◎陳建軍

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掌上駛來『直通車』

◎陳建軍

黨員群眾積極掃碼關注“民情微群直通車”

智能手機的日益普及為創(chuàng)新開展遠程教育工作提供了便捷的載體和渠道，而如何在“遠程教育上手機”后確保其切實發(fā)揮作用，也成為擺在遠教部門面前的一個新課題。新疆尼勒克縣積極應對新形勢，依托遠程教育終端站點搭建公共免費WIFI熱點，運用現代信息媒介拓寬民情表達渠道，開通了“民情微群直通車”，及時了解群眾需求、回應群眾關切，打造了集民情收集、民事辦理和政策宣傳于一體的為民服務新模式，得到了農牧民群眾的廣泛認可。

科學組建助啟動

尼勒克縣圍繞維護穩(wěn)定、服務群眾、干部監(jiān)督、工作交流等主題，分級分類建立了維穩(wěn)信息直報群、鄉(xiāng)村公眾群、行風評議群、工作交流群等公眾微信平臺和微信群，并以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場和縣直單位微信群為樞紐，分別建立縣黨政正職、四套班子副職、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位、村（居）四級“民情微群直通車”。在輻射式互嵌納入其他群主要成員的基礎上，規(guī)定每名一般干部、科級領導、縣級領導分別聯系二十名以上至一百名以上“兩代表一委員”、宗教人士、“三老、四類”人員和群眾代表。2015年7月，尼勒克縣基層黨建“民情微群直通車”群里收到一條反映烏贊村老黨員艾則孜關于“三老人員”工資兌現問題的信息后，群管理員馬上在群里與發(fā)布信息的村干部進行了交流，使問題得到了圓滿解決。尼勒克縣縣委常委、組織部部長、政協黨組書記李永建感慨地說：“組建各類‘民情微群直通車’以來，縣鄉(xiāng)村各職能部門、單位形成了上下各群相貫通、干部群眾全覆蓋的服務格局，也拉近了縣直職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村隊的聯系，使各職能部門能夠及時、真實地了解基層群眾的所思所想所盼?！?/p>

規(guī)范運行保暢通

“民情微群直通車”實行實名制管理，設立群聯絡員和監(jiān)督管理員，明確民情訴求接收、梳理、上傳下達、公示和跟蹤督辦、催辦、復查等具體職責，做到人員清、責任明。平臺發(fā)布內容按照屬地管理、分級負責、逐級上報、定期研判的原則，確定歸口責任人，并由各縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門責任單位跟蹤督辦，要求24小時內進行回復、3個工作日內反饋處理情況。去年8月雨季到來時，塔爾克特村村民艾沙木汗的房子因年久失修，在暴雨中搖搖欲墜。鄰居把這所危房的照片發(fā)到了“民情微群直通車”微信群里，很快引起了鄉(xiāng)領導的關注，并帶人到艾沙木汗家走訪，幫她申請了抗震安居房。塔爾克特村村民對此贊不絕口：“有了‘民情微群直通車’，我們要辦什么事，可以在群里先進行咨詢和預約，找誰辦、怎么辦，都能在里面得到滿意的答復?！?/p>

強化管理促提速

為確保“民情微群直通車”更快回應基層訴求，尼勒克縣進一步建立健全聯席分析例會、群眾訴求會商聯辦督辦、群眾訴求限期交辦、辦結定期公開通報等工作制度。同時，各級遠程教育終端站點還架設了公共免費WIFI熱點，引導廣大黨員干部和農牧民群眾定制、關注、加入各級黨委、政府開通的“民情微群直通車”?！爸蓖ㄜ嚒蓖ㄟ^每天按時推送全縣各單位、各行業(yè)的文件會議精神以及政策法規(guī)、民族團結、黨務知識等信息，有效拓寬了黨群干群的互動交流渠道，提高了黨員干部服務群眾的效率。尼勒克縣克令鄉(xiāng)牧民阿德力江此前因草場糾紛，多次上訪，但處理結果都不能讓他滿意。如今有了“民情微群直通車”，他把問題反映在微信群里，很快就得到了妥善解決，少走了許多彎路。尼勒克縣信訪局局長陳剛深有感觸地說：“通過‘直通車’，我們解決了許多因農牧民不懂政策越級上訪的案子，日常工作壓力也有所緩解?！睋y計，尼勒克縣“民情微群直通車”開通以來，共收集群眾意見建議352條，解決涉及群眾用水用電、道路建設、環(huán)境衛(wèi)生整治等實際問題465件。這列行駛在掌上的“直通車”正將濃濃暖意送抵基層黨員群眾的心窩。

（作者系新疆尼勒克縣委組織部干部）