周　翔（三亞市圖書(shū)館，海南三亞572000）

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新媒體時(shí)代公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)研究

周翔
（三亞市圖書(shū)館，海南三亞572000）

［摘要］闡述了新媒體環(huán)境與閱讀文化，分析了公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)中新媒體的選擇與應(yīng)用，以及新媒體環(huán)境下閱讀文化建設(shè)的主要內(nèi)容，提出公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)的保障措施。

［關(guān)鍵詞］新媒體公共圖書(shū)館閱讀文化評(píng)價(jià)指標(biāo)建設(shè)

閱讀能夠提升文化素養(yǎng)，豐富人的知識(shí)儲(chǔ)備，讓人得到全方位提升。一個(gè)國(guó)家國(guó)民的整體閱讀水平，在一定程度上反映出國(guó)民素質(zhì)與文化軟實(shí)力。我國(guó)十八大報(bào)告中明確提出，要全面推進(jìn)社會(huì)主義文化建設(shè)，引導(dǎo)全民閱讀，豐富人們的精神文化生活。當(dāng)前信息化與數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展催生出多樣化的新媒體，信息資源的傳播途徑更加豐富，也逐漸改變了人們的閱讀方式與閱讀習(xí)慣。新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)的閱讀模式已經(jīng)失去競(jìng)爭(zhēng)力，大眾閱讀需求呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)［1］。公共圖書(shū)館作為大眾獲取文化知識(shí)的公益性機(jī)構(gòu)，應(yīng)認(rèn)真分析新媒體時(shí)代用戶(hù)的閱讀需求與行為特征，充分發(fā)揮在全民閱讀中的核心作用，全方位推進(jìn)閱讀文化建設(shè)。

1　新媒體與閱讀文化

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的全新媒體形態(tài)，新媒體可以概括為基于數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，有別于報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)媒體的全新信息傳播媒介，可以依托手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等傳播與分享信息，如數(shù)字電視、博客、電子圖書(shū)等。新媒體的“新”不僅體現(xiàn)在技術(shù)與信息傳播方式上，也體現(xiàn)在服務(wù)理念上［2］。新媒體借助現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息處理與發(fā)布，具備高效性、及時(shí)性與交互性。用戶(hù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)與媒體的溝通交流，也可以作為信息生產(chǎn)者與發(fā)布者，并與其他用戶(hù)共享信息資源。新媒體也具有融合性，能夠消除不同地區(qū)、領(lǐng)域以及社群之間的信息界限，促進(jìn)多樣化信息形態(tài)的融合，為用戶(hù)提供了多樣的選擇。

閱讀文化是受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)制度以及文化意識(shí)制約的，建立在一定物質(zhì)與技術(shù)形態(tài)之上的，由特定閱讀價(jià)值觀支配的閱讀活動(dòng)。當(dāng)前多樣化閱讀載體的發(fā)展，豐富了人們的閱讀方式，也讓公眾的閱讀目的發(fā)生了一定的變化。在這樣一個(gè)視覺(jué)文化時(shí)代，人們經(jīng)歷了從學(xué)習(xí)性閱讀到享受性閱讀的轉(zhuǎn)變，閱讀文化不僅代表個(gè)人的閱讀觀念與行為，也代表國(guó)家與群體在某段時(shí)期呈現(xiàn)出的整體閱讀意識(shí)與閱讀行為。閱讀文化隸屬于社會(huì)文化系統(tǒng)，代表一種社會(huì)文化現(xiàn)象，與經(jīng)濟(jì)、政治文化等存在密不可分的關(guān)系，具有普適性與關(guān)聯(lián)性特征。

