□ 文/章 會(huì)

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特殊人物報(bào)道的操作技巧
—從采訪一位被多次報(bào)道的英雄之女說(shuō)起

□ 文/章 會(huì)

內(nèi)容提要 采訪未成年人、心理有過(guò)創(chuàng)傷者等特殊人群，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？如何才能走進(jìn)這類采訪對(duì)象的心門？記者如何提高人物報(bào)道綜合素質(zhì)？本文在總結(jié)一次特殊的報(bào)道基礎(chǔ)上，回答了這些問(wèn)題。

關(guān)鍵詞人物報(bào)道 心理 技巧 英雄

從某種意義上說(shuō)，那不是一次采訪，而是一次心理對(duì)話。

她叫李敏，出生于河南商丘。10年前，她的父親李學(xué)生在溫務(wù)工，為搶救兩名在鐵軌上玩耍的兒童，被火車撞飛犧牲。從那時(shí)起，一個(gè)懵懂內(nèi)向的小女孩被驟然推到公眾面前，被閃光燈追蹤、在各種愛(ài)心活動(dòng)中說(shuō)著感謝的話……

李學(xué)生犧牲后，溫州城接納了李敏和她的爺爺，全城捐款37.77萬(wàn)元，還為李敏在市區(qū)落戶、辦理低保手續(xù)、就近安排優(yōu)質(zhì)小學(xué)就讀，爺孫倆住進(jìn)廉租房……無(wú)數(shù)溫州人默默替英雄承擔(dān)起為人子為人父的責(zé)任。

多年來(lái)，新聞媒體對(duì)李學(xué)生一家做了很多有溫度的報(bào)道。今時(shí)今日，再關(guān)注這個(gè)話題，該怎么做好報(bào)道？需要好好琢磨。

一篇好的新聞作品，首先要有好的新聞點(diǎn)和新聞?dòng)深^。2015年是李學(xué)生在金溫鐵路救人犧牲十周年。十年前的11月22日，李敏代替爸爸，參加浙江省見(jiàn)義勇為先進(jìn)分子表彰會(huì)合影留念，時(shí)任浙江省委書(shū)記習(xí)近平面帶微笑，與她合影，還溫和地對(duì)她說(shuō)：“你父親是英雄！要好好學(xué)習(xí)，自立自強(qiáng)……”這張照片之前一直被李家壓在箱底，直到2015年3月前后，被媒體曝光。

十周年，11月22日，這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是激活舊聞的契機(jī)。而一座城守護(hù)英雄家人，十年如一日，既是對(duì)英雄的告慰，亦是溫暖之州有著崇善向德的“好人土壤”的最好說(shuō)明，是對(duì)所有愿意做好事的人們的無(wú)聲告白。報(bào)道這個(gè)事實(shí)，傳遞全城守護(hù)的大愛(ài)，是編輯策劃報(bào)道的初衷。

一、面談技巧：走進(jìn)內(nèi)心，傾聽(tīng)她

作為非突發(fā)事件，一篇好作品要有好故事，好故事的核心在于能否真正走進(jìn)采訪對(duì)象的心。說(shuō)實(shí)話，采訪李敏有壓力。在之前對(duì)她爺爺?shù)牟稍L中我知道，李敏這一年壓力很大，不一定愿意接受采訪。2015年3月，河南商丘市組織“紀(jì)念李學(xué)生舍己救人犧牲十周年暨‘商丘好人’現(xiàn)象研討會(huì)”，李敏和爺爺被邀請(qǐng)去發(fā)言，她平靜的大學(xué)生活因此曝光，當(dāng)年的合影被公開(kāi)。有關(guān)報(bào)道鋪天蓋地。她焦慮而不敢言，甚至被失眠困擾。

