馬立

摘要：本文簡要介紹了公司發(fā)展和績效改善策劃法的含義、效果和特點(diǎn)，具體說明了用公司發(fā)展和績效改善策劃法制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。

關(guān)鍵詞：公司發(fā)展和績效改善策劃法；企業(yè)；戰(zhàn)略

一、公司發(fā)展和績效改善策劃法

公司發(fā)展和績效改善策劃法是一種有計(jì)劃和系統(tǒng)的改革方法，是管理科學(xué)和行為科學(xué)及技術(shù)的多種不同方法的集大成者和綜合體。它是大中型企業(yè)組織系統(tǒng)的一種努力行為，其目標(biāo)在于提高整個(gè)企業(yè)組織的效益和活力，并借助管理科學(xué)、行為科學(xué)以及其他一切相關(guān)知識(shí)，通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織過程做有計(jì)劃的干預(yù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

通過這一方法，可以達(dá)到以下目的：

一是改善管理計(jì)劃和解決問題的水平；

二是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系；

三是在前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)企業(yè)績效向更高水平突破（在利潤、生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)性和效率、降低成本和減少浪費(fèi)等方面）；

四是激發(fā)企業(yè)的活力并改善其健康程度（在團(tuán)隊(duì)士氣和員工滿意度及發(fā)展等方面）。

公司發(fā)展和績效改善策劃法的重要特點(diǎn)是比較全面地對(duì)企業(yè)組織的功能進(jìn)行調(diào)查和改進(jìn)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)代管理技術(shù)和企業(yè)中人的因素給予特別的重視。

公司發(fā)展和績效改善策劃法是一種對(duì)企業(yè)組織變革和績效改善的兼收并蓄的、有機(jī)整合的方法，它吸收了許多科學(xué)的概念和方法。

第一，公司策劃法

這一方法可以用來確定企業(yè)的目標(biāo)，確定戰(zhàn)略、策略和周密計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且能夠通過執(zhí)行過程對(duì)績效的評(píng)估并主動(dòng)反饋而使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)入更高的新一輪的行動(dòng)。

第二，目標(biāo)管理

所謂目標(biāo)管理，就是將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人績效目標(biāo)的參與式過程。這個(gè)方法就是將大型企業(yè)的總目標(biāo)層層量化分解，一直到每個(gè)人都應(yīng)有可以量化的目標(biāo)，以每個(gè)人的目標(biāo)完成來保證單位目標(biāo)的完成；以下級(jí)單位目標(biāo)的完成來保證上一級(jí)目標(biāo)的完成，直到總目標(biāo)完成。在目標(biāo)管理中，要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)置與行動(dòng)計(jì)劃的統(tǒng)一，目標(biāo)一定要量化，要能以最終結(jié)果的量化數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)績效。

第三，過程咨詢（或企業(yè)診斷）

通過專家和企業(yè)及個(gè)人的合作，及時(shí)找出工作中存在的問題，提出改進(jìn)方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，保證更好地實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。

第四，行為科學(xué)觀念

以行為科學(xué)為指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)績效，可采取的措施有：

1、組織結(jié)構(gòu)變革；

2、群體行為和管理團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)；

3、職工廣泛參與式的管理和領(lǐng)導(dǎo)；

4、成就激勵(lì)、工作導(dǎo)向激勵(lì)和工作豐富化等一系列觀念的應(yīng)用。

二、用公司發(fā)展和績效策劃法制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程

公司發(fā)展和績效改善策劃法制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程有以下五步：

第一，先期的初步調(diào)查和分析診斷階段；第二，確定取向的階段，即確定戰(zhàn)略目標(biāo)階段；第三，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和診斷制定戰(zhàn)略計(jì)劃階段；第四，實(shí)施階段；第五，對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和反饋并對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行修訂階段。

一個(gè)好的大中型企業(yè)戰(zhàn)略是在這五個(gè)階段的基礎(chǔ)上制定出來并不斷按這五個(gè)階段重復(fù)進(jìn)行循環(huán)的過程中進(jìn)行完善的戰(zhàn)略。也就是說是一個(gè)循環(huán)往復(fù)動(dòng)態(tài)不斷改進(jìn)、完善的企業(yè)戰(zhàn)略。有許多企業(yè)的戰(zhàn)略為什么制定之后沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，問題就是沒有對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和不斷地進(jìn)行補(bǔ)充修訂，而補(bǔ)充修訂的依據(jù)就是對(duì)變化了的情況進(jìn)行新的認(rèn)識(shí)，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的問題進(jìn)行適時(shí)的解決。認(rèn)為戰(zhàn)略一經(jīng)制定就不需要改動(dòng)的思想是不對(duì)的。認(rèn)為戰(zhàn)略無用，計(jì)劃跟不上變化的原因一是對(duì)戰(zhàn)略的重要性認(rèn)識(shí)不足，二是對(duì)戰(zhàn)略的管理沒有進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。這兩種傾向在我國的大中型企業(yè)中都存在。要解決這些問題，就要利用公司發(fā)展和績效策劃法這一過程循環(huán)模式。

第一步，先期診斷，是在企業(yè)戰(zhàn)略制定初期對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的初步調(diào)查研究，提出分析意見。