一個(gè)人的精神發(fā)展?fàn)顩r與閱讀存在密切關(guān)系，而閱讀活動(dòng)可以看作文化資本積累的過(guò)程［3］。新媒體的應(yīng)用讓公共圖書(shū)館的信息服務(wù)更加多樣化，信息傳播呈現(xiàn)出立體化的特點(diǎn)，用戶(hù)的閱讀載體與途徑更加豐富，閱讀習(xí)慣與行為也發(fā)生了巨大變化。新媒體環(huán)境下信息資源增長(zhǎng)迅速，信息資源的形式與類(lèi)別更加多樣，打破了信息傳播的地域與時(shí)間限制，也為公共圖書(shū)館提供了多樣的閱讀文化活動(dòng)組織渠道。同時(shí)新媒體改變了閱讀文化活動(dòng)單純的推廣方式與手段，公共圖書(shū)館可以根據(jù)不同新媒體的功能、特點(diǎn)與形態(tài)，集成多種信息媒介對(duì)海量信息進(jìn)行統(tǒng)一處理、組織與傳播，有助于擴(kuò)大公共圖書(shū)館的閱讀服務(wù)范圍。

2　公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)中新媒體的選擇與應(yīng)用

新媒體種類(lèi)與功能多樣，公共圖書(shū)館借助新媒體開(kāi)展閱讀文化建設(shè)工作，應(yīng)該明確不同類(lèi)型新媒體的特征與適用性，結(jié)合用戶(hù)的需求特點(diǎn)合理選擇與利用新媒體，以促進(jìn)閱讀文化建設(shè)的順利開(kāi)展。

2.1閱讀文化建設(shè)中不同新媒體的適用性

根據(jù)新媒體基礎(chǔ)功能的差異，可以分為資源分享型、在線(xiàn)問(wèn)答型以及知識(shí)百科型等。豐富多樣的新媒體不僅為人們發(fā)布、分享信息資源提供了平臺(tái)，也是獲取信息資源與學(xué)習(xí)的重要工具。公共圖書(shū)館可以利用資源分享型新媒體分享信息，如博客、百度文庫(kù)等，設(shè)置閱讀引導(dǎo)課程，進(jìn)而提升圖書(shū)館閱讀文化活動(dòng)的影響力。也可以利用在線(xiàn)問(wèn)答型新媒體解決用戶(hù)的疑惑與問(wèn)題，增進(jìn)館員與用戶(hù)之間的溝通交流，提升用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度。此外，可以利用知識(shí)百科型新媒體提供多樣化的信息與知識(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)參與到知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)中，進(jìn)一步完善圖書(shū)館的閱讀資源鏈接?；蛘吒鶕?jù)用戶(hù)的需求借助新媒體聚合網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，如利用在線(xiàn)RSS閱讀客戶(hù)端推送閱讀信息，以提高用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)的關(guān)注度。

2.2閱讀文化建設(shè)中新媒體的合理選擇

公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，首先需要確定閱讀文化建設(shè)的服務(wù)對(duì)象，針對(duì)不同年齡層用戶(hù)的閱讀需求特點(diǎn)，選擇受眾廣泛、運(yùn)作成熟的新媒體，如微博、微信等。對(duì)于年輕的用戶(hù)群體，可以選擇更加新穎、有趣的新媒體平臺(tái)，如輕博客、開(kāi)心網(wǎng)等［4］。其次，公共圖書(shū)館需要明確閱讀文化建設(shè)的目的，盡量選擇能夠傳播更多閱讀內(nèi)容的新媒體，如博客、在線(xiàn)百科等，對(duì)公共圖書(shū)館的閱讀文化活動(dòng)進(jìn)行宣傳，增進(jìn)圖書(shū)館員與用戶(hù)的交流，并加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)閱讀活動(dòng)的指導(dǎo)。再次，需要加強(qiáng)對(duì)新媒體的管理，選擇過(guò)程中注重新媒體自身的功能以及對(duì)閱讀文化推廣的作用。新媒體良好的功能有助于擴(kuò)展閱讀文化推廣范圍，激發(fā)公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀文化建設(shè)的靈感，而對(duì)新媒體的有效管理能夠保障用戶(hù)信息安全，吸引更多的用戶(hù)參與。