我真心為孩子的心理?yè)?dān)憂。

跟李敏一起在校園里散步、一起吃自助餐，我只字未提采訪的事。直到我們?cè)诎察o的房間促膝坐下，我的第一句話是：“你能接受采訪，我好意外，真心感謝！”她說(shuō)：“我不敢拒絕采訪，因?yàn)槲沂窃谏鐣?huì)關(guān)愛(ài)下成長(zhǎng)，我擔(dān)心自己表現(xiàn)不好，人家會(huì)說(shuō)：李學(xué)生的女兒怎么這樣？再說(shuō)，如果我一直不接受采訪，人們會(huì)不會(huì)忘了爸爸……”

我問(wèn)她：“別人都說(shuō)你這十年不愁吃穿，但那么小就不斷被閃光燈追蹤，十年來(lái)，你的內(nèi)心真像表面這么平靜嗎？”她當(dāng)時(shí)就哭了。她說(shuō)自己這一年，好像重新變回十年前那個(gè)天天晚上哭得眼睛得了結(jié)膜炎，白天卻不斷地被要求站在臺(tái)前的小女孩。

我嘗試著用心理成長(zhǎng)的概念激勵(lì)她。我說(shuō)：“你看，當(dāng)年那么小的女孩，突然來(lái)到陌生的城市，面對(duì)那么復(fù)雜的人和事，你會(huì)惶恐、害怕、痛哭。但今日的你，是長(zhǎng)大了的李敏，心理承受力大大增強(qiáng)，現(xiàn)在又有很多朋友相助，社會(huì)支持系統(tǒng)比當(dāng)年強(qiáng)多了，你比十年前的小女孩會(huì)做得更棒！”

李敏搖搖頭說(shuō)：“不，我現(xiàn)在更難過(guò)。十年前，我什么也不懂，就像個(gè)小木偶，把我牽到哪兒就是哪兒，叫我做什么就做什么。除了想念爸爸、害怕陌生，我其實(shí)什么也不想。現(xiàn)在不同，我很在意別人的看法。我常常上網(wǎng)看別人是怎么報(bào)道、評(píng)論我，我怕自己表現(xiàn)不好，或者哪里有疏漏。有很多話、很多事，別的孩子可以隨心做，我覺(jué)得我就要三思，但常常思慮不周，夜里躺在床上就會(huì)很后悔，很茫然，然后失眠……”

“這是李敏，李學(xué)生的女兒?！薄懊看戊o靜地站在臺(tái)上，只要聽(tīng)到后面這六個(gè)字，我就矮了下去，覺(jué)得我不是我了，我應(yīng)該躲起來(lái)。”李敏用紙巾按著眼角，“只有干媽媽，她向人介紹時(shí)，總是很驕傲地說(shuō)：這是李敏，我的干女兒，漂亮吧？”將近兩個(gè)小時(shí)的對(duì)話中，只有說(shuō)這句話時(shí)，李敏是坐直身子，讓自己白凈的臉盤完全展露在記者面前。其他時(shí)候，她或者微低著頭，或者不停地把長(zhǎng)長(zhǎng)的劉海往下?lián)芾?，把披肩長(zhǎng)發(fā)往臉中央合攏，仿佛那不是頭發(fā)……

那一次的采訪，就是一次心理溝通和情緒宣泄，我基本上在傾聽(tīng)、遞紙巾。沒(méi)有筆記，沒(méi)有錄音。我很慶幸自己曾經(jīng)接受過(guò)專業(yè)的心理咨詢師訓(xùn)練，讓我能在這個(gè)時(shí)候幫幫這個(gè)背負(fù)很多的女孩。李敏的心理獨(dú)白特別細(xì)膩、真實(shí)，深深打動(dòng)我的心。送走她后，我馬上回憶整個(gè)過(guò)程，記在采訪本上，并連夜與編輯溝通，得到很多很好的建議。