第二步，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，董事會(huì)，總經(jīng)理班子聽取第一階段所做工作后的一些情況報(bào)告，確定出企業(yè)戰(zhàn)略的取向和確定戰(zhàn)略目標(biāo)，這是從宏觀角度對(duì)形勢(shì)的分析和從對(duì)形勢(shì)分析中找出企業(yè)應(yīng)該努力的方向和目標(biāo)。在一定意義上講企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就是要指出方向，而且要有超前的意識(shí)，同時(shí)要保證不誤導(dǎo)。這就需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況和外部情況有透徹的了解和戰(zhàn)略的思考，并形成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的共識(shí)，為制定戰(zhàn)略計(jì)劃提出指導(dǎo)性要求。

第三步，是最重要的一步，制定戰(zhàn)略計(jì)劃。要組織企業(yè)內(nèi)部的專家和外部聘請(qǐng)的專家，研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的戰(zhàn)略取向和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略取向和戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，找出存在的問題及各種阻力之所在，發(fā)現(xiàn)有利條件和可以利用的動(dòng)力，分析找出這些問題與各種力量相關(guān)的因素。還要對(duì)外部環(huán)境目前和今后一段時(shí)期情況進(jìn)行分析，要搞清企業(yè)戰(zhàn)略取向與戰(zhàn)略目標(biāo)與客觀存在和將要變化的外部環(huán)境相適應(yīng)的程度。如企業(yè)要發(fā)展的新領(lǐng)域與國家的產(chǎn)業(yè)政策一致與否，目前這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)容量是否允許再有新的介入者。新的發(fā)展方向與國內(nèi)國際的經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展方向是否有沖突等等。在充分的調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上對(duì)戰(zhàn)略取向與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行肯定和指出修改意見。一旦戰(zhàn)略取向和戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，就著手制定詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃，并對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的各種方案進(jìn)行對(duì)比分析，排出供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最后決策的幾種方案。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策之后，詳細(xì)安排戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施行動(dòng)方案。

第四步，是戰(zhàn)略的實(shí)施。實(shí)施階段要把戰(zhàn)略目標(biāo)和各種措施的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)到具體負(fù)責(zé)單位和個(gè)人，使每個(gè)單位和個(gè)人都有明確的目標(biāo)，并要求各單位和個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)提出保證措施，要保證戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)各部門和每個(gè)人落實(shí)到位，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這一步的關(guān)鍵是各部門協(xié)同作用的發(fā)揮，協(xié)同作用發(fā)揮的好，大家思想一致，行動(dòng)一致，戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施就能比較好地進(jìn)行。協(xié)同作用不好，這一部分落實(shí)了，那一部分沒有落實(shí)，戰(zhàn)略計(jì)劃就不能順利進(jìn)行實(shí)施，就要受到各種阻力的影響。因此，協(xié)同操作，團(tuán)隊(duì)精神就成了關(guān)鍵。

第五步，是要有專人負(fù)責(zé)對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、發(fā)現(xiàn)實(shí)施中需要解決的問題并及時(shí)協(xié)調(diào)解決，保證戰(zhàn)略計(jì)劃的按時(shí)運(yùn)行。同時(shí)，這一階段的最重要的任務(wù)是要審視戰(zhàn)略計(jì)劃存在的問題和缺陷，以及企業(yè)各部門在執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃中存在的需要解決的問題，將這些問題進(jìn)行調(diào)查研究，提出改進(jìn)意見，反饋給戰(zhàn)略計(jì)劃制定部門，供戰(zhàn)略計(jì)劃制定部門對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充和修訂，使戰(zhàn)略計(jì)劃向更加完善的方向再提高一步。

一個(gè)循環(huán)的周期一般應(yīng)以一年為期，不能急于求成，大中型企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，許多工作要有一個(gè)過程才能顯現(xiàn)出結(jié)果，改革也需要各方面的工作去落實(shí)，就是資源的調(diào)整、重新組合配置也需要一定的時(shí)間。操之過急往往欲速則不達(dá)。再者說，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行有其客觀的規(guī)律，不能做違背規(guī)律的事。一個(gè)大中型企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，在幾個(gè)循環(huán)之后就可以看到明顯的成果，就可以從企業(yè)的發(fā)展中收到實(shí)效。

三、結(jié)束語

公司發(fā)展和績效改善策劃法在實(shí)際應(yīng)用中，可選取適合企業(yè)本身的各種有效工具得以進(jìn)行，有效的查找問題，解決問題，出具的方案具體化、數(shù)字化、可操作性強(qiáng)。并且要按一定的時(shí)間周期循環(huán)反復(fù)進(jìn)行，使改進(jìn)水平不斷提高，直到滿意。

一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程，一定要按程序多次循環(huán)以保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)時(shí)性、現(xiàn)實(shí)性和可實(shí)行性，保證預(yù)定的企業(yè)戰(zhàn)略能日新月異地產(chǎn)生實(shí)際效果，促進(jìn)企業(yè)的績效不斷提高，并有利于企業(yè)不斷順利發(fā)展。（作者單位：秦皇島市熱力總公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]王方華 呂巍.企業(yè)戰(zhàn)略管理，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008.8