2.3閱讀文化建設(shè)中新媒體的合理應(yīng)用

公共圖書(shū)館利用新媒體開(kāi)展閱讀文化建設(shè)工作，一方面需要考慮是否能夠獲得更多關(guān)注，以提升閱讀文化活動(dòng)的知名度。通過(guò)新媒體獲取關(guān)注的方法包括主動(dòng)為用戶(hù)推送閱讀信息、開(kāi)展宣傳活動(dòng)、發(fā)起閱讀討論等。公共圖書(shū)館也需要利用新媒體增進(jìn)與用戶(hù)的交互，保障優(yōu)質(zhì)閱讀信息的及時(shí)發(fā)布，注重信息發(fā)布與管理技巧，并通過(guò)溝通與傾聽(tīng)了解用戶(hù)的閱讀需求。另一方面，公共圖書(shū)館需要考慮宣傳方式是否合理，通過(guò)對(duì)新媒體功能的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用吸引更多用戶(hù)。例如，公共圖書(shū)館可以根據(jù)用戶(hù)的閱讀特點(diǎn)設(shè)計(jì)宣傳視頻，力求保障宣傳內(nèi)容的新穎性與趣味性，激發(fā)用戶(hù)對(duì)閱讀、學(xué)習(xí)的欲望，進(jìn)一步提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度。此外，公共圖書(shū)館利用新媒體發(fā)布閱讀信息，需要考慮不同層次用戶(hù)對(duì)閱讀內(nèi)容的理解能力，盡量采用貼近生活的語(yǔ)言與交流方式，進(jìn)而增強(qiáng)用戶(hù)的閱讀興趣。

3　新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)的主要內(nèi)容

公共圖書(shū)館作為知識(shí)與信息傳播中心，其文化構(gòu)成包括制度、精神與物質(zhì)等方面，閱讀文化建設(shè)隸屬于公共圖書(shū)館文化建設(shè)子系統(tǒng)，開(kāi)展閱讀文化建設(shè)也是公共圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。新媒體環(huán)境下，公共圖書(shū)館可以根據(jù)文化建設(shè)需求開(kāi)展閱讀文化建設(shè)工作，從閱讀服務(wù)、閱讀資源以及閱讀環(huán)境等方面完善閱讀文化建設(shè)體系（如圖1所示）。

圖1　公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)體系

3.1公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)建設(shè)

公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)的一個(gè)重要指標(biāo)就是閱讀服務(wù)質(zhì)量［5］。圖書(shū)館員應(yīng)秉承服務(wù)至上的理念，以科學(xué)的管理方法與服務(wù)手段，為用戶(hù)提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)。當(dāng)前可以從服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)手段兩方面對(duì)閱讀服務(wù)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)工作的開(kāi)展，一方面要求針對(duì)用戶(hù)群體的需求開(kāi)展閱讀文化活動(dòng)，另一方面需要保障服務(wù)內(nèi)容的新穎性，以提升用戶(hù)對(duì)閱讀活動(dòng)的興趣。在服務(wù)方式上注重創(chuàng)新與創(chuàng)意，注重體現(xiàn)時(shí)代性與科學(xué)性，并需要運(yùn)用新媒體工具滿(mǎn)足多樣化的閱讀需求，力求在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的服務(wù)方案，以保障閱讀服務(wù)的針對(duì)性與實(shí)效性。例如，上海圖書(shū)館在分析用戶(hù)閱讀需求的基礎(chǔ)上，推出了移動(dòng)圖書(shū)館與“一卡通”外借閱讀服務(wù)，極大提高了用戶(hù)參與閱讀活動(dòng)的便利性，也豐富了圖書(shū)館的閱讀服務(wù)內(nèi)容。

3.2公共圖書(shū)館閱讀環(huán)境建設(shè)

