邢棟

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也在不斷地崛起與進(jìn)步，與此同時(shí)，小企業(yè)電子商務(wù)也逐漸步入務(wù)實(shí)發(fā)展的階段。在現(xiàn)階段的市場(chǎng)中，我國(guó)小企業(yè)電子商務(wù)正處在迅速發(fā)展的階段，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過程中仍然存在著一定的問題，從而在一定程度上制約了小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，筆者根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)歷與研究，主要闡述了現(xiàn)今小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的一些問題以及具體的解決對(duì)策，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：小企業(yè)；電子商務(wù)；問題；對(duì)策

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)逐漸取代了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，給人們的生活帶來了許多方便，然而對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來講，還處于一個(gè)新興的行業(yè)，許多消費(fèi)對(duì)于這一消費(fèi)渠道還較為陌生。由此可見，對(duì)于小企業(yè)電子商務(wù)的未來發(fā)展來講，其面臨的市場(chǎng)環(huán)境是十分嚴(yán)峻的，要想維持這些小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，就應(yīng)該及時(shí)發(fā)展小企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中所存在的一些問題，并針對(duì)這些問題進(jìn)行及時(shí)的改善。

一、小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的問題

（一）信息資源流動(dòng)與共享不夠全面。對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來講，信息滯后、信息不完善以及信息虛假等問題是十分容易出現(xiàn)的，一旦這些問題處理不當(dāng)，就會(huì)給小企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來一定程度的影響，進(jìn)而給整個(gè)企業(yè)帶來威脅。然而，對(duì)于我國(guó)現(xiàn)今的電子商務(wù)小型企業(yè)來講，對(duì)自身的信息化建設(shè)還僅僅處于一個(gè)初級(jí)的階段，有的企業(yè)甚至對(duì)自身信息化建設(shè)這一問題并沒有引起足夠的重視，從而會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部并不能夠有效地實(shí)現(xiàn)信息資源的流動(dòng)與共享的現(xiàn)象，這對(duì)于企業(yè)的生存是十分重要的，因此一旦信息出現(xiàn)滯后等問題，就會(huì)很容易造成市場(chǎng)信息與企業(yè)所掌握的信息形成不對(duì)稱的現(xiàn)象，從而引導(dǎo)企業(yè)做出錯(cuò)誤的決策，其后果將會(huì)不堪設(shè)想。

（二）傳統(tǒng)渠道阻力。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式雖然正在不斷地發(fā)展，并且取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，但是要想完全取代傳統(tǒng)的渠道是需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間的。而對(duì)于現(xiàn)今的市場(chǎng)來講，傳統(tǒng)渠道仍然是電子商務(wù)渠道的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而會(huì)給小企業(yè)的銷售渠道帶來一定程度的阻力。除此之外，由于電子商務(wù)還處于發(fā)展的初期，許多交易的客戶與供應(yīng)商對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用并不是十分熟悉，那么對(duì)于那些電子商務(wù)應(yīng)用水平比較高的小企業(yè)來講，就會(huì)無法通過電子商務(wù)渠道來進(jìn)行交易，進(jìn)而在一定程度上阻礙了小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）信用缺失。對(duì)于任何企業(yè)來講，要想使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，首先就要樹立良好的誠(chéng)信，進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，然而在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過程中，許多小企業(yè)對(duì)其并沒有對(duì)其產(chǎn)生足夠的重視，再加上電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境中來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的，進(jìn)而就給了一些不法之徒有利可乘的機(jī)會(huì)。因此，在實(shí)際的交易過程中，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常遇到假冒偽劣的商品、售后無保障、交易的說明與實(shí)際不符等現(xiàn)象的發(fā)生，而且這些問題的發(fā)生并不能夠給消費(fèi)者一個(gè)滿意的解決方法，久而久之，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)不信任的現(xiàn)象，那么他們就不會(huì)利用電子商務(wù)來進(jìn)行交易，這對(duì)于電子商務(wù)小企業(yè)的生存與發(fā)展來講都是十分嚴(yán)峻的問題。

（四）人才匱乏。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來講，對(duì)人才的需求是有著十分嚴(yán)格的要求的，不僅要求相關(guān)工作人員要掌握有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)等方面的知識(shí)，還要求相關(guān)工作人員要有一定的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)以及銷售、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)等方面的知識(shí)。這對(duì)于現(xiàn)今的電子商務(wù)相關(guān)人員來講，要想同時(shí)具備這些方面的能力是有著一定的困難的，進(jìn)而就會(huì)造成電子商務(wù)企業(yè)所需求的人員稀少，社會(huì)上從事電子商務(wù)方面人員就業(yè)難的問題，這在一定程度上大大制約了小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、促進(jìn)小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策