二、采訪心得：多方求證，豐富它

我總覺(jué)得，報(bào)道慈善新聞，越少打擾被資助對(duì)象越好。但新聞本身又要求我們必須多方求證，收集更詳實(shí)的資料。采訪李敏的時(shí)候，她對(duì)很多事記不清，也幾乎沒(méi)有提到一個(gè)人的名字，唯一提到有個(gè)干媽媽，是實(shí)驗(yàn)中學(xué)的老師。那次采訪后，我沒(méi)再見(jiàn)李敏，但我通過(guò)當(dāng)年的報(bào)道和各種途徑，先找到這位干媽媽，再順藤摸瓜，像滾雪球一般，找到了十幾位曾經(jīng)與李敏有過(guò)交集的人，包括支持過(guò)她的義工、社會(huì)團(tuán)體工作人員，她的小學(xué)初中高中的同學(xué)、班主任和最好的朋友，等等。從他們的口中，事實(shí)一點(diǎn)點(diǎn)的豐富起來(lái)，李敏的十年成長(zhǎng)之路得以還原，這也是溫暖之州十年如一日照顧英雄家人的愛(ài)心過(guò)程。

在采訪過(guò)程中，很多溫州人都曾善意地說(shuō)：不能打擾孩子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地關(guān)心就好，讓她自然健康成長(zhǎng)。我想，這才是真正的大善！在寫《溫暖之州的十年守護(hù)》時(shí)，我用女孩的內(nèi)心獨(dú)白串起整個(gè)故事，便于時(shí)空切換。人們從女孩的心路歷程看到了十年歲月里，愛(ài)心的匯聚和那些不求回報(bào)的善行。初稿傳給李敏后，她沉默良久說(shuō)，“一直以來(lái)，我想走出爸爸的光環(huán)，卻又怕人們忘了他。原來(lái)，人們從沒(méi)忘記他！原來(lái)，曾經(jīng)有那么多人默默地關(guān)心過(guò)我。我覺(jué)得自己心里放下了很多包袱?！?/p>

文章見(jiàn)報(bào)后，讀者回應(yīng)最多的兩個(gè)詞是：感動(dòng)、真實(shí)！讓我奇怪的是，更多的回應(yīng)來(lái)自平?？赡懿惶慈?qǐng)?bào)的新溫州人，他們說(shuō)，溫州真是這樣一個(gè)溫暖的地方，所以才會(huì)一呆十幾年……一篇報(bào)道，能得到采訪對(duì)象和讀者的雙重認(rèn)可，我想，這是事實(shí)本身和愛(ài)的魅力！

我在采訪李敏的時(shí)候雖然沒(méi)有錄音，但如果條件允許，人物采訪時(shí)，還是建議錄音，因?yàn)楣P錄有可能丟失一些當(dāng)時(shí)覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要，但潛在的點(diǎn)睛之語(yǔ)。記得我曾經(jīng)寫作“11歲艾滋病男孩和健康父母的故事”，文章寫完后我總覺(jué)得意猶未盡，于是重聽(tīng)了一遍采訪錄音。發(fā)現(xiàn)男孩的媽媽曾找過(guò)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，想為孩子爭(zhēng)取一點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)?？晒ぷ魅藛T說(shuō)：你讓醫(yī)生開(kāi)個(gè)證明吧，證明你的孩子還有救，我就給，要不然，給了也沒(méi)用。我因此寫了采訪后記《生命不該有條件》。

如果說(shuō)，打動(dòng)讀者內(nèi)心的是故事本身和媽媽的眼淚，但真正觸動(dòng)讀者良知，采訪后記的詰問(wèn)功不可沒(méi)。這篇后記能產(chǎn)生，恰恰因?yàn)殇浺魪浹a(bǔ)了筆記的不足。

三、記者心態(tài)：積極關(guān)注，無(wú)成見(jiàn)

