嚴(yán)軍鵬+曲洋

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在各行各業(yè)當(dāng)中被廣泛地應(yīng)用，在一定程度上已經(jīng)改變了人們的生活方式和行為習(xí)慣。但是計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障會(huì)給人們?cè)谏a(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中帶來不利的影響，為了彌補(bǔ)包括硬件故障和軟件故障的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的這種缺陷，有效地促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，采取切實(shí)可行的處理對(duì)策。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；故障分析；維護(hù)策略

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）10-0066-03

在日常生活學(xué)習(xí)當(dāng)中，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行可能會(huì)受到多種因素的影響，諸如違規(guī)操作、病毒入侵、黑客攻擊等等都會(huì)造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的事故發(fā)生，影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。通暢，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要包括硬件故障和軟件故障這兩大方面，根據(jù)不同類型的故障以及表現(xiàn)形式，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理和改進(jìn)。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型

1.1 軟件故障

軟件故障又被稱為邏輯故障，破壞配置通信協(xié)議或者是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置就很容易引發(fā)計(jì)算機(jī)軟件故障的發(fā)生，嚴(yán)重阻礙計(jì)算的正常工作和運(yùn)行。包括主機(jī)、路由器、端口、計(jì)算機(jī)重要進(jìn)程等設(shè)備在內(nèi)，都是可能引起軟件故障的設(shè)備，當(dāng)這些設(shè)備受到不同程度的影響和干擾的時(shí)候，會(huì)直接阻礙計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。路由器故障多數(shù)情況下是由錯(cuò)誤的參數(shù)配置、不合理的路由器配置所引發(fā)的，其驗(yàn)收和檢查工序被忽視了，使路由器無法正常發(fā)揮其功效。中央處理器的過度利用以及計(jì)算機(jī)過小的內(nèi)存，也會(huì)在一定程度上引發(fā)路由器故障。錯(cuò)誤的路由器配置無法找到正確的遠(yuǎn)端網(wǎng)址，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)無法有效的鏈接起來，客戶獲取信息的渠道被切斷。計(jì)算機(jī)重要進(jìn)程如果被錯(cuò)誤的刪除了，那么就會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)故障的情況，計(jì)算機(jī)因關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)而與外界無法取得聯(lián)系，影響計(jì)算機(jī)的正常使用。計(jì)算機(jī)與完結(jié)的聯(lián)系主要是通過網(wǎng)絡(luò)端口來實(shí)現(xiàn)的，因此常常會(huì)因受到病毒攻擊而出現(xiàn)故障。計(jì)算機(jī)主機(jī)的正常運(yùn)行與否直接聯(lián)系到網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)配置通訊協(xié)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用功能。

1.2 硬件故障

硬件故障又被稱為物理故障，通常來講造成這種故障主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備引起的，如破損的線路或網(wǎng)線等等。硬件設(shè)施中所包含的任何一個(gè)環(huán)節(jié)遭到破壞，都會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用，引發(fā)硬件故障，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好或者是網(wǎng)絡(luò)斷開都是常見的問題。當(dāng)然，硬件故障也會(huì)在一定程度上受到人為因素的影響，例如錯(cuò)誤的線路連接方式，沒有采取維護(hù)方法等。最常見的故障類型就是線路故障，插口問題多數(shù)是由于接口故障引起的，廠家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制不到位。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定的物理故障多種多樣，例如，不能正常運(yùn)行的網(wǎng)卡，出現(xiàn)松動(dòng)情況的網(wǎng)絡(luò)，遭到破壞的主機(jī)等等，這就需要立即采取有效地措施進(jìn)行處理和完善。

2 處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的策略

2.1 網(wǎng)絡(luò)故障排查

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障首先要進(jìn)行排查工作，確認(rèn)網(wǎng)線是否已連接，確認(rèn)是否配置好網(wǎng)絡(luò)IP地址。具體步驟如下：

第一步，點(diǎn)擊無線網(wǎng)絡(luò)鏈接的屬性。如圖1。

第二步，點(diǎn)擊Internet協(xié)議（TCP/IP）。如圖2。

這里需要注意的是，如果是寬帶鏈接，應(yīng)該手動(dòng)填寫DNS服務(wù)器地址和IP地址；如果是無線鏈接，就選擇自動(dòng)獲取IP地址即可。

上述步驟都沒有問題，就可以進(jìn)行接下來的檢查步驟，即檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置。

