晏志謙

（成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院，四川成都 611130）

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大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品設(shè)計和體驗(yàn)營銷策略研究

晏志謙

（成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院，四川成都 611130）

摘 要：大熊貓是世界級旅游資源，但是大熊貓生態(tài)旅游開發(fā)目前仍處在初級階段，大熊貓及其衍生產(chǎn)業(yè)的綜合效益尚未充分顯現(xiàn)。本文探討了大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品的設(shè)計5原則，通過案例闡述了體驗(yàn)營銷的基礎(chǔ)支撐和主要策略。

關(guān)鍵詞：大熊貓；生態(tài)游憩；產(chǎn)品設(shè)計；體驗(yàn)營銷策略

大熊貓是世界最珍貴的動物之一，數(shù)量十分稀少，被譽(yù)為中國的“國寶”，現(xiàn)存的主要棲息地在中國的四川和陜西等周邊山區(qū)（見表1）；世界最大的獨(dú)立性非政府環(huán)境保護(hù)組織WWF所做的一項調(diào)查中，大熊貓被列為世界上最受歡迎的10大物種第一名［1］。大熊貓野生種群主要分布在陜西、甘肅、四川等省份，在四川的分布尤為豐富，棲息地面積達(dá)到1.77萬km2［2］。

表1　野生大熊貓種群的主要分布區(qū)域

始建于1987年的成都大熊貓繁育基地是目前世界上最大的人工圈養(yǎng)大熊貓基地，景區(qū)具有科研、科普和旅游3大功能，累計接待游客近3 000萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收益近10億，自2013年游客數(shù)突破100萬人次，門票收入超過5 000萬，連續(xù)3年呈現(xiàn)遞增趨勢（見圖1），大熊貓的吸引力仍在不斷上升。一直以來，在四川旅游形象的國際宣傳中，始終把大熊貓作為重要的代表性名片進(jìn)行推廣，大熊貓旅游品牌為四川旅游乃至中國旅游走向世界發(fā)揮重要而積極的作用。

圖1　大熊貓繁育基地近3年接待人數(shù)與門票收入

四川省其他幾個野生大熊貓集中活動區(qū)域（臥龍自然保護(hù)區(qū)、鞍子河自然保護(hù)區(qū)和蜂桶寨保護(hù)區(qū)），隨著道路交通和旅游接待設(shè)施的不斷完善，已逐漸成為生態(tài)游憩的主要目的地，有效帶動地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時，因?yàn)榇罅坑慰陀咳?、大?guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_發(fā)模式等原因，也造成景區(qū)原生態(tài)環(huán)境的破壞和生物多樣性的減少，由此引發(fā)了許多專家學(xué)者、環(huán)保主義者的關(guān)注和批評，政府和景區(qū)之間一直在努力尋找資源保護(hù)與旅游開發(fā)的平衡，綠色發(fā)展、共享發(fā)展逐漸成為共識。

1　大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品發(fā)展困境

1.1 旅游產(chǎn)品單一缺乏體驗(yàn)性

目前，許多大熊貓線路產(chǎn)品的經(jīng)營方式比較單一，往往只注重靜態(tài)觀賞，而忽略與游客的互動性，很少為游客提供參與性活動，缺乏游客融入主題情境機(jī)會，降低了游客體驗(yàn)的深度，也造成了旅游收入來源單一，旅游產(chǎn)品附加值低等困境?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的旅游發(fā)展模式正在發(fā)生天翻地覆的變革，線上與線下的結(jié)合、實(shí)景與虛擬的結(jié)合，直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的旅游營銷模式。熱衷生態(tài)游的游客相比普通觀光游客，他們更加注重個性化體驗(yàn)和自我價值實(shí)現(xiàn)，更加注重追求過程的愉悅體驗(yàn)；他們追求新奇稀罕的旅游產(chǎn)品，對新生事物保持高度的敏銳，對新奇東西有濃厚興趣；他們更傾向于主動參與型的旅游產(chǎn)品，傾向于它的參與功能、親身去體驗(yàn)，親身去感受旅游產(chǎn)品帶來的樂趣；他們在情感需求的比重會更多，喜歡選擇那些能夠引起情感共鳴或者能實(shí)現(xiàn)自我價值的感性旅游產(chǎn)品。而目前國內(nèi)以大熊貓為主題的旅游產(chǎn)品無論從體驗(yàn)性、好奇度、感官性、情感化等方面都無法真正滿足這一類型游客的現(xiàn)實(shí)需求。