公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)的開(kāi)展要求為用戶(hù)營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，讓用戶(hù)在閱讀過(guò)程中獲得輕松、愉悅的感受，進(jìn)而提升用戶(hù)在閱讀文化建設(shè)中的參與度。首先，公共圖書(shū)館可以從閱讀空間布局、室內(nèi)裝飾等方面入手，力求通過(guò)室內(nèi)環(huán)境、規(guī)劃、美化等方面營(yíng)造良好的氛圍，以物理環(huán)境美化為閱讀文化建設(shè)創(chuàng)造條件。公共圖書(shū)館作為用戶(hù)獲取知識(shí)、提升文化素養(yǎng)的場(chǎng)所，也需要營(yíng)造良好的人文環(huán)境，力求將閱讀空間變?yōu)閭鞒信c傳播文化的平臺(tái)。用戶(hù)在具有人文意蘊(yùn)的閱讀環(huán)境中能夠受到感染，獲得內(nèi)心的寧?kù)o，提升用戶(hù)的閱讀效率，也可以吸引更多熱愛(ài)閱讀的用戶(hù)。例如，浙江省圖書(shū)館在閱讀文化建設(shè)方面注重營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，閱覽室設(shè)置的座位超過(guò)500個(gè)，應(yīng)用了現(xiàn)代化影像設(shè)備與虛擬展廳板塊，讓用戶(hù)有身臨其境的感覺(jué)，也是用戶(hù)閱讀學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所。

3.3公共圖書(shū)館閱讀資源建設(shè)

館藏資源是公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀文化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是吸引用戶(hù)的根本條件［6］。公共圖書(shū)館需要綜合運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)與新媒體工具，積極調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)，增加館藏閱讀資源種類(lèi)與數(shù)量，推出在線(xiàn)閱讀、電子刊物等服務(wù)，以滿(mǎn)足新媒體環(huán)境下用戶(hù)的移動(dòng)閱讀需求。同時(shí)公共圖書(shū)館需要根據(jù)相關(guān)政策積極調(diào)整文獻(xiàn)布局，力求凸顯自身的閱讀資源特色，并通過(guò)不斷充實(shí)、完善與發(fā)展，逐漸形成獨(dú)具特色的閱讀文化。例如，安徽省圖書(shū)館結(jié)合閱讀文化建設(shè)需求與本省特色，構(gòu)建了特色數(shù)字資源導(dǎo)航欄，收錄了具有安徽本地特色的工藝美術(shù)、剪紙、戲曲等資源，并且開(kāi)展了一系列與安徽本地文化相關(guān)的閱讀文化活動(dòng)，突出了省級(jí)圖書(shū)館的館藏資源優(yōu)勢(shì)，也吸引了更多用戶(hù)的關(guān)注。

4　新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)的保障措施

公共圖書(shū)館閱讀文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要制定相應(yīng)的保障措施，加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館參與主體的統(tǒng)一管理，借助技術(shù)與資源支撐完善閱讀服務(wù)體系，以維持閱讀文化建設(shè)工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.1以技術(shù)與資源支撐完善閱讀服務(wù)體系

公共圖書(shū)館可以利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建數(shù)字化媒體系統(tǒng)，整合新媒體與傳統(tǒng)媒體資源，統(tǒng)一不同媒體形態(tài)的運(yùn)作規(guī)則，采用科學(xué)的閱讀資源分享方式，促進(jìn)異構(gòu)媒體閱讀資源的整合與重組，不斷完善閱讀服務(wù)體系，進(jìn)而為閱讀資源的共享與服務(wù)提供支持。公共圖書(shū)館需要及時(shí)更新媒體形態(tài)，加強(qiáng)對(duì)閱讀文化技術(shù)支撐平臺(tái)的研究，開(kāi)發(fā)新媒體閱讀途徑并及時(shí)更新閱讀內(nèi)容，以擴(kuò)展閱讀文化活動(dòng)的影響范圍。例如，公共圖書(shū)館可以利用微博、微信構(gòu)建在線(xiàn)交流平臺(tái)，借助這類(lèi)新媒體的開(kāi)放性、及時(shí)性與高效性特點(diǎn)，設(shè)置公共圖書(shū)館公眾賬號(hào)開(kāi)展閱讀文化宣傳活動(dòng)，在線(xiàn)解答用戶(hù)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)之間的交流，進(jìn)一步提升公共圖書(shū)館的服務(wù)效益。公共圖書(shū)館也可以借助現(xiàn)代技術(shù)開(kāi)展在線(xiàn)借閱服務(wù)，為用戶(hù)提供論文、電子讀物、報(bào)刊雜志等閱讀，使用戶(hù)足不出戶(hù)就能享受便捷的閱讀服務(wù)。

