化秀玲

射頻識別技術是“無線射頻識別技術”的簡稱，由于“射頻識別”對應的英文名稱為“Radio Frequency Identification”，通常又被簡稱為“RFID”技術。從技術原理角度看，射頻識別技術其實是一種無線通信技術，尤其適合于短距離識別通信；其通過無線電信號來識別并讀、寫特定目標，而無需在識別系統(tǒng)與目標之間建立起直接機械的接觸或光學聯(lián)系。因此“RFID”系統(tǒng)具有方便、快捷、輕型等優(yōu)點，被廣泛應用于大中型商場的收付款、職工上下班考勤、單位門禁系統(tǒng)、食品安全溯源和公路交通收費等現(xiàn)代社會生活的方方面面。此外，RFID技術還具有識別精確度高、讀取速度快等特點。以今年的“雙十一”為例，據(jù)統(tǒng)計，全球共有232個國家和地區(qū)的網(wǎng)民參與了此次網(wǎng)上購物，所產生的物流訂單高達4.6億個。如果沒有RFID技術的應用，要準確地完成如此龐大而密集的訂單信息的快速接收與處理是不可想象的。

近年來，隨著經濟社會發(fā)展和科學技術的突飛猛進以及各級各類財政對高校的投入大幅度增加，RFID技術在高校得到了廣泛的應用，并深刻地影響了高校的管理與服務模式。圖書檔案管理部門是高校重要的管理與服務部門。特別是近十幾年來的大規(guī)模擴招，致使高校圖書檔案管理的容量和服務規(guī)模明顯地加大，RFID技術自然地改變了圖書檔案管理的傳統(tǒng)模式。但是，任何新型技術的成功應用和最終功效取決于應用者本身的專業(yè)素質、配套的管理措施，以及所涉及人員服務理念的相應轉換，同時還得考慮該技術的應用成本問題。進一步地，當今社會已經進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何讓RFID技術在高校圖書檔案管理的應用中插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，更好地服務于社會、服務于政府各部門，以及越來越龐大的師生群體，更是值得我們去研究和探討的問題。

本文基于RFID系統(tǒng)的技術優(yōu)勢，同時不回避技術應用成本和相應服務理念轉換等問題，結合該技術在我校的應用現(xiàn)狀，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”時代RFID技術在高校圖書檔案管理中的應用問題展開研究與討論。

1 RFID技術在圖書檔案管理工作中的技術優(yōu)勢與普遍存在的問題

總的來說，RFID技術在高校圖書檔案管理方面的應用呈現(xiàn)為技術優(yōu)勢與問題并存的現(xiàn)狀。從技術層面看，如前所述，由于RFID技術通過無線電波傳遞信號，不需要任何的機械接觸即可從不同方位獲取數(shù)據(jù)信息，具有明顯的操作簡單、方便快捷、讀取精準等優(yōu)勢。這樣的優(yōu)勢在應對龐大的圖書借閱群體和大批量的圖書檔案資料信息獲取等方面，是之前任何技術手段所不具備的；其不但提高了館藏圖書檔案的清點、排架和歸位速度和工作效率，優(yōu)化了操作規(guī)程，進而提升了圖書借閱和檔案查閱者的滿意度，也極大地降低了工作人員的勞動強度。

RFID技術的另外一個優(yōu)勢源于該技術本身所具有的物理特性。RFID標簽具有優(yōu)于普通標簽的抗化學腐蝕性能，同時其中儲存的數(shù)據(jù)信息可根據(jù)實際情況的變動而適時做相應的改動。另外，由于無線電信號具有穿透紙質、木質等非透明介質材料的特性，因此可通過RFID系統(tǒng)實現(xiàn)對目標體數(shù)據(jù)信息的隔空交流與傳遞。這些技術上的固有優(yōu)勢都是之前傳統(tǒng)標簽所無從比擬的。