1.2 旅游產(chǎn)品開發(fā)缺乏可持續(xù)性

大熊貓生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)改變了大熊貓等野生動植物原有的生活方式和生長環(huán)境，影響了它們的行為活動和生長規(guī)律。張濤等人的研究結(jié)果表明，旅游行為在一定程度上影響了大熊貓的活動范圍、取食行為和繁殖行為等，同時因?yàn)橹脖皇艿狡茐?，環(huán)境污染加劇，導(dǎo)致大熊貓棲息地破碎化加劇，火災(zāi)隱患增加等［3］。因此將大熊貓棲息地純粹的“圈”起來只顧旅游開發(fā)，追求單一的經(jīng)濟(jì)效益，是產(chǎn)品無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要原因，在保護(hù)的前提下開發(fā)利用大熊貓資源，成為當(dāng)前行業(yè)最重要的研究命題。

1.3 景區(qū)收入門票依存度偏高

近幾年隨著國民收入的不斷增加和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，國內(nèi)景區(qū)一度呈現(xiàn)“價高人多”的態(tài)勢，中國旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年第3、第4季度國內(nèi)居民出游意愿為81.7%和77.6%，較2013年有所下降，但仍保持較高水平。根據(jù)國家旅游局發(fā)布的A級旅游景區(qū)發(fā)展報告數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)景區(qū)的門票收入基本占旅游總收入近五成以上。人民網(wǎng)記者劉佳從世界銀行每年公開發(fā)布的世界各國發(fā)展數(shù)據(jù)中選取“2013年人均國民總收入”進(jìn)行對比分析，結(jié)果顯示景區(qū)票價占人均國民收入比重最高的是中國，達(dá)到0.11%，澳大利亞占0.04%，日本占0.05%，韓國、美國占0.06%，英國占0.09%，俄羅斯占0.10%，中國占是統(tǒng)計的7個國家中景區(qū)門票平均價格占比最高的國家［4］。目前，大熊貓主題旅游產(chǎn)品開發(fā)處于觀光游的初級階段，線路單一，產(chǎn)品單一，形式單一，產(chǎn)值不高，大熊貓及其衍生產(chǎn)業(yè)的綜合效益沒有充分激發(fā)出來。以大熊貓為核心吸引物的景區(qū)、公園和主題樂園等的旅游直接收入70%左右來源于門票收入，餐飲、文化和購物等其他收入比例很低，不足30%，產(chǎn)品和收入總體呈現(xiàn)出消費(fèi)需求旺盛，產(chǎn)品供給不足的矛盾和收入過度依賴門票，政府公共投入不足等問題。

2　大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品設(shè)計原則

生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)游憩者與自然景觀的協(xié)調(diào)性及其生態(tài)聯(lián)系又強(qiáng)調(diào)對游憩者身心健康的提升，是融科學(xué)、文化、教育、健康為一體的活動。大熊貓生態(tài)旅游產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)應(yīng)遵循生態(tài)性、文化性、科技性、體驗(yàn)性和可持續(xù)等5原則，即在保護(hù)中開發(fā)，在開發(fā)中利用，生態(tài)游憩產(chǎn)品應(yīng)成為重點(diǎn)發(fā)展方向。生態(tài)性是大熊貓產(chǎn)品的基礎(chǔ)屬性，是可持續(xù)利用的根本保障，只有這樣，大熊貓產(chǎn)品才能隨著時間的延續(xù)而得以有效繼承和發(fā)揚(yáng)，使其真正成為一個鮮活的，有“故事的”旅游產(chǎn)品。文化屬性應(yīng)該成為這類產(chǎn)品真正的競爭力，從大熊貓所具有的本體特征和行為習(xí)慣等與中華民族傳統(tǒng)文化無不相連，它的文化性應(yīng)該成為民族文化走向世界的國家代表?？萍际钱a(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)支撐，體驗(yàn)是旅游的具體方式，體驗(yàn)參與度是游客檢驗(yàn)產(chǎn)品好壞的直接表現(xiàn)。