（一）加快小企業(yè)信息化的步伐。對(duì)于小企業(yè)來講，要想及時(shí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，加快企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，就應(yīng)該盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，從而不僅可以在一定程度上保證企業(yè)做出相關(guān)決策的正確性，還可以提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率。因此，企業(yè)要對(duì)實(shí)現(xiàn)自身信息化引起足夠的重視，并將其融入到自身的發(fā)展戰(zhàn)略之中。于此同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過程中要值得注意的是，由于小企業(yè)本身資金規(guī)模較小，發(fā)展的穩(wěn)定性程度不是很強(qiáng)，因此應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的具體情況來逐步地推進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程，不要盲目地推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化，否則很有可能給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，甚至?xí)＜捌髽I(yè)自身的生存與發(fā)展。

（二）注重網(wǎng)絡(luò)安全，提高企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)防御能力。對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來講，由于利用的是虛擬的交易平臺(tái)，在整個(gè)交易的過程當(dāng)中都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，那么網(wǎng)絡(luò)安全問題對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來講是十分重要的，尤其對(duì)于一些小企業(yè)，由于自身信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建并不是十分成熟，就更應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題引起足夠的重視。因此，企業(yè)不僅要將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在電子商務(wù)的發(fā)展上，而且還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題引起足夠的重視，從而在一定程度上提高自身的網(wǎng)絡(luò)防御能力。在此，筆者認(rèn)為，首先國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)人才的引進(jìn)上面應(yīng)該注重其安全性，進(jìn)而為消費(fèi)者與電子商務(wù)企業(yè)提供一個(gè)相對(duì)安全的交易平臺(tái)；其次，電子商務(wù)企業(yè)還要不斷地利用一些防火墻等技術(shù)來提高自身的網(wǎng)絡(luò)防御能力，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)的發(fā)生，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)內(nèi)部一些重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)與備份，防治信息泄漏以及信息丟失的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）完善相關(guān)法律法規(guī)。由于電子商務(wù)是近些年來新起的行業(yè)，因此有關(guān)此行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)還處于一個(gè)尚未成熟的階段，進(jìn)而就會(huì)致使一些不法人員鉆法律的空子，做出一些不道德的行為，從而喪失行業(yè)信用。因此，為了促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的信任以及促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，就要對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行不斷的完善，為電子商務(wù)行業(yè)營(yíng)造出一個(gè)良好的法律環(huán)境，減少一些不文明、信用喪失等現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)而為電子商務(wù)小企業(yè)的發(fā)展提供良好的法律保障。

（四）促進(jìn)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與挖掘。如今，電子商務(wù)人才匱乏對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)企業(yè)來講是一個(gè)共同的問題，而對(duì)于小企業(yè)來講更是如此。而要想找到電子商務(wù)企業(yè)所需要的高水平、高技術(shù)以及高能力的人才，就要擴(kuò)大這部分人才的數(shù)量，因此對(duì)于小企業(yè)來講，要想提高其在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該打破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，加大在人才方面的投入。筆者認(rèn)為，對(duì)于小企業(yè)來講要想獲得所需要的人才，首先，應(yīng)該通過提高工資待遇、營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境等方法來吸引相關(guān)的人才，進(jìn)而保證企業(yè)人才的引進(jìn)；其次，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人才要建立一個(gè)完善的培訓(xùn)機(jī)制，通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的知識(shí)與技能，從而促進(jìn)工作人員綜合能力的提升；最后，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到最廣泛的人才庫(kù)是各個(gè)高校，因此可以通過與高校相關(guān)專業(yè)合作的途徑，來為企業(yè)培養(yǎng)自身所需要的人才。除此之外，人才是沒有地域與國(guó)家的限制的，相關(guān)政府也應(yīng)該出臺(tái)一些政策，來促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)外人才的引進(jìn)。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，雖然電子商務(wù)是一個(gè)具備無限發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，但是對(duì)于眾多電子商務(wù)企業(yè)，尤其是小型企業(yè)來講，在實(shí)際發(fā)展的過程中還存在著許多的問題與風(fēng)險(xiǎn)，一旦這些問題處理不當(dāng)就會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展造成一定程度的負(fù)面影響，甚至?xí)＜暗秸麄€(gè)企業(yè)的生存。因此，為了促進(jìn)電子商務(wù)小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就要及時(shí)發(fā)展這些問題并找到相應(yīng)的解決措施，從而不斷推進(jìn)自身的發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的全面發(fā)展。

（作者單位：吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)）

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