關(guān)注，并迅速成為搜索熱詞，在各類網(wǎng)絡(luò)媒體上榜，新聞隨之開始發(fā)酵。

同時(shí)，這些標(biāo)簽通常以關(guān)鍵詞在新聞標(biāo)題中體現(xiàn)，極易刺激輿論產(chǎn)生。以安徽利辛女子被狗咬事件為例，“被咬”是事實(shí)，是慘劇，“為救兒童”是原因，是舍身救人，是正能量，“無錢治療”直指“英雄”到了流血又流淚的尷尬地步。最初報(bào)道中的新聞價(jià)值因素，充斥字里行間，成功煽動(dòng)大眾的情感，引發(fā)了輿論的沸騰。

三、“新聞反轉(zhuǎn)劇”“反轉(zhuǎn)”的是什么

在媒介融合的大背景下，隨著媒體的市場化和商業(yè)化不斷推進(jìn)，新聞報(bào)道普遍求新、求快、求異，新聞表現(xiàn)出故事化、娛樂化、煽情化，新聞內(nèi)容追求刺激性、庸俗性、標(biāo)簽性，對(duì)信息真實(shí)性的質(zhì)疑精神和謹(jǐn)慎求證往往在所謂的“熱點(diǎn)”新聞面前被淡化、被忽略。

那么，“新聞反轉(zhuǎn)劇”真正“反轉(zhuǎn)”的是什么？

（一）公眾善意與信任

當(dāng)前，“事不關(guān)己高高掛起”的漠視感、以及人與人之間信任感的缺失已經(jīng)逐漸體現(xiàn)，成為社會(huì)群體的痼疾之一。由于信任體系的脆弱，原本那些“小概率”的、站在道德背立面的事件，經(jīng)過媒體的宣傳，似乎放大成了普遍現(xiàn)象，這不僅加大了人們彼此之間的不信任，同時(shí)更容易傳播負(fù)面情緒，引發(fā)道德恐慌。

在安徽淮南女大學(xué)生扶老人事件中，該女生在微博上尋找目擊證人時(shí)，微博發(fā)布者以及不少網(wǎng)絡(luò)大號(hào)都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。在這樣簡單的“轉(zhuǎn)發(fā)式”傳播中，雖然沒有人驗(yàn)證其真?zhèn)?，但卻很容易形成群體的輿論傾向。而后來，一些都市媒體在發(fā)現(xiàn)這個(gè)信息后，立即跟蹤報(bào)道，正式面向社會(huì)大眾傳播，放大了事件的轟動(dòng)效應(yīng)。

在人人都有發(fā)言權(quán)的互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)傳播中，多幾起老人故意倒地“碰瓷”、好心扶老人被訛等這樣的新聞，老人就成為了“倒地不能扶”的“特殊群體”。在“救人前留下證據(jù)、找好目擊證人、最好視頻記錄”等調(diào)侃中，隱藏的是社會(huì)對(duì)善意遭遇不良因素侵?jǐn)_的擔(dān)憂。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，如今，通過社交媒介向社會(huì)求助的信息與案例日漸增加。但信息的不對(duì)稱以及部分媒體的不嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)道常常讓人們看不清真相。在利辛女子“見義勇為”的事件中，80萬元善款的背后，折射出的是社會(huì)對(duì)傷者的愛心以及社會(huì)進(jìn)步的正能量。然而當(dāng)真相浮出水面，劇情反轉(zhuǎn)，消費(fèi)的是公眾的愛心、同情心。在媒體獨(dú)有的輿論放大和聚焦作用下，主觀“策劃”新聞的涌現(xiàn)，誤導(dǎo)了受眾，損傷了社會(huì)信義，令人深思。

（二）媒體公信力與理性

新媒體傳播信息的即時(shí)性、便捷的互動(dòng)性同時(shí)也帶來了信息失真、網(wǎng)絡(luò)謠言劇增、淺閱讀等負(fù)面影響。我們?cè)谙硎茉捳Z權(quán)的同時(shí)，也更容易陶醉于情緒化和極端化的表達(dá)帶來的眼球效應(yīng)和快感。在這樣的情況下，媒體的責(zé)任首先在于營造健康的傳播環(huán)境。

記者的議程設(shè)置和片面化采訪，容易扭曲損傷事件真相；利用輿論“固定的成見”對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行主觀性暗示，突出事件中的人物或價(jià)值標(biāo)簽，很容易以偏概全；通過戲劇化和煽情化的方式包裝策劃新聞、加工悲情故事，消費(fèi)慈善資源，會(huì)透支社會(huì)信任……