3　大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品體驗(yàn)營銷的基礎(chǔ)支撐

顧客的體驗(yàn)來自于某種經(jīng)歷對感覺、心靈和思想的觸動，它把企業(yè)、品牌與顧客的生活方式聯(lián)系起來，賦予顧客個體行動和購買時機(jī)更廣泛的心理感受和社會意義［5］。對大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品實(shí)施體驗(yàn)營銷不僅要考慮核心吸引物的特點(diǎn)，更應(yīng)考慮游客從消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)歷中所獲得的切身體驗(yàn)，特別是與大熊貓相關(guān)的整個生活方式的感受，要敢于突破傳統(tǒng)意義“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，關(guān)注游客在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗(yàn)疊加效應(yīng)，當(dāng)旅游產(chǎn)品真正進(jìn)入游客內(nèi)心深處，感性消費(fèi)往往會戰(zhàn)勝理性消費(fèi)，這也是評價體驗(yàn)營銷是否成功的關(guān)鍵所在。

3.1 協(xié)調(diào)的景區(qū)生態(tài)環(huán)境

祝合良等認(rèn)為，完善便捷和人性化的旅游配套設(shè)施，以及近似于原生地的生態(tài)環(huán)境，是保障游客獲得體驗(yàn)認(rèn)同的硬件支撐，合理的基礎(chǔ)配套設(shè)施在保障基礎(chǔ)功能的前提下還能發(fā)揮出獨(dú)特的“增強(qiáng)體驗(yàn)”功能［6～8］。在大熊貓旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計中應(yīng)按照“以大熊貓為主、人處于次要因子”的設(shè)計思想，因地制宜融入體驗(yàn)元素，在景區(qū)道路、建筑以及景觀小品的配置中，通過對野生大熊貓的活動規(guī)律調(diào)查，利用現(xiàn)有的自然生態(tài)環(huán)境，恢復(fù)適宜大熊貓活動的場景。同時，應(yīng)結(jié)合生態(tài)學(xué)、工程學(xué)、仿生學(xué)原理，采取設(shè)施工程和植物工程等技術(shù)方法，努力還原一個近自然的、少人工痕跡的大熊貓野生生態(tài)環(huán)境，為提供高質(zhì)量生態(tài)游憩產(chǎn)品創(chuàng)造良好的環(huán)境基礎(chǔ)。

3.2 良好的服務(wù)人員水平

實(shí)施體驗(yàn)營銷策略，景區(qū)服務(wù)應(yīng)熱情周到，體現(xiàn)人性化需求和滿足個性化服務(wù)。個性化服務(wù)并沒有給服務(wù)人員規(guī)定具體的語言和動作，而是要求服務(wù)人員真正做到用心體察游客的心境，適時適景地為游客提供發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，在與游客溝通的過程中，甚至把游客當(dāng)作自己的家人、親友來對待，以觸動其內(nèi)在的情感和情緒。游客在旅游的過程中除了追求身心放松，達(dá)到休閑娛樂目的，還能學(xué)習(xí)收獲與大熊貓有關(guān)的知識和見聞。所以對于景區(qū)服務(wù)人員的綜合知識培訓(xùn)應(yīng)不留空白，確保全員全程滿覆蓋并即時更新知識，真正實(shí)現(xiàn)從景區(qū)的導(dǎo)游到廁所的管理員都可以對大熊貓有關(guān)的問題與游客實(shí)現(xiàn)無障礙交流溝通，讓游客在體驗(yàn)中擁有收獲感和愉悅的心情。