這些年，因?yàn)橐恢弊鼍庉嫷年P(guān)系，我無(wú)法及時(shí)出現(xiàn)在突發(fā)新聞現(xiàn)場(chǎng)，我做得比較多的采訪是對(duì)話人物，尤其是生活中的“小人物”，這其中有艾滋病兒童、自閉癥少年、少年法庭的當(dāng)事人、默默逝去的普通鄉(xiāng)村女教師的家人……在與他們的過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)話過(guò)程中，我深深地感到，與對(duì)先進(jìn)人物、企業(yè)家等人群直入式采訪不同，采訪未成年人、心理有過(guò)創(chuàng)傷者等特殊人群，傾聽(tīng)是第一要義！因?yàn)檫@些人或者對(duì)社會(huì)有一定的戒備心理，或者因年齡關(guān)系不能完整地表達(dá)自己的內(nèi)心。此時(shí)，記者的平等相待、積極鼓勵(lì)、耐心傾聽(tīng)是打開(kāi)心扉的法門。與此同時(shí)，記者自身一定要心胸開(kāi)闊，對(duì)人有足夠的包容，對(duì)事有更深入的探究。

記得十多年前我采訪11歲艾滋病男孩時(shí)，他正處于發(fā)病期，滿臉疙瘩，口腔潰爛。我一見(jiàn)他，就拉起他的雙手，認(rèn)真地看著他的眼睛說(shuō)：“很高興認(rèn)識(shí)你，聽(tīng)媽媽說(shuō)，你是個(gè)很棒的小孩?！蹦谴蔚牟稍L非常成功。孩子的媽媽說(shuō)，任何知道孩子得了艾滋病，還會(huì)拉他手的人，一定是好人。而我之所以會(huì)拉那孩子的手，部分是出于做母親的天性，看見(jiàn)孩子就忍不住想親近。更重要的是，我是記者，了解艾滋病常識(shí)，它不會(huì)通過(guò)普通生活接觸傳播；我更明白，生命平等不該停留在書(shū)本上，不管患者得病的途徑是無(wú)辜的輸血還是不潔的性行為，在疾病面前，他們都是被傷害者。

心理學(xué)家羅杰斯說(shuō)，要無(wú)條件積極關(guān)注來(lái)訪者。這句話用在采編工作甚至日常生活中，亦是有意義的。這不是說(shuō)，記者不能有自己的愛(ài)憎，但一定要牢記，我們?cè)鞯氖沁`法犯罪、蠅營(yíng)狗茍、自私自利等事情本身，而對(duì)深陷其中的人卻不能用偏見(jiàn)去歧視。在道德譴責(zé)之前，先要自問(wèn)：如果我出身他的家庭，在他的環(huán)境下成長(zhǎng)，經(jīng)歷了他的成長(zhǎng)歷程，我會(huì)不會(huì)像他一樣犯錯(cuò)？面對(duì)同樣事件，他的選擇為何與其他人不同？有過(guò)這樣的自問(wèn)，你就不至于對(duì)一個(gè)人妄下斷語(yǔ)。心理學(xué)講人與人相處遵循鏡子理論，一旦你對(duì)人心里有偏見(jiàn)，難免在動(dòng)作語(yǔ)言、日常交談中不知不覺(jué)地流露，而在采訪中，哪怕一點(diǎn)不自覺(jué)的嫌棄眼神，都有可能將你的采訪對(duì)象推到心門之外。

對(duì)人平等、尊重、無(wú)條件積極關(guān)注，這應(yīng)該是融入記者職業(yè)血脈的基本素養(yǎng)。一位記者判斷自己有沒(méi)有這些素養(yǎng)，很簡(jiǎn)單，翻看自己若干年前的報(bào)道，如果它的立意仍然經(jīng)得起推敲，對(duì)人性的關(guān)注沒(méi)什么可挑剔的，你甚至能忍不住贊自己一句：哇，那時(shí)候怎么寫得這么好？現(xiàn)在我好像都寫不出了。那么，你就做到了記者的本分：真實(shí)地記錄歷史，不管是社會(huì)的大歷史，還是個(gè)人的微歷史。

（作者是《溫州日?qǐng)?bào)》要聞編輯部主任編輯）

編 輯梁益暢 46266875 @qq.com