王傳吉+趙鵬娟

摘 要：本文調(diào)查、收集和對比校園內(nèi)外大眾快速消費(fèi)品的價(jià)格差異，分析其存在的問題，為學(xué)校管理和學(xué)生消費(fèi)提供建議和引導(dǎo)，從而維護(hù)廣大師生的消費(fèi)權(quán)益。

關(guān)鍵詞：商品價(jià)格；調(diào)查；對策

長期以來，校園內(nèi)的商店缺乏必要的監(jiān)督管理和有效競爭機(jī)制，消費(fèi)群體相對固定，加之學(xué)生群體消費(fèi)保護(hù)意識(shí)淡薄，從而導(dǎo)致校園內(nèi)的商店銷售商品價(jià)格偏高，致使廣大的學(xué)生群體消費(fèi)利益受損，為了維護(hù)學(xué)生這一弱勢群體的合法權(quán)益，特對校園內(nèi)外主要日常消費(fèi)品進(jìn)行抽樣調(diào)查。通過調(diào)查、對比和公開學(xué)生消費(fèi)較為集中的校園和校外超市有關(guān)商品的價(jià)格，為廣大師生營造一個(gè)透明的消費(fèi)空間，為消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力相對薄弱的學(xué)生群體保駕護(hù)航。

一、調(diào)查目的

本次調(diào)查旨在密切關(guān)注校園商品價(jià)格的變化，對校園商品價(jià)格標(biāo)識(shí)、價(jià)格調(diào)整等經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，收集校園和本市超市商品物價(jià)信息，分析反映校園商店商品價(jià)格存在的問題及對策，構(gòu)建學(xué)校與學(xué)生溝通的橋梁，讓在校學(xué)生能夠消費(fèi)到同質(zhì)同價(jià)的商品，引導(dǎo)超市合理銷售，促進(jìn)校園商品高質(zhì)不高價(jià)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生這一弱勢群體的合法權(quán)益。

二、調(diào)查基本情況

1.調(diào)查范圍及數(shù)量

本次調(diào)查的商品是與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的日常大眾快速消費(fèi)品。具體商品為飲品、方便食品、乳制品、休閑食品、膨化食品、日用品七大類共計(jì)65件商品。

2.調(diào)查對象

校園超市2家，校外超市6家，分別是世紀(jì)城上海蘇果超市、大十字佳惠超市、萬博北京華聯(lián)、大營坡沃爾瑪超市、富水路北京華聯(lián)和文昌路家樂福。

3.調(diào)查方法

本次調(diào)查由學(xué)生在市內(nèi)大型超市和校園超市進(jìn)行調(diào)查、采樣和買樣，并詳細(xì)記錄被調(diào)查商品價(jià)格信息。

三、調(diào)查的商品價(jià)格分析

校園商店與市區(qū)大型超市賣場商品價(jià)格存在差異，從采集的商品物價(jià)信息來看，校園商店的商品價(jià)格普遍高于市區(qū)大型超市的商品價(jià)格，在采集的71種商品中重點(diǎn)列出了跟學(xué)生生活息息相關(guān)的9種商品，其價(jià)格差距都在20%以上，分別是：

1.旺仔牛奶（復(fù)原乳、245ML易拉罐裝）。最高售價(jià)是校園超市5元，最低售價(jià)是上海蘇果超市3.5元，最高與最低差價(jià)比為42.9%。

2.清風(fēng)迷你手帕紙（10包/裝）。最高售價(jià)是校園超市5元，最低售價(jià)是上海蘇果店3.5元，最高與最低差價(jià)比為42.9%。

3.雕牌速溶快潔無磷洗衣粉（125g）。最高售價(jià)是校園超市5.5元，最低售價(jià)是北京華聯(lián)4.2元，最高與最低差價(jià)比為40%。

4.佳潔士茶潔防蛀牙膏（90g/支）。最高售價(jià)是校園超市4元，最低售價(jià)是北京華聯(lián)2.9元，最高與最低差價(jià)比為37.9%。

5.果繽紛（450ML）。最高售價(jià)是校園超市3.5元，最低售價(jià)是上海蘇果超市2.6元，最高與最低差價(jià)比為34.6%。

6.娃哈哈飲用純凈水（596ML）。最高售價(jià)校園超市售價(jià)2元，最低售價(jià)是上海蘇果超市和家惠超市1.5元，最高與最低差價(jià)比為33.3%。

7.夏士蓮怡神靜膚香皂（125g）。最高售價(jià)是校園超市4.5元，最低售價(jià)是北京華聯(lián)3.5元，最高與最低差價(jià)比為28.6%。

