李紅梅

摘要：我國處于會展業(yè)的高速發(fā)展時期，但會展行業(yè)人才嚴(yán)重緊缺，已成為制約我國會展發(fā)展的瓶頸。本文通過研究國內(nèi)外會展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及我國會展人才培養(yǎng)存在的問題，提出我國應(yīng)完善高校會展教育，規(guī)范各類培訓(xùn)，提升證書含金量從而培養(yǎng)出更多高層次會展人才，形成我國會展業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：高層次；會展人才；培養(yǎng)

1.問題提出

我國處于會展業(yè)的高速發(fā)展時期，正越來越多的參與到各種各樣的大型世界會展中，對高層次會展人才的需要也日漸增多。在這樣的背景下，中國應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)專門的會展人才，提升會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。會展的中心是人才，高層次會展人才的培養(yǎng)對我國會展業(yè)的發(fā)展尤為重要，高層次會展人才是會展產(chǎn)業(yè)的核心人才，也是會展業(yè)的核心競爭力所在。

2.國內(nèi)外會展業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

國內(nèi)由于會展業(yè)起步較晚，相對應(yīng)的會展人才培養(yǎng)較國外也晚，對高層次會展人才培養(yǎng)研究較少。國外關(guān)于高層次會展人才培養(yǎng)問題的理論研究不多，但是高校會展教育做的很好，對我國有指導(dǎo)借鑒意義：

（1）開設(shè)會展專業(yè)與課程的旅游院校快速增多

隨著會展業(yè)在全球范圍的迅速發(fā)展，越來越多的國家開始重視會展業(yè)人才的培養(yǎng)，包括最早開設(shè)會議課程的美國以及歐洲會展業(yè)強(qiáng)國德國、法國、英國，亞洲會展業(yè)強(qiáng)國日本、新加坡等都在旅游院校里增加了會展專業(yè)或課程，而且隨著會展業(yè)對專業(yè)人才需求量的增加，這類院校的數(shù)量也在不斷的增多。

（2）會展課程已成完整體系

會展業(yè)屬于綜合性服務(wù)性行業(yè)，包括會議、展覽、節(jié)慶、賽事等大型活動的策劃、組織、設(shè)計、控制、創(chuàng)新、服務(wù)等各個方面，會展業(yè)人才需要掌握小到食宿接待、座次安排、會務(wù)服務(wù)禮儀，大到展臺的搭建與設(shè)計、市場營銷、廣告制作、媒體推介等全方位的知識，因此會展專業(yè)的課程體系設(shè)計至關(guān)重要，目前國外較好的旅游院校都有專人組成的課程委員會，依據(jù)市場需求和行業(yè)發(fā)展情況來進(jìn)行課程設(shè)計，形成完整的適合市場需求的課程體系。

（3）高質(zhì)量的會展教材

要培育出好的人才，必須要有好的基礎(chǔ)，教材就是培養(yǎng)高層次會展業(yè)人才的基礎(chǔ)，旅游院校的專業(yè)教學(xué)以教材為依據(jù)，因此教材的質(zhì)量及更新速度直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。國外較好的會展專業(yè)都十分重視教材的實效性，不斷更新會展專業(yè)教材，使教材能夠反映出時代的需求，給學(xué)生以引導(dǎo)。

（4）會展專業(yè)課程實踐和專業(yè)實踐

會展專業(yè)很多課程需要學(xué)生自己實際操作才能達(dá)到教學(xué)效果，這就離不開課程實踐和專業(yè)實踐，主要表現(xiàn)在參加會展業(yè)有關(guān)的行業(yè)和專業(yè)組織，保持與旅游及會展業(yè)行業(yè)專業(yè)組織的密切聯(lián)系合作，帶領(lǐng)學(xué)生做大型會展活動的志愿者，通過親身參與會展業(yè)的一系列活動如策劃、組織、接待、服務(wù)、管理等活動，讓學(xué)生們掌握所學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生們的實際工作能力。

3.我國會展人才體系及會展人才缺口

目前，會展人才呈現(xiàn)中間層和外層環(huán)繞核心層的“旋渦型”的層次結(jié)構(gòu)，核心層是會展策劃與運作人才，主要從事會展開發(fā)與策劃、會展組織管理、會展?fàn)I銷、會展與服務(wù)等工作；中間層和外層分別是會展輔助人才和會展支持性人才，主要從事廣告、宣傳、物流、建筑設(shè)計、法律咨詢等工作。我國會展業(yè)發(fā)展較快，對人才的需求量很大。但是目前從市場需求看我國會展人才的缺口主要在高層次會展人才上。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，未來3年中，上海市會展業(yè)的人才缺口高達(dá)2500名，杭州的會展人才每年需求量達(dá)1200名，這些人才需求集中在以下特定的崗位上。

（1）會展設(shè)計師：這些崗位人才一般是從室內(nèi)設(shè)計專業(yè)或環(huán)境藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員，他們是展會上表現(xiàn)形式的設(shè)計者、構(gòu)思者。

（2）會展項目策劃：其工作職責(zé)是不斷開發(fā)與策劃出具有前瞻性和可操作性的新主題會展項目，或在現(xiàn)有的項目中賦予新元素，吸引人們的注意提高會展項目的影響力，從而提高會展項目的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）會展銷售：主要負(fù)責(zé)會展業(yè)務(wù)的推廣，對所負(fù)責(zé)的展會進(jìn)行招展工作，并進(jìn)行重要客戶關(guān)系及訂單的處理和跟進(jìn)；負(fù)責(zé)展會推廣與宣傳、展會政策宣傳等，達(dá)成參展意向，簽訂展會合同；了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展：配合公司開展相關(guān)市場活動等工作，需要具備高超的營銷和銷售管理能力。

