呂東

【摘要】安全管理的對象涉及人、機、料、法、環(huán)等各個環(huán)節(jié)，其中最活躍、最難控制的是人，人會對其他各個因素產(chǎn)生決定性的影響，因而成為安全管理的重點。本文以人的行為心理分析為基礎，結合安全工作原理和安全生產(chǎn)工作實踐，從教育培訓角度出發(fā)，針對人因致患的管理和預防進行了淺顯的探索研究。

【關鍵詞】安全管理；行為心理；人因致患

安全管理的高度由決策層的理念和設計決定，員工的安全素養(yǎng)決定了安全的下限，而管理制度和運行機制決定了安全的平均水平。生產(chǎn)一線員工在從事作業(yè)活動時，可能會在執(zhí)行制度要求、技術標準上存在偏差，也會對設施設備、物料產(chǎn)品的安全狀態(tài)產(chǎn)生影響，增加工作環(huán)境中的危險源。所以，如何做好人因管理，消除人因致患向事故的演變，是安全管理人員始終要面對和思考解決的問題。

一、安全現(xiàn)狀

1、制度機制層面的問題 目前，生產(chǎn)企業(yè)的管理組織和制度體系都已建立，但管理組織的職能發(fā)揮和管理的運行機制還有待進一步完善，特別是與具體的工作相銜接時，存在標準不清晰、責任邊界模糊、流程繁瑣且有斷層等現(xiàn)象，這就不能指導員工正確規(guī)范地執(zhí)行工作要求，加之制度學習理解的不足，就會產(chǎn)生行為上的失當。如在一項工作的流程中，缺少了某個環(huán)節(jié)的制度要求，工作人員就會按照自己的理解去做，不同的人員會有不同的工作結果，可能是對的、也可能是錯的，風險也由此產(chǎn)生。

2、知識技能層面的問題

無論是新進員工還是老員工，安全素養(yǎng)的層次參差不齊，對同類風險的控制能力也各不相同。一個靠墻豎立的梯子，有的人看到后會不以為意，不會實施積極影響和干預；而有的人就會發(fā)現(xiàn)其不安全狀態(tài)，也就是碰撞或震動引發(fā)的傾倒風險，因而會及時進行糾正。團隊的整體安全水平制約于短板員工的安全認知，有些技能的培養(yǎng)還存在較大不足，譬如我們平時注重的是日常作業(yè)時的常規(guī)狀態(tài)，對異常和緊急情況的應對措施缺少學習和訓練，容易在非常情況下不知所措，甚至做出錯誤的行為。

3、安全意識層面的問題

對安全的認識還停留在要我安全的層面，沒有從自身的需要去思考安全工作的要求，工作過程中為了生產(chǎn)任務和質(zhì)量要求而忽視安全，沒有將安全融入到工作的每個具體環(huán)節(jié)上，容易孤立地看待安全工作。對人機料法環(huán)各個因素的相互影響作用沒有系統(tǒng)認識，對單個因素可能產(chǎn)生的安全風險預估不足，因而在控制和預防上不能給予足夠重視。

二、問題對策及措施

1、建立人崗匹配模式。將適合的人放在適合的位置上能有效減少危險源產(chǎn)生。相比之下，一個安全素養(yǎng)高的員工從事相對風險較大的工作，能夠減少更多的誤差和風險。所以選人用人很關鍵，如果在現(xiàn)有人員的基礎上進行匹配性選擇，通過統(tǒng)計員工知識層次和工作經(jīng)歷，結合日常工作中的觀察、能力測試，對人員進行安全分析，從安全角度進行結構分級，再按照崗位危險性、復雜性作出相應配對，就能建立更加匹配人崗安全工作模式。

2、培養(yǎng)互助型安全團隊。事故鏈原理告訴我們，事故極少是因為一個原因引起的，而是由許多因素象鏈條一樣，把各個環(huán)節(jié)連接在一起時發(fā)生的。要防止事故的發(fā)生，只要將鏈條上的某一環(huán)節(jié)裁斷就可以了。每個人的工作都不是孤立存在的，身邊的同事是我們最好的安全監(jiān)護人，他們既熟悉所處的工作環(huán)境又時刻在現(xiàn)場活動，因而更容易在第一時間發(fā)現(xiàn)不安全行為?；セ菰眢w現(xiàn)的就是一個員工善意而又自然的幫助同事避免了一次安全事故，切身感受會讓他更加關心細節(jié)上的安全。在日常工作中，管理者要有意識地鍛煉大家的這種查糾不安全行為的能力，及時給予發(fā)現(xiàn)者鼓勵和肯定，引導建立這種良性的安全互助關系，提高安全保障力。