3.3 現(xiàn)代的科技手段應(yīng)用

實(shí)施體驗(yàn)營銷策略，要為游客創(chuàng)造一種身臨其境的情景，就應(yīng)從視覺、聽覺、嗅覺等全方位地樹立游客的整體體驗(yàn)，現(xiàn)代技術(shù)將為大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品研發(fā)提供廣闊的想象空間和技術(shù)保障［9，10］。但是鑒于大熊貓的生活習(xí)性，即便是在大熊貓生態(tài)園區(qū)，游客想近距離觀察大熊貓、傾聽大熊貓的聲音等要求往往不能被很好地滿足。目前，已有景區(qū)正在運(yùn)用現(xiàn)代科技手段來解決這一難題，臥龍自然保護(hù)區(qū)通過為大熊貓項圈安裝GPS定位儀，使游客可以借助儀器觀察大熊貓的活動軌跡成為可能，游客可以通過聲像傳導(dǎo)直觀地看到大熊貓，傾聽大熊貓，景區(qū)利用最新的電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用及時的視頻傳遞，為游客實(shí)現(xiàn)虛擬游臥龍，觀賞和認(rèn)養(yǎng)大熊貓?zhí)峁┍Ｕ稀ｋS著互聯(lián)網(wǎng)＋的發(fā)展以及新技術(shù)應(yīng)用，特別是VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)的成熟，必將引發(fā)更多的跨行業(yè)創(chuàng)新和整合，大熊貓創(chuàng)意產(chǎn)品也可以在這方面有所作為。

4　大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品體驗(yàn)營銷策略建議

4.1 圍繞目的地客源市場做好體驗(yàn)主題的策劃和營銷

特征鮮明、定位準(zhǔn)確的旅游主題是吸引游客旅游的關(guān)鍵因子，缺乏主題的營銷，往往使游客抓不到“主軸”，最終游客在現(xiàn)實(shí)中無法有效整合所感知的體驗(yàn)，并留下長久記憶。在客源地實(shí)施有針對性地營銷，首先要圍繞營銷主題，對游客進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)游客內(nèi)心的真正需求，以推出更適合的旅游產(chǎn)品組合。叢麗等人研究認(rèn)為，大熊貓旅游者的動機(jī)主要分為3個方面：一是超級熊貓愛好者，這樣的旅游者會抓住一切可以看到熊貓的機(jī)會；二是為了了解更多的科普知識；三是基于熊貓品牌，驅(qū)使旅游者前去參觀［11］。據(jù)2014年成都市國內(nèi)外旅游抽樣調(diào)查分析表明，來成都旅游的省外游客以重慶、北京、上海和陜西居多，全年都已超過百萬人次。通過2015年成都市旅游局對8004名樣本開展調(diào)查問卷的結(jié)果分析，25歲～44歲的游客數(shù)最多，超過40%以上，具體情況見表2。

表2　國內(nèi)游客年齡段分布結(jié)構(gòu)表

調(diào)查顯示，國內(nèi)游客在蓉旅游期間的人均花費(fèi)為940.8元。其中在景區(qū)游覽花費(fèi)104.9元，占比11.2%，具體情況見圖2。

圖2　國內(nèi)游客不同旅游花費(fèi)結(jié)構(gòu)

在8 004名樣本的調(diào)查中，100%的人都知道大熊貓，知道成都有大熊貓的占51%，有37%的人去過成都的大熊貓基地。因此，除了對旅游者進(jìn)行旅游動機(jī)分析外，還需要深入分析旅游者的年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)支出、行為習(xí)慣等因素，使設(shè)計推出游憩產(chǎn)品和營銷主題更有針對性，最終讓游客獲得有效信息，從而引導(dǎo)游客在旅游中享受更好的體驗(yàn)效果。