（4）項目經(jīng)理：是高級管理人才，負(fù)責(zé)制定會展計劃，協(xié)調(diào)會展項目：處理展會市場推廣過程的具體事務(wù)，并協(xié)助完成活動組織與溝通協(xié)調(diào)的具體工作：協(xié)助進(jìn)行活動方案的制定，包括協(xié)調(diào)整合各方資源，確認(rèn)和執(zhí)行活動方案，對活動全流程進(jìn)行組織管理；對展會公司進(jìn)行深入合作，推動業(yè)務(wù)等工作，負(fù)責(zé)會展項目開發(fā)、策劃和實施過程中的組織管理。

通過對我國會展網(wǎng)站及專業(yè)招聘網(wǎng)站上的招聘信息進(jìn)行檢索，不難發(fā)現(xiàn)目前會展行業(yè)的市場需求并不缺少翻譯，物流，廣告，旅游，飯店，搭建，法律，公關(guān)等輔助性與支持性人才，缺少的也只是指會展核心人才，即會展策劃、設(shè)計人才，項目經(jīng)理等。

4.我國高層次會展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及對策分析

近些年，我國在會展人才培養(yǎng)上做了很多努力，但是在高層次會展人才的培養(yǎng)上仍然存在諸多問題，一是過分重視學(xué)歷教育，幾年內(nèi)已有幾十所院校開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)：但課程設(shè)置較為寬泛，理論性強(qiáng)，缺乏應(yīng)用性，二是培訓(xùn)與考證熱，目前國內(nèi)已至少有10種相關(guān)資格證書，各類培訓(xùn)班設(shè)有短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)，但是多側(cè)重在入門和初級層面的知識。三是雖然有出國學(xué)習(xí)借鑒國外的經(jīng)驗，但是只重表面卻忽略了本質(zhì)，沒有與中國國情和文化相結(jié)合，導(dǎo)致仍然缺乏具有新思維的創(chuàng)意型高層次會展人才。

（一）完善高校會展教育

根據(jù)我國高校會展教育的發(fā)展?fàn)顩r及自身體會，高校會展教育應(yīng)在以下幾個方面進(jìn)行完善：

（1）改變對高層次會展人才認(rèn)識及定位并不準(zhǔn)確的觀念，改變對專業(yè)設(shè)置過于籠統(tǒng)，沒有以市場需求為導(dǎo)向，沒有對人才進(jìn)行細(xì)分的現(xiàn)狀。

（2）目前高校課程較為寬泛，沒有根據(jù)不同層面人才的實際情況和各有關(guān)方面的實際需求，應(yīng)針對性強(qiáng)而又十分靈活的開設(shè)相關(guān)課程教育。

（3）教育機(jī)構(gòu)缺乏師資隊伍，教材相互模仿，缺乏深入細(xì)致的研究，同時師資隊伍缺乏先進(jìn)的相關(guān)實踐經(jīng)驗，應(yīng)借鑒國外，改變機(jī)構(gòu)培養(yǎng)模式。

（4）學(xué)生缺乏實踐，理論與實踐脫節(jié)，沒有做到學(xué)以致用。即使實習(xí)也只是做一些輔助性的工作，沒有真正參與到會展流程，學(xué)習(xí)到的東西很有限。

（5）會展業(yè)發(fā)展速度很快，而高校設(shè)置的課程及專業(yè)往往做不到與時俱進(jìn)，而且偏重理論學(xué)習(xí)，與市場需求脫離。

（二）規(guī)范各類培訓(xùn)，提升證書含金量

目前，會展人才的非學(xué)歷教育風(fēng)起云涌，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)證書繁多，比較有影響的證書有“注冊會展經(jīng)理”、“會展策劃師”等。同時市場上的各類培訓(xùn)與考證機(jī)構(gòu)也存在諸多問題：培訓(xùn)名目繁多，招收對象一般沒有任何限制，對培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏科學(xué)安排，仍然存在“不實用”問題，即培訓(xùn)者經(jīng)過考試獲得相關(guān)證書不一定得到用人單位的認(rèn)可，因為會展行業(yè)不強(qiáng)調(diào)從業(yè)職業(yè)資格，用人單位關(guān)鍵是考察求職者是否具備從事會展業(yè)的素質(zhì)和能力。

高層次會展人才的培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)市場需求，學(xué)歷與考證并重，理論與實踐并重。同時借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，規(guī)范各類培訓(xùn)，提高會展行業(yè)證書的含金量，重點是綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。應(yīng)重視四種專業(yè)人才的培養(yǎng)：展臺設(shè)計師，項目策劃師，會展專業(yè)銷售，項目管理。同時形成全新的職業(yè)觀念，提高高層次會展人才抵御風(fēng)險的能力。只有這樣，才能夠培養(yǎng)出更多高層次會展人才，從而解決所謂的“會展人才瓶頸”問題。

5.結(jié)語

高層次會展人才的培養(yǎng)并不是依靠單純的學(xué)歷教育與培訓(xùn)就可以獲得的，關(guān)鍵是以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場需求來設(shè)置學(xué)歷教育與培訓(xùn)考證的內(nèi)容，真正做到實用性的高層次會展人才培養(yǎng)，來支撐我國會展業(yè)的高速發(fā)展，因此高層次會展人才培養(yǎng)問題任重而道遠(yuǎn)。我國應(yīng)建立起以高層次會展人次為核心的涵蓋整個會展產(chǎn)業(yè)鏈的會展人才團(tuán)隊，從而形成我國會展業(yè)的核心競爭力。