4.2構(gòu)建公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)推廣平臺(tái)

根據(jù)公共圖書(shū)館用戶(hù)的閱讀需求構(gòu)建閱讀服務(wù)推廣平臺(tái)（如圖2所示），加強(qiáng)對(duì)閱讀文化建設(shè)的宣傳推廣，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、閱讀內(nèi)容以及閱讀社交管理3個(gè)方面，保障閱讀文化建設(shè)工作的有效開(kāi)展。其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理維護(hù)，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與檢索迅速獲取閱讀資源，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)平臺(tái)運(yùn)行情況。閱讀內(nèi)容管理模塊就是對(duì)用戶(hù)發(fā)布的閱讀需求與信息進(jìn)行聚合，實(shí)現(xiàn)閱讀內(nèi)容發(fā)布、分類(lèi)與重組等功能，也可以根據(jù)用戶(hù)需求提供個(gè)性化閱讀服務(wù)。閱讀社交管理模塊的主要職能為增強(qiáng)用戶(hù)與閱讀內(nèi)容之間的互動(dòng)，成立閱讀小組為用戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)答服務(wù)，通過(guò)閱讀調(diào)查了解用戶(hù)需求，并通過(guò)閱讀活動(dòng)豐富服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升閱讀服務(wù)質(zhì)量。

圖2　公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)推廣平臺(tái)

4.3加強(qiáng)社會(huì)合作與閱讀文化建設(shè)指導(dǎo)

公共圖書(shū)館應(yīng)重視閱讀文化的普適性特征，加強(qiáng)與政府部門(mén)、書(shū)店、傳媒公司等社會(huì)機(jī)構(gòu)的交流合作，改善自身在閱讀文建設(shè)方面存在的資金、資源不足等問(wèn)題，進(jìn)而構(gòu)建雙贏的局面。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)閱讀文化建設(shè)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，面對(duì)新媒體環(huán)境下多元化的閱讀形式，積極整合網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，構(gòu)建良好的公共圖書(shū)館信息環(huán)境，采用科學(xué)的方式引導(dǎo)用戶(hù)正確利用網(wǎng)絡(luò)資源。推出網(wǎng)絡(luò)閱讀在線(xiàn)指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)為用戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)閱讀資源，通過(guò)社交網(wǎng)站加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通交流，積極開(kāi)展閱讀漂流瓶、圖書(shū)展覽等多樣化的閱讀宣傳活動(dòng)，聯(lián)合多方力量吸引更多的用戶(hù)參與。

5　結(jié)語(yǔ)

新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而新媒體閱讀服務(wù)無(wú)論在規(guī)模、途徑與形式方面都具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。公共圖書(shū)館作為閱讀文化建設(shè)的重要陣地，應(yīng)該承擔(dān)起提升全民文化素質(zhì)的重任，深入分析不同類(lèi)型新媒體的特征與適用性，結(jié)合用戶(hù)需求合理利用與選擇新媒體工具，通過(guò)閱讀資源整合與重組為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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周翔女，1981年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書(shū)館管理與發(fā)展。

［分類(lèi)號(hào)］G252.1

收稿日期：（2015-12-30；責(zé)編：楊新寬。）