當然，我們也不回避而應正視RFID技術在高校圖書檔案部門大規(guī)模應用面臨的種種問題。首先是購置RFID系統(tǒng)軟、硬件所需的大筆資金問題。購置一套RFID系統(tǒng)需要一筆不菲的開支。目前，一套適用于圖書檔案館的RFID電子標簽系統(tǒng)采購價位基本上在3 萬元人民幣左右，而且目標體量越大，電子標簽成本的投入比重越大。事實上，一個普通規(guī)模的大學圖書館需要使用的RFID標簽在30萬～40萬個，需配置的RFID自助借還設備、館員工作站和各種閱讀器在5～7臺套，還得配置多臺（套）安全門禁系統(tǒng)和信號發(fā)射及其他檢測設備，之后的運行維護和管理也是一筆不菲的開支。此外，由于在新的系統(tǒng)啟用之前，需要對原先的所有圖書資料和檔案進行一次性RFID 標識。這樣的工作不僅繁瑣，而且量大、復雜。對于一個館藏圖書資料動輒數(shù)十萬，甚至上百萬數(shù)量級的高校來說，這些工作需要投入的人力成本也是非常巨大的。還有軟環(huán)境問題，包括增強從業(yè)人員的技術基礎和相關知識的儲備，適當充實RFID系統(tǒng)專業(yè)人員隊伍，以及對從業(yè)人員進行先期的技術培訓，等等。軟環(huán)境方面的另外一個問題就是著力改變從業(yè)人員的思想觀念，讓他們從傳統(tǒng)模式中走出來，以勇于創(chuàng)新的理念應對新技術帶來的挑戰(zhàn)，盡快適應新的操作規(guī)程和運行環(huán)境。

RFID技術在高校圖書檔案部門大規(guī)模應用需要面對的第二個問題就是系統(tǒng)的安全運行問題，包括資料的防盜問題和信息安全問題，既涉及技術層面，也與管理中存在的漏洞相關。在技術層面，由于與傳統(tǒng)的磁條防盜體系比較，RFID 標簽的宏觀尺寸相對較大，導致其隱蔽性較差，因而極易被發(fā)現(xiàn)并被損壞掉。這樣的情形一旦發(fā)生，RFID系統(tǒng)的防盜功能將不復存在。而信息安全問題與技術層面的相關性則體現(xiàn)在RFID本身所存在的安全漏洞，包括標簽和讀寫器內部存在的缺陷和數(shù)字通信信息傳輸路徑上的風險。在管理層面，主要是RFID 技術標準的制定嚴重滯后所導致的，比如目前，在國家層面上并無統(tǒng)一的RFID 閱讀器技術標準和嚴格的電子標簽生產的技術標準，導致使用的無線信號頻點的無序占用和標簽宏觀尺寸和信息容量參差不齊。這些問題的存在非常不利于將來的RFID系統(tǒng)維護與更新，也嚴重地影響著信息數(shù)據(jù)在不同部門之間的交流與使用。很顯然，在國家層面制定出完善的與RFID 系統(tǒng)相關的生產、開發(fā)的技術標準和應用規(guī)范已經迫在眉睫。

2 RFID技術在國內高校的應用現(xiàn)狀

國內第一家擁有RFID系統(tǒng)的是誕生于十多年前的集美大學誠毅學院，該學院在圖書館的綜合書庫配置了包括方便讀者還書的自助式還書系統(tǒng)、快捷的館藏資料查詢系統(tǒng)和功能齊全的館員服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)的投入運行大幅度地簡化了圖書檔案借閱流程，提高了借閱工作效率，僅需5秒鐘，就可以完成一次借還書的行為。這樣快捷而又新穎的借還方式讓當時的學院廣大師生體驗到了前所未有的新鮮感。在隨后的幾年時間里，國內多所高校的圖書館啟用了RFID系統(tǒng)。2008年，香港大學和香港城市大學圖書館分別啟用了高頻RFID和超高頻RFID系統(tǒng)；同年，北京石油化工大學通過引入包括7個子系統(tǒng)的RFID智能圖書檔案管理系統(tǒng)實現(xiàn)了信息資源數(shù)據(jù)共享，并且因此而大幅提升了圖書檔案管理的技術水平和工作效率。2009年，作為我國西北首家運行RFID系統(tǒng)的高校圖書館，西安理工大學解決了傳統(tǒng)的校園一卡通和借書證的兼容問題，極大地優(yōu)化了校園的管理、簡化了圖書資料的借閱流程。該系統(tǒng)的運行，既從根本上解決了排長隊借還書的現(xiàn)象，也為廣大師生提供了良好的學習環(huán)境；也在很大程度上減輕了圖書檔案相關工作人員的勞動強度。北京理工大學自從2010年啟用RFID圖書館管理系統(tǒng)后，約86%的借書和63%的還書都是通過該系統(tǒng)操作完成的。