4.2 開發(fā)有參與感和生命力的體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

參與感是實(shí)施體驗(yàn)營銷策略的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有“參與感”的產(chǎn)品把游憩產(chǎn)品的硬件和軟件調(diào)動起來，以游客為演員，以基礎(chǔ)設(shè)施等硬件軟件環(huán)境為舞臺，讓大家參與其中獲得深刻的體驗(yàn)。2010年成都大熊貓基地依托WWF（世界自然基金會）成功策劃了“熊貓關(guān)燈”項目，并庚即推出“成都全球征召熊貓守護(hù)使計劃”活動，全球52個國家和地區(qū)超過6萬人提出申請，體驗(yàn)營銷策略貫穿于整個活動，并帶來持續(xù)影響。唐家河自然保護(hù)區(qū)專門為熊貓愛好者開發(fā)了白熊坪大熊貓珍惜野生動物尋蹤與觀察等探險項目，取得了很好的效果［12］，為超級愛好者提供了近距離接觸大熊貓的機(jī)會。成都大熊貓野放中心針對游客的科普類需求設(shè)計的“科普教育村”，通過電子屏、宣傳手冊、講解員等方式向游客主動提供關(guān)于大熊貓的基礎(chǔ)知識，在滿足了第二類旅游動機(jī)人群需求的基礎(chǔ)上，提供了生態(tài)宣傳和教育功能［13］。其實(shí)，具有“參與感”的旅游產(chǎn)品可以無處不在，簡單的有“當(dāng)一天飼養(yǎng)員”、“我是熊貓衛(wèi)士、“我是熊貓美容師”、“假如我是熊貓醫(yī)生”等等具有第一人稱屬性的短時體驗(yàn)項目，復(fù)雜的有“我與熊貓寶寶一起成長”、“發(fā)現(xiàn)熊貓的秘密”等有生命力的長時旅游項目，既能增加產(chǎn)品的親切感，還能培養(yǎng)“回頭客”，在過程中提供增值服務(wù)，培育新的旅游收益。

4.3 通過互聯(lián)網(wǎng)社交化媒體分享游客體驗(yàn)功能開展旅游景區(qū)和產(chǎn)品營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和智能手機(jī)普及，微博、微信等社交化媒體走入人們的生活，互聯(lián)網(wǎng)能夠查詢與大熊貓旅游相關(guān)的信息量非常大，為充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體推廣旅游產(chǎn)品，分享游客體驗(yàn)提供了即時在線支撐（參見表3和表4）。

表3　3個主流搜索引擎關(guān)鍵詞搜索頻次

表4　3個主題文化旅游景區(qū)官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)測評指標(biāo)

從表3可以看出，用3個常用的搜索引擎對大熊貓、大熊貓旅游和大熊貓生態(tài)游憩進(jìn)行搜索，大熊貓和大熊貓旅游的搜索頻次都非常高，超過百萬條以上，但是大熊貓生態(tài)游憩的搜索結(jié)果卻不到30 000條。從表4可以看出，在中國迪斯尼景區(qū)的知曉度是大熊貓景區(qū)的2.07倍，是歡樂谷景區(qū)的2.47倍，而在國外大熊貓景區(qū)的知曉度遠(yuǎn)低于歡樂谷景區(qū)6.85倍。以上網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)數(shù)據(jù)說明以大熊貓為主題的生態(tài)游憩產(chǎn)品目前仍然存在產(chǎn)品供給不足的現(xiàn)狀，由于國際上的營銷推廣不夠，呈現(xiàn)景區(qū)知曉度不高的現(xiàn)狀，有效利用互聯(lián)網(wǎng)媒體開展?fàn)I銷的空間還很大。利用互聯(lián)網(wǎng)社交化媒體開展?fàn)I銷具有營銷成本低，可行度高，營銷效果好，持續(xù)影響力等特點(diǎn)。例如建立大熊貓主題網(wǎng)站吸引公眾訪問，鼓勵游客圍繞大熊貓問題進(jìn)行討論，制作大熊貓視頻在視頻網(wǎng)站傳播，制作景區(qū)微博、微信APP，旅游者在即時分享旅游體驗(yàn)和心得的同時也是一種生動而令人信服的旅游推廣。雖然好萊塢大片《功夫熊貓》系列風(fēng)靡全球，縱觀國內(nèi)以大熊貓為主題的旅游景區(qū)，卻沒有很好地利用影片后效應(yīng)即時跟進(jìn)關(guān)聯(lián)的創(chuàng)意旅游產(chǎn)品和與之相適應(yīng)的營銷策略，而是簡單地制造一些熊貓模具和場景道具供游客觀賞和留影，既無參與感，更無體驗(yàn)性。如果景區(qū)利用社交化平臺和網(wǎng)絡(luò)，以“熊貓阿寶”為話題開展體驗(yàn)式營銷，其龐大的觀影人群極有可能成為大熊貓旅游產(chǎn)品的潛在顧客。

4.4 在景區(qū)開發(fā)和旅游產(chǎn)品設(shè)計中協(xié)調(diào)融入熊貓主題文化提升游客體驗(yàn)