第一步，打開開始菜單，點(diǎn)擊運(yùn)行。如圖3。

第二步，將cmd輸入到對(duì)話框中。如圖4。

第三步，輸入空格+網(wǎng)關(guān)地址，點(diǎn)擊enter。見圖5

第四步，查看回復(fù)，證明有無問題。見圖6

2.2 掌握正確處理故障的方法

發(fā)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障可能是由多種多樣的原因造成的，需要在第一時(shí)間內(nèi)采取有效地方法進(jìn)行處理。例如，利用相關(guān)工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行檢查，查看其是否正確；利用專門的檢測(cè)軟件來檢測(cè)應(yīng)用程序的參數(shù)是否正常，這是比較常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理方法。又例如，當(dāng)發(fā)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候，可以根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析總結(jié)，這樣采取措施處理故障才更加有針對(duì)性，這種方法比較合適排除交換機(jī)和路由器檢測(cè)的故障。除此之外，還可以對(duì)客戶機(jī)組成、網(wǎng)絡(luò)鏈接和服務(wù)器用網(wǎng)絡(luò)鏈接結(jié)構(gòu)分析法進(jìn)行檢測(cè)工作，包括計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)病毒、計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序和驅(qū)動(dòng)程度等等，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)故障根源，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。

2.3 嚴(yán)格遵循計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理步驟

計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)程序是一個(gè)比較系統(tǒng)、比較復(fù)雜的程序，在日常的學(xué)習(xí)和生活中可能會(huì)有諸多的因素來影響它的正常運(yùn)行，因此，在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理的過程中，一定要遵循故障處理的步驟，避免因?yàn)槿藶榈脑蛟斐捎?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的二次損害。計(jì)算機(jī)的管理者和使用者收集故障數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行分析，找到其形成的根本原因，在最短的時(shí)間內(nèi)制定切合實(shí)際的解決方案和對(duì)策。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)檢查工作務(wù)必要重視起來，重視確保計(jì)算機(jī)正常運(yùn)作及其綜合性能良好發(fā)揮的關(guān)鍵所在，盡可能的第一時(shí)間快遞、有效的解決故障問題。發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障到分析研究到制定解決方案再到具體落實(shí)，這一系列的過程要做好記錄工作，可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為之后遇到類似計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候可以提供數(shù)據(jù)支撐和參考依據(jù)。

2.4 重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，離不開日常的維護(hù)工作，尤其是計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)工作，例如，檢查路由器、網(wǎng)卡、交換機(jī)以及主機(jī)是否正常運(yùn)行，確保其性能可以良好的發(fā)揮，滿足相關(guān)的操作規(guī)范的基本要求。重視對(duì)軟件的維護(hù)和殺毒工作，尤其是殺毒工作，人們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和辦公的過程中，由于啟動(dòng)殺毒軟件會(huì)影響其他相關(guān)程序的運(yùn)行速度，因此，定期殺毒的工作常常被無限期的延遲，這很容易就會(huì)造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。除此之外，定期更新和升級(jí)計(jì)算機(jī)軟件，安裝和開啟防護(hù)墻的功能，確保計(jì)算機(jī)可以正常操作。

2.5 提高操作人員的綜合技能

對(duì)計(jì)算機(jī)的操作人員要有更高的要求，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來增強(qiáng)自身的綜合能力，掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)行的基礎(chǔ)知識(shí)，尤其是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)排除障礙的應(yīng)變能力，同時(shí)積極參與到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，從不同類型的操作過程中積極學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高操作人員自身的實(shí)踐技能。在計(jì)算機(jī)日常的運(yùn)行和操作中加強(qiáng)對(duì)其維護(hù)和檢查的工作，在一定程度上保證計(jì)算機(jī)良好性能的發(fā)揮，滿足運(yùn)行的需要，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)。

2.6 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的維護(hù)工作

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)工作主要包括對(duì)交換機(jī)、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、端口、集線器、路由器等的維護(hù)，在置辦計(jì)算機(jī)硬件之前應(yīng)該確保其不與上網(wǎng)軟件產(chǎn)生沖突，同時(shí)注意計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境，關(guān)閉計(jì)算機(jī)要按照計(jì)算機(jī)指定的關(guān)系系統(tǒng)和程序來進(jìn)行也不失為一種維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件的方法。

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作包括對(duì)集線器、服務(wù)設(shè)置、路由器、交換器、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的檢查和維護(hù)，尤其是要有效地監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性與可靠性。計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行更新、定期進(jìn)行安全加密處理，這樣才能夠保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性，同時(shí)計(jì)算機(jī)的防火墻和殺毒軟件也需要定期地更新升級(jí)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定期進(jìn)行全面的查殺工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，盡可能地防止病毒、木馬、黑客對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的攻擊，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全。

在維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的時(shí)候，要養(yǎng)成定期記錄的好習(xí)慣，用word記錄每一次維護(hù)工作的細(xì)節(jié)和情況，這樣當(dāng)下次遇到同類型的問題時(shí)，可以作為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作的效率有所提高。

3 結(jié)束語

隨著我國計(jì)算機(jī)事業(yè)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)障礙出現(xiàn)的原因和日趨多元化，因此，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，并采取符合實(shí)際情況的解決對(duì)策，才能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的目的。

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