3 RFID系統(tǒng)在我校圖書館的應用情況調查

一項對我校圖書館RFID智能館藏系統(tǒng)應用情況的調查表明，分別有超過85%和81%的讀者傾向于使用RFID系統(tǒng)借還圖書和使用24小時自助圖書借還設備；23%的讀者和67%的館員工作人員認為應用RFID系統(tǒng)以后，讀者與工作人員之間的關系得到了明顯改善；超過75%的館員感受到了RFID系統(tǒng)運行后確實極大地減輕了書刊雜志的清查盤點的工作強度，從而有更多的時間和更充足的精力投入到提升專業(yè)素質和業(yè)務水平之中。72%的讀者和所有讀者和圖書館工作人員認為新系統(tǒng)投入使用極大地簡化了圖書借還流程，使得查詢書刊變得更加方便。問卷調查結果還表明，分別有17%、26%和57%的讀者是通過咨詢相關工作人員、新生入學后的圖書館舉行的入館教育，以及通過其他自學途徑了解了RFID設備的使用；分別有9%、22%和31%的圖書館工作人員最關注的是RFID設備應用的可靠性、技術的先進性，以及技術的安全性。

從總體上看，我校圖書館自從RFID系統(tǒng)運行以來，讀者借閱量得到了明顯的提升。雖然還存在新的運行系統(tǒng)配套措施和相關支撐體系有待進一步完善，以及基礎設施和政策法規(guī)建設有待進一步加強等諸多問題。從中、長期發(fā)展目標來看，圖書館RFID系統(tǒng)建設應該注重如下四個方面：（1）從廣大師生讀者和相關工作人員反饋的意見中，提煉出有益于圖書檔案管理工作取得長足進展的信息；（2）爭取到學校對圖書檔案工作的關注和重視，從而爭取到對RFID系統(tǒng)后續(xù)升級建設資金的投入；（3）早日出臺與RFID系統(tǒng)相關技術標準，與兄弟館之間建立起館際資源共享常態(tài)化機制；（4）建立起RFID系統(tǒng)使用知識培訓常態(tài)化機制，一方面可以提升相關工作人員的業(yè)務水平，另一方面可使新生盡快適應RFID系統(tǒng)的應用規(guī)范和操作規(guī)程。

4 RFID技術與互聯(lián)網(wǎng)+的無縫對接

我們每天都能接觸到的電子商務、在線旅游、影視、房產等，以及規(guī)模龐大的互聯(lián)網(wǎng)金融，都是“互聯(lián)網(wǎng)+”催生的新業(yè)態(tài)。從字面理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”的意思。然而，這并不意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”就是簡單的兩者相加，而是“神通廣大”互聯(lián)網(wǎng)平臺與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合。在此新的形勢下，如何實現(xiàn)RFID技術與“互聯(lián)網(wǎng)+”的無縫對接，使高校圖書/檔案管理同時插上“RFID技術”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的雙翅，達到“互聯(lián)網(wǎng)+”與“RFID技術”在圖書/檔案管理工作中的深度融合，也是需要我們深刻考慮的重要課題。

在高校圖書/檔案管理工作中，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)圖書/檔案資料的無線互傳，不但會極大地簡化信息資源共享的流程，更會節(jié)省大量的人力、物力和財力，減輕工作人員的勞動強度，并在更大程度上提高圖書館讀者和相關管理部門工作人員的滿意度，從而達到提升服務層次和水平，促進圖書/檔案管理工作的良性發(fā)展之目的。

*本文系河南省科技廳軟科學項目“中國傳統(tǒng)文化中的生態(tài)倫理思想及其當代價值”階段性成果，項目號：162400410105；河南省科技廳軟科學項目“河南省社會工作發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究”階段性成果，項目號：142400410360。

作者單位：華北水利水電大學圖書館

來稿日期：2016-02-15