在淮南女大學(xué)生扶老人事件中，雖然最終警方調(diào)查結(jié)果令事件反轉(zhuǎn)，誰是誰非姑且不論，不采訪、不求證的媒體無疑在事件發(fā)展過程中“加了一把火”，造成了公眾輿論和情緒的“次生災(zāi)害”。如此報(bào)道社會(huì)“熱點(diǎn)”，百害而無一利。世界上沒有盡善盡美的新聞報(bào)道，但每一次“逆轉(zhuǎn)”的出現(xiàn)，新聞當(dāng)事人、讀者和新聞媒體本身都在承受著不同程度的傷害。

四、冷靜審視媒體責(zé)任

“新聞反轉(zhuǎn)劇”的頻頻出現(xiàn)，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的媒體責(zé)任，以及如何避免謠言傳播的問題再次拋到大眾面前。

新媒體技術(shù)使得信息在傳播過程中的即時(shí)性和互動(dòng)性都大大增強(qiáng)。參與新媒體傳播的每一個(gè)個(gè)體都被賦予了前所未有的話語權(quán)。2015年，半數(shù)以上的安徽網(wǎng)絡(luò)輿情事件首曝媒介是新媒體，由網(wǎng)友通過微博、論壇等曝光，然后再由傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)形成的。有些事件倘若不通過網(wǎng)絡(luò)，影響往往只能囿于一地；而借助于網(wǎng)絡(luò)，它們就可能迅速演變?yōu)橛兄薮笥绊懙纳鐣?huì)公共事件。

真實(shí)是新聞的生命，也是記者不能逾越的職業(yè)底線，這條特性適用于所有的新聞報(bào)道，包括“正能量”的新聞策劃。媒體應(yīng)培養(yǎng)核實(shí)真相的基本新聞?dòng)^念，形成一種敬畏真相的共識(shí)。在探究真相的新聞報(bào)道中，作為“把關(guān)人”，媒體從業(yè)人員更需要有最起碼的質(zhì)疑精神。

在利辛女子被狗咬事件中，求證并不困難，但在首發(fā)的報(bào)道中，記者只單方面采訪了女子丈夫。其實(shí)，在后期的反轉(zhuǎn)報(bào)道中，警方的調(diào)查就讓事件水落石出，有120急救司機(jī)的“救人現(xiàn)場”不一、當(dāng)事人首次承認(rèn)撒謊等更多細(xì)節(jié)，倒逼真相顯露。因此，此稿在淪為“反轉(zhuǎn)劇”前，就犯了第一大忌，“聽信單方面信源”和“未加求證式客觀主義描述”。

遏制“新聞反轉(zhuǎn)劇”可謂是一個(gè)系統(tǒng)工程。一些媒體不負(fù)責(zé)任的亂發(fā)、搶發(fā)、誤發(fā)，有關(guān)部門缺乏有效的管理規(guī)范和整治措施，客觀上也縱容和助漲了“新聞反轉(zhuǎn)劇”的發(fā)生。

新媒體時(shí)代，新聞傳播需要更多理性和有效的信息，呼喚新聞專業(yè)主義的回歸。在采寫方面，記者應(yīng)該堅(jiān)守職業(yè)責(zé)任，多方求證，不偏聽偏信，獨(dú)立思考而不盲從。在管理方面，媒體應(yīng)堅(jiān)持新聞自律，堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)把新聞“出口”關(guān)，提高公信力，重建信息信任。

越是熱新聞，越需要冷思考。面對(duì)輿情反轉(zhuǎn)，相關(guān)部門不能“裝聾作啞”，更不能“不知所措”，應(yīng)第一時(shí)間發(fā)聲，及時(shí)引導(dǎo)輿論。一切謠言、謊言都將止于信息的公開透明。此外，政府相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)針對(duì)新聞的“發(fā)布”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“信源”等方面制定操作規(guī)范，對(duì)編輯記者使用社交媒體制定嚴(yán)格細(xì)致的使用規(guī)范，以減少對(duì)未經(jīng)證實(shí)消息的傳播，并根據(jù)新聞報(bào)道可能產(chǎn)生的社會(huì)后果，對(duì)媒體議題設(shè)置進(jìn)行前瞻眭的監(jiān)控。同時(shí)，著力培養(yǎng)大眾的媒體素養(yǎng)，提高大眾面對(duì)傳媒報(bào)道的各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力和質(zhì)疑能力。