3、健全和完善安全制度體系。使員工有章可循、有規(guī)可依、有標準可執(zhí)行、有措施可掌握。制度更多是告訴員工那些能做、那些不能做，而規(guī)程和技術標準主要是告訴員工怎么去做、做到什么程度。制度的細化要涉及所有的作業(yè)活動，這樣才能避免盲區(qū)和空白，規(guī)程的完善要具體到每一個步驟，這樣指導工作才會更連貫與流暢。我們常說的落實制度要求，其實更多的是指規(guī)程和技術標準的執(zhí)行，因為規(guī)程和技術標準與員工的日常作業(yè)行為結合最緊密，所以要在充分調(diào)研作業(yè)活動的基礎上，結合生產(chǎn)工藝、法規(guī)標準來細化完善制度與規(guī)程，更好地指導員工安全操作。同時要嚴肅制度規(guī)程紀律，對違規(guī)違紀者處罰及時得當，防止破窗效應的發(fā)生和蔓延。

4、推行新型安全教育培訓方法。簡單地強調(diào)安全的做法無法達到我們想要的預期目的，因此要引入心理疏導教育，減少大而全的教育形式，縮小范圍來溝通引導，新工人強化安全習慣養(yǎng)成，從一開始就規(guī)范作業(yè)標準。疲勞人，在做好他們思想工作的同時，要盡量排除干擾，為其創(chuàng)造好的休息環(huán)境，待其完全精力充沛無疲勞感后再安排上崗；精明人幫他們算一下事故與安全的經(jīng)濟帳，弄清那頭輕那頭重，不要“丟了西瓜撿起芝麻”，明白一人違章，全家受損的道理。情緒不穩(wěn)人要及時發(fā)現(xiàn)和對癥舒解。針對不同的人應分別采取不同的措施，進行區(qū)別對待，而不能一種方法用到底。通過言傳身教來感化他們，得到他們的認可后安全意識的提高就是水到渠成的事了。

5、發(fā)揮管理監(jiān)督作用。安全管理人員的作用要發(fā)揮在安全生產(chǎn)形勢的分析判斷上，始終保持清醒地頭腦，經(jīng)常查找安全生產(chǎn)中的不安全因素和各類事故隱患苗頭，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要做到常提醒，特別是容易出現(xiàn)不安全行為的人員經(jīng)常拉拉袖子提個醒，利用好安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患要抓住不放，小題大做，查原因、講危害、追責任、抓整改，尤其是傾向性問題苗頭和易發(fā)、頻發(fā)事故，要進行專項整治，不徹底根除不罷休，在檢查落實中增強安全意識。同時做好安全硬件設施的保障，確保安全生產(chǎn)所需的投入，安全標志、安全設施、安全設備，做到齊全完好，安全環(huán)境常抓不懈。

6、突出實戰(zhàn)練兵，鍛煉應急技能。員工掌握必要的安全理論知識固然不可或缺，但更為重要的卻是實戰(zhàn)經(jīng)驗。生產(chǎn)一線危險潛伏源很多，許多事故的發(fā)生往往都在一瞬間的功夫，作業(yè)過程如果某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)危及安全的隱患，有些員工心里似乎也知道如何處理，但就是關鍵時刻手忙腳亂，這就有可能讓事故在眼皮下發(fā)生。這就要求安全培訓做到理論實際相結合，教學與技能、疑難問題處理相結合，讓員工懂得安全法規(guī)、規(guī)章制度、作業(yè)標準，掌握預防安全事故的方法和技巧。對于重點預防的事故和危險源的各類應急救援預案，要讓它們從墻上走下來，根據(jù)事故發(fā)生的特點和規(guī)律，適時適地組織好演練，讓員工熟悉方案的內(nèi)容，掌握應對突發(fā)事故的處置程序，熟練使用各類處置事故的設備、工具。只有這樣，才能提高員工實作能力和應對復雜問題的能力，處理問題和安全隱患才能臨危不懼、處亂不驚，將事故控制在萌芽之中。