8.可口可樂（1.25L/瓶）。最高售價(jià)是校園超市6元，最低售價(jià)是上海蘇果超市4.95元，最高與最低差價(jià)比為21.2%。

9.香飄飄奶茶（80g麥香型）。最高售價(jià)是校園超市3.5元，最低售價(jià)是上海蘇果超市2.9元，最高與最低差價(jià)比為20.7%。

四、存在的問題及原因分析

1.本次調(diào)查的商品品種和價(jià)格信息呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：

（1）校園商店的絕大多數(shù)商品價(jià)格明顯高于市區(qū)大型超市賣場，并且個(gè)別商品差價(jià)較大，僅有極個(gè)別商品的價(jià)格校內(nèi)外持平。

（2）學(xué)生日常消費(fèi)量大的大眾商品價(jià)差普遍較大，如飲用水、面包、礦泉水、方便食品等；而其他少量小眾商品價(jià)格校園內(nèi)外大致持平。

（3）校園超市的個(gè)別商品沒有價(jià)格標(biāo)簽，只有結(jié)賬的時(shí)候才顯示出來，價(jià)格透明度較低。

（4）校園超市受面積限制缺少水果專區(qū)，品種不夠齊全。

2.造成校園商店商品價(jià)格普遍高于校外大型超市賣場的原因分析

（1）校內(nèi)超市經(jīng)營者趨利性和監(jiān)管措施不到位。經(jīng)營者為獲取更多的利益，加上學(xué)校的相關(guān)封閉性和獨(dú)立性，以及學(xué)校缺乏監(jiān)管細(xì)則和經(jīng)常性的督查，他們往往定價(jià)比較高，經(jīng)營協(xié)議書對價(jià)格的要求和約束基本上形同虛設(shè)。

（2）學(xué)校利益。盡管學(xué)校對校內(nèi)超市經(jīng)營者有經(jīng)營要求， 但學(xué)?？梢詮臓I業(yè)總額中提取固定扣點(diǎn)作為學(xué)校收入，學(xué)校平時(shí)對校內(nèi)超市更注重的是超市食品安全。

（3）監(jiān)管機(jī)制不完善，督促跟不上。對學(xué)校超市進(jìn)行監(jiān)管的部門雖然很多，食安辦、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、教育、物價(jià)都參與管理，但管理的系統(tǒng)性、統(tǒng)籌性、連續(xù)性不夠，導(dǎo)致部分校內(nèi)超市商品價(jià)格及價(jià)格行為成為監(jiān)管的盲點(diǎn)。多部門聯(lián)合巡查時(shí)強(qiáng)調(diào)更多的是食品安全問題。

（4）承包費(fèi)過高。許多學(xué)校采用招投標(biāo)的形式發(fā)包，承包金額居高不下。由于商店承包額競標(biāo)過高，商家必然想辦法提高商品售價(jià)，讓學(xué)生買單，造成學(xué)校商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于校外超市同類商品的價(jià)格。

（5）在校學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)淡薄。發(fā)現(xiàn)問題他們往往認(rèn)為自己的力量相對與強(qiáng)勢的校園超市來說比較弱小，孤兒選擇忍讓或者逃避，這從一定程度上也助長了校園超市經(jīng)營者為所欲為的動(dòng)機(jī)。

（6）缺乏競爭機(jī)制。目前多數(shù)校園超市只有一家或少數(shù)幾家，可以說唯其獨(dú)大，幾乎處于小范圍的壟斷地位，由于缺乏競爭機(jī)制，從一定程度上造成了其定價(jià)上的隨意性。

（7）采購渠道的差異。大型超市一般直接與廠家合作，或者由省級總經(jīng)銷直接供貨，綜合成本低。而一些小型超市很難做到，這加大了他們的進(jìn)貨成本。

五、建議和提示

校園商品價(jià)格調(diào)查是在公平、平準(zhǔn)、及時(shí)、透明的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過對比同一商品在校園內(nèi)外不同商家的價(jià)格水平，及時(shí)監(jiān)督校園超市的銷售行為，引導(dǎo)學(xué)生理性科學(xué)消費(fèi)，最終使廣大的師生收益。為此，特結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果，提出如下建議和提示：