旅游與文化之間存在著密切的聯(lián)系，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的表現(xiàn)形式，在景區(qū)開發(fā)中將文化體驗(yàn)寓于旅游活動中，既能迎合旅游者的消費(fèi)需求，又取得良好的經(jīng)營業(yè)績。大熊貓所承載的文化特征包容性和象征性極強(qiáng)，宜剛宜柔、宜靜宜動，均在其中，既有溫和謙詳、樂觀幽默的形體表征，也有勇敢堅強(qiáng)、善良謙和的人格品質(zhì)。在景區(qū)（園區(qū)）規(guī)劃設(shè)計中，應(yīng)有效利用環(huán)境的可變空間設(shè)計，巧妙地植入大熊貓的親和、憨厚、喜劇、剛毅等性格特征，創(chuàng)造園區(qū)的趣味性的同時，提升文化性。景區(qū)的主題、內(nèi)容和表現(xiàn)形式則多種多樣，可以大熊貓800萬年的自然演化史為主題，以大熊貓與中華道家文化為主題等等，采用高科技手段，以時尚的娛樂形式表現(xiàn)出來，就能創(chuàng)建出一個虛實(shí)相諧、傳統(tǒng)和時尚相結(jié)合的主題文化樂園。

4.5 從產(chǎn)品和服務(wù)兩個維度提升大熊貓旅游品牌對游客體驗(yàn)的影響力

現(xiàn)代社會的商品在不同程度上都已‘符號化’（即為品牌），人們要買的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意義。品牌是商品的生命力，產(chǎn)品品牌塑造來源于產(chǎn)品的設(shè)計、制造、市場培育和用戶體驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)［14］。品牌正是連接產(chǎn)品與消費(fèi)者的一種符號，通過培育大熊貓旅游品牌一方面提升產(chǎn)品的附加值，增加旅游收入，另一方面為顧客帶來更好的回味體驗(yàn)。大熊貓旅游品牌包括服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌兩大類，服務(wù)品牌是軟實(shí)力，主要由景區(qū)經(jīng)營者和景區(qū)所在的地方政府共同提供和維護(hù)，景區(qū)提供旅游服務(wù)，政府提供公共服務(wù)，各司其職，相互促進(jìn)，所有的服務(wù)都貫穿于旅游的消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的全過程，游客回訪在后期服務(wù)中尤為重要，不能忽略。旅游產(chǎn)品品牌包括景區(qū)大品牌和紀(jì)念品小品牌，旅游紀(jì)念品能為游客提供回味體驗(yàn)，從而達(dá)到游客對旅游行為的加深體驗(yàn)。大熊貓旅游紀(jì)念品在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，熊貓元素要從單一的具象向抽象過渡，體現(xiàn)出工藝品的藝術(shù)性，在產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)，要更加注重制造的材質(zhì)、工藝等，在產(chǎn)品的推廣環(huán)節(jié)，要從游客的角度去感知和體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，要善于講故事，就勢而為。

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Research on Oroduct design and Experiential Marketing Strategy of Giant Oanda Ecological Recreation Oroducts

YAN Zhi-qian

（Chengdu Agricultural Science and Technology Vocational College，Chengdu 611130，China）

Abstract：The giant panda is one of the world-class tourism resources，but at present，China's giant panda ecological tourism development is still in the primary stage，and the comprehensive benefits of giant pandas and their derivatives are not fully shown.This paper deals with five design principles in the marketing field of giant panda recreation products，and based on some case results，puts forward basic conditions and primary strategies for the experiential marketing of giant panda ecological recreation products.

Key words：Giant panda，Ecological recreation，Product design，Experiential marketing strategy

中圖分類號：Q15：S71：S852

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003－5508（2016）02－0053－05

doi：10.16779/ j.cnki.1003－5508.2016.02.010

收稿日期：2016-01-16

基金項目：四川省教育廳資助四川省高校人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究項目“大熊貓生態(tài)游憩產(chǎn)品研究”。

作者簡介：晏志謙（1975-），女，研究生，四川成都人，成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槁糜喂芾砗褪袌鰻I銷。