1.明確學(xué)校監(jiān)管的首要責(zé)任，開展聯(lián)合督查

學(xué)校是一個(gè)特殊的社會(huì)組織，學(xué)生是特殊的社會(huì)群體，涉及社會(huì)面廣，關(guān)注度高、社會(huì)影響力大。教育部門是學(xué)校的主管部門， 有維護(hù)學(xué)生利益的職能，作為價(jià)格監(jiān)管部門，應(yīng)該充分利用學(xué)校主管部門的優(yōu)勢，聯(lián)合教育部門及時(shí)開展督查，對分管學(xué)校收費(fèi)、主管學(xué)校超市、食堂的領(lǐng)導(dǎo)加以政策培訓(xùn)。每學(xué)期要不定期的對學(xué)校超市、食堂經(jīng)營情況督查，學(xué)校應(yīng)建立和完善學(xué)校內(nèi)超市、食堂管理制度，定期聽取學(xué)生及家長的意見，合理的建議要第一時(shí)間得到回饋，提高服務(wù)的質(zhì)量和規(guī)范性，對履職不到位，價(jià)格明顯偏高、價(jià)格行為不規(guī)范的分管領(lǐng)導(dǎo)給予責(zé)任追究。

2.總結(jié)推廣品牌超市進(jìn)校園工作，完善超市進(jìn)校園機(jī)制

品牌超市在經(jīng)營理念比較先進(jìn)，人員管理和培訓(xùn)比較系統(tǒng)，制度比較標(biāo)準(zhǔn)化，加上有一套比較完備的進(jìn)貨渠道，采購量比較大，因此在進(jìn)價(jià)上有比較優(yōu)勢，學(xué)生也可以從中獲得更多的實(shí)惠。

3.開展校園價(jià)格監(jiān)督服務(wù)

學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)要不定期組織相關(guān)力量，包括一定比例的教師和學(xué)生，開展監(jiān)督巡查工作；學(xué)生會(huì)相關(guān)部分也要經(jīng)常性的對校園超市進(jìn)行監(jiān)督；動(dòng)員盡可能多的學(xué)生參與到對校園超市價(jià)格的監(jiān)督上來，對舉報(bào)屬實(shí)的學(xué)生可以給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)問題，要對校園超市的負(fù)責(zé)人和經(jīng)營者做出適當(dāng)處罰，問題嚴(yán)重者，可以終止承包合同，并追究相關(guān)法律責(zé)任。這不但有利于壯大校園價(jià)格監(jiān)督力量，而且有利于提升價(jià)格監(jiān)督服務(wù)的及時(shí)性，還有利于構(gòu)建和諧的校園價(jià)格關(guān)系。

4.做到科學(xué)監(jiān)管、有效監(jiān)管

（1）在承包、租賃時(shí)，明確在校內(nèi)經(jīng)營的超市價(jià)格不得高于校外超市同類商品平均價(jià)。學(xué)校內(nèi)超市商品價(jià)格是放開的，學(xué)校對學(xué)生管理又是相對封閉式的，即使開放式管理學(xué)校，學(xué)生因受時(shí)間等限制只能接受校園內(nèi)提供的服務(wù)，應(yīng)在承租合同中對價(jià)格予以限制。

（2）建立科學(xué)的比對方法。要充分利用信息化和網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢，系統(tǒng)的建立校園超市與校外超市大眾快速消費(fèi)品的對比機(jī)制和方法，不一定的對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

5.校園超市應(yīng)當(dāng)正視相同品牌和規(guī)格的商品價(jià)格明顯高于市區(qū)超市賣場的差價(jià)現(xiàn)象，自覺加強(qiáng)自我管理和約束，控制合理利潤幅度，同時(shí)要確保商品質(zhì)量。所銷售的各類商品價(jià)格應(yīng)與當(dāng)?shù)厥袌龅谋３忠恢?，各類商品要明碼標(biāo)價(jià)，自覺接受社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生監(jiān)督。

6.在校學(xué)生消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，注意對比校園內(nèi)外相同品牌和規(guī)格商品的價(jià)格差異，及時(shí)收集價(jià)格變動(dòng)信息，盡量選擇知名品牌的商品，提倡不購買價(jià)格比校外偏高的商品，逐步養(yǎng)成科學(xué)理性的消費(fèi)習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)自己合法權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)向?qū)W?；蛳嚓P(guān)行政監(jiān)督部門投訴舉報(bào)。

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作者簡介：王傳吉（1985.02- ），男，漢族，河南魯山人，工商管理碩士研究生在讀，貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，助教，研究方向：營銷策劃；趙鵬娟（1984.09- ），女，漢族，貴州貴陽人，碩士研究生，貴州師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，講師，研究方